Processen var meget forvirrende og langvarig. Leveringen tog 1,5 måned, fordi legestativet blev produceret i Tyskland. Hvilket er forståeligt, jeg havde bare ikke fået informationen for inden. Så gik... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nemt overskuelig hjemmeside - fair priser. Venter endnu på at modtage produktet som jeg vil uddybe når først det er modtaget - 💪🏽
Vi har fået leveret alle brædder forkert og de vil ikke sende et nyt sæt og komme og afhente det forkerte. I stedet skal vi skrive hvilke brædder der er forkerte også vil de sende enkeltvis. Ekstremt... Se mer
Ich habe selten so einen perfekten Service erlebt!!!!! Die Qualität ist 5*, die Aufbauanleitung für Laien umsetzbar (man sollte allerdings manchmal zu zweit sein, wegen Gewicht!), der Kundenservice e... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Leder du efter et flot legetårn? FATMOOSE Shop – overkommeligt, sikkert og fragtfrit!
Kontaktuppgifter
Franz-Savels-Straße 69, 52538, Gangelt, Tyskland
- +44 (0)330 8080 184
- info@fatmoose.dk
- fatmoose.dk
3,7
Medel
196 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 14 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Om jeg vil købe fra Fatmoose igen? det tror jeg ikke!!!
Jeg har købt et TikaTaka Town XXL med TowerSwing,
først modtog jeg slet ikke noget fra dem, først efter et antal mails fik jeg en mail med at de havde sendt det.
Fint nok.
da jeg modtag det var rutsjebane i stykker, fik dog en ny. Jeg må sige at deres egen kontrol af det træ de skær er mere end dårlig, deres kvalitet er decideret elendigt aldrig har jeg set eller samlet noget som passer så dårligt sammen. jeg har måtte lave flere hjemmelavet løsninger for at det skulle passe sammen.
om jeg vil købe fra Fatmoose? det tror jeg ikke man kan lave noget selv som er meget bedre kvalitet..
giver det 2 ud af 5 og det er fordi mine børn elsker det.
28 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Bestilling gik fint og ok nemt
Bestilling gik fint og ok nemt.
Ser på ordrebekræftelse at afregning foregår i Euro, selvom alle varer står i Dkk på siden.
Ser frem til at modtage bekræftelse på leveringen.
28 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your review. We are pleased that you have chosen FATMOOSE to shop at. Since we are a Germany based company we use the Euro on the final invoice. We hope for your understanding. If you have any further questions, comments or feedback please do not hesitate to contact us. We wish your family lots of fun with the purchase. Your FATMOOSE Team
Fantastic purchase- awaiting delivery
Excellent product choice on the website. The clear detailed description and images made decisions easier. I used web-chat to help identify how many anchors to purchase - again this was a smooth process and answers were swiftly received. Overall a very positive buying experience. Ordered 17 Jun so will update review once delivered. Many thanks FatMoose!
17 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We are pleased that we could convince you of our products and our service. We wish your family lots of fun with the chosen product. Your FATMOOSE Team
Dårlig kvalitet for pengene
Selve legetårnet er fint og børnene elsker det, men hold nu op vi er skuffet i forhold til hvad vi har betalt for.. rutchebanen skulle være med vandtilslutning, men det er bare en alm rutchebane. Vi har fulgt anvisningerne i bogen, men taget passer langt fra og det er ikke lukket i toppen.. flere steder hvor skruerne sidder er træet flækket, det er ikke særlig god kvalitet til prisen.. leveringen tog længere tid, og det er hvad det er, de var gode til at svare på mailene og fortælle hvornår de regnede med det kom, men med det andet har jeg skrevet for 1.5 uge siden og igen for 3 dage siden og har intet hørt fra dem..
16 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We understand your dissatisfaction and would like to apologize for this matter. We have forwarded the concrete points of criticism for quality optimisation. As for the waterconnection, did you check the backside of the slide? For more information about the waterconnection please check the FAQ on our website. Please contact us via the contact form with the subject "Evaluation" in order to look into your request. Your FATMOOSE team
So far my experience has been very…
So far my experience has been very good. I purchased online but had an issue with my bank holding the order however I was contacted by fatmoose to remind me and inform me of how to continue.
16 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We are sorry that their occured a problem with the bank. We are pleased that we were able to inform you and that everything worked out well in the end. We wish your family lots of fun with the product. Your FATMOOSE Team
Good price in sale looks website easy…
Good price in sale looks website easy to use.
