Fedex Omdömen 

Horrible delivery exprience.
Package was not attempted to be delivered yet website tells it did. If possible never again!

Unprofessional, irresponsible and completely careless

This company has now several times shown that it is not only not worth to use the “service” for the shipping, but mostly if it comes to deliveries in Finland it’s absolutely a nightmare.
They use third parties , which I can understand, but then the postage never comes on the scheduled delivery date. Automatic rescheduled always for the next day , only to not showing up again.
They expect the customer to be every day from 8-5 at home for the delivery, only to reschedule again on the late afternoon for the next day without showing up or contacting us via phone.
I personally just even got lied to, when I requested now nearly a week after they tried to deliver only ones, to get information what is going on. I was told they had a different phone number and that’s the reason I did not get any calls. Nonsense! The phone number they had was from my partner who did not received any call.
I have now lost 4 business days waiting, only to get again every afternoon a reschedule for the next day.
What is FedEx thinking? If they cannot monitor the postage with a third party, then they simply cannot use them. Also, more importantly, I have a financial loss now as it was not delivered in time.
And now as I requested to get information where my postage is stored, they cannot tell me.
Unacceptable
Unprofessional
Irresponsible

If you can avoid, do not use the company!

Tilasin juotosaseman. Reippaan oloinen nuori kaveri soitti 30 min ennen toimitusta ja varmisti että olen kotona. Tilaus tuli perille useita päiviä etuajassa suoraan ulkomailta. Mistä pidin oli se että FedEx toimitti paketin suoraan alusta loppuun asti ilman että paketti vaihtoi yrityksiä välissä kun on liian monta yritystä välissä kuljettamassa niin aina joku yrityksistä sählää jotain välissä ja sit on paketit kadoksissa tai tuotteet hajalla. Paketti tuli perille hyvässä kunnossa ja laite oli ehjä. Luin paljon muiden kommentteja ja pelkäsin että itselle käy samanlailla että paketti ei saavu kun ollut vastaavia kokemuksia Postnordin kanssa mutta kaikki sujui niinku pitikin ja itselle jäi hyvä kokemus tästä yrityksestä.

Aivan surkea lafka. Miten voi edes olla näin huono. Voitteko tehdä selkeäksi, että 1) näet missä paketti oikeasti menee, pitääkö tullata, tms ja tulee ilmoitukset kännykkään, ja että voit valita sopivan toimitusajan, antaa ovikoodin ja puhelinnumeron. 2) tuoda paketti kotiin, kun siitä on maksettu. 3) Saada yhteys ihmiseen helposti jos tarvitsee mitään tietoa, esimerkiksi selvitellä miksi paketti ei tule

Tilasin Japanista auton osia. Paketti tuli 2 vuorokaudessa Belgian toimipisteeseen. Sitten seurannassa ei mitään viikkoon. Aloin kyselemään paketin perään. Fedex ilmoitti ettei tiedä missä se on. Suomen asiakaspalvelija otti asiakseen selvittää tapausta, siitä pisteet hänelle! Useiden päivien kuluttua selvisi, että paketti lojui Kölnissä 150 km päässä Belgian toimipisteestä. Toimitus takaisin Belgiaan kesti taas useita päiviä ja edelleen uudelleen lähetys Belgiasta kohti Suomea (Ruotsin kautta) useita päiviä lisää. Loppu sujui taas jouhevasti. Kaikestaan Belgia-koti väli kesti noin kolme viikkoa.
Kummallista tapauksessa on että Saksan Kölnissä ei reagoitu väärin ohjattuun pakettiin ennen kuin Suomesta alettiin kyselemään paketin perään ja sittenkin kovin hitaasti.

