Inadmissible. J'ai commandé une bouilloire Zwilling neuve et j'ai reçu un produit d'occasion contenant encore la lettre d'une précédente cliente, expliquant qu'elle retournait l'appareil, expliquant q... Se mer
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Det här tycker kunderna
Commande d'un miroir Ladan Très mauvais conditionnement , très insuffisant Le miroir reçu est abîmé , avec des marques sur l'encadrement et des impacts sur le miroir (nombre 3). Il s'agit du de... Se mer
J'ai commandé des gants de ski de rando chez Etrias. Comme ceux-ci n'étaient pas arrivés dans le délai annoncé, j'ai contacté le service de réclamation qui a été très réactif. Je les ai reçus peu... Se mer
Bonjour j'ai utilisé ce produit sur deux sacoches de moto en tissu très épais qui à l'origine était agressé mais avec l'agression de la météo le tissu était très sec. J'ai appliqué au pinceau avec le... Se mer
Företagsinformation
Om Etrias
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- serviceclient@etrias.fr
- etrias.fr
4,0
Bra
2 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Excellent
Site fiable : prix très compétitif, excellente navigation, expédition rapide et emballage très protecteur.
14 april 2026
Commande réceptionné conforme au…
Commande réceptionné conforme au produit.Livreur très professionnel
15 april 2026
Achat essai boîtes lego
Produits conformes a l attendu
Livres en avance par rapport a la prévision
Je vais refaire une commande
12 april 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Inadmissible
Inadmissible. J'ai commandé une bouilloire Zwilling neuve et j'ai reçu un produit d'occasion contenant encore la lettre d'une précédente cliente, expliquant qu'elle retournait l'appareil, expliquant que le couvercle est difficile à ouvrir. Etrias m'a donc revendu au prix fort un produit d'occasion défectueux, déjà retourné par quelqu'un d'autre, sans même vérifier le carton ! Malgré cette preuve irréfutable transmise au SAV et le renvoi du colis, Etrias fait le mort et refuse de me répondre. SAV qui manque totalement de sens commercial suite à une tromperie sur la marchandise.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Etrias
Cher Romain Chabenat,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Étant donné que nous proposons des retours gratuits, les produits qui ont déjà été envoyés à un consommateur et qui sont retournés par ce dernier ne sont pas directement d'occasion. Il s'avère que le retour n'a pas été correctement contrôlé et une enquête interne est en cours à ce sujet. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous constatons dans votre commande que nous vous avons immédiatement proposé une solution et que vous avez pu choisir entre un remboursement ou un nouvel envoi, pour lequel vous avez entre-temps renvoyé le produit reçu. Nous vous en remercions et vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur survenue lors de votre commande.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre service, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Colis très bien emballé et protégé pour…
Colis très bien emballé et protégé pour un article fragile. Je recommande ce site
9 april 2026
Bon rapport qualité/prix
Site découvert par hasard lors d'une recherche de sac Cabaïa. Très bon rapport qualité/prix, envoi soigné et rapide.
3 april 2026
Parfait, du retour à la réexpédition aucune défaillance, bravo!
Après avoir signalé une erreur (de taille) à la réception, une réactivité parfaite et très rapide, tout comme le délai de l'échange (entre la commande initiale et le nouvel article à la bonne taille, sous sept jours, une très grande efficacité).
8 april 2026
Beau choix de vetements techniques à…
Beau choix de vetements techniques à prix compétitifs.
Contact clients à l’écoute au besoin.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très compliqué a monter !!!
Très compliqué a monter !!!! Pas d'explications......
Treck your plan !!!!!
1 april 2026
Etrias slechte producten en geen service
Etrias verkoopt via Bol.com in Nederland ook schoenen van Panama Jacks van hele slechte kwaliteit. Ze zijn duidelijk niet gespecialiseerd in de verkoop van dit type product laats staan dat ze thuis zijn in de dienstverlening en service die er bij komt kijken als je dergelijke producten, van deze belachelijk slechte kwaliteit verkoopt.
De instap schoenen van Panama Jack gingen na 7 keer dragen al stuk op de binnenhiel. Volgens de fabrikant gewoon gebruikershandleiding die niet valt onder garantie. Etrias weigerde op enige manier te helpen en verschuilt zich achter het oordeel van de fabrikant. Als je er dus bewust voor kiest om schoenen te verkopen die bij normaal gebruik, van 7 keer al stuk kunnen zijn dan ben je net zo slecht als de leverancier van die producten. Als je je vervolgens ook nog verstopt achter zo’n leverancier in plaats van je verantwoordelijkheid te nemen als doorverkoper ben je eigenlijk nog slechter. Ik ben nu 150 euro en een hoop gedoe verder. Bespaar je zelf de euro’s en de moeite en koop niet bij Etrias en zeker geen Panama Jack schoenen. Ga voor kwaliteit in product en doorverkoper.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison rapide et bien informé du…
Livraison rapide et bien informé du cheminement du colis ainsi que de l'entreprise de livraison.
18 mars 2026
Attention, site à fuir !!!
Attention, site à fuir !!!
J’ai passé commande il y a un mois, je n’ai toujours pas reçu ma commande. C’est bien marqué sur le suivi de livraison que la commande n’a pas été livrée, et je me bats avec le service client depuis plus de 3 semaines pour obtenir une commande de remplacement ou un remboursement, et je n’ai toujours rien à part des réponses déjà faites !!!!
Je perds mon argent et du temps, attention, ce site n’a pas de service client. Si vous avez un problème avec votre commande, personne ne vous vient en aide.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Etrias
Bonjour Nassima Said,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le délai de traitement rencontré.
Nous comprenons tout à fait votre frustration. Actuellement, nous faisons face à un volume de demandes très élevé, ce qui peut malheureusement rallonger nos délais de réponse. Soyez assuré(e) que notre équipe met tout en œuvre pour traiter chaque situation avec sérieux et équité.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement), nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande en privé, en commençant par ET.
Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement engagés à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le service client Etrias
Aucun soucis
Profitant d'une promo, jai commandé sur Etrias plutôt que sur un autre site.
Site internet convivial et simple.
Suivi de commande et livraison avec un jour d'avance.
Aucun soucis pour cette transaction ; je n'ai donc pas eu affaire au service clientèle.
18 mars 2026
Detta är Trustpilot
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