Ich habe am 05.01.26 ein Walking-Pad bestellt und per Kreditkarte bezahlt, angegeben war bei Bestellung eine Lieferzeit von 1-3 Tagen. Jetzt haben wir den 09.01.26, bisher ist weder eine Lieferung erf... Se mer
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Det här tycker kunderna
Wer dort bestellt sollte sich keinesfalls auf die angegebenen 1 - 3 Werktage verlassen. Der Support teilt einem auch nur mit das die Bestellung unterwegs ist. Bestellt wurde am 9.4. und nun... Se mer
Företaget har svarat
Gutes stabiles Laufband, einfach zu montieren. Nur der Versand Dienstleister....hat zwar angerufen bei Auslieferung, aber trotzdem nicht an den vereinbarten Ort gestellt, war ihm zu beschwerlich..... Se mer
Hat alles sehr gut geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung 👍 Nur das es zwingend erforderlich ist die App herunter zu laden damit das Walking Pad funktioniert müsste noch besser kommuniziert w... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
DeerRun, ursprünglich in den USA gegründet, ist mittlerweile in über 10 Ländern weltweit vertreten. Laufbänder, Smart-Ruderergometer, Smart-Bikes und mehr – sämtliche Geräte sind nahtlos mit unserer eigenentwickelten Wettkampfsoftware PitPat verbunden. Dadurch entsteht eine harmonische Verschmelzung von virtueller und realer Interaktion für ein intelligentes und immersives Fitnesserlebnis.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- eu.deerruntreadmill.com
3,3
Medel
53 omdömen
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
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Nicht empfehlenswert
Wer dort bestellt sollte sich keinesfalls auf die angegebenen 1 - 3 Werktage verlassen.
Der Support teilt einem auch nur mit das die Bestellung unterwegs ist.
Bestellt wurde am 9.4. und nun haben wir bereits den 18.4. (in fünf Minuten).
Ich würde dort nie mehr bestellen und werde, wenn sich nächste Woche immer noch nichts tut, rechtliche Schritte einleiten. Solch ein Problem hatte ich wirklich noch mit keiner Firma. Das ist mehr als nur ärgerlich.
Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen. Offensichtlich ist dies ja ein häufigeres Problem. Leider gab ich die hiesigen Bewertungen erst jetzt gelesen, dann hätte ich nicht dort bestellt.
17 april 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die durch die Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben die Logistikabteilung dringend gebeten, Ihr Paket schnellstmöglich zuzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Wir werden uns nach Prüfung durch unser Team umgehend darum kümmern, dass Sie das Gerät schnellstmöglich erhalten.
Sehr zufrieden mit der…
Sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung und mit dem Gerät (DeerRun Walking Pad)
20 mars 2026
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Laufband am 10.03 verschickt.seit dem…
Laufband am 10.03 verschickt.seit dem 13.03 in nachtumschlag.beworben Lieferzeit 1 bis 3 Werktagen.hab gel eine Frist bis Freitag gegeben. Kontakt sehr erschwert.wenn Es bis Freitag nicht geliefert wurde schalte ich klarna ein
16 mars 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein muss. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, die Situation zu klären. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihre Bestelldetails zu überprüfen, bitten wir Sie um folgende Angaben:
1. Bestellnummer
2. E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ich werde Ihren Fall umgehend an unser Kundenservice-Team weiterleiten. Dieses wird die Unterlagen prüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation – wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Bisher keine Lieferung erfolgt
Ich habe die zahlreichen negativen Bewertungen bzgl. Lieferung und Kontakt leider erst nach meiner Bestellung gelesen. Mir ergeht es wie vielen vor mir bereits auch. Ich habe vor einer Woche das DeerRun Z20 Laufband bestellt; die Lieferzeit war mit 1-4 Tagen angegeben. Tags darauf habe ich bereits eine Versandbenachrichtigung erhalten, allerdings passiert seither nichts mehr. Bei der GLS-Sendungsverfolgung heißt es seit einer Woche, dass das Paket noch nicht an GLS übergeben wurde. Auf meine Nachfrage per Mail, wann denn der Artikel verschickt wird, wurde bisher nicht reagiert. Bin ja mal gespannt, ob ich nur ein paar Wochen warten muss oder überhaupt einen Artikel erhalte.
16 mars 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein muss. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, die Situation zu klären. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihre Bestelldetails zu überprüfen, bitten wir Sie um folgende Angaben:
1. Bestellnummer
2. E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ich werde Ihren Fall umgehend an unser Kundenservice-Team weiterleiten. Dieses wird die Unterlagen prüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation – wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Erwartungen voll erfüllt
Erwartungen voll erfüllt. Vor allem, dass es für Schwergewichte ausgelegt ist!