Paketti tulossa mutta en ole kotona, mikä neuvoksi? Paketinseurannan nettisivulla on linkki, jonka takaa toimitusta pitäisi voida hallinnoida. Mutta linkki ei toimi. Puhelinnumerossa vastaa robotti ja ihmistä ei saa kiinni mitenkään. Englanninkielinen chatti löytyy lopulta ja sieltä ilmeisesti ihminen vastaamaan, ja sen avulla sitten minulle soittaa suomea puhuva ihminen joka toteaa että periaatteessa paketti voitaisiin toimittaa johonkin noutolokerikkoon, mutta se nyt ei kuitenkaan onnistu kun minä(!) olen liian myöhään asiaa hoitamassa. (Vaikka muuta en ole kolmeen päivään tehnytkään kuin yrittänyt saada heihin yhteyden). Paketti voitaisiin kuulemma toimittaa johonkin muuhun osoitteeseen - no mikäpä ettei, voisinhan tosiaan soitella vaikka naapurit läpi ja kysyä haluaisivatko päivystää seuraavat muutaman päivän minun pakettia joka saattaa tulla tai olla tulematta. Saapumisaika-arviokin on tässä vaiheessa jo muuttunut pari kertaa päivän eteenpäin vaikka paketti on vapautunut tullista jo edellisellä viikolla. Lopulta päädytään siihen että kuljettaja voi piilottaa paketin antamani ohjeen mukaan pihapiiriin. Tämäkin on tosi epämääräinen toimintatapa, kun ohje kulkee minulta puhelinhenkilön kautta kuskille - virhemahdollisuuksia on monta. No, sittenpä näen kun menen kotiin, onko sovitussa paikassa paketti. Tämän yrityksen toiminta on kuin jostakin sketsiohjelmasta.

Huonot toimitusajat ja lisäksi infoaminen yrityksen puolelta olematonta. Kuljettaja ei ilmoittanut koska oli tulossa ja tuli aamupäivällä huonoimpaan mahdolliseen aikaan. Yrityksen kanssa ei voi sopia aikaa ollenkaan vaan tulevat kun tulevat. Jos et ole kotona, joudutte sopimaan taas uutta päivää. Kertakaikkisen huonoa palvelua!

Kaksi kertaa joutunut käyttämään fedexiä.

Ensimmäisellä kerralla tuote kiersi ympäri euroopan vain palatakseen sinne mistä se lähti ennen kuin toimitus tehtiin kotiini, kuukausi myöhässä.

Toisella kerralla tuote on ollut 5 päivää turun varastolla ja tuotetta on muka yritetty toimittaa minulle turkuun vaikka en edes asu siellä. Lisäksi seuranta on sanonut että paketti toimitetaan tiettynä päivänä ennen klo 22. Samana päivänä klo 22.30 seuranta ilmoitti että paketti toimitetaan tuota päivää edeltävänä päivänä ennen klo 12 päivällä. Seuranta sanoo myös samanaikaisesti että tuote on varastossa ja kuljetuksessa. Vaikea tietää missä paketti nyt menee. Myöhässä luvatusta ajasta joka tapauksessa

The delivery driver was really polite, I was not at home when she came, however, she came to the mall to deliver my package by hand. Also called me beforehand.

Espanjasta tuli paketti Espooseen ilman ongelmia ja aikataulussa. Seuranta toimi hyvin ja kuljettaja oli asiallinen ja ystävällinen.

Täysin ammattitaidotonta väkeä ilmoittavat ettei osoitetta löydy Ovat ulkolaisia kuskeja eivät osaa kysyä
Tavaralähetys myöhässä sovitusta

Väittivät ensimmäisessä tekstiviestissään, että ovat "yrittäneet toimittaa pakettiani" - eivät olleet. Yritin "siirtää" toimituspäivää (tämä vahvistettiin), ja päivystin kämpillä ko. päivänä klo 8 - 18. Ei tullut pakettia. Edelleen tietojen mukaan Turussa, 500 km:n päässä tilauspaikasta. Asiakaspalvelua ei ole. Luultavasti en saa lähetystäni, toivottavasti edes rahat takaisin lähettäneeltä firmalta. Nähtäväksi jää.

Näiltä ei paketteja saa. Edellisen kerran paketti lähti palautukseen Hollantiin ilman, että olin saanut mitään tietoa, että pakettia oltaisiin toimittamassa.

Nykyinen paketti piti toimittaa viime viikolla (jakelussa) ja palvelussa mainittiin toimitusaika jolloin pitäisi olla kotona. Tämä siirtyi muutaman päivän ajan jatkuvasti eteenpäin, mutta pakettia ei kuulunut. Neljäntenä päivänä paketti vietiin takaisin Fedexin varastolle, jossa se on ilmeisesti edelleen. Olen saanut kyllä tekstiviestin muutama päivä sitten, jossa luki, että paketti lähetetään takaisin lähettäjälle jos en vastaanota sitä, mutta toimitusta ei kuulu. Ei kannata käyttää missään tilanteessa.

