Expert Klein Omdömen 

Im letzten Jahr habe ich eine Spülmaschine bei Expert Klein mit Lieferdienst und Einbau gekauft. Die Maschine wurde angeliefert und damit ging das Desaster los. Anfangs wussten sie nicht, wo man die Maschine anschließt, dann wurde ein Verbindungsstück am Wasserlauf gesetzt. Als endlich die Maschine angeschlossen war, lief sie nicht. Die Monteure meinten, sie sei defekt und sie würden eine neue bestellen.

Als sie dann gegangen waren musste ich feststellen, dass Wasser ausgetreten war und noch weiter austrat. Unserer Installateur musste kommen und den Schaden beheben. Das Verbindungsstück war undicht. Ich habe daraufhin bei Expert Klein angerufen und den Umstand mitgeteilt.

Ein paar Tage später kam der Subunternehmer wieder und brachte die neue Maschine. Diesmal war noch ein weiterer Herr dabei. Offensichtlich der Chef. Die "defekte" Maschine wurde noch einmal begutachtet und man war sicher, dass der Aqua-Stopp nicht offen ist. Man hat dann nochmal alle Anschlüsse abgenommen und kontrolliert. Der Herr meinte nur, ich solle ihn anrufen falls etwas wäre. Die Maschine lief dann und sie gingen. Ich habe dann abgewaschen und das Wasser lief unter den Möbeln raus. Wieder musste unser Installateur helfen. Man hatte vergessen die Anschlüsse wieder anzubringen.

Ich habe sofort eine Beschwerde an Expert Klein geschrieben. Die Reaktion darauf war, dass der Subunternehmer mich anrief und beschimpfte.

Von Expert Klein gab es keine Reaktion, keine Entschuldigung!!!

Kann man inder pfeife rauchen.

Sehr netter Verkäufer in Siegen , mein Ladekabel ging nicht mehr, er hat die Buchse gereinigt und alles geht wieder !

Vielen Dank auch

Wir haben hier vor knapp zwei Jahren zwei Apple Watches Series 7 gekauft. Eine dieser Uhren haben wir vor ca. einem Jahr über die Wertgarantie einschicken lassen, da etwas defekt war. Kurze Zeit nachdem die Uhr zurück kam, hebte sich der Display der Uhr ab. Als wir dies bemerkten, reklamierten wir dies und die Uhr wurde wieder eingeschickt. Nach knapp zwei Monaten und etlichen Versuchen jemanden telefonisch erreichen (Niemand ist ans Telefon, egal zu welcher Tageszeit!), sind wir dann nochmals in den Laden gefahren. Uns wurde dann dort mitgeteilt, dass die Uhr (ohne uns vorher zu informieren!) verschrottet wurde und wir nun noch eine Verrechnung erhalten, wenn wir eine neue kaufen. Die Uhr war zu diesem Zeitpunkt voll funktionsfähig! Einziges Manko war, dass der Display sich gehoben hatte. Der Verrechnungswert war im Endeffekt nicht mal die Hälfte von dem was die Uhr gekostet hatte! Als wir fragten, was das soll, bekamen wir die Antwort, dass das nicht die Sache von Expert wäre und das wir das so hinnehmen sollen. Definitiv war dies der letzte Besuch in diesem Laden.

Wir waren bei Expert in Wetzlar. Top Beratung !! Perfektes Service Team mit freundlichen Monteuren !! Kann man nur empfehlen 11

Super freundliche und kompetente Bedienung durch Herrn Donoghue. Ohne seine Hilfe hätte ich nicht das richtige Netzteil herausgefunden.
Auch die Dame an der Kasse war wie zuvor sehr freundlich 🍀😊

Expert Klein in Dillenburg ist überhaupt nicht zu empfehlen!!!!
Der einzige Pluspunkt ist, dass die Mitarbeiter freundlich und höflich sind. Das war es aber auch.

