Falabella Omdömen 273

Dificil, la forma en que someten al comprador, lo peor comprar en linea, mi consejo en adelante, pagar cuando se reciba el producto..

según el domiciliario estaba a una cuadra del lugar de entrega, patrañas, mentiras y abusivos...fue una labor titanica, lograr la cancelación de la compra..

Compre 4 celulares me prometieron que los envian 4 dias hábiles y nunca llegaron, adicional el dinero se demoran en devolverlos mas de 15 días, adicional la atención del personal de servicio al cliente es pesima, groseros, mal educados, cuelgan el telefono, y se turan la pelota con el opeeador de entregan y en los comentarios y opiniones me entero que en FALABELLA no cumplen. Y lo peor es que la vendedora JULIANA RAMIREZ ahora no aparece. Es importante poner las quejas a la superintendencia de Industria y comercio y poner defecho de peticion para que no sean irresponsables, jugar con el dinero y el tiempo de la gente.

Hoy 26 de Junio de 2024 En Falabella del Centro Comercial Galerías en Bogotá el guardia de seguridad del segundo piso hacia la 1:30 p.m. nos trató terrible por no saber que 3 calzones de ropa interior femenina venían prensados con un dispositivo de seguridad y cobraban en "promoción" 3x1, hizo tal show con una sonrisa asquerosa y mirando la ropa interior, y quedándose cual pervertido o mala persona mirando y extendiendo la ropa, y no paraba de hacerlo, mi esposo y yo estábamos ofuscados, que tuvimos que llamar a la Jefe de servicio al cliente y al muy grosero la jefe le hizo pedirnos disculpas y ahí si se le acabó la risa, y tuvo que admitir y pedir acobardado disculpas, la jefe dijo que en cámaras mirarían las acciones de este tipo para tomar medidas. Qué clase de gente es la que están contratando que no les capacitan para tratar con respeto a las personas y son unos "guardias" que tratan mal a la gente. últimamente las mujeres de la sección de ropa interior femenina se vuelven perseguidoras y es obvio que para las mujeres que somos independientes y sabemos a lo que vamos nos dejen en paz son asfixiantes como una de gafas en esa misma sección hoy. La atención de las que organizan la ropa es pésima tanto en Centro Mayor como en Galerías Bogotá. No queremos volver a Falabella más y no la recomendaremos a nuestros amigos y familiares.

Compré una biblioteca, se demoró demasiada la entrega y cunado por fin llegó llegó dañado. El reclamo es telefónico y no dan fechas de atención al reclamo. Pésimo

Falabella publicidad engañosa. Ofrecen 30 y 40% cuando se da cuenta que en otros almacenes es más barato.

Constructivamente les digo que juegan con los emprendedores, uno pone casos y los cierran sin poner solucion, pedi un paquete de bolsas para los envios, me enviaron paquetes de 20 bolsas de 6 tamaños diferentes, puse un caso para que las recogieran, me dijeron que ya habian generado la orden para la recogida, nunca pasaron y hoy recibi una factura por 105 mil pesos en bolsas, que voy a hacer con todo eso? hacer una venta es un parto, si el que recoge es DEPRISA pasa 3 dias despues y uno pone casos y no avanza, en el sistema no sabe uno si entregaron o no.. si hubo una devolucion..nada.. se entera uno cuando le llega el paquete devuelto y a medio envolver. Ustedes son autoretenedores, porque dicen que me estan descontando ademas unas retenciones del año pasado, eso no tiene presentacion, este año he hecho 3 ventas, me devolvio la transportadora 2 una ni se si se entrego o no... y yo ya reporte y pague iva de esas ventas y son devoluciones que no me van a pagar, pero si me llego factura de falabella linio.. cobrando comision, transpote y el iva. es una porquería, uno trabaja y se emociona porque piensa que trabaja con una plataforma seria, pero definitivamente... es un asco, trabajo para la comisión de falabella para el cobro del transportador y el IVA del gobierno... totalmente desilusionada

muy mala tuve 5 intentos de compras y me decia error de pago

Compre 2 bicicletas en Falabella .com, me llego sólo 1. En el fono 6003292002 indicaron que me contactarían con prioridad y enviarían un correo. Eso me lo han dicho en 3 oportunidades y nunca me han contactado ni enviado correo. No recomiendo comprar en Falabella.com, caí por una buena oferta, lo barato sale caro.

Las páginas web de Falabella SIEMPRE están con problemas de funcionamiento, cualquiera que sea jamás funciona, se jactan de ser el mayor retail pero nada funciona como corresponde.

En febrero compré un pantalón de marca Hugo Boss en Falabella Parque Arauco. Hace pocos días al probármelo, comprobé que el bolsillo interno se había rasgado. Hoy concurrí a la tienda y la vendedora de nombre Valentina, de manera muy amable me consultó si quería la devolución del valor o cambio del producto, accediendo a esto último. El procedimiento fue más que expedito y la atención del supervisor de la tienda muy amable.

