Très bonne expérience, aussi bien en boutique que via le site en ligne. Les chocolats sont excellents et de très grande qualité. La commande est simple, la livraison rapide et soignée. En mag... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nous avons découvert la maison Marcolini à l'occasion d'un séjour à Bruxelles, et avons été conquis. Depuis, nous passons commande quand l'envie de chocolats et macarons de qualité se fait trop forte,... Se mer
Déçu ,par rapport au prix,le plumier de pâques pas assez de praliné, on retrouve le gras du beurre et fèves de cacao trop present en bouche.
Les chocolats sont tous excellents et apportent un plaisir longue durée tellement leur goût reste longtemps en bouche. Dommage qu'il ne soit plus possible de choisir la date de livraison. D'autant q... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La Maison Pierre Marcolini was founded in Brussels in 1995 by Pierre Marcolini, a renowned chocolatier with exceptional craftsmanship. Today Pierre Marcolini is the creative director of La Maison, which enjoys an excellent reputation for buying its raw materials directly and ethically from independent cocoa producers in Cuba, Indonesia, India, Sao Tome and Principe, Peru, Venezuela, Madagascar and China. The prestigious cocoa beans are complemented by rare, carefully selected exotic ingredients, such as pink pepper from Morocco, Iranian pistachios, Szechuan pepper, vanilla from Madagascar, Sicilian lemons, Ceylon cinnamon or hazelnuts from Piedmont. Pierre Marcolini offers exceptional chocolates and sweet treats, without forgetting of course the famous macarons. Today, La Maison has more than 40 boutiques in Belgium, France, the United Kingdom, Monaco, Japan, China and Dubai. His craftsmanship and unlimited creativity make him a master in creating unforgettable flavours and intense emotions. In 2020, La Maison Pierre Marcolini was designated as the brand that reflects the Belgian spirit, according to the 'Truth about the New Europe' study carried out by the McCann Communications Service. Pierre Marcolini was elected 'Best Pastry Chef in the World' at the 'World Pastry Stars'.
Kontaktuppgifter
1459 Chaussee de Haecht , 1130, Bruxelles, Belgien
- https://eu.marcolini.com/fr/c/contact/contact/formulaire-de-contact-365.html
- eu.marcolini.com
4,1
Bra
129 omdömen
Har besvarat 16 % av sina negativa omdömen
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Calendrier de l’avent pré-commandé et…
Calendrier de l’avent pré-commandé et bien reçu avant le 1er décembre.
Le bémol était que les chocolats de la fin du calendrier ne se sont pas bien conservés (chocolat blanchi et granuleux).
Peut-être envisager de faire comme chez Pierre Hermé et d'emballer ces chocolats individuellement ?
31 december 2025
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Svar från Maison Pierre Marcolini
Chère/Cher client(e), nous vous remercions pour votre retour transparent. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, pour être à la hauteur de la qualité de nos créations. Elle est au coeur de toutes nos actions. Nous vous invitons à partager votre retour via le formulaire de contact de notre site internet afin que nous puissions investiguer sur votre commande et continuellement nous améliorer. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site internet ou en boutique pour une meilleure expérience avec nous. Très cordialement, La Maison Pierre Marcolini
La nouvelle collection des petits œufs…
La nouvelle collection des petits œufs de Paques est délicieuse et splendide
26 februari 2026
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Un cadeau qui a beaucoup plu
Je cherchais un cadeau à faire à une amie qui habite loin. Elle adore les chocolats Marcolini et n'a pas souvent l'occasion de passer à Bruxelles. Elle a reçu son colis très rapidement et j'ai même pu y glisser un petit mot personnalisé. Les chocolat sont arrivés rapidement et intactes, elle a été très émue.
4 februari 2026
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Délai de livraison et qualité des produits
Délai de livraison - qualité de l'emballage et des produits
6 januari 2026
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Great experience as usual
Great experience as usual : Delivery was fast, the package arrived on time and in perfect condition.
And the taste is absolutely exceptional. The best by far.
27 februari 2026
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Top expérience sur le site et avec l’équipe
Top expérience avec le site et avec l’équipe customer care.
Ils ont été super à l’écoute et hyper réactif pour toutes les questions de livraisons que j’avais.
Le site est hyper user-friendly et ne parlons même pas des chocolats 🤩
Merci l’équipe customer care pour votre support.
7 januari 2026
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Commande cadeaux de Noël nickel
Bonne expérience pour commande effectuée avant Noël dans la période de rush des cadeaux: colis arrivé à temps à la maison.
Les paquets étaient bien protégés pour arriver intacts avec le transport.
10 december 2025
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Service client a l'écoute et commande reçue a temps
Ma commande a été reçue à temps et en parfait état. Le service client m'a guidé au mieux dans la livraison de mon colis. Chocolats exceptionnels !
