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ETRON Software Omdömen 14

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TrustScore 4 av 5

4,0

Programvaruföretag
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Företagsinformation

  1. Programvaruföretag
  2. E-handelslösningar

Skrivet av företaget

ETRON bietet im DACH-Raum eine modulare All-in-one-Lösung aus Kassensystem, Warenwirtschaft, Onlineshop, Website, CRM, Kartenzahlung und Online-Terminbuchung für Handel und Dienstleistung. Rechtssicher für Deutschland, Österreich und die Schweiz. ETRON unterstützt lokale Händler und Dienstleister bei der Digitalisierung ihres Geschäfts mit integrierten Lösungen für Kasse, Warenwirtschaft, Onlineshop, CRM und Zahlungsabwicklung. Unser Claim „lokal · digital“ verdeutlicht die Mission, die Brücke zwischen physischer Präsenz und digitalem Erfolg zu schlagen. Mit ETRON onRetail verbinden wir Kassensystem, Warenwirtschaft, Onlineshop, Website, CRM, Kartenzahlung und Online-Terminbuchung in einem gemeinsamen System. Unser Ziel ist es, stationären Verkauf, E-Commerce und Verwaltungsprozesse so zusammenzuführen, dass Produktdaten, Lagerbestände, Kundenprofile und Verkaufsdaten zentral gepflegt werden können, ohne doppelte Datenpflege und ohne unnötige Systembrüche. ETRON richtet sich an kleine Unternehmen, KMU und Filialbetriebe aus Handel und Dienstleistung. Besonders wichtig ist uns die Verbindung aus Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und rechtlicher Sicherheit im gesamten DACH Raum mit 100 % Konformität mit TSE (DE), RKSV (AT) sowie Rappenrundung & QR-Rechnung (CH). Wir verstehen uns nicht nur als Softwareanbieter, sondern als langfristiger Partner für Unternehmen, die Kasse, Warenwirtschaft und Online-Vertrieb in einem System bündeln und ihr Geschäft effizient, professionell und digital weiterentwickeln wollen. Ein weiterer Vorteil von ETRON ist unsere regionale Nähe: Über unser Netzwerk aus geschulten und zertifizierten Partnern bieten wir persönliche Beratung vor Ort sowie Unterstützung bei Installation, Schulung und laufender Betreuung. So profitieren unsere Kundinnen und Kunden von direkter Hilfe und kurzen Wegen.

Kontaktuppgifter

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

14 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

High Speed Reparatur durch ETRON-TECHNIK

Aufgrund eines Fehlerhaften Udates von HP hat sich die Festplatte meine Kassa verabschiedet.
8.00 morgens bei Etron in Wien 6 Stunden später durch die Technik wieder perfekt repariert. So soll Service sein. DANKE!

16 april 2026
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das große Lob! Wir freuen uns sehr, dass unsere Technik Ihr Kassensystem so schnell wieder vollständig herstellen konnte. Ihr Feedback geben wir selbstverständlich direkt an unser Technik-Team weiter. Danke für Ihr Vertrauen!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Verlässlicher Partner seit 10 Jahren!

Vielen Dank auf diesem Weg an das Support-Team von Etron und Herrn Zoglauer.
Mir wurde rasch und sehr kompetent geholfen. Die Kommunikation, sowohl per Mail als auch per Telefon war klar, zielorientiert und hat in kürzester Zeit zum Erfolg geführt.
Ich arbeite mittlerweile seit 10 Jahren mit einer Etron-Kassa und bin sehr zufrieden.
Bei den wenigen Fällen in denen ich Unterstützung benötigt habe, lag das Problem meist bei mir selbst :)

Klare Empfehlung.

23 februari 2026
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Svar från ETRON Software

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Treue seit zehn Jahren! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen rasch und kompetent helfen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Kasse

Eine übersichtliche und selbsterklärende Kassenoberfläche ohne langwierige Einarbeitungszeit. Die Software läuft super und wir hatten bisher keinerlei Probleme.