DEVOLUCIÓN
Hice la compra de un sofá cama el día 22 de enero 2024 en falabella de la colina en Bogotá, y debí devolver la compra fui al almacén y comente el caso, me atendieron muy bien y me dijeron que no había problema que esperara respuesta al wasap, y efectivamente llego autorización de devolución. como nunca llego a mis cuentas yo fui en varias ocasiones a ATENCIÓN AL CLIENTE del almacén donde compré. pues les cuento que es la peor experiencia con esta marca, no me han devuelto el dinero y al preguntar donde lo hicieron, buscan mil excusas y nunca dan una respuesta concreta, y lo peor es que lo tratan a uno como si fuera a pedir un favor, son maleducados, displicentes y lo dejan a uno hablando solo.
Horrible¡ que en 15 devuelven el dinero y hoy van 3 meses,,,,, y no se si lo van a devolver o a quedarse con él.

Hace ya dos semanas que espero por Dos productos que compre vía web y aún no me los entregan... ésto es un agravio....lo mejor sería hacer un boicot y no adquirir nada en esta tienda y por mí parte pienso no volver a pisar jamás saga falabella

compre un cepillo secador marca revlon, y se daño en la primera media hora de uso, segun la vendedora tenia 4 años de garantia ..ahora me dicen que solo un mes...y lo mandan a servicio tecnico cuando la vendedora dijo que lo cambiaban sin problema... compre fue un dolor de cabeza....

Hola hice una compra hace solo 4 días será q llega o no es q con tantos comentarios negativos me tienen pensando si ubiese visto esto antes no hubiera comprado nada

Lo peor que pude haber hecho, es pedir por Falabella. Atención al cliente paupérrima, asquerosa. Los despachadores seres sin cerebros incapaces de encontrar una simple dirección, y cuando estos no encuentran la dirección, en vez de llamar al cliente, se van y dicen que no encontraron la dirección. Para luego decirte que tendrás que esperar de 4-6 días hábiles para que ELLOS lleguen a la conclusión si reenviarte el pedido o reembolsarte el dinero. Que tarda de 3-15 días hábiles. Incompetentes en todos los sectores. Con su "servicio" de mala calidad, y aun así creen que merecen descansar los domingos y festivos. NO COMPREN EN FALABELLA.

Pésima experiencia, compre dos productos por internet, uno no llegó y el otro llegó en mal estado, al colocar la inconformidad por la línea de WhatsApp envían mensajes automáticos diciendo que debo contarlos a otros números y de inmediato cierran el chat, y al llamar a la línea indicada me dicen que debo ir a tres puntos que me quedan súper lejos para ver si “ es posible que me hagan el cambio del producto “ se supone que si uno compra por @ es por comodidad y evitar ir a los puntos físicos… de verdad que el servicio es pésimo, pero algo si me queda claro y es que JAMÁS volveré a comprarles.

Una completa decepción falabella. Pésimo servicio. Compré un escritorio y los repartidores se negaron rotundamente a entrarlo en mi departamento, les expliqué que tengo una hernia y no puedo hacer fuerza y no les interesó en lo más mínimo y que ellos no ingresaban productos a los departamentos a pesar de que estaba la dirección específica en el pedido. Como estaba entusiasmado por el escritorio nuevo no me quedó otra que aceptar el pésimo servicio y mala voluntad de los repartidores mediocres, servicio por el que uno paga extra, y cuando abrí el paquete estaba dañada la mesa. Aún sigo esperando respuesta del trámite de devolución que me comentaron en servicio al cliente. Pésima experiencia de compra, no lo recomiendo. Jamás he tenido problemas con otras empresas de envíos. Siempre amables y pacientes en ingresar todo en el departamento y darme el tiempo de revisarlo. Aquí fue todo lo contrario, ellos enojados porque querían irse pronto, me trataron re mal y que mi hernia no era problema de ellos y que si quería se llevaban el producto de vuelta. Hablé con el supervisor por teléfono y me da la misma respuesta, que no entran a departamentos porque se les lesionó un trabajador, osea que prefieren que se les lesione un cliente en vez de tomar las medidas de seguridad correspondientes y tener a gente capacitada para mover muebles. Además que su pésimo servicio impide que uno pueda revisar los productos para ver si no están dañados, como lo estaba el mío. Un asco de servicio, cero empatía por mi condición médica, ninguna solución, productos dañados y pésima atención. Jamás volveré a comprar muebles por falabella.

No llegó el pedido luego de 10 días. Muchas personas me han dicho que han tenido problemas con falabella y sus envíos, no sé por qué lo utilicé

La alianza de 4 empresas en un mismo espacio es un desorden total, llevo esperando 12 días por un pedido por el cual pagué un monto adicional para que me lo entregaran al día siguiente y se botan la pelota entre Falabella y Homecenter sobre la responsabilidad de entrega, nadie hace seguimiento para asegurar las entregas pendientes, ahora debo esperar otros 5 días hábiles para que puedan revisar internamente sus errores y poder solicitar la devolución de mi dinero en la cual estoy segura que no me van a devolver el monto adicional que pagué para que llegara al día siguiente, nunca tomen esa opción, ni esta plataforma para compras online

Que mal servicio si cancelas una reservación no te regresan nada y si cambias de fecha te cobran más de lo que cuesta un vuelo normal es un asco de compañía. Cuando e comprado directo con la aerolínea nunca e tenido ningún problema u los costos de cambios son bajos y de cancelaciones regresan dinero no recomiendo para nada Falabella y se asoció con despegar peor