Eskute Omdömen 

Mein Eskute ebike ist defekt (Keine Motoruntersützung, obwohl die Batterie voll geladen ist). Der Eskute Service ist unterirdisch schlecht und verweigert jede Unterstützung bei der Fehlersuche. Ich kann jedem nur abraten ein Fahrrad dieses Herstellers zu kaufen, denn auch Fahrradhändler vor Ort verweigern Reparatur dieser Marke.

Nach etwas über 1000 KM stellte das Eskute Netuno E-Bike MTB seine Funktion ein. Das Display hat Feuchtigkeit gezogen und der Controller hat ebenfalls seine Funktion eingestellt. Der Akku besitzt noch Leistung (Samsung Zellen) aber die Verarbeitung des Akkus passt zum gesamten E-Bike. Trotz nur Stadt und Fahrradwege bereits 3x eine Speiche am Hinterrad gebrochen und das bei 70 KG Fahrerin und zulässigen Gesamtgewicht 150 KG. Die Speichen bei über 4 Fahrrad-Fachgeschäften nicht lieferbar, dafür bei AliExpress (diese halten bisher). Hauptgrund der Bewertung, aber die Unfähigkeit und Weigerung nach gerade mal knapp 3 Jahren, Ersatzteile zu liefern. Dieser Laden kann es nicht! Für die meisten Endkunden wäre das E-Bike jetzt also Schrott!! Eigentlich ist * noch zu viel. Selbst Bastler werden sich ärgern.

Eskute ist nicht in der Lage eine richtige Sendungsnummer uns zu senden.
2 Fahrräder gekauft und nach 10 Tagen immer noch keine Nachricht wann wir die Räder bekommen.Schon 5 x Service angeschrieben keine Antwort.
Schade haben uns schon gefreut mit den E Bikes nach Holland zu fahren

Habe einen Elektrodreirad gekauft, Vorderrad fehlerhaft Achse verbogen, Pedalunterstützung fehlerhaft, Fahrrad schießt unwillkürlich nach vorne. Service meldet sich nicht. Auslieferungslager in Duisburg äußerst anrüchig bei Rücksendung.

Nach 2000 km reif für den Schrott! Finger weg von Eskute!

Ich kann vor dieser Marke nur eindringlich warnen! Mein E-Bike ist nach gerade einmal 4 Jahren und etwas mehr als 2.000 km Laufleistung ein wirtschaftlicher Totalschaden, weil Eskute keinerlei Ersatzteile vorhält.

Defekt sind das Tretlager und der Tretsensor. Hier wurden Sondermaße und Stecker verbaut, die im gesamten europäischen Raum absolut unmöglich zu bekommen sind. Ein normales Verschleißteil kann nicht getauscht werden – das ist eine absolute Frechheit und künstlich produzierter Elektroschrott!

Wer keine Profi-Werkstatt im Keller hat, um sich Teile selbst zu basteln, sollte von dieser Marke unbedingt die Finger lassen. Der günstige Preis ist eine absolute Kostenfalle. Nie wieder!

Für alle die, die sich ein Eskute E-BIKE kaufen wollen. Lasst die Finger davon.
Dieses Billigrad ist eine Katastrophe.
Ich habe das Ebike Eskute Pullano 2023 gekauft über Amazone. Als das Rad kam stellte ich fest, daṣ̌ der Schalthebel defekt war. Nach 3 fahrten schlug mir die Scheibenbremse vorne in die Vordergabel und ich stürzte vom Rad. Der Grund war von 5 befestigten Schrauben an der Scheibe der Bremse waren nur 2 eingeschraubt die anderen fehlten. Nach 3 Monaten brachte die Batterie keine Leistung mehr, defekt. Unendliche Schreiben, Drohungen an Eskute und einschalten von Amazon bekam ich nach einigen Wochen eine Ersatz Batterie. Nach weiteren 5 Monaten das gleiche Drohungen und einschalten eines Anwalt bekam ich eine 2 neue Batterie. Nach 2 Jahren und 3 Monaten bricht nach einlegen der Batterie die obere Akkuhalterung im Schaft Material Ermüdung, ein Plastikteil. Nun der Schock, Eskute ist nicht mehr in der Lage das Ersatzteil zu liefern. Das Eskute Pulluno wurde 2023 eingestellt in dem Jahr wo ich es gekauft hatte. Somit wäre das E-BIKE nun Schrott und nicht mehr fahrbereit.
In den letzten 4 Wochen schreibe ich mir die Finger wund an Eskute. Es kommt einfach keine Antwort.
Eskute hält sich nicht an EU Richtlinien nach der Garantiezeit Ersatzteile bis zu 5 Jahren nach der Garantiezeit
bereit zu halten.
Nun bin ich gezwungen Amazone und einen Anwalt einzuschalten und die Verbraucherzentrale. Leute schaut in die schlechten Bewertungen über Eskute.
Es gibt keine Vertragswerkstätten die das E-BIKE reparieren geschweige auszulesen.
Lasst die Finger von Eskute E-BIKE.
Ich werde jetzt alle Medien nutzen um auf Eskute E-Bikes aufmerksam zu machen.