16 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Tvivlsom kundeservice
Vi fik vores legetårn 1-2 uger efter deres forventede leveringstid. Det er hvad det er, det kan vi leve med. Deres kundeservice er til gengæld ekstremt dårlig. Standard svar på mail. Fik det samme svar på Messenger over 2 omgange, da man prøvede at skrive der. Meget frustrerende at man ikke kan få et ordentligt svar, når man prøver at komme i kontakt med dem.
Nå ja, så er virksomheden ikke dansk. Køb fra en side der rent faktisk er dansk i stedet. Den første skrev tilbage på finsk - dernæst tysk og så engelsk.
14 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your review. First of all our apologies that your delivery was delayed. Throughout Europe, freight forwarders are unfortunately currently experiencing delivery problems, both in terms of our suppliers of the timber and the dispatch of the finished goods. We are very sorry that you did not have a good experience with our customer service. If you have any more questions or feedback we’d be happy to help. Please contact us by using the contact form on our website with the subject “evaluation”. Your FATMOOSE Team
Easy peasy to purchase Carnt wait to…
Easy peasy to purchase Carnt wait to receive our product I'm more excited than the kids 😂
11 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We are happy you have chosen FATMOOSE to shop with. We wish your family lots of adventures and fun with the product. Your FATMOOSE Team
Website Purchase
We had such a pleasurable experience on the website and the live chat really helped us to decide which climbing frame to purchase.
We cant wait for the delivery to arrive! We will update our review once received!
10 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your review. We are pleased that we could help you in the process of purchasing a suitable climbing frame. Hopefully it is built by now and is your family enjoying the product. Your FATMOOSE Team
Just ordered
Just ordered, very excited to receive. Hope it will it will go smoothly...
10 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Really quick and easy purchase
Really quick and easy purchase. Cant wait to see my kids using it!
9 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Awaiting delivery but easy to use site…
Awaiting delivery but easy to use site excellent service just what I needed would recommend thanks
7 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We are pleased that you have chosen FATMOOSE to shop with and that you are satisfied about your experience with us. We wish your family lots of joy with the product. Your FATMOOSE Team
Jeg ville måske finde alternativ en anden gang.
Opdatering: Wickey godtgjorde nedenstående hvorfor jeg har valgt at opgradere fra 2* til 4*.
Opdateret overskrift fra
Jeg ville nok finde alternativ en anden gang.
til
Jeg ville måske finde alternativ en anden gang.
* Gik mange dage før vi modtog bestillingen.
* Manglede enkelte elementer
* Åbenbart skiftet navn fra fatmoose til Wickey
7 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your review. We are very sorry that your delivery was delayed and incomplete. However, we are pleased that we have found a satisfactory solution together. Your FATMOOSE team
Easy to purchase on line and good…
Easy to purchase on line and good selection
4 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Har bestilt et legetårn til min datter…
Har bestilt et legetårn til min datter i start Maj, har fået mail om at dem der skal levere åbenbart ikke kan levere nu. Pengene er trukket, og kan ikke komme kontakt med dem. Har ikke råd til at købe et nyt andet sted. Er så ked af det. Hold jer langt fra at købe der.
4 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for taking the time to write a review. We are very sorry for the confusion regarding your order. Of course we want to solve the issue as soon as possible for you. In order to do so, please contact us by using the contact form on our website. Your FATMOOSE Team
Buying experience was straightforward
Buying experience was straightforward, however had some issues with the form to submit address details and had to refresh the page a couple of time as it kept giving errors for missing information.
3 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We are very sorry for the issues with submitting your address. We are pleased that everything worked out well in the end. We wish your family lots of fun with this purchase. Your FATMOOSE Team
Fun product and easy ordering
Easy process to buy and add on extra bits you want. The hard part is deciding which of the amazing climbing frames to go for in the first place!
2 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your feedback. We are pleased that we could convince you of our products. We wish your family lots of fun with this purchase. Your FATMOOSE Team
We have been looking at purchasing a…
We have been looking at purchasing a climbing frame for our children for quite some time and we kept coming back to Fatmoose as it offered the best value for money without compromising on the quality!
2 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från FATMOOSE
Dear customer, thank you for your review. We are pleased that you have chosen FATMOOSE to shop with. We wish your family lots of fun with this purchase. Your FATMOOSE Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.