Ich habe mich beraten lassen bezüglich eines MacBooks. Der Mitarbeiter hatte jetzt auch nicht die größte Ahnung. Kann ja vielleicht noch passieren.
Er hat mich dennoch beraten und mir ein Gerät aus der Ausstellung empfohlen, das sogar im Angebot war. Soweit so gut. Ich habe mich letztlich dann für genau dieses Gerät wie in der Ausstellung entscheiden.
Zu Hause den Karton aufgemacht, war es das falsche MacBook.
Ich bin also zurückgefahren, wollte es gegen mein eigentlich gewünschtes Gerät umtauschen.
Ein anderer Mitarbeiter nahm sich meiner an, nachdem ich eine circa 15 minütige Wartezeit hatte. „Mein“ MacBook war dann aber gar nicht auf Lager.
Somit wollte ich das Gerät zurückgeben und woanders danach schauen.
Der Mitarbeiter meinte, eine Rückgabe sei nicht möglich, ich könne lediglich einen Gutschein erhalten oder das Gerät eintauschen. Ich benötigte aber keinen 1500€ Gutschein, sondern ein MacBook. Somit musste ich notgedrungen das „richtige“ MacBook über Expert bestellen lassen.
Hätte ich gewusst, dass es nicht auf Lager ist, hätte ich es nie bestellt, da ich es eigentlich schnellstmöglich benötigte.

Die Lieferung würde so 3 Werktage dauern und ich sollte benachrichtigt werden, sobald es da sei. Ich wartete 3 Tage und rief an. Die Lieferung sei nicht erfolgt sagte man mir. Man würde mich benachrichtigen. Ich wartete noch 2 Werktage ab, rief dann nach insgesamt 5 Werktagen an. Der Mitarbeiter entschuldigte sich, dass mich niemand informiert habe. Mein MacBook sei am Vortag bereits angekommen.
Bei der Abholung war leider der unfähigste Mitarbeiter des ganzen Ladens am Werk. Der Umtausch des Geräts dauerte ganze 45 Minuten, da er scheinbar noch nie einen PC bedient hat.
Ich als Laie musste ihm Hinweise geben, was er an seinem PC für den Umtausch anklicken muss und wie die Abwicklung funktioniert. Er war auch überfordert die Gerätenummer zu finden, die auf dem Karton stand.
Erste Klasse, Expert Klein.
Da entscheidet man sich gegen einen Kauf im Internet, um die lokalen Läden zu unterstützen und bekommt es mit geballter Unfähigkeit gedankt.
Das war dann mein erster und letzter Einkauf über Expert Klein.

Wir haben am 25.11.2023 einen Monitor bei Expert-Klein in Burbach gekauft, der zu Hause ausgepackt, nicht funktionierte. Wir haben diesen
Monitor daraufhin zurück nach Burbach gebracht. Dort war kein weiterer Monitor dieses Typs vorrätig. Daher haben wir um Kaufpreisrückerstattung gebeten. Dies wurde durch den Filialleiter von Expert-Klein vehement mit der Begründung abgelehnt, man sei dazu rechtlich nicht verpflichtet. Wer sich im stationären Vertrieb solchen „Kundenservice“ und solches „Bemühen“ um Kundenzufriedenheit leistet, braucht sich über den Verlust treuer Kunden (seit über 20 Jahren) nicht zu wundern. Wir jedenfalls werden bei Expert-Klein nichts mehr kaufen und können von Käufen bei Expert-Klein in Burbach nur abraten.

Am 05.01.24 habe ich im Expert Klein in Mainaschaff ein Tablet gekauft. Die vorhergehende Beratung durch den Kundenbetreuer war sehr kompetent!

Auch die Kassiererin: Frau Baumann war sehr freundlich und zuvorkommend!

Ich hatte schon vor ca. einem Jahr mein Laptop bei Expert Klein in Mainaschaff gekauft und war damals auch sehr zufrieden.
Ganz einfach: sehr empfehlenswert.

expert Klein in Siegburg
Heute war ein neuer Dyson Sauger fällig.
Aufgrund sehr guter Erfahrungswerte aus der Vergangenheit war expert Klein in Siegburg unsere erste Wahl.
Wir wurden beraten von Herrn Ziemann, der unendlich freundlich, geduldig und kompetent seinen Job gemacht hat…genauso wie man es sich wünscht. Er hat sich sehr viel Zeit für all‘ unsere Fragen und Anliegen genommen. Das Ende vom Einkauf war ein neuer Fernseher, eine neue Mikrowelle, Trocknerduft für einen Miele Trockner, Reinigungsschaum für Bildschirme und ja, auch einen neuen Dyson Akkusauger.
Also Leute, gute Beratung? expert Klein in Siegburg.

