Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
FASHOVA – Your Go-To Fashion Marketplace At FASHOVA, we specialize in connecting fashion enthusiasts with a diverse range of stylish and affordable clothing. As a modern marketplace, we bring together trusted sellers offering the latest trends and timeless pieces, making it easy for you to curate your perfect wardrobe for any occasion.
Förenade Arabemiraten
3,3
15 omdömen
Har besvarat 33 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
"I strongly do not recommend this shop. The goods do not arrive within the required timeframe. It is impossible to return the goods or get a refund. The order was also incomplete."
Pas på her, det er svindel……Bestilte vare d.28.03.2026 og betalte ekstra for hurtig levering (4-10 dage) og varerne befinder sig stadigvæk i Kina. Har skrevet flere gange med kundeservice og får bare en røver-historie hver gang. Det er sku ikke iorden. Hold jer fra denne side, det er en flok svindler.
When it comes to buying clothes or buying anything important for life, I always trust the brands, so I usually avoid new companies. I have tried this company even though they're not old enough, but i likes their collection. Well, after my 2nd order i can say that i don't regret trying this new company. All the best - keep adding interesting designs.
Svar från Fashova™
Hello Disha, thank you for your review!
I don't think anyone should leave a review based on just 1 - 2 purchases. So, I didn't initially. But ok well, just for the sake of a review, i can't really keep on buy products. So, whenever i required i ordered and i noticed every time the delivery was quick and product was a shown in the website. So here i am. I have no problem buying from this site again. Thank you.
Svar från Fashova™
Hello Jason, thank you so much for your review and for deciding to share your experience, we truly appreciate it, especially knowing that you only write reviews based on real, repeated purchases.
Thank you for your trust, and we’ll be happy to see you again whenever you need something.
Usually most of my online shopping experience has been pathetic, except the big brands. Still being a shopaholic I can't resist myself whenever I see a good dress or a nice offer. So I tried this site. And my experience is good. Will a few more dresses from them and see if they're consistent.
Svar från Fashova™
Hello Shefali, thank you for your review.
Rating a shopping site just based on a one time experience is difficult. I was requested to leave a review after my first purchase, which I didn't because I was not very sure. After a few months I purchased through this website again and now I can confidently write a review. All seems good. Thanks!!
Svar från Fashova™
Hello David, Thank you for taking the time to share your experience!
We really appreciate that you waited until you felt confident making a fair review, that means a lot.
I judge how genuine a shopping site is based on its customer support. When the first time, I couldn't find a dress i saw on IG, I asked the support and they responded immediately with the link of the product.
When there was a delay in dispatch and I emailed them, they responded immediately.
And after receiving, when i realised i ordered the wrong size and wanted to exchange - again the support team cooperated. Thanks guys.
Svar från Fashova™
Hello Robert, thank you so much for your review!
We truly appreciate that you value our customer support we do our best to make sure you always feel confident shopping with us and receive quick, reliable help whenever you need it.
We hope your new pieces bring you lots of joy!
Got to know about them from IG reel. Was skeptical at first because social media is full of new brands these days. But I liked the dress so much, so ordered. Arrived the package on time. I liked the packaging and the product. Size and quality are good. Would buy again.
Svar från Fashova™
Thank you so much for giving us a chance. We’re really happy to hear you loved the dress, the packaging, and that everything fit well.
Can’t wait to have you shop with us again soon.
I am not a big fan of online shopping, because of my prior experiences. I won't praise too much about the company, because this is my first experience with them. Let me see whether the quality sustains moving forward, then will update the review accordingly.
Svar från Fashova™
Hi Chase, thank you so much for sharing your honest feedback!
We completely understand your caution when it comes to online shopping and truly appreciate you giving us a chance.If you ever have any questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out to our support team. We’ll be happy to help.
Od zamówienia mineło już 6 dni, nadal brak jakiegokolwiek potwierdzenia wysyłki, przy zakupach on-line taki czas jest absurdalny! Po kontaktcie z działem wsparcia ten udziela odpowiedzi, że dziekują za zamowienie, ale w sumie to oni nic nie wiedzą i nie maja kontroli nad wysyłką paczki
Svar från Fashova™
Dzień dobry, Panie Stelmachowski,
Dziękujemy za wiadomość i chcielibyśmy przekazać szczegółowe wyjaśnienie sytuacji.
