Epson France Omdömen 

LE SERVICE TECHNIQUE EST INCAPABLE DE REGLER MON PROBLEME QUI EST LE SUIVANT : DIFFICULTE POUR CONNECTER MON IMPRIMANTE A INTERNET.
LES TELECONSEILLERS 3 AU TOTAL NE SERVIENT A RIEN SAUF A VOUR FAIRE FACTURER LES APPELS.
A FUIR. DESABONNEMENT EFFECTUE. DANS L'ATTENTE D'UN APPEL DE CETTE SOCIETE.

J'ai acheté il y a peine six mois une imprimante EPSON 2205. J'airais mieux fait de m'abstenir... elle me bouffe pratiquement une cartouche d'encre tout les mois et demi alors que je n'imprime qu'une dizaine de feuilles noir blanc/ couleur par mois, à chaque fois que je change une cartouche (15.- la cartouche ) c'est une véritable galère il est presque impossible de la faire reconnaitre par la machine, et même après des dizaines de tentatives cela ne fonctionne toujours pas. L'informaticien auprès duquel je l’amène dans l'espoir qu'il y arrive s'arrache les cheveux lui aussi. Impossible de savoir pourquoi après de multiples tentatives de remplacement tout à coup ça fonctionne... Epson, à proscrire absolument !

L'imprimante a tenu 6 mois avant d'indiquer que la cartouche d'encre noire ne fonctionne plus (testé avec cartouche officielle puis une autre marque). Le support renvoie vers un réparateur ouvert sur les horaires de bureau, pas particulièrement pratique de poser une journée de congés pour faire réparer son imprimante...

A peine 1 an de fonctionnement, avec mon imprimante et2826 ecotank, je souhaitai avoir un contact avec le SAV EPSON, pour un problème avec la couleurs Y.
Après avoir effectué un nettoyage auto, et la vérification des buses, la couleur Y a toujours un problème.
Impossible d'avoir un contact téléphonique avec le sav EPSON.
Je pense qu'il vaut oublier cette société, qui ne pense qu'à vendre......

Je commande par internet, un lot de cartouches. Je reçois un mail de confirmation de commande, dans lequel il m'est indiqué que dès que ma commande sera envoyée, un autre mail me communiquera un numéro de suivi.
Je reçois ce second mail, mais pas de numéro de suivi.
Je contacte téléphoniquement le service clients, qui après avoir insisté, me donne un numéro.
Je constate ensuite que ce numéro de suivi ne fonctionne pas.
Je rappelle le service clients qui confirme ce numéro et me conseille d'attendre un peu, avant de le recomposer auprès de la poste.
J'ai quand même reçu mes cartouches commandées, mais sans savoir quand elles me seront livrées, puisque le numéro de suivi n'a jamais fonctionné.
J'ai signalé ce problème, toujours au service clients et surprise là, un retour m'informe, qu'aucun numéro de suivi ne peut exister vu l'envoi proposé et le lieu de départ "Allemagne" de mon produit.
Donc mensonge sur toute la ligne et surtout maintien de ces mensonges. Vraiment pour un groupe comme celui-ci, ça n'est vraiment pas sérieux.
J'imagine donc que si je n'avais pas reçu mon produit, que ce serait il passé à ce moment ?
Méfiez vous de cette enseigne, qui a pourtant pignon sur rue, comme l'on dit.
Pour ma part, je ne commanderais plus chez eux.

Service après vente nul, pour avoir passé plus de une heure avec un technicien!
Je ne parle des logiciels qui sont aussi nuls.
Je rejoins les personnes qui ont laissé un avis .
A fuir.

Imprimante Epson Ecotank 8850 achetée chez Boulanger.
Impossible d'avoir un fonctionnement convenable :
tiroir qui se bloque, papier froissé par les rouleaux (pas de "fond" à l'imprimante protégeant ces organes)
Après deux retours SAV et un échange (contre modèle appareil "remis à neuf" EPSON NE REMBOURSE PAS ET NE CHANGE PAS CONTRE DU NEUF) j'ai toujours des problèmes.

Je ne dois pas être le seul à m'énerver car j'ai été sollicité par BOULANGER pour donner mon avis sur la marque EPSON.

Malheureusement, la gestion des problèmes rencontrés par Boulanger ne fut pas un sujet ; dommage ! Je vais donc rédiger sur ce site !