Expert Klein Völklingen ist eine
Beratungswüste! Von den Geräten hatte der Verkäufer keinen Schimmer. Lachhaft und traurig.
Aufbau der Waschmaschine eine
Katastrophe! Schief und krumm und mit Kosten verbunden. Nie wieder Expert Klein, Völklingen.

Bad Hersfeld Expert Klein sehr gute Leute. Ich war gestern dort um eine Lenco Soundbar zu kaufen (Preis: 99,-) die aber nicht vorhanden war beziehungsweise ist dort irgendwie Fehler Seitens Expert (Hauptzentrale) passiert dass es Expert Klein nicht hat. Mir wurde dann ein anderes Model von Grundig vorgeschlagen (Preis: 199,-) und wurde aus Kulanz für mich reduziert (Preis: 129,-) um halt nicht mit leeren Händen zu gehen. Fand ich super freundlich und die Gespräche sind immer informativ und verständlich. Daher von mir Top Bewertung für Bad Hersfeld.

Expert in Wallau nicht zu empfehlen!!
fehlerhaft Beratung, Aussage des Mitarbeiters entspricht nicht der Wahrheit. Mein Tipp wenn man es nicht weiß lieber nichts sagen! Wollen Kaffeevollautomat umtauschen gegen die eigentlich gewollte Maschine - angeblich nicht möglich da Kaffeemaschinen Hygieneartikel sind! Wo gibt es denn so etwas! Seit wann kann Man denn einen Artikel in Deutschland nicht umtauschen bzw. Zurück geben? Bei expert anscheinend schon !! Überall ist eine Rückgabe innerhalb von zwei Wochen möglich nur bei expert nicht
Katastrophe , das war definitiv der letzte Kauf bei Expert

Wir haben hausverbot bekommen weil wir drinnen gesessen haben und bisschen geredet haben dann kommt dieser Mitarbeiter und sagt wir nerven ihn und das wir hausverbot bekommen
So ein schlechter Laden

Nie wieder Firma Expert!
Wollte einen Grundig Staubsauger zurückgeben! Garantiefall, gekauft 31.8.2023 in Gelnhausen, schlechte Qualität, Saugdüse fällt immer wieder ab. Kabel zu kurz und Schmutzbehälter schwer zu öffnen. Keinen Umtausch, Lt Verkäufer wäre dies Billigware ! 89,99€ da ist das so. Bravo, nächster Einkauf wieder bei Amazon, da kann man immer umtauschen. Danke, nie wieder

Leider ist der Expert in Siegburg nicht das was er mal war. Nach der 2. mehr als negativen Erfahrung habe ich mich zur Bewertung entschieden.

Online ein Elektrisches Gerät gefunden, hurra Papypal Zahlung. Nichts war es... ich bekam eine Reservierungsbestätigung. (????) Und der Hinweis das ein Kaufvertrag erst im Laden abgeschlossen werden kann. Jap, genau den Weg wollte ich mir ja sparen.
In der Email der Hinweis man würde sich schnellstmöglich mit mir in Verbidnung setzen. Ok,hatte das online am Sonntag gemacht, bin dann Mobtag abend nach Siegburg.

Wir uns vor das elektronische Gerät gestellt, eine nette Mitarbeiterin fragte uns ob sie uns helfen kann. Wir sie auf Paypal angesprochen , davon wüsste sie nichts.
Aber sie würde uns gern zu ihren Kollegen bringen, die mehr Ahnung haben.( Herzlichen Dank an die Mitarbeiterin, sie hat uns wirklich versucht zu helfen).

3 Mitarbeiter im Gespräch an einen PC, irgendwann haben sie registriert das Kunden eine Frage haben.

Erste Reaktion sehr hochnäsig Paypal geht nur wenn man Online bestellt. ( danke für den Hinweis,hatten wir versucht).