Dnia 14.10. pytał Pan o status swojego zamówienia, a my 15.10. udzieliliśmy odpowiedzi z wszystkimi dostępnymi informacjami dotyczącymi wysyłki i doręczenia paczki. Wyjaśniliśmy, że czas dostawy przy bezpłatnej wysyłce zazwyczaj wynosi od 8 do 13 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (weekendy nie są wliczane). Ten czas może być wpływany przez różne czynniki, takie jak problemy logistyczne, święta lub aktualne warunki przewoźnika, na które niestety nie mamy bezpośredniego wpływu.
Towar jest zwykle wysyłany w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia, jednak sprzedawcy zastrzegają sobie prawo do wysyłki do 14 dni kalendarzowych od daty płatności. Jak tylko Pana zamówienie zostanie faktycznie wysłane, otrzyma Pan od nas kolejny e-mail informacyjny, który pozwoli śledzić przesyłkę i przygotować się do jej odbioru.
Rozumiemy, że oczekiwanie może być frustrujące i bardzo doceniamy Pana cierpliwość oraz wyrozumiałość. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej i w idealnym stanie.
Dziękujemy za zaufanie i współpracę.
Z wyrazami szacunku,
Nina w imieniu zespołu FASHOVA
Pierwsza paczka dotarła do mnie bez zarzutu. W drugiej brakowało dwóch rzeczy o wartości 100 zł. Paczka była dziwnie zaklejona taśmą, dlatego od razu wysłałam też zdjęcia i zgłosiłam problem. Przez 2 miesiące firma ustalała, kto zawinił. Ostatecznie stwierdzili, że waga na etykiecie się zgadza, więc jest niemożliwe, żeby coś po drodze ubyło🥴 Czyli jednym słowem - że ja muszę mieć te rzeczy. Znowu wymiana maili, ponieważ moja teoria jest taka, że paczka została uszkodzona gdzieś po drodze, coś wypadło i przewoźnik zakleił to, co zostało w środku. Stwierdzili, że pewnie mam rację! Zgłosili reklamację polskiemu przewoźnikowi i dziś dostałam właśnie maila, że nie rozpatrzą reklamacji, bo została złożona po terminie... 😅 Także sorry, jestem bardzo bardzo rozczarowana. Kasy pewnie nie odzyskam. Straciliście właśnie potencjalnie stałą, dobrą klientkę.
Svar från Fashova™
Dzień dobry, Pani Kamilo,
jest mi bardzo przykro, że Państwa doświadczenie z zakupem nie spełniło oczekiwań. Bardzo sobie cenię, że skontaktowała się Pani z nami od razu po zauważeniu, że w paczce brakowało dwóch produktów – i chciałabym zapewnić, że od samego początku traktowałam tę sytuację poważnie i starałam się zrobić wszystko, abyśmy mogły ją wspólnie rozwiązać.
Zgodnie z naszymi zapisami przesyłka została wysłana w komplecie, a jej waga zgadzała się z tą podaną na etykiecie przewozowej. Paczka została następnie przejęta przez firmę kurierską Pocztex, która również potwierdziła zgodność wagi przy odbiorze. Rozumiem jednak, że przesyłka dotarła do Pani w uszkodzonym lub niekompletnym stanie – była zaklejona taśmą przewoźnika i miała nową etykietę, co mogło świadczyć o interwencji w trakcie transportu. Pani podejrzenia potraktowałam poważnie i niezwłocznie złożyłam reklamację bezpośrednio do firmy Pocztex, podając również Pani numer konta, aby ewentualny zwrot środków mógł zostać dokonany bezpośrednio na Pani rachunek.