Ich habe das Star (1. Modell) gekauft, per online bei Eskute selber. Das Rad war leicht zu montieren (vormontiert) und es lief super. Die Pedalarme sollten besser gegen kürzere ausgetauscht werden, es setzt in Kurven oder unebenem Boden leicht auf.
Nach dem 1. Winter - KEIN Schnee,ich lebe in Südspanien- begann der PAS auszusetzen. Nachfragt bei Eskute und in Eskute-Gruppen und ja, offenbar ist es ein häufiger und in Eskute-Gruppen bekannter Kontaktfehler des Kabelbaums zum Motor. Der Kabelbaum (drei pin, vier Aussensensoren) regeln die Motorunterstützung. Dieses Kabel hat schnell Kontaktprobleme, bzw es bricht. Der Support ist höflich, mitfühlend und total ineffektiv.
Was habe ich versucht:
Kontakte gereingt, getrocknet - etwas besser. Zu einem Laden gebracht, ditto, wieder gereingt, wieder besser aber nach zwei, drei Tagen das gleiche Problem. Einer der Kontakte war nach innen verrutscht und trotz aller Bemühungen nicht reponierbar. Also wollte ich bei Eskute den Controller mit Kabelbaum bzw nur Kabelbaum bestellen. Rad vor nicht ganz zwei Jahren gekauft - vergriffen. Keine Empfehlung oder Hilfestellung zur Behebung des Problems. Vorschlag: neuer Controller, komplett neu verkabeln. Tja, für einen Elektriker kein Problem, oder?
Mir wurde - während einer Rabattkampagne - 100 Euro zusätzlich als Rabatt angeboten. Dankend abgelehnt - wieso soll ich mir noch Mal ein Pedelec besorgen mit schlechten After-Sale-Service UND einen voraussichtlichen Haltbarkeit von knapp zwei Jahren bei schonendem Nutzen??
TUT EUCH KEIN ESKUTE AN!!
Edit: übrigens wurde das Rad mit nur einem (1) Batterieschlüssel geliefert. Bei einem Klapprad passiert es leider, daß eine hilfsbereite Person vergisst, den Schlüssel zu entfernen, Schlüssel bricht ab.
Kein Ersatzschlüssel lieferbar. Allerdings ist es kein Problem, das Schloss aufzubrechen.

Wie bei allen anderen auch.
Nach einem Jahr der Akku kaputt, nach langem diskutieren mit einem unfassbar schlechtem Kundenservice, der kaum deutsch spricht, einen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erhalten

Auf diesen haben wir aber 8 Monate gewartet!
Nun 1 Jahr und 3 Monate später, gleicher Fehler beim Akku, wieder defekt.
Entweder handelt es sich um einen Serienfehler oder es wurde bewusst schlecht verarbeitet.

Wir prüfen nun wo man das Unternehmen melden kann und was man da machen kann.

Das Fahrrad an sich finde ich gar nicht so schlecht.
Was aber das schlimmste ist sind die Akkus. Mittlerweile ist der 3. !!! Akku bei meinem Rad defekt (in der Familie haben wir insgesamt 3 Fahrräder von Eskute. Insgesamt sind bis jetzt 6 Akkus defekt gewesen) Wie bei allen anderen auch, lässt sich der Akku plötzlich nicht mehr laden.
In dem jetzigen, letzten Fall musste ich das Rad 9 Wochen wegen einer OP stehen lassen. Der Akku hat sich in der Zeit komplett entladen. (Zuvor hat sich der Akku.m obwohl noch halb voll angezeigt wurde, abgeschaltet).
Jetzt ist ein Aufladen wieder nicht mehr möglich. Mit dem Fahrrad wurden bisher max. 500 km in 3 Jahren zurückgelegt. Ich bin kein Vielfahrer.
Wenn man die Kosten der Akkus zusammenrechnet (2 haben wir auf Garantie bekommen) ist das der Preis für ein komplett neues Rad.
Nie wieder würde ich mir das kaufen.

Verstehe die Werbung für dieses Rad nicht.
Absoluter Müll.
Akku nach 1,5 Jahre kaputt.
Keine Garantie.
Habe den Akku von einen Drittanbietern
Gekauft.
Läuft wieder .Das Rad fährt meine Frau.
(Gabel gewechselt) Das flattern ist etwas weniger geworden.
Nochmal würde ich das Teil nicht mehr kaufen.
Ich habe mir ein Cube gegönnt.
Fahren zusammen im Monat ca.1000 km

Eskute ebike vor 2 Jahren gekauft, kaum gefahren da es wirklich null Fahrgefühl hat. Nun ist der Akku das zweite mal kaputt.