24 februari 2026
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für die tolle Rezension und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass alles reibungslos läuft.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gute Zusammenarbeit

Gute Zusammenarbeit über 4 Jahre .

20 februari 2026
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr schneller und effizienter Support

Sehr schneller und effizienter Support. Mein Problem wurde umgehend gelöst.
Danke!

18 december 2025
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Einfach Bedienung

Einfach Bedienung! Support jederzeit erreichbar, wenn nötig. Genau das richtige System für meinen Bedarf.

1 november 2025
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos läuft und ETRON optimal zu Ihrem Bedarf passt. Wenn Sie etwas benötigen oder Ideen haben, sind wir gerne für Sie da – auf weiterhin gute Zusammenarbeit!

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Solides Kassensystem

Soweit ein solides Kassensystem, das leicht verständlich aufgebaut ist und viele Extras bietet. Am Service, so wurde es mir versichert, wird noch gearbeitet. Mit guter Hoffnung.

10 november 2025
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Svar från ETRON Software

Guten Tag,

danke, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben - auch wenn es uns leid tut zu lesen, dass Ihr Start mit ETRON so enttäuschend verlaufen ist.

Gerade in der Anfangsphase muss die Betreuung verlässlich funktionieren. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass Sie im Support um Hilfe betteln mussten, entspricht das nicht unserem Anspruch.

Wir möchten das rasch und konkret mit Ihnen lösen - daher bieten wir Ihnen sehr kurzfristig einen Termin an, in dem wir die offenen Punkte gemeinsam durchgehen, priorisieren und verbindlich klären, was bis wann erledigt wird. Wenn Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (oder Ihre Kundennummer) per direkter Nachricht an meinung@etron.at senden, melden wir uns umgehend mit Terminvorschlägen.

Grundsätzlich dürfen Sie mit ETRON auf eine qualitativ hochwertige Software vertrauen, die bereits bei über 6.000 Kundinnen und Kunden im Einsatz ist - umso wichtiger ist es uns, dass Ihr Setup ebenso reibungslos läuft.

Mit weihnachtliche Grüße
Sarah Wagner

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

System funktioniert nicht / Support schlecht

System funktioniert nicht. Lagerstände sind immer wieder falsch. Der Support ist sehr schlecht. Der Testzugang hat nicht funktioniert.

24 oktober 2025
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Svar från ETRON Software

Hallo,
danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung. Dass das System und die Lagerstände bei Ihnen nicht zuverlässig waren und der Testzugang nicht funktionierte, entspricht nicht unserem Anspruch – das tut uns leid.
Bitte schreiben Sie an sarah.wagner@etron.at mit dem Betreff „Trustpilot – Lagerstände/Testzugang“ und Ihrer Kundennummer/Firmennamen. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Danke und viele Grüße, Ihr ETRON Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wir sind von ETRON begeistert

Wir sind von ETRON begeistert. Der Umstieg vomn der alten Software auf ETRON war problemlos und das Arbeiten ist sehr einfach. Den unterstützenden Support benötigen wir gar nicht mehr - es funktioniert einfach. Jetzt werden wir bald den Onlineshop angehen.

23 maj 2025
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass der Umstieg auf ETRON reibungslos geklappt hat und die Arbeit damit so einfach ist – genau so soll es sein! Wenn Sie Ihren Onlineshop starten, unterstützen wir Sie gerne. Weiterhin viel Erfolg!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

System funktioniert meisten nicht und…

System funktioniert meisten nicht und der Support ist nicht erreichbar und wenn äußert inkomplent.

