Envii Omdömen 12

Jeg havde en super god oplevelse i butikken, hvor jeg blev mødt af Naja. Hun var imødekommende fra start og var så frisk på, at hjælpe mig med at finde en ny tøjstil.. Tøj jeg måske ikke selv ville have taget ned fra bøjlerne.. Naja var engageret i at finde noget, der passede til mig og gjorde det med den fedeste energi hele vejen igennem, og hun fik mig til at føle mig både set og godt tilpas. Jeg gik derfra med en masse nyt og lækkert tøj – og en rigtig god oplevelse. Jeg kommer helt sikkert igen næste gang vi har tøsetur til kbh. og håber at møde Naja igen :)

Havde problemer med en cardigan, så tog ned i butikken og fik fantastisk hjælp.
De er altid så venlige og giver den bedste service.

Kom hjem med magnet i blusen:(
De havde god service i butikken (Aarhus, Store Torv)
og tøjet var i lækkert materiale:) men da jeg kommer hjem (bor en time derfra), har de ikke fjernet magneten i blusen. Jeg ringer til butikken for at høre, om de kunne hjælpe med at guide mig til andre butikker i min by, som evt kunne tage magneten af. Det kunne hun ikke, og hun sagde jeg enten skulle køre til Vejle eller Aarhus igen, som begge er 1 times kørsel… Det er en fejl og det kan ske for alle, men kunne godt have ønsket mig mere service og hjælp til at få den af, end bare at køre en time tilbage igen

Bestilte julegave via deres hjemmeside, samme dag bliver min ordre annulleret, de skriver det kan skyldes produktet ikke er tilgængelig. Men produktet er stadigvæk på hjemmeside, dog til en ikke udsalgspris, det er anden gang det er sket for mig. Skete også sidste år. Begynder at mistænke at de ikke vil sælge med rabat, og at de bare annullere ordre per automatik. De har i
Mistet mig som kunde.

har flere gange købt i deres butikker. her den anden dag bestilte jeg en sweater online. den blev sendt samme dag (som jeg også efterspurgte om den kunne) og jeg modtog den dagen efter :) lækker vare, og god og hurtig service.

Jeg havde bestilt en jakke for 11 dage siden. På hjemmesiden stod der 1-2 hverdages levering. Jeg har intet hørt fra Envii og har nu skrevet 2 gange til kundeservice uden at få svar.
Lad være med at bestille varer på deres hjemmeside - de kan slet ikke overholde det de skriver.

På den online hjemmeside fremgår det under julen 21 at der fremsendes byttemærker med til alle online ordre og at de derfor kan byttes i fysisk butik. Ligeledes er der oplyst at ordrebekræftigelsen skal medbringes hvis man ønsker pengene retur i fysisk butik.
Oplevelsen er dog en anden hvis man besøger Envii i bruunsgalleri. Her tager de ikke online ordre retur med byttemærke, og spørger man om hvorfor byttemærket så er med, og at det fremgår af hjemmesiden at man kan bytte med byttemærke, svare ekspedienten at byttemærket er sendt med fordi det ser pænt ud når man giver en gave.

Jeg fremskaffer ordrebekræftigelsen og ønsker at bytte til anden varer i butikken, men inden jeg når at sige noget, fortæller ekspedienten at nu er pengene overført til det kort produktet er købt med.
Så pengene er nu sendt retur til gavegiver.
Jeg siger undrende at det da ikke er særlig kundevenligt at man ikke kan bytte sin vare her og er lidt et gammeldags system. Ekspedienten fortæller at hun synes det er et godt systemet, for det er jo ikke dem som har haft omsætningen med at sælge varerne.

Varen er fin. Men kundeservicen er den ringeste jeg længe har oplevet.
Bøvlet både for gavegiver og modtager.

Super fedt tøj men…..
Købte et par bukser i en af deres butikker. Dagen efter de er købt, har jeg dem på, og de går op i syningen i siden. Istedet for at jeg får tilbudt en bar nye eller får penge tilbage, får jeg besked på at aflevere dem i en af deres få butikker, så de kan sende dem til en skrædder.
Nu har jeg prøvet mange gange at tøj er gået op i syningerne, og har altid fået nyt på stedet eller fået penge tilbage. Så jeg ville ikke mene at det er den bedste løsning dsv.

Envii, Falkoner Centeret har de sødeste og mest hjælpsomme ekspedienter. Jeg har også i deres callcenter oplevet en service og hjælpsomhed, som jeg synes er i særklasse. Det gør bare en verden til forskel at møde så venlige og hjælpsomme mennesker, tusind tak til jer :-)

Jeg havde bestilt en jakke online, som der gik ret mange problemer med at modtage grundet postnord..... Jeg kontaktede derefter Enviis kunderservice, mega sød og serviceminded medarbejder som var rigtig god til at følge op og få styr på sagerne, hun ringede endda til postnord for at spørge hvad der var gået galt.

Tak for din fine betjening og oplevelse.

I forbindelse med en reklamation kontaktede jeg Enviis kundeservice. Jeg fik en hurtig, kompetent betjening.