Felina World Omdömen 114

Als je communicatie, klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheidsgevoel verwacht, bestel dan niet bij dit bedrijf. Ze hebben hun zaken niet op orde en maken dit het probleem van de klant.

Ik heb een bestelling gedaan voor een product waar duidelijk bij geadverteerd staat dat deze binnen 2 werkdagen bezorgd wordt. Wanneer ik dan na drie werkdagen niks gehoord heb neem ik contact op met de klantenservice. Ik krijg te horen dat het product vandaag verzonden wordt. Maar nee hoor, gewoon nog twee dagen radiostilte en geen verzendbevestiging. Dus weer bellen met de klantenservice en ik krijg weer de belofte "hij wordt uiterlijk vandaag verzonden". 3x raden, blijkt weer niets van te kloppen en moet ik weer een paar dagen later contact opnemen. Hier heb ik het gehele verhaal netjes uitgelegd en ik vraag hoe ze dit netjes willen oplossen. Uiteindelijk is de bestelling 8 dagen telaat binnen en de nette oplossing die ik vroeg werd beantwoord met "ik ga het bespreken met het team".

Dus kortom, ze kunnen wel klanten lokken op de website met een korte verzendtijd. Wanneer ze dit niet waar kunnen maken wimpelen ze de klanten af met loze beloftes. En vervolgens compenseren ze niks en zijn ze niet meer in staat om te reageren op contactformulieren.

Ik heb via bol.com bij felinaworld op 1 mei een compact kamado besteld die op 5 mei geleverd zou worden. Na diverse chats en naiks heb ik op 7 mej gebeld en kwan bij osdorp tuincentrum uit. Kenden het dossier maar kunnen niet binnen 14 dagen bij PostNl een onderzoek starten. Koop hier niets maar dat lees ik al bij meerdee reviews

Hyper décevant !
Commande effectuée le 29 décembre avec une livraison soit disant dans la semaine. Expedition de celle-ci seulement le 5 janvier donc hors délai mais avec les fêtes c'était compréhensible, le problème n'est pas là. J'ai dû batailler avec le support client pendant plus de 15 jours afin qu'on me renvoie un colis car le mien n'a plus jamais bougé de l'entrepôt après avoir été annoncé envoyé le 5 janvier ! J'ai dû insister afin qu'on me renvoie le tout car de base ils voulaient d'abord faire une enquête avant de renvoyer en précisant que le stock de certains articles était déjà faible. Presque 1 mois plus tard j'ai enfin reçue ma commande.. qui était très mal emballée, il n'y avait aucune protection bulle contre les chocs alors que tout est très fragile. Résultat j'ai reçu un article cassé ! Et aucun geste commercial pour tous ces désagréments c'est vraiment honteux

Sent out €40 of broken bits of a €269 order , no explanation where the rest of order was just stated it had all been delivered. No answer to phone calls or emails. Horrible customer service, so rude the occasional time they answered after days and days ignoring me completely. Waiting on refund now for items that are sold out elsewhere due to Christmas sales and no even apologies from company. Avoid!!!will probably have to ask credit card for refund as this company is fraudulent

Ich weiss gar nicht was ihr alle so meckert. Wir haben 2 bestellungen getätigt. Schneller und zuverlässiger versand. Artikel in ordnung. Kann man nur weiterempfehlen

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Baumes. Er sieht äußerst künstlich aus und ist mangelhaft verarbeitet. Bereits beim Auspacken lagen zwei Äste lose im Karton.
Den Baum habe ich zurückgesendet. Trotz der schlechten Qualität sind mir insgesamt 35 € Kosten entstanden, darunter Versandkosten sowie 25 € für die Rücksendung.

Un’azienda poco professionale e non all’altezza.
Ho acquistato un prodotto ad un prezzo di 33€ e per un errore personale ho dovuto renderlo.
Morale della favola?
Reso a carico mio e il costo è di 25€.
Ladri autorizzati. Ovviamente il reso non l’ho più fatto come penso sia una scelta fatta da tante altre persone e mi sono tenuto l’oggetto. Mai più!

Servicio de entrega. El pedido venia con retraso por lo que nos pillo de viaje. No habia manera de indicar que lo dejaran en otro sitio. Felinaworld se limita a decir que se contacte con Postnl y con ellos no hay manera de contactar y la web es un caos. No hubo manera. Pedido llego tarde y no lo pudimos recibir. Ahora no devuelven el dinero hasta que el pedido no llegue a destino...asi que si la mensajeria lo pierde o llega mal nos quedsmos.sin dinero

Très bonne expérience. Les produits sont à un très bon rapport qualité prix et ils arrivent très vite et bien emballés
Je recommande ce site

Ich habe bei Felina World fünf Lichthäuser der Marke Department 56 sowie Zubehör für das Department 56 Weihnachtsdorf gekauft. Die Lieferung von den Niederlanden nach Österreich hat sieben Tage gedauert, was ich sehr gut finde, da ich Weihnachtsware während der Adventszeit bestellt habe. Alle Produkte waren sicher verpackt und funktionieren einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden.

J'ai failli ne pas passer de commande à cause des nombreux avis négatifs sur Trustpilot. J'ai finalement craqué car mon article n'était disponible que chez Felina World. Commande reçue en moins d'une semaine par Chronopost, article en parfait état, du coup je ne sais pas trop ce qui s'est passé pour les autres clients, mais pour ma commande tout s'est bien passé.

Bien contente d avoir suivi mon instinct et non pas les avis négatifs. J ai passé commande de plusieurs articles arrivés dans les délais annoncés. Un article endommagé à la livraison pour lequel j ai fait réclamation. La prise en compte a été actée dès le lendemain. Au vu des frais de livraison ils m ont proposé le remboursement qui là encore a été effectué dans les délais sous 4 jours.
Rien à redire. Site sérieux.

Une arnaque ! ! ! Nous avons demandé un échange du produit commandé. Felina World a tout simplement changé la boite mais pas la guirlande. 😡😡

J’ai commandé un superbe sapin sur le site, j’y ai mal inscrit mon adresse mail, mais le service client a été super réactif!
Le sapin est arrivé comme prévu, et il est superbe ! Vraiment , je recommande à 3000% rapport qualité prix imbattable, et site sérieux !! Merci felina world !!

Bij aankoop van een kunstkerstboom bleek de voet te ontbreken. De kerstboom was van veel betere kwaliteit dan wij voor deze prijs verwacht hadden, maar zonder voet lastig te plaatsen. :-) Vervolgens op zaterdag een bericht gestuurd en nog dezelfde dag wordt de voet kostenloos opgestuurd. Prima service!

Entrega rápida, el árbol es precioso, hasta superado nuestras expectativas y buena rebaja.
Gracias

Un peu inquiète en lisant les commentaires mais pour moi tout s’est très bien passé. Livraison rapide et les articles étaient bien protégés. Je recommande sans souci !

Finger weg von diesem Laden! Ich habe vor drei Wochen bestellt und bisher keine Ware erhalten!!! Mein Geld leider auch nicht! Die Sache geht jetzt zum Anwalt und wurde bei Paypal gemeldet! Ich hoffe, dass ich dadurch wieder an mein Geld komme!

Heureusement que je n'ai pas écouté les avis négatifs ! Je suis très satisfaite de mon achat un sapin a moitié prix et livraison hyper rapide commander lundi et jeudi il etait déjà programmé en livraison ! Allez y ceux qui hésite vous ne regretterais pas !

Commende avec 2 manège qui ne fonctionne pas correctement on dirait des modèles d exposition fait une réclamation aucun retour de leur part pour temps se n était pas le premier achat chez eux