En conclusion, c'était le d'écart à ma ligne de conduite : plus d'Epson (tant pis pour les photos) et que du BROTHER pour l'entreprise.

imprimante sous garantie bloquée.
top imprimante ,jamais de soucis avant de passer en Ready print 26 avril payé
ready print non fonctionnel donc résiliation contrat 26 mai et depuis toujours bloquée
aucune réponse du service client des appels de >+ 1h au téléphone
aucune réponse par mail.. etc etc

Horrible expérience pour nous ! Nous avons été dirigés vers Maintronic par Epson pour changer le tampon encreur de notre imprimante, résultat : on récupère une imprimante inutilisable avec l'écran cassé ! Je sais bien que les incidents arrivent mais tout le monde s'en ai lavé les mains et nous n'avons aucune trace écrite nous permettant de nous défendre. Sans compter qu'on nous a fait attendre des semaines pour qu'ils se mettent d'accord entre eux avant de nous envoyer balader ! Ils sortent en excuse leur processus de réparation, comme si on ne touchait jamais à l'écran en manipulant, et alors qu'ils n'ont même pas de processus correct de rendu de matériel car dans ce cas ils auraient fait un checking complet et on aurait eu une preuve de tout cela ! Discours différents en direct et au téléphone pour se dédouaner, sans compter qu'il est impossible de les joindre et que vous devez arrêter de vivre pour être disponible à la seconde où ils vous appellent !

j'ai le modèle XP-2100 c'est vraiment de l'arnaque ces imprimantes, obsolescence programmé à fond ++++, je viens juste de remplacer 2 cartouches neuves, le bleu et le violet et une fois l'imprimante prête pour imprimer une nouvelle fois, les cartouches sont déjà vide au 1,5/4 alors que j'ai encore rien imprimé, au prix des cartouches en pack de 4 ou à l'unité, c'est pas du tout rentable ma dernière imprimante de cette marque. je tiens à préciser que de plus, vous ne pouvez pas imprimer seulement en noir et blanc si il vous manque une cartouche de couleur ! inadmissible

5 semaines que mon traceur est en panne, il transfère mon dossier à maintronics qui ne rappel jamais, en plus de temps perdu à faire en sorte que l'on réponde à notre appel en moyenne plus de 40 minutes, j'imagine pas le cout des consos tél du mois. D'autant que ce traceur est un outil de travail pour nos pros que nous renvoyons à la concurrence

Les imprimantes epson en plus de coûter cher en maintenance, sont sans cesse en panne.

J'ai acheté une imprimante epson ecotank 2870 car j'avais besoin d'imprimer sur du papier épais et que je me suis laissée séduire par l'argument du réservoir des encres séparées, sans vérifier la qualité de l'impression couleurs. Terriblement déçue sur la luminosité des impressions, particulièrement le rouge qui sort "lie de vin"ou pâle même sur du papier de qualité moins absorbant et sur qualité d'impression "supérieure". Les autres couleurs sont acceptables. Peut être que c'est le pb majeur des ecotank vu qu'il n'y a que 3 couleurs au lieu des 5 cartouches pour les imprimantes photos. Ce n'est marqué hélas nulle part sur les "reviews" sur le net. Pas exploitable en créations artistiques pour moi c'est certain.

LEURS VIDÉOPROJECTEURS SONT A BANNIR.

En effet après avoir acheté un vidéoprojecteur Epson il y a moins de deux ans, un problème sur celui-ci est intervenue je contacte donc la garantie leur envoi mon produit.

Leur retour à été de dénoncer la garantie sous prétexte d'usage de NICOTINE comprenez je suis fumeur je m en excuse et ne fait en aucun cas l'apologie de la cigarette bien au contraire.

Cependant je ne savais pas qu EPSON vendais donc des vidéoprojecteurs non fumeur, mais un exemple parmi tant d'autres me viens si vous possédez une sandwicherie et que vous diffusé du contenu match de foot ou autres attention car la fumée de la cuisson peut aussi vous contraindre a perdre votre vidéoprojecteur il y a bien d'autres exemples possibles.

Il est en effet inacceptable de permettre à ce genre de groupe de se dédouaner de la garantie de leurs produits pour cause d'usage de nicotine.

XP2200 + ready print. Plus de 3 mois de panne 'impression, scanneur et copies. Rien ne marche!
le service client très aimable, certes, mais sans solution réel. Communication avec le service très compliquée et longue, pour qu'après quelques minutes, enfin en ligne!, une coupure a interrompue la communication. Pas de rappel de sa part ensuite, sachant que j'avais attendu plus de 20 minutes pour la prise de mon appel... Imprimente HS, Service HS... what else?...

C'est vraiment frustrant de constater à quel point l'imprimante Epson EcoTank ET-8500 est décevante. La qualité de construction est tout simplement lamentable, avec un plastique qui semble avoir été recyclé et qui se révèle VRAIMENT fragile.