Jest mi szczerze przykro, że otrzymała Pani od Pocztexu informację o odrzuceniu reklamacji z powodu rzekomo zbyt późnego zgłoszenia – i to dopiero po ponad miesiącu od złożenia reklamacji, mimo że z dostarczonych dowodów jasno wynika, że błąd nastąpił po ich stronie. Również dla mnie taka postawa jest rozczarowująca. Jak pisałam w ostatnim e-mailu, prosiłam Panią, aby przesłała nam odpowiedź od Pocztexu, abyśmy mogły od razu na nią zareagować. Niestety nie otrzymałam od Pani odpowiedzi i o wyniku dowiedziałam się dopiero teraz z wystawionej opinii.
Pomimo że nie była to nasza wina, bardzo doceniam Pani zaufanie oraz czas, jaki nam Pani poświęciła – i oczywiście niezwłocznie zwróciłam Pani pieniądze na kartę, tą samą metodą, którą zostało opłacone zamówienie.
Będzie mi bardzo miło, jeśli zechce Pani ponownie przemyśleć całą sytuację oraz swoją opinię. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby każdy klient czuł się wysłuchany i zaopiekowany – i wierzę, że choć nie wszystko udało się rozwiązać od razu, szczera chęć pomocy z naszej strony była niewątpliwie obecna.
Z wyrazami szacunku,
Nina za zespół FASHOVA❤️
Paczka nie dotarła ani potwierdzenia zamówienia brak żałosne
Svar från Fashova™
Dzień dobry, Zuzanko,
Bardzo mi przykro, że miała Pani złe doświadczenie i że nasze usługi nie zapewniły Pani wymaganej satysfakcji. 🙁 Chciałabym jak najszybciej sprawdzić sytuację i dowiedzieć się, co się stało. Możliwe, że przy składaniu zamówienia wystąpił błąd w adresie e-mail, co mogło być powodem, dla którego nie otrzymała Pani potwierdzenia zamówienia.
Niestety w naszym systemie nie mamy zamówienia pod nazwiskiem "Zuzanka". Czy mogłaby Pani podać numer zamówienia, e-mail, który został użyty, lub imię i nazwisko, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać ten problem? 😊
Bardzo mi przykro, że nie skontaktowała się Pani z nami bezpośrednio za pomocą e-maila, a od razu napisała negatywną opinię. Na pewno moglibyśmy szybciej rozwiązać sytuację, gdybyśmy dowiedzieli się o problemie wcześniej.
Dziękuję za współpracę i czekam na Pani odpowiedź. 🙏
Z pozdrowieniami,
Nina za zespół FASHOVA ❤️
Zamówiłam paczkę, zero informacji, mejla, nic.. Mam nadzieję, że to nie scam i że własnie nie straciłam 200 zł :)
Svar från Fashova™
Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności, które Panią spotkały. 😔
Chciałabym zapewnić, że Pani zamówienie jest w porządku. Niestety wystąpiła awaria systemu, która spowodowała opóźnienia w wysyłaniu informacji, za co serdecznie przepraszamy. Jak tylko zauważyłam, że nie otrzymała Pani informacji, natychmiast wysłałam je ponownie.
Bardzo zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego uprzejmie prosimy o możliwość zmiany oceny. Wierzymy, że sytuacja była spowodowana problemem technicznym, który już został rozwiązany. Chcielibyśmy dalej zapewniać najlepszą obsługę. 😊
Jeśli ma Pani jakiekolwiek pytania lub obawy, proszę o kontakt – chętnie pomogę.
Dziękujemy za cierpliwość i jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności. 🌸
Z pozdrowieniami,
Nina z zespołu FASHOVA ❤️
Mega negatywnie. Została zamówiona kurtka, dostawa zamiast 14 dni trwała 21, dlatego że wysyłka gdzieś z Chinów idzie. Co dalej, to nie pasował już termin dostawy, został złożony mail z prośbą cofnąć zamówienie, na co dostałem odpowiedź za 5 dni od dnia wysyłki wiadomości że kurtka została wysłana (chociaż prosiłem o anulowanie zamówienia).
Od razu po dostarczeniu został złożony zwrot, po długiemu rozpatrzeniu zwrotu zostałem poinformowany że kurtka była uszkodzona.