Mitä meni tällä kertaa pieleen? KAIKKI. Tilauksen piti tulla pe 9.2. Kotiinkuljetus ei onnistunut ja minulle soitettiin illalla, että viedäänkö automaattiin. Sanoin, että viedään ja luvattiin, että se toimitetaan lauantaina 10.2. EI TOIMITETTU. Paketti seisoi FedExin Vantaan varastolla pe 16.2. asti ja se skannattiin joka ilta, eikä pakettia laitettu toimitukseen? EN YMMÄRRÄ. Ei asiakaspalvelua. Ei puhelinnumeroa. Ei toimivaa chattia. Eikä edes sähköpostia. Aivan todella SURKEA palvelu. En ymmärrä miksi tätä kuljetusyritystä käytetään, kun se EI TOIMI. 1-tähtikin on liikaa tälle yritykselle.

Joka kerta kun tilaus tulee Fedexillä, niin aina on ongelmia. Tilaus ei ikinä tule ajallaan ja toimituksen kanssa on aina ongelma. Nytkin luki, että toimitus tulee tänään ja vaikka kello oli jo yli kuusi illalla seurannassa lukee silti "ajoissa", vaikka lähetykseni on TURUSSA ja asun tosiaan Joensuussa.. En ymmärrä miksi se on Turussa asti.

Toimitus Puolasta. Seuranta FedEx -applikaatiolla toimi täysin oikein ja toimitus tuli perille ilmoitetussa aikataulussa.

Don't bother even to contact you.
I Paid 24 euros for delivery, got nothing, and give up.
It was scheduled for 16.11 and was rescheduled for Friday without me even knowing it, no calls, no emails no options to change delivery to a locker, or anything like that.
Then on Friday, they tried to deliver it at midday when I was at work obviously because they scheduled this delivery only on Friday morning when I already was at the office.
After that they rescheduled it on Monday till 17:00. I was working from home and no calls, no emails, then from the trek code, I found out it was rescheduled until 18:00, I waited till 18:00 and surprise - no one arrived - so I wasted the whole day waiting for them for nothing.
And now there's no delivery schedule at all.
I would never buy from any company which has the only option "express delivery" because all those companies are total crap and don't care about anyone at all.

UPD.
Received it with a week delay at my office, would be so much easier if TNT/Fedex send you an SMS/Email with an option to choose day/place as many other companies do

Surkea asiakaspalvelu. Puhelimella ei pääse läpi ja chatissa kertovat (englanniksi) ihan mitä sattuu. Sanoivat että voin hakea lähetyksen itse. Menin paikalle Vantaan toimipisteeseen kuullakseni että lähetys on auton kyydissä mutta kuski on unohtanut rekisteröidä sen. FedEx käyttää Suomen päässä toimituksissaan alihankkijaa. Aspa ei saanut tätä kyseistä kuriiria puhelimella kiinni eikä myöskään alihankkijan toimistolta vastattu vaikka soitto tuli heidän aukioloaikana. Asiakaspalvelu lisäksi todella välinpitämätöntä ja henkilökunnan jäsenet puhuivat innoissaan juopottelusta ja siitä miksi henkilö X ei ollut tuonut kaljaa. Surkeaa ja amatöörimäistä. Kaksi kertaa käyttänyt FedExiä, ensimmäisen ja viimeisen.

Edit: annoin kaksi tähteä siksi että FedEx toimitti paketin Japanista Hki-Vantaalle kahdessa päivässä. Ongelmat ainoastaan Suomen päässä

crap service, a 0 would be correct

Ei toimi enää. Aikaisemmin toimi, mutta enää eivät lähetä viestiä milloin paketti on odotettavissa. Viimeksi ei edes soitettu, vaan tuli viesti ettei ole tavoitettu, vaikka ei ollut yritettykään tavoittaa ja haluaako paketin automaattiin vai kotiin. Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen eikä lomakkeisiin. Englanninkielisestä chatista vastattiin, mutta siirrettiin jonnekin käsiteltäväksi, jonka jälkeen ei kuulunut mitään. Paketti tuli Suomeen kohtuuajassa, mutta täällä kesti 6 päivää saada se Vantaalta automaattiin Helsinkiin.