25 februari 2026
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Très bon chocolat et service
Commande reçue en parfait état, service irréprochable. Très bonne qualité de chocolat
24 februari 2026
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Formidable !
Superbes produits et excellent service client !
Une magnifique Maison.
20 februari 2026
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Service après vente déplorable.
Service après vente déplorable.
Ils ne prennent même pas la peine de répondre…
9 januari 2026
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Chocolatier qui a énormément perdu en…
Chocolatier qui a énormément perdu en terme de saveur et de qualité, chocolat riquiqui et prix maxi.
29 december 2025
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Erreur fatale
Je commande en ligne le nouveau coffret Mosaïque de Noël et me retrouve, le 23/12 dernier, avec le coffret Classiques de Noël (par ailleurs insipide). Les emballages étant identiques, la vendeuse s'est trompée mais aurait pu vérifier lors du retrait en boutique (rue Sainte-Croix de la Bretonnerie). Cette absence de professionnalisme est déplorable. Ou est-ce pour refourguer des invendus médiocres ? Bien sûr, aucune réponse au message de plainte. À FUIR.
23 december 2025
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Great chocolate but poor shipping. No Christmas gifts.
I know they have great chocolate. I have been a loyal customer. But this Christmas, they did not deliver my €100+ order. I ordered ~2 weeks before Christmas and it left their workshop ~1 week before Christmas, so things were on track. But their shipping partner FedEx just took a picture of the doorbell and claimed to have "attempted" delivery. The doorbell works and everyone was at home. As it was getting close to Christmas, I contacted Pierre Marcolini: nothing. I contacted FedEx and they said they'd redeliver the next day: nothing. I contacted Pierre Marcolini again (!) and finally someone got back and they said FedEx would attempt redelivery: nothing. It's 26 December now and I had precisely zero Christmas presents for my family.
I hope Pierre Marcolini improves their customer service and changes their shipping partner because FedEx just takes pictures of doorbells and leave. I hope someone in the company notices this bad review and improves. FedEx website didn't have an option to schedule redelivery, leaving me with nothing. Never again for Christmas! I still have no Christmas gifts for my family.
26 december 2025
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Qualité déplorable
Sav inexistant, qualité des chocolats à revoir. Je ne recommande pas du tout.
1 december 2025
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DO NOT USE online website
DO NOT USE online website - They don't answer calls and you can only ring their Brussels number. Emails are not answered promptly. They refuse to refund saying it will be dispatched then saying its been delivered. Once dispatched, delivery by FEDEX says it was delivered and guess what.... no delivery, no photo of the supposed delivery and just my 'signature' which is actually my name in typed letters. Going through now with a claim through the bank.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Extrêmement déçue par mon expérience…
Extrêmement déçue par mon expérience chez Pierre Marcolini.
J’ai passé commande le 7 juin pour des chocolats à offrir pour la Fête des Pères.
Nous sommes le 26 juin, et non seulement la livraison (via Chronopost/Chronofresh) n’a jamais été effectuée, mais malgré plusieurs relances, le service client m’a répondu avec des messages copiés-collés, sans jamais apporter aucune des solutions concrètes mentionnées dans leur emails (remboursement ou bon d'achat, renvoi immédiat de la commande)
Le colis est bloqué au centre Chronopost depuis plus d’une semaine, et aucune prise d’initiative réelle n’a été faite par la boutique pour débloquer la situation ou me proposer un remboursement rapide.
Je comprends que des retards peuvent survenir, mais ici, il s’agit d’un véritable abandon de commande et d’un manque flagrant de suivi. Très mauvaise expérience pour une première commande, et aucun respect du client.
Ne perdez pas votre temps ni votre argent, ne commandez pas chez eux !
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Don't waste your money
I wish I had read these reviews before ordering online. I ordered in good time for Easter, specifying a delivery date. When the chocolates didn't turn up on the required day, I emailed them and got no reply. After Easter the gift was delivered but it was too late by then so I contacted customer service for a refund of the standard delivery charge. They fobbed me off and blamed the courier, even though I could see by the tracking that they had not dispatched them in time. Also there should not be the option of specifying a delivery date if they're unwilling or unable to fulfill it.
For any company this would be bad enough but for a company charging as much for chocolate Pierre Marcolini does you expect everything to be so much better. A luxury brand needs to take customer service and delivery into account, not just the quality of the product.
Avoid.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Nicht online bestellen!
Osterartikel bereits am 12.4. bestellt, Lieferung bestätigt zum 17.04.! Einige Male wurde Lieferungsdatum geändert und letztendlich soll
OSTERGESCHENK nach Ostern geliefert werden.
Stornierung dieser Bestellung am 18.4. wurde ganz einfach negiert.
Résumé: kaufen „ja“, online bestellen „niemals“
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
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