Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Bought numerous quilts and pieces of clothing from them. All were super high quality and lightweight. I’ve had two separate quilts that came in pretty over the specced weight, but nothing horrible. Customer service is helpful and friendly
Deplorable customer service. Ordered an item, they shipped promptly, but they shipped the wrong size! They then ignored all requests to address the issue or return and replace the item with the correct size. Placed a review on their website which also was ignored and did not get posted. Great equipment, but very poor service.
(1) Enlightened Equipment products do not perform as advertised.
(2) When there are problems, Enlightened Equipment does not stand behind their product.
I bought a quilt from Enlightened Equipment where half the baffles seemed to be half-empty. After being gaslit by the company that I just needed to 'distribute the down', and after several freezing nights without enough insulation, I told them the quilt wasn't performing like it should, providing photos of the empty baffles to show the problem (full baffles on rt side of quilt, vs. half-empty baffles on lt side).
Their response was not to address the issue, but to explain why it was actually *OK* that the quilt didn't have enough down in it to do its job. When I explained to them that this actually didn't meet their obligations as a business, they stopped responding to emails.
My recommendation? Buy from someone else. Any company is great when things go well, but you see a business's true colours when a customer has a problem. And with Enlightened Equipment, after the sale happens, you're on your own.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