7 mars 2026
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Do not buy from them, they do not deliver
I bough the DeerRun Q1 Plus Smartes Walking-Pad mit 159 kg Tragfähigkeit - Max. 8km/h. Ordered it on the 30.01.2026 after 2 emails and no explanations on their side, the walking pad has not even started shipping for delivery. It's insane how they do not reply to emails or reach out to you. It's a scam. Requested refund from my Credit Card provider so their merchant can be flagged by Visa/mastercard as a fraudulent merchant.
14 februari 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein muss. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, die Situation zu klären. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihre Bestelldetails zu überprüfen, bitten wir Sie um folgende Angaben:
1. Bestellnummer
2. E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ich werde Ihren Fall umgehend an unser Kundenservice-Team weiterleiten. Dieses wird die Unterlagen prüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation – wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Schade dass ich nicht null Sterne…
Schade dass ich nicht null Sterne vergeben kann. Das Laufband kam erst zu spät und dann auch noch kaputt an. Seit Wochen warte ich, dass es wieder abgeholt wird, werde aber ständig mit computergenerierten Antworten abgespeist. Eine Rückerstattung habe ich bekommen, aber ich bin nicht in der Lage das kaputte Laufband selbst zu entsorgen. Ich bestehe seit Wochen auf Abholung und habe mittlerweile einen aberwitzigen Emailverkehr mit der Firma. Lasst bloß die Finger davon und sucht euch einen Anbieter mit einem echten Kundenservice.
14 Tage später: der Müll steht immer noch bei mir. Mittlerweile ignoriert der Kundenservice mich einfach ganz.
Ich kann nur jedem raten, nicht bei dieser Firma einzukaufen.
11 februari 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zeit- und Arbeitsaufwand, den Sie für die Lösung dieses Problems aufgewendet haben. Wir prüfen den Sachverhalt derzeit eingehend und sind stets bestrebt, jedem Kunden den bestmöglichen Support zu bieten. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und freut sich darauf, Ihr Anliegen zufriedenstellend zu klären.
Walking Pad bestellt
Walking Pad bestellt , 1-3 Tsge hieß es Lieferzeit…. heute ist Tag 6. An Tag 3 hab ich gerade mal eine Verfilhungsbummer bekommen, auf der seid dem keine Bewegung ist . Auf Mails wird nicht reagiert …. Paypal wird eingeschaltet
26 januari 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein muss. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, die Situation zu klären. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihre Bestelldetails zu überprüfen, bitten wir Sie um folgende Angaben:
1. Bestellnummer
2. E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ich werde Ihren Fall umgehend an unser Kundenservice-Team weiterleiten. Dieses wird die Unterlagen prüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation – wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Lange Wartezeit auf Lieferung.
Ich habe am 05.01.26 ein Walking-Pad bestellt und per Kreditkarte bezahlt, angegeben war bei Bestellung eine Lieferzeit von 1-3 Tagen. Jetzt haben wir den 09.01.26, bisher ist weder eine Lieferung erfolgt, noch wird der Lieferstatus auf der Seite des Versanddienstleisters DPD angezeigt. Kontaktaufnahme per e-Mail wurde noch nicht beantwortet, Kontaktaufnahme per Live-Chat unbefriedigend und etwas diffus. Schlechter Service bisher.
9 januari 2026
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die durch die Lieferverzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Bestelldaten wurden umgehend an unser Kundenservice-Team weitergeleitet. Wir sind stets bemüht, jedem Kunden den bestmöglichen Support zu bieten und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.
Sehr gutes Walking Pad ein Hinweis wie…
Sehr gutes Walking Pad ein Hinweis wie man das Schmieröl aufträgt Uhr wie man das Band neu einstellt wäre toll gewesen
26 december 2025
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Unkomplizieter Aufbau. Einfache Bedienung. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
10 december 2025
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Trotz Storno trotzdem geliefert
Trotz Storno trotzdem geliefert, DPD hat es trotz online Annahmeverweigerung einfach bei einer Nachbarin abgegeben. Versuche mit Deer Run in Kontakt zu treten scheitern.... Bin nur genervt von der Firma, dem Pad und der sogenannten Lieferung. Nicht zu empfehlen, jedenfalls nicht mit DPD als Dienstleister.
18 december 2025
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Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und den Ärger, die Sie erlebt haben. Wir verstehen voll und ganz, wie enttäuschend dies sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihre Bestelldaten zu überprüfen, bitten wir Sie um folgende Angaben:
1.Bestellnummer
2.E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Ich werde Ihren Fall sofort an unser After-Sales-Team weiterleiten. Die Kollegen werden die Aufzeichnungen prüfen und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit – wir sind bemüht, dieses Anliegen gerecht zu machen.
Das Gerät ist sehr gut sehr hochwertig,
Das Gerät ist sehr gut sehr hochwertig,
Schade war dass man mich nicht informierte dass die Lieferung 2 teilig war.