Żart, a nie firma, odszukanie na pieniądze i czas. -1000/1000
Svar från Fashova™
Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Jest nam bardzo przykro, że doszło do nieporozumień, dlatego chcielibyśmy wyjaśnić wszystkie poruszone kwestie.
"Dostawa zamiast 14 dni trwała 21"
Nigdzie na naszej stronie nie podajemy, że czas dostawy wynosi 14 dni. W przypadku wybranej przez Panią dostawy ekspresowej czas dostawy wynosi 5–15 dni roboczych. Dni robocze nie są tożsame z dniami kalendarzowymi. Te informacje są dostępne tutaj: https://fashova.com/pl/legal-informations/shipping-policy
Czas dostawy liczy się od dnia wysłania zamówienia, a nie od momentu dokonania płatności. Na wysłanie zamówienia mamy 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania płatności, co również jest wskazane pod powyższym linkiem.
W Pani przypadku zamówienie zostało opłacone 18.11.2024 i wysłane 23.11.2024, co potwierdzają dane śledzenia: https://parcelsapp.com/en/tracking/PX1545810796 Przesyłka została dostarczona 4.12.2024, co oznacza:
Czas na wysyłkę został dotrzymany (zamówienie wysłano 5. dnia od płatności).
Czas dostawy wyniósł 11 dni kalendarzowych, czyli 8 dni roboczych – w pełni zgodnie z podanym czasem dostawy.
"Prośba o anulowanie zamówienia i odpowiedź po 5 dniach"
E-mail z prośbą o anulowanie zamówienia otrzymaliśmy 23.11.2024, czyli w sobotę. Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, dlatego odpowiedź została wysłana 25.11.2024 (w poniedziałek). Sobota i niedziela nie są dniami roboczymi, dlatego nie mogliśmy odpowiedzieć wcześniej. Twierdzenie, że odpowiedź przyszła dopiero po 5 dniach, nie jest zgodne z prawdą – odpowiedź otrzymała Pani w pierwszy dzień roboczy po otrzymaniu wiadomości.
"Po długim rozpatrzeniu zwrotu poinformowano mnie, że kurtka była uszkodzona"
Czas, w którym przesyłka wracała do nas, zależał od firmy przewozowej, a nie od nas. Po otrzymaniu przesyłki i jej kontroli, 8.01.2025 skontaktowałam się z Panią i poinformowałam, że kurtka była rozdarta. Do wiadomości dołączyłam zdjęcia potwierdzające stan produktu.
Zgodnie z zasadami zwrotu towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, aby możliwy był pełny zwrot kwoty. Mimo to zaproponowałam Pani dwie opcje:
1. Zwrot kurtki na Pani adres.
2. Utylizację kurtki na nasz koszt oraz zwrot 40% wartości produktu jako gest dobrej woli.
Zamiast odpowiedzieć na tę propozycję i wspólnie znaleźć rozwiązanie, napisała Pani negatywną recenzję. Co więcej, później z innego adresu e-mail wysłała Pani wiadomość, w której oskarżyła mnie o to, że kurtkę uszkodziłam nożem podczas otwierania paczki, mimo że otrzymała Pani od nas dowody potwierdzające uszkodzenie produktu.
Pomimo tych oskarżeń poinformowałam Panią, że zwracam kwotę, na którą zgodziłyśmy się wcześniej, jeszcze przed otrzymaniem zwróconego produktu.
Jest mi przykro, że mimo naszych starań o rozwiązanie tej sytuacji zdecydowała się Pani na napisanie tej recenzji. Naszym celem zawsze jest znalezienie najlepszego rozwiązania dla naszych klientów, dlatego wciąż pozostaję otwarta na dialog i dalsze wyjaśnienia. 😊
Dziękuję za zrozumienie.
Z serdecznymi pozdrowieniami,
Nina z zespołu FASHOVA❤️
I am very happy with the product i ordered.. They have a beautiful collection of dresses. All the very best.
Svar från Fashova™
Thank you for your kind words! We’re so happy to hear you’re pleased with your order and that you love our dress collection. Wishing you all the best, and we look forward to seeing you again!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