Après seulement 500 pages, les bourrages de papier deviennent un véritable cauchemar. Et pour débloquer le papier, les manipulations à effectuer à l'arrière de l'imprimante sont fastidieuses, surtout lorsque l'imprimante est calée sur votre bureau !

Le bac à papier est également un point faible, avec une capacité d'environ 50 feuilles, ce qui signifie qu'il faut le recharger fréquemment, même pour un document de 60 pages.

En ce qui concerne le logiciel, le pilote "universel" est une véritable source de frustration. Il est impossible de personnaliser l'impression pour des pages au-delà du numéro 30. Par exemple, il est impossible de sélectionner les pages 40-41 car le chiffre 30 est considéré comme dépassé. C'est incroyablement frustrant !

De plus, même en mode "silencieux", l'imprimante a tendance à se dandiner sur la table pendant l'impression, et le bruit reste toujours présent. De plus, le plateau en plastique fragile qui sort de l'imprimante lors de l'impression doit être refermé manuellement à la fin du document, ce qui peut être dangereux si des enfants sont autour.

Et ne parlons même pas de la lenteur exaspérante de l'impression recto-verso, ce qui rend difficile la présentation de documents devant un client.

Malgré quelques points forts, comme la qualité d'impression pour les photos, les problèmes de support technique avec Epson sont un véritable cauchemar. Leur Chatbot est inaccessible, et les centres de réparations sont peu nombreux en France, ce qui rend impossible le retour du matériel. Cela m'a poussé à envisager sérieusement l'achat d'une imprimante chez un concurrent plus fiable et responsable.

En conclusion, je déconseille fortement l'imprimante Epson EcoTank ET-8500. Il vaut mieux ne pas se fier aux avis partiaux des testeurs en ligne. Ce produit est à éviter à tout prix.

ça tombe en panne, on ne peut joindre personne. Vous entrez votre mail dans "nous contacter" sur leur site et vous vous retrouvez sur leur newsletter. On va faire simple : en acheter une autre. PLUS JAMAIS EPSON !!

Le problème est le transporteur UPS qui ne vous livre pas mais dépose directement votre colis en point relais. Après ça, bon g pour retirer votre colis. Pour moi, ce n'est pas possible. Donc retour à Epson, remboursement de la commande (30 jours après si vous râlez, sinon plus). Bref, préférez Amazon.

Ayant besoin d'une imprimante pour mon usage professionnel, j'ai investi dans la marque EPSON pensant qu'elle était fiable et ayant omis, pour une fois, de me renseigner sur internet.
Je leur ai commandé une imprimante ECO TANK ET-5051 fournie avec 1 flacon d'encre noire, 3 flacons d'encre de couleurs (jaune, magenta, cyan) et 1 flacon supplémentaire d'encre noire. Voulant palier à un problème de ravitaillement futur, j'ai acheté, en plus, un jeu de 4 flacons d'encre, noir, jaune, cyan, magenta, pour 68€ en plus.
A la réception du colis, les flacons d'encre supplémentaires que j'ai commandés et payés sont absents. Depuis, le SAV me balade et fait mine de ne pas comprendre ma réclamation. Ils osent même m'envoyer la photo faite par le livreur qui a laissé le carton devant ma porte, où l'on voit clairement deux cartons. Vu leur taille, on devine que le premier carton ne peut contenir que l'imprimante, le second, que les flacons d'encre normalement inclus. Ils ne sont pas assez gros pour contenir les flacons supplémentaires que j'ai payés. Mais rien y fait, ils refusent de me rembourser ou de m'envoyer les flacons d'encre manquants.
Donc, ce sont des ESCROCS. Et vu les commentaires ici, je m'attend de toute façon à devoir changer d'imprimante d'ici peu, en raison de son obsolescence programmée.
PLUS JAMAIS JE N'ACHETE EPSON.

Il y a environ 1 an j'ai acheté une imprimante
WORKFORCE WF-110 WIFI.
Dès le début impossible d'imprimer sans avoir des messages et il fallait de nombreuses manip pour avoir enfin une impression.
De plus, elle imprimait toute seule à certains moments des caractères. Je suis allée dans les paramètres et impossible d'arrêter ce phénomène.
Les cartouches d'encre très chères s'usent très vite et ce jour un message me demande si je veux acheter des cartouches. Je réponds déjà achetées.
L'imprimante refuse dans un premier temps de fonctionner car elle détecte des cartouches compatibles. Après maintes manip je finis par pouvoir imprimer et là... comme par hasard ça imprime moins bien..... Ils ont un service connect qui peut intervenir sur l'imprimante....
Bref je pense la passer à la poubelle dans peu de temps tellement elle est nulle !