6 maj 2025
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Svar från ETRON Software

Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung! Bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Dass unser System bei Ihnen häufig nicht funktioniert und Sie unseren Support nicht erreichen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bitte schreiben Sie an sarah.wagner@etron.at mit dem Betreff „Trustpilot – System/Support“ und Ihrer Kundennummer/Firmennamen. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Vielen Dank für die Chance, das geradezurücken!
Ihr ETRON Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dort arbeiten echte Menschen

Etron Software ist eine moderne und durchdachte Lösung für Handelsbetriebe. Die Oberfläche ist zeitgemäß und die Funktionen decken viele alltägliche Anforderungen gut ab. Besonders hilfreich ist, dass bei Problemen immer ein kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung steht.

12 mars 2025
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für die großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass ETRON als moderne, durchdachte Lösung Ihren Alltag gut abdeckt und Sie von der Oberfläche überzeugt sind. Es freut uns besonders, dass unser menschlicher, kompetenter Support spürbar hilft – genau dafür sind wir da. Wenn Sie Wünsche oder Ideen haben, sind wir jederzeit für Sie da.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Absolutes Desaster

Sind bei Etron schon seit einiger Zeit - Bewertungen werden von Mitarbeitern geschrieben mit denen ich in der Zeit zu tun hatte - nur zur Info!

Etron Support ist selten bis auf gar nicht erreichbar oder Antwortet gar nicht - sämtliche Probleme werden immer abgewertet oder auf einen selbst geschoben so das Mehrkosten anfallen würden für die Behebung - würde es mir zweimal überlegen diese Firma zu nutzen! - mehr Probleme als einen lieb ist.

Online Shop ist mehr als unzufrieden stellend und sehr kompliziert zu bedienen außer man kennt sich mit Programmierung einer Webseite aus - selbst das Handbuch hat Fehler eingebaut so dass man den Support nutzen muss und dadurch Mehrkosten entstehen.

Finger weg von diesem Anbieter

13 november 2023
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Svar från ETRON Software

Hallo,
danke für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Punkte zur Erreichbarkeit des Supports, zur Problemlösung und zur Bedienung des Online-Shops nehmen wir sehr ernst.
Zu den Vorwürfen rund um Bewertungen:
Authentische Kundenbewertungen sind uns wichtig. Wir dulden keine von Mitarbeitenden verfassten „Kunden“-Reviews und haben klare interne Richtlinien dagegen. Wenn Sie konkrete Beispiele oder Links haben, senden Sie uns diese bitte zu. Wir werden das umgehend gemeinsam mit Trustpilot prüfen.
Bitte schreiben Sie mit dem Betreff "Trustpilot - Support/Onlineshop" an sarah.wagner@etron.at
Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer oder Shop-URL, damit wir Ihren Fall sofort zuordnen und priorisieren können.
Wir möchten das geradebiegen und Ihnen zeigen, dass unser System und unser Support zuverlässig funktionieren. Danke für die Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen!
Ihr ETRON Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Zufrieden

Ich möchte betonen, dass Etron ihre Kunden nicht im Stich lässt. Obwohl wir anfänglich Schwierigkeiten mit der ersten Version hatten, haben sie uns nicht aufgegeben und stattdessen viel Wert auf unsere Zufriedenheit gelegt. Trotz des zeitlichen Aufwands sind sie an unserer Seite geblieben.

Wir sind nun gespannt auf die zweite Version und hoffen, dass alles reibungslos verläuft. Wir schätzen den Einsatz des Geschäftsführers und sind zuversichtlich, dass wir mit Etron eine positive Erfahrung machen werden.
Herr Zoglauer erwies sich als äußerst professionell und hat persönlich die Angelegenheit gelöst.

9 april 2024
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Svar från ETRON Software

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Bei ETRON lassen wir unsere Kundinnen und Kunden nicht im Stich. Wenn der Start einmal holprig ist, stehen wir Ihnen zur Seite und begleiten Sie Schritt für Schritt, bis alles zuverlässig läuft. Wir wünschen Ihnen weiterhin gutes Gelingen!

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Läs mer om andra typer av omdömen.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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