Würde mir NIE mehr so ein ebike dieser Firma kaufen

Habe schon den zweiten Akku. Lieferzeit sechs Wochen.

Bei mir auch 1 jahr und ein Monat akku defekt und lädt nicht mehr!

2023 gekauft. Akku habe ich im ersten Winter selbst geschrottet, nämlich in der Garage gelassen. 200 Euro Ersatz ist sogar besser. Als Einstiegsmodell ok, Funktioniert alles, Display schwer zu lesen bei Sonne. Fahre täglich damit. Allerdings habe ich Probleme mit den Bremsen. Bin nur am einstellen und tauschen der Beläge. Kommt jetzt zum Profi, mal sehen ob die das schaffen. Für das Geld und zum ausprobieren voll ok.

Billig kauft man immer 2 mal. Die billigste Schaltung verbaut. Diese war in den 90ern schon schlecht.

Die Elektrik haut nicht hin. Immer wieder Aussetzer in der Unterstützung bis hin zu unerklärlichen Totalausfällen. Akku nach einem Jahr am Ende. Schade ums Geld. Lieber etwas mehr hinlegen aber dafür Qualität.
Das Eskute Netuno ist für den Schrott konzipiert. Eine echte Nutzung ist nicht vorgesehen.

Nach 155 km war der Akku kaputt. Service null. Musste einen neuen kaufen und darauf warte ich nun. Keine Kaufempfehlung

Preis ist in Ordnung.
Service ist mal gut mal schlecht. Ich hatte meine Lampe kaputt, mir wurde, obwohl die Garantie abgelaufen ist kostenlos mir ein neues geschickt. Nach 1,5 Jahren ist mein Akku kaputt gegangen, obwohl ich mich viel mit richtiger Handhabung des Akkus beschäftigt habe (nie voll laden, vor Kälte Hitze schützen). Da haben sie nicht verstanden, dass jede Firma die in deutschland Ware verkauft, 2 Jahre zur Gewährleistung verpflichtet ist. (So meine Versicherung). Eskute hat es nicht verstanden, sprachen weiter über die Garantie von einem 1 Jahr.. es wurde immer mit Google übersetzter o.Ä. kommuniziert über Email, es wird einiges missverstanden dadurch. Mit dem Hin und Her wurde mir der neue Akku für 150€ Angeboten. Das fand ich sehr fair.
Qualität des Fahhrads: okay bis fast gefährlich!
Ich fuhr viel mit meinem Fahrrad, irgendwann waren die Bremen auf, mir wurde mehrfach die nachgezogen, half nichts, Bremsbeläge neu gelegt, half nur etwas und es wurde dazu gesagt dass man nur noch das ganze billige Bremsystem nur austauschen könnte, um wieder eine gute Bremsleistung zu erhalten. Dafür sind die Bremsscheiben in Ordnung.
Also wo am Fahrrad gespart wurde, ist definitiv am Akku und Bremsen, was sehr schade ist und gefährlich ist alle male!
Im Regen kannst du das Ding auch nicht stehen lassen, da am oberen Teil des Akkus mal Wasser reinläuft. Daher habe ich einen Regenschutz immer ums Akku.
(Wiederum merkt das Fahrrad, Gott sei dank, dass es Wasser im Sytsem hat und gibt eine Meldung raus.)
Hauptsache aber ein teures Display einbauen fürs coole Design.
Was ich aber positiv sagen muss:
Wie das Fahrrad beschleunigt liebe ich! Man muss nur ANDEUTEN, dass man die Pedale dreht und schon schießt es einem in die gewünschte Geschwindigkeit. Daher aber auch, auf höchster Stufe nichts für Anfänger!!
Und die Optik gefällt mit gut,
die Reifen haben viel durchgemacht und sind immer noch top.
Ketten auch alles super. Kann man gut reinigen.
Das Fahren macht an sich Spaß, nur nicht mehr, wenn der Akku aufeinmal nixht mehr reagiert und man fast einen Unfall hat wegen den Bremsen.

Fiets nog geen jaar oud en alleen op fietspaden of straten gereden spaak gebroken en scheurtje in velg. Wordt er gezegd spaak zit niet in garantie en scheurtje in velg kan je gewoon mee doorrijden dat is niet erg en dat na ongeveer 690 km echt schandalig. Bij een echte fietsenmaker geweest en werd gelijk gezegd daar kan je echt niet mee blijven fietsen. Dus wel online verkopen en daarna mag je het uitzoeken. Nu maar op eigen kosten laten maken want ja anders heb je niks.

Ein Jahr, und Akku kaputt ist

Bei meinem Fahrrad ist der Akku defekt. Eskute gibt mir keinen Ersatz. Also muss ich mir einen neuen kaufen. Da warte ich schon 4 Wochen drauf. Ich kann Eskute nicht weiterempfehlen.