Feldmann-Wohnen GmbH Omdömen 71

Bestellung wurde 2 Wochen schneller angeliefert. Vitrine solido absolut top. Super Verarbeitung und selbst für unerfahrene Heimwerker leicht aufzubauen.

Gute Firma. Antwortet sofort. Freundliche Mitarbeiter.

Sehr gute Möbelqualität, freundlicher Support

Customer Service was excellent in resolving a shipment that was damaged in transit by the carrier. They were responsive, and took ownership of the situation to make it convenient for the buyer.

Bei der Lieferung der original verpackten Wahre war ein Teil nicht dabei. Ich habe das problemlos sofort ersetst bekommen. Die Komminikation mit dem Verkäufer war in dieser Zwischenzeit sehr gut. Kaufe beim nächsten mal auch dort wieder ein.

Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Möbel Feldmann. Unsere Gasdruckdämpfer waren kaputt gegangen und wir haben sofort ein Angebot per Mail bekommen.
Preis/ Leistung sehr gut!

Gute Ware, faire Preise.
Lieferzeit wie angegeben.
Fragen zu Bestellung werden schnell und kompetent beantwortet.

Ich habe mir 2021 eine komplett neue Küche bei Feldmann gekauft. Meine Erfahrungen sind nur positiv. Es lief über den Online Shop. Mein Mann baute die Küchenschränke alleine zusammen. Alles lief Reibungslos. An einer Front war eine minnie kleine Beschädigung. Ich schrieb eine Mail, schickte ein Foto. Kurze Zeit später entschuldigte man sich und ich bekam eine neue Front zugeschickt. Alles ging sehr zügig. Ich sage Danke für die wunderschöne Küche. 😍

Preis für mittelprächtige Ware mit absolut mangelhafter Montageanleitung. Für jemand, der nicht seit Jahren täglich Küchenmöbel aufbaut, eine nicht bewältigbare Herausforderung, da die Montageanleitung eindeutig fehlerhaft, bzw. Streckenweise sogar unbrauchbar ist. Bohrlöcher einfach nicht vorhanden, wo sie laut Zeichnung sein sollten, und auch nicht feststellbar, wo sie genau hingehören. Jetzt stehen die Teile herum und können nicht zum Schrank fertig gestellt werden. Es wäre eine Kleinigkeit, das zu ändern, und das Mindeste an Kundenservice.
Höchst ärgerlich, dass ich die schlechten Bewertungen nicht schon vorher gelesen hatte.
P.S. Zumindest der Kundendienst war gut erreichbar und hat sich beim Hersteller um Zusendung einer entsprechenden Bohrschablone bemüht.
Die war leider wiederum für einen Nichtfachmann nicht verwendbar.
Wir haben es jetzt nach Gefühl selbst hingebastelt und Glück gehabt, dass es relativ gut funktioniert, die eine Schubladenfront allerdings hängt etwas…
Große Bitte an den Hersteller: Montageanleitung überarbeiten und Qualitätskontrolle beim Versenden. Kostet den Kunden sonst bündelweise Nerven.

Lieferung war innerhalb der zugesagten Zeit da. Damit hört aber das positive bereits auf. Bei der Lieferung war ein Brett defekt in den Kartons. Ohne dieses Brett ist der fertige Zusammenbau nicht möglich! Klar ersichtlich ein Produktionsfehler. Sofort mit Fotos bei Feldmann-Wohnen beanstandet. Am nächsten Tag eine Standard Info erhalten, dass man dieses nicht am Lager habe und das beim Hersteller bestellen würde. Nach einer Woche, erst auf weitere Nachfrage, die Info erhalten, dass es ca. 6 Wochen dauern würde dieses Brett zu bekommen. Ich habe alle Teile kreuz und quer in der Wohnung, teilweise schon zusammen geschraubt stehen. Für meinen Ärger hat man mir 20 € angeboten!! Eine Rücknahme wäre nur in der original Verpackung möglich. Siehe Info vom Zusammenbau... Nach telefonischer Rücksprache mit einem Leiter, hat er bildlich mit den Schultern gezuckt und mir klar gemacht, dass er daran nichts ändern könnte. Wäre halt so. Und er könnte mir für meinen Aufwand/Ärger 30 € anbieten. Meine vollständige Zahlung hatten sie sofort. Solch eine Abwicklung von Reklamationen empfinde ich als absolute Unverschämtheit. Besonders da auf einem der Ware beiliegenden Schreiben auch noch der Satz stand: Ist die bestellte Ware nicht in Ordnung? Kein Problem! ...und finden in jeden Fall eine Lösung. Wäre es eine Schublade oder eine Türe, dann könnte man es noch Zähneknirschend hinnehmen. Aber so nicht. Ich kann nach dieser Erfahrung nur sagen: Finger weg!

Die Firma Feldmann hat geschrieben, dass die Reklamation nach 2 Wochen erledigt gewesen sein soll.

Das ist so nicht richtig. Vielleicht bearbeitet. Aber das Brett habe ich erst nach 6 Wochen bekommen. Und dann hat auch noch der Lieferant das Brett bei der Auslieferung vergessen/ im Depot stehen lassen. Dafür kann die Firma Feldmann-Wohnen nichts. Fehler des Transport-Unternehmens. 

Die später zugesagten 40 € habe ich erhalten. Das Sideboard final aufbauen konnte ich nach 7 Wochen. Daher ändere ich auch nichts an meiner Betrachtungsweise bei diesem Kauf.

Eine Bewertung über eBay war leider nicht mehr möglich, daher hier..

Kommunikationsprobleme lasse ich mal weg, das kann es ja immer mal geben.

Wenn man schon über 2000€ für küchenholz ausgibt sollte es doch gut verpackt werden?
Leider sieht es hier anders aus, als Gegenwert für für beschädigtes Holz werden 20€ vorgeschlagen, einigt man sich auf einen anderen Sachwert wird das ausgemachte nicht eingehalten.

Aus unserer Sicht war es ein Fehler diesen Einkauf getätigt zu haben..

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Nach Kontaktaufnahme des Verkäufers am 10.11.22 wurde nach Belegen gefragt.. klar hebt man sich sowas 6 Monate auf !! oder wartet bewusst 6 Monate auf eine Kontaktaufnahme!!

Mehrmals angeboten trifft hier nicht zu, mehrmals im Sinne von 2 mal am 10.11.22!!

Bereits bei unserem damaligen Kontakt wurde mitgeteilt das wir keine Belege haben.

Was ich absolut nicht leiden kann ist dieses scheinheilige getue.