Euro Omdömen 

Beware of shopping online at Euro RTV AGD! The store has failed to refund my 699 PLN for over two months after a timely return.

I bought a soda maker for 699 PLN. I returned the defective product (a crooked base) immediately after delivery—it was in my possession for just a few hours.

They are ignoring official demands for payment. The case has been officially escalated to the Consumer Advocacy.

PS: RTV Euro AGD disabled the option to write reviews on Ceneo (Poland's main price comparison tool)—which says all you need to know about their transparency and customer service.

Beware!

Unfortunately my experience with RTV EURO AGD has been very disappointing.

Problem 1 – DJI Power 1000 V2 power station
I purchased a DJI Power 1000 V2 power station which turned out to be defective. The defect was reported within 14 days of purchase, however the store refused to accept a return and instead took the device only for technical inspection.

Problem 2 – Roborock Saros 10R vacuum cleaner – extremely long repair
I submitted my Roborock Saros 10R vacuum cleaner for warranty repair. The entire repair process lasted 83 days, which is extremely long for a household appliance. During this period I contacted the store multiple times asking about the status of the repair and received very unclear responses.

Problem 3 – damaged product returned after repair
When I finally collected the vacuum cleaner, after unpacking it at home I discovered that the device was heavily damaged and missing one of the components (water tank). The housing is scratched and cracked, making the device unusable.

What makes the situation even more concerning is that the service document clearly stated that the device had no mechanical damage when it was accepted for repair.

At the moment I have multiple unresolved issues with this retailer and hope the situation will finally be addressed properly.

Zamówiłem lodówkę z dostawą do domu. Podczas pierwszej próby dostawy sprzęt został upuszczony na asfalt jeszcze przed wydaniem. Gdy odmówiłem przyjęcia i poprosiłem o protokół, jeden z dostawców zachowywał się skrajnie agresywnie, używał wulgarnych obelg i gróźb, co wzbudziło u mnie realne poczucie zagrożenia.
Następnie przywieziono mi ten sam egzemplarz jako „nowy” – bez styropianu, bez taśmy, z uszkodzoną nóżką. Standardy dostawy i obsługi są absolutnie nieakceptowalne. Zdecydowanie odradzam.

I bought a Lenovo Yoga Slim 6 14IAP8 laptop at RTV Euro AGD.
After a short period of use, problems with the keyboard appeared – the device was sent to the service center under warranty.
After the repair (on 25.08.2025), when collecting the laptop, I noticed a deep scratch on the cover that had not been there before.
I refused to accept the device in such condition, but the store/service did not propose a satisfactory solution.

The case has been reported to the Municipal Consumer Ombudsman in Warsaw.

I do not recommend this store, as the complaint process was handled unprofessionally and my consumer rights were violated.

Decent selection of electronics and household appliances, but online order fulfillment can be slow. Store staff are usually helpful and knowledgeable… I recommend

Sklep inwidualnie ustala jakie ceny mogą zostać wyrównane do cen konkurencji, a jakie nie. Infolinia neguje jakąkolwiek praktykę wyrównywania cen. Tragedia.

zakupiony smartwatch huawei. po roku zaczął odklejać się wyświetlacz i przestał się ładować. Sklep odrzucił reklamację twierdząc, że to z winy złego użytkowania. Ja jednak nie używałem go w żaden niewłaściwy sposób. Sprzedawca unika w ten sposób odpowiedzialności z tytułu rękojmi dlatego sugeruję żeby nie kupować tam niczego wartościowego

Odradzam zakupy w tej sieci. Może same zakupy przebiegają bez zarzutów ale już reklamacje to inna historia. Ja kupiłem lodówkę z transportem, montażem i regulacją. Pracownik Euro AGD tak się śpieszył, że poniszczył ścianki lodówki. Zrobił zdjęcia, powiedział żeby reklamować i do widzenia. Zareklamowałem dołączyłem zdjęcia i czekam 12 dzień na chwilę obecną, a od obsługi słyszę jakieś brednie, a to że nie ma zdjęć, a to że już w serwisie. Przeciągają tak aby minął czas możliwości odstąpienia od umowy. Także odradzam w 100%

Super stronka i shop internetowy. dobre ceny i dobra support :-)

Reklamy mniej irytujące, niż u żółto-czarnej konkurencji, zamówień złożyłem już kilkanaście i z żadnym nie było problemów. Raz nawet przy zwrocie produktu na rękojmię sklep online poszedł mi bardzo na rękę. Do tego przy zamówieniach z małą wartością darmowa dostawa do sklepów - tym wygrywają u mnie chociażby z Allegro.
Strona internetowa przejrzysta, z pomocnymi funkcjami, jak opinie klientów i możliwość zadania pytania dotyczącego produktu.
Polecam.

Dość często kupuję u nich drobny sprzęt, ale i telewizor zakupiłem przed Świętami. Co jest zaskakujące o ile w większości przypadków wszystko jest ok, to zdążają się sytuację, w których system gubi zamówienie i ceny ze strony nie pokrywają się z ceną w sklepie.

Zamówienie miało przyjść w poniedziałek. Nic nie otrzymałem. Zero kontaktu. Infolinia nie potrafi wyjaśnić co się dzieje. Zostałem bez pralki i lodówki...

Złożyłem zamówienie we wtorek, z dostawą zaplanowaną na czwartek. W środę przyszedł e-mail, z wiadomością że jutro nastąpi dostawa i proszę się przygotować. Musiałem wziąć dzień urlopu z pracy żeby móc odebrać to zamówienie. Dostawa nie przyjechała, a kontaktu zero. Od tamtej pory dzwoniłem codziennie, próbując ustalić okoliczności i zaplanować kolejną dostawę. Najpierw powiedziano mi że jednego z produktów nie było dostępnego, a potem że próba dostawy została podjęta ale nie odebrałem. Codziennie zapewniano mnie że ktoś się ze mną skontaktuje, ale nic takiego nie miało miejsca. Codziennie zmieniano termin dostawy na następny dzień. Dzisiaj wysłałem formularz w celu anulowania zamówienia, mam dość już kłamstw. Polecam za to firmę electrohome.pl, w której podobne zamówienie trwało 2 dni z pocałowaniem w rączkę. :)

Euro jak zwykle na wysokości zadania. Zamrażarka zamówiona około 18, 2 dni potem wniesiona do domu. Polecam i dziękuję za szybką realizację zamówienia!

Purchased a washing machine and wanted to return it, spent about 8 hours of calling with their customer service and getting told different answers by 5 people if this possible or not.

If euro would like to contact me to resolve this it would be welcomed

Naprawdę dobry sklep do zakupu elektroniki (ale nie tylko) szybka wysyłka, możliwość sprawdzenia czy towar może jest blisko - naprawdę polecam