Eurocali Omdömen 75

Tutto ok, veloci, risolto velocemente un problema con il numero civico per errore del corriere, bravi.

EVITATELI! Acquisto su Amazon da moltissimo tempo e ho effettuato numerosi resi con altri venditori senza mai riscontrare il minimo problema.
Questa è ufficialmente la prima volta che mi sento truffato.
Ho deciso di riportare la mia esperienza anche su Trustpilot poiché il venditore ha rimosso la propria posizione su Google Maps, probabilmente a causa dell'enorme quantità di recensioni negative ricevute, ma non voglio che altri facciano il mio errore.

Il loro modus operandi è pessimo: vendono prodotti di scarsa qualità a prezzi bassi e, quando ti rendi conto della pessima qualità del loro prodotto e fai il reso, negano il diritto di recesso. Nel mio caso, non soddisfatto, faccio reso e si sono ripresi la merce funzionante ma non hanno mai emesso il rimborso, accampando scuse assurde sullo stato dell'imballaggio che ovviamente avevo aperto o sul fatto che alcuni singoli componenti non erano stati riposti nella bustina di plastica.

Consiglio per la ditta: Se volete migliorare, smettete di vendere merce scadente e iniziate a rispettare i diritti dei consumatori, invece di comportarvi da aguzzini nella gestione dei resi.

Consiglio per gli acquirenti: State alla larga. Dietro prezzi apparentemente competitivi si nascondono prodotti pessimi e un servizio clienti inesistente (o peggiore della merce stessa).

Aggiungo solo dopo la risposta che la merce era funzionante e completa di tutti i pezzi al di là di quello che potete leggere nella risposta falsa di questa assistenza clienti che, come dicevo, è peggio dei loro prodotti.

Azienda seria e affidabile. Ho avuto un piccolo problema con l'ordine e lo hanno risolto in meno di 24ore. Non solo siamo soddisfatti dei prodotti, ma acquisteremo sicuramente di nuovo, vista la rapidità, la gentilezza e l'ottimo supporto che ci hanno fornito.... Grazie!! ☺️

Ho contattato l'assistenza più volte per chiarimenti su un prodotto.
Ho sempre ricevuto risposta anche sotto il periodo delle festività, cosa non da poco.
In questa azienda l'assistenza fa la differenza!

Ho fatto l'ordine il 29 dicembre su Amazon e il 2 gennaio mattina è arrivato il pacco tramite BRT. Incredibile sotto le feste natalizie! Molto bene l'imballaggio fatto da un cartone di robusto spessore e una volta aperto i profilati sono a loro volta imbustati dentro ad un cellophane. Attaccato alla confezione ci sono i relativi accessori dati in abbondanza e non come al solito. Il prodotto è di qualità ed il prezzo è ottimo. Difficilmente ho trovato a meno cercando anche qualità più scadente.
Avevo già in passato acquistato altri articoli da loro e per quanto mi riguarda sono stato sempre soddisfatto. Per la mia esperienza posso consigliare il venditore

L'estate scorsa ho acquistato dei cosmetici L'Oréal da loro, tramite Amazon. Avendoli comprati come scorta, non li ho aperti finché non ne ho avuto effettiva necessità. Una volta aperti, MOLTI di essi presentavano il tappino lesionato, lasciando a contatto il cosmetico con l'aria e rendendo il prodotto inefficace/inutilizzabile. Li avviso tramite Amazon e le gentilissime Vittoria e Paola mi chiedono un video per testimoniare il difetto (video di cosa, non l'ho mai capito, visto che esternamente il tappo sembra ben serrato, ma eventualmente gli urti nel trasporto lo hanno smosso). Purtroppo Amazon non mi ha mai potuto aiutare, essendo trascorsi molti giorni dall'ordine. Per di più ho anche perso il diritto a rilasciare loro un feedback sempre su Amazon. Questo feedback però ve lo beccate dritto dritto, e mi rendo anche conto che con 2 stelle su 5 di media, probabilmente non sono stato di certo una mosca bianca.

Ho effettuato un ordine che ho dovuto restituire poiché il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello ordinato. Il corriere ha ritirato il reso senza rilasciare alcuna ricevuta, e il rimborso non mi è stato riconosciuto fino a quando, dopo numerosi tentativi, sono riuscita a ottenere il tracking. Inoltre, mi sono state addebitate le spese di spedizione nonostante l'errore fosse loro, con il prodotto arrivato sbagliato, privo di involucro e completamente bagnato. Pessima esperienza, non consiglio assolutamente: trovano qualsiasi scusa per evitare di effettuare il rimborso.

Ho acquistato due cuscini "ortopedici" tramite Amazon (e a sto punto mi chiedo come Amazon sostenga ancora questa "ditta") al loro arrivo presso il mio domicilio naturalmente ho aperto il pacco per constatare l integrità e l efficenza della merce tra l altro già pagata ...nel vedere che i cuscini posti in questione non erano idonei al mio problema di salute chiedevo gentilmente il reso ed un eventuale rimborso...alla mia richiesta mi veniva risposto che per il reso dovevo pensarci io personalmente rispedendo il tutto nella sua originalità sia dei cuscini sia del pacco ..spiegando ancora che per verificare l efficenza della merce da me acquistata dovevo aprire il pacco ancora mi veniva risposto seccamente che se non rispedivo il pacco come dicevano loro il rimborso non veniva effettuato..morale della favola "ditta" poco seria e insensibile si problemi che la clientela espone... Sconsiglio categoricamente e personalmente a mai più 👎👎👎👎👎👎👎👎

Pessima non dite sempre la solita giustificazione io non sono riuscito a comprare on line delle capsule di caffè autenticazione fallita o email già esistente dice assurdo

Ho ordinato tramite Amazon ma ho sbagliato a fare l'ordine... Ho restituito l'articolo e ho velocemente ricevuto il rimborso insieme all'assistenza necessaria!!