Das sorgt e doch für Verwirrende und ich dachte die 1 Lieferung wäre falsch und daher habe ich sie zurückgeschickt
Jetzt fehlt sie mir.
Aber das Laufband ist super auch die Bedienungsanleitung ist sehr gut
Viele Grüße und ein schönes Weihnachtsfest
Volker
12 december 2025
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DeerRun Q1 Urban Pro Smartes
Gefällt uns gut. Meine Tochter (17) ist noch mehr begeistert als ich. Wir haben es nun ca. 2 Wochen und schon einige Stunden drauf verbracht. Nebenbei lernen oder am PC arbeiten geht mit einem Steharbeitsplatz echt gut. Man kann es auch sogar bis 8 kmh einstellen, aber dafür ist das Laufband meines Empfindens nach zu schmal und es ist ziemlich riskant. Dafür haben wir es aber auch nicht gekauft, sondern, um zwischen 2 und 4 kmh mal ein bisschen zu gehen. Die Pieptöne kann man über die App ausstellen. Es ist beim Betrieb um die 3 kmh auch leise. Ähnlich wie eine Rolltreppe. Für 180 Euro an Black Friday ganz klare Kaufempfehlung!
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Nach ziemlich genau einem Jahr
Nach ziemlich genau einem Jahr, fängt das Laufband an zu ruckeln!
Garantie nur 1 Jahr ) und nicht wie üblich 2 Jahre), somit genau 12 Tage die Garantie abgelaufen!🤬
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein muss, und Sie können sich versichern, dass wir alles Mögliche tun, um die Situation zu lösen.
Um fortzufahren und Ihre Bestelldetails zu überprüfen, bitten wir Sie, Folgendes zur Verfügung zu stellen:
Bestellnummer
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Ich werde Ihren Fall umgehend an unser After-Sales-Team weiterleiten. Das Team wird die Unterlagen prüfen und so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit – wir sind bemüht, dies richtigzustellen.
Indoor spinning bike nicht geliefert
Vor 2 Wochen haben wir ein indoor spinning bike bestellt, daraufhin meldete man sich bei uns, unsere Adresse sei zu lang 🤡 wir haben sie nach unseren Möglichkeiten gekürzt zurückgesendet, seitdem auch auf mehrere Nachfragen nie wieder etwas gehört. Das Rad wurde nicht geliefert. Hätten wir es mal über Amazon bestellt, da gäbe es zumindest einen verlässlichen Kundenservice 🫠
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeerRun DE
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein muss, und Sie können sich versichern, dass wir alles Mögliche tun, um die Situation zu lösen.
Um voranzukommen und Ihre Bestelldetails zu überprüfen, könnten Sie uns bitte folgende Informationen zukommen lassen:
1.Bestellnummer
2.E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Ich werde Ihren Fall umgehend an unser After-Sales-Team weiterleiten. Das Team wird die Unterlagen prüfen und so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit – wir sind entschlossen, dies richtig zu machen.
Gutes stabiles Laufband
Gutes stabiles Laufband, einfach zu montieren. Nur der Versand Dienstleister....hat zwar angerufen bei Auslieferung, aber trotzdem nicht an den vereinbarten Ort gestellt, war ihm zu beschwerlich...schade. Sonst ließ top
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
WARNING
WARNING – AVOID DEERRUN AT ALL COSTS!
I ordered a treadmill and paid upfront. For over a week, I received absolutely no communication from the company. Only after I reached out myself did I get vague and inconsistent excuses – first, that the item was packed and ready, then that they were overwhelmed with orders and everything would be fine. As a form of “compensation,” they offered a 10 euro discount.
Now, after more delays, they messaged me on Facebook saying the product is “sold out” and they will refund my money. So far, no refund has been issued and they are ignoring all my emails and messages.
Completely unprofessional, unreliable, and disrespectful to customers. No product, no refund, no response.
DO NOT BUY FROM DEERRUN!
27 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeerRun DE
I am extremely sorry to hear about the ordeal you have been through. No one should have to chase a company for weeks just to learn that the item will never arrive, let alone struggle to get their own money back. I understand how infuriating and worrying this must be, and I sincerely apologise for the frustration and inconvenience we have caused you.
So that our after-sales team can open an immediate, priority case for you, could you please let me know:
1. Your original order number (or, if you do not have it to hand, the full name and address used when you placed the order)
2. The e-mail address you used for the purchase
As soon as I receive those details I will personally forward them to our senior support team and they will:
1. Confirm the exact refund status within one business day
2. Issue the full refund immediately if it has not already been processed
Provide you with a direct contact who will keep you updated until the money is back in your account.
If you prefer, you can also write directly to our dedicated after-sales mailbox: support@deerruntreadmill.com(please include the same information above so we can act straight away).
Again, I am very sorry for the poor experience and thank you for giving us the chance to put this right quickly.
Detta är Trustpilot
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