Hatte dann darauf hingewiesen das ich eine Reservierungsbestätigung habe und diese bitte gelöschtwerdensoll.
Und jetzt wird es interessant
Man hätte mich angerufen und ich hätte das Gerät gekauft.
NEIN ich hatte keinen Anruf( daher war ich ja da....).. und nichts gekauft.

Dann... der Kollege hat sie nicht erreicht.
- Keine Ahnung wo er angerufen hat,jedenfalls NICHT bei uns.

Dann die Frage ob ich den kauf(!)stornieren will.
Interessant, etwas stornieren was man nicht gekauft hat.
Habe dann gebeten egal was da steht, rausnehmen.

Schade

Ich hatte auf einer Dienstreise ein "Schnäppchen" erstanden, einen LG OLED für 849€. Das Gerät war nicht vorrätig in Altenstadt, der bemühte Verkäufer organisierte den Artikel in der Filiale Hachenburg wo ich es abholte....der Lagerist zog den Karton quer durch die Warenanahme(*). Gerät wurde von mir mit 2 Personen aufgestellt und stand 3 Wochen ohne angefasst zu werden. Nach 3 Wochen hatte ich dann einen blauen Streifen im Bild.Dieser Streifen kam wärend des Betriebes dafür habe ich Zeugen. Ich habe mich dann an die Filiale in Hanau (Wohnort) gewendet, ich solle mich direkt an LG wenden. Das habe ich getan, es dauerte Wochen bis ein Techniker sich meldete. Am Termin erkannte der Mann geschult einen kleinen Displaybruch offenbar ein ständiges Problem bei den Geräten? Das wäre dann mein Problem und keine Gewährleistung. Draufhin bin ich in die Filiale Altenkirchen gefahren da der Händler eigentlich rechtlich für die Gewährleistung zuständig ist. Der bemühte Verkäufer wollte sich mit dem LG Aussendienst in Verbindung setzten. Auf Nachfrage meinerseits kam nichts dabei raus . Wenn ich das Problem gleich gemeldet hätte und nicht bei LG hätte man hier etwas machen können...also mal wieder der Fehler des Kunden der das getan hat was die Expert Filiale in Hanau mir sagte? Übrigens auch hier war ich nochmals mit dieser Zusammenfassung...vom Servicemitarbeiter Hanau der aus der Pause geholt wurde ich aber nur belehrt über alles Mögliche und das die Kosten für die Reperatur mich(!) bis 1500€ kosten können. Stand jetzt also 849€ unverschuldet für die Tonne. NIE WIEDER EXPERT KLEIN!!!

Expert Klein in Friedberg/Hessen. Arroganter und ziemlich herablassender Abteilungsleiter in der Telekommunikation Abteilung. Jeder Handgriff Zuviel.
Diesen Laden betrete ich leider nie wieder. Wenn Kunden nicht gewünscht sind, sollte sich der Herr einen anderen Job suchen.

Service? Im Grunde nicht vorhanden.
Wir haben 35 min gewartet zu einer Beratung für eine Siebträgermaschine.
Jeden Mitarbeiter, wenn man sie so nennen möchte,
trifft die Aussage ich bin nicht zuständig, es kommt gleich jemand.
Es bleibt zu vermuten es gab an diesem Tag niemand
der sich ausgekannt hat.

Wir haben eine neue Geschirrspülmaschine, einen Backofen und eine neue Induktionkochplatte bei expert klein in Gießen erworben .
Die Beratung von Herrn Karatsev war schon hervorragend. Er hat sich Zeit genommen und uns super beraten. Danke !
Heute wurden die Geräte geliefert und Herr Akman und Herr Rudaini haben sie eingebaut. Sie haben schnell, präzise und sehr gewissenhaft gearbeitet. Schnell waren die alten Geräte ausgebaut und die Neuen eingebaut. Hervorragende Arbeit.
Danke.
Die Geschäftsführung in Gießen kann sehr froh sein, solch gute Mitarbeiter zu haben. Dies alles ist nicht selbstverständlich.
Danke an die Herren Akman, Rudaini und Karatsev