Incredibile che Amazon li tenga ancora !!!
Ho comprato da loro della merce sbagliata di cui ho fatto reso ma senza ottenere il rimborso di quanto anticipato . Fortunatamente parliamo di 100 euro andate perse . La giustificazione è stata che la merce è arrivata danneggiata e oltretutto sono stato avvisato dopo diverse settimane e solleciti fatti ad Amazon...di cui mi aspetto prenda provvedimenti . Comunque non comprero' mai e mai piu' da questo sito !

Non so perché Google ha cancellato la mia recensione comunque sempre ottimo servizio

Ormai sono un cliente affezionato, ordino da tanti anni e mi ritengo molto soddisfatto. Ottimo sito ed ottima assistenza. Posso ordinare in maniera facile e ricevo velocemente l'ordine a casa!
Non ho mai avuto particolari disguidi e se accadono te li risolvono.

Ho provato questo sito su consiglio di un amico.
Un vasetto di sugo è arrivato rotto, anche se il pacco esternamente era perfetto.
L'ho fatto presente telefonicamente e mi è stato detto di mandare una mail con una foto del prodotto rotto.
Sono stati rapidissimi nel risolvere il problema, emettendo il rimborso.
Imprevisti del genere possono capitare, ma le aziende serie si vedono proprio in questi momenti.
Do 4 stelle e non 5 solo per l'attenzione in più che poteva prestare il corriere.

Compro da Eurocali da tanti anni e mi sono trovata sempre bene. Con pochi click riesco a fare un ordine il quale arriva sempre molto velocemente.
Qualche disguido per carità è capitato negli anni, ma mi sono sempre stato seguito con velocità.
Tanti prodotti a prezzi bassi…ho approfittato della promo beauty per alcuni Maybelline :)
Grazie Eurocali, siete sempre una garanzia.

Avevo bisogno di informazioni aggiuntive sulla consegna del pacco ordinato, ho chiamato il servizio clienti di Eurocali e posso solo complimentarmi.
Risposta rapida, cortese e precisa. Mi hanno velocemente fornito tutte le informazioni di cui necessitavo.

Ho voluto rendere un prodotto perché non mi serviva più, è stato semplice, chiaro e gli operatori sono stati gentili ed efficienti nell’ esplicare il procedimento da seguire. Non ho avuto nessun intoppo e secondo le tempistiche ho ricevuto l’adeguato rimborso. Mi sono sentita ben seguita e sicura. Si vede che si tratta di un’azienda seria ed onesta. Punteggio massimo!

L'assistenza clienti è il punto forte di questa azienda. È il legame che reputo fondamentale tra cliente e venditore
negli acquisti online e mi ha resa davvero soddisfatta.
Professionale, efficiente e gentile.
La gestione dei resi è sempre uno dei punti più ostici da affrontare ma con loro non trovo nessun appunto da fare.
Contrariamente ad alcune recensioni che ho letto, con le quali sono in disaccordo, il reso è stato eseguito in modo perfetto. Credo che ogni venditore abbia il diritto di richiedere che la merce venga resa integra pena il mancato rimborso.... L'onestà è la base degli acquisti online. Mi sento di suggerire questo venditore.

Da anni acquisto qui le lampadine led che mi occorrono. V-TAC e Led Line sono i marchi che ho testato e che offrono maggiori garanzie di durata nel tempo, e che qui trovo a prezzi sempre convenienti, anche rispetto ad Amazon. Quasi sempre per i prodotti led ci sono promozioni che offrono la spedizione gratuita. I tempi di spedizione sono sempre ottimi ed ogni step viene confermato via email.
Unica nota non proprio positiva è la navigazione sul sito, che spesso risulta lenta. Di tanto in tanto occorre anche fare il ripristino della password, poiché per qualche ragione non viene più riconosciuta.
Non ho mai avuto contatti con il supporto, quindi non posso esprimere un giudizio su questo.
Nel complesso la mia esperienza è sempre stata più che buona.

Ho ordinato dei profili su Amazon dopo aver chiesto chiaramente info in chat a loro, i profili si sono rilevati diversi da quelli da loro consigliati pertanto ho fatto il reso. Ho scritto prima in assistenza ma si sono rifiutati dando la colpa a me che avevo capito male, pertanto fregandomene ho spedito con BRT a mie spese. All’arrivo mi hanno rimborsato 1 centesimo dicendomi che i profili sono arrivati rotti. Fiutando la truffa ho fatto un video prima di spedire e ho apposto un sigillo numerato. FORTUNATAMENTE!! Aperto subito pratica PayPal e se necessario associazione consumatori. Non comprate da questa gente!!!!!
Vedo che questa cosa non è successa solo a me evidentemente lo hanno come vizio, gente così dovrebbe essere bannata da Amazon!!