Logotyp för Fenix
Besök webbplatsen

Fenix Omdömen 

1 763
•
TrustScore 4.5 av 5

4,3

Begravningsbyrå
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Utvärderar man 52 recensioner, recensenterna hade en enastående upplevelse med det här företaget. Kunderna uttrycker stor tacksamhet för det professionella och empatiska stöd de fick under svåra tider. Personalens lyhördhet, omtanke och förmåga att skapa trygghet uppskattades mycket, vilket gjorde hela processen smidig och värdig. Medarbetarna beskrivs som engagerade, kunniga och alltid tillgängliga, vilket bidrog till en känsla av att vara väl omhändertagen via utmärkt service och personlig kontakt. Vissa kunder upplevde dock brister i kommunikation och uppföljning. En del recensenter fick felaktig information, kände att de behövde jaga sin rådgivare eller att svar uteblev, vilket ledde till frustration och bristande kundbemötande.

Ämnen som oftast nämns

Staff

Recensenter belyser positiva aspekter av personalen, och många uppskattar det varma, professionella och... Se mer

Service

Recensenter nämner positiv feedback om service, och många upplevde ett varmt, professionellt och respektfullt... Se mer

Customer communications

Kunder delar positiva åsikter om kontakt och upplever att de blir lyssnade på och får bra råd, med möjlighet... Se mer

Customer service

Konsumenter uttrycker stor uppskattning för kundtjänsten, som beskrivs som snabb, flexibel och tillgänglig... Se mer

Price

Användare beskriver tvetydig interaktioner med prissättningen; många recensenter upplever priserna som bra,... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag vill uttrycka min enorma tacksamhet för det otroliga stöd jag fick från er medarbetare. I sådana svåra tider kan man bara hoppas på ett sådant utmärkt stöd. Snabba svar, extremt vänlig kommunikati... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Carol Rahimi på Fenix begravningsbyrå gav oss ett professionellt och mycket uppskattat stöd, under hela processen. Allt fungerade helt perfekt och hon fanns alltid till hands när det behövdes. Har abs... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi hade Susan Lind till hjälp. En mycket professionell dam, mycket noggrann. Snabb inf. vid ev. ändringar. Man kände hela tiden en trygghet, man kände att Susan fixar detta. Susan var mycket smidig... Se mer

Företagsinformation

  1. Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Begravningsbyrå

Skrivet av företaget

Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.

Kontaktuppgifter

4,3

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

2 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,3

Alla omdömen

(1 763)

121 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bästa begravningsbyrån

Vi vill rikta ett varmt och innerligt tack till Carol på Fenix Begravningsbyrå för det fantastiska stöd vi fick i samband med vår pappas begravning. Trots att ceremonin var utomstående, fanns Carol där för oss med ett lugn, en omtanke och en medmänsklighet som vi sent kommer att glömma. Hon var tillgänglig för oss vid alla tider – även under helger – och skapade en trygghet i en tid som var både tung och kaotisk.

Vi fick även väldigt god vägledning genom hela processen, något som betydde oerhört mycket när vi själva hade svårt att veta vad som behövde göras. Tack vare Carol och Fenix kände vi oss sedda, förstådda och väl omhändertagna.

Vi rekommenderar varmt Carol och Fenix Begravningsbyrå till alla som vill känna sig trygga och respekterade i en av livets svåraste stunder.

24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

dom startar begravnings proceduren så…

dom startar begravnings proceduren så fort du ringer till dom det det första dom frågar om är den avlidnes person nr sen startar dom begravnings proceduren .personlig kontakt som jag ville ha kom aldrig

18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Fenix

Svar från Fenix

Hej Mona,

Tack för att du delar din upplevelse men så tråkigt att höra att du inte fick ett personligt möte.

Vi startar inte upp ett ärende utan godkännande. Det inledande samtalet syftar till att samla grunduppgifter så att vi kan skicka ett utkast med olika alternativ, priser och råd – för att ni i lugn och ro ska kunna tänka igenom besluten.

Vi erbjuder personliga möten, men ibland börjar vi via telefon för att snabbt ge ett tydligt och tryggt stöd och överblick över de olika saker att ta ställning till.


Vänliga hälsningar,



Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

jag tycker inte att man ska komma till…

jag tycker inte att man ska komma till Fenix hemsida när jag ville komma till valbo begravningsbyrå, som är den enda byrån i Valbo ta bort den kopplingen ni är inte seriösa

9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Fenix

Svar från Fenix

Hej Marianne,

Tack för att du delar med dig. Men så tråkigt att höra att du tycker informationen är otydlig – det är långt ifrån den upplevelse vi vill ge någon.

Vi vill gärna förtydliga att Valbo är en ortsangivelse. Vi har tillgång till samma kyrkor, kapell, officianter och lokaler för minnesstund som andra byråer i området.

Att det finns flera byråer att välja mellan är något positivt – det ger dig som kund möjlighet att hitta den aktör som bäst motsvarar dina behov, värderingar och förväntningar. Vi människor är olika, och det är viktigt att man känner förtroende i en så personlig process som en begravning.
Vi anpassar varje uppdrag efter familjens önskemål, oavsett plats, tradition eller budget. Det är kärnan i vårt arbete.
Vänligen,

Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vicky Segerhagen

Vicky Segerhagen, vår kontakt var det som gjorde allt superbra. Hon hjälpte oss genom en mycket svår tid och vi är oerhört tacksamma.

7 juli 2025

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer