Expérience décevante. Le site manque de transparence sur l’origine des produits. Les articles reçus semblent venir directement de Chine et la qualité ne correspond pas aux attentes. À vérifier avant d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je cherchais un produit précis je l'ai trouvé facilement sur le site à un prix tout à fait raisonnable. L'envoi et la livraison c'est passé sans soucis. Les produits présentés sont originaux
Företaget har svarat
Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alo... Se mer
Företaget har svarat
J'ai commandé 3 Labubu, je les ai ouverts les 3 sont des contrefaçons, les visages des peluches sont mal peints, ils sont déjà tachés et abîmés, une honte, l'emballage n'a même pas été préparé avec... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Enfant-World est la boutique préférée des enfants. Bijoux, jouets, accessoires, vêtements : nous proposons une large gamme de produits pour faire plaisir à vos enfants de tout âge.
Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- Contact@Enfant-world.com
- enfant-world.com
2,3
Dålig
271 omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från enfant-world.com
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que l’article est conforme et que les délais ont été respectés votre satisfaction est très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Enfant World
Bon rapport qualité/prix
J'ai trouvé sur ce site des idées de cadeaux que je ne trouvais pas ailleurs.
Pas forcément de la très haute qualité, mais cependant d'un très bon rapport qualité/prix.
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos produits avec un bon rapport qualité prix nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer continuellement nos offres votre satisfaction reste très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Enfant World
Très facile de passer commande sur ce…
Très facile de passer commande sur ce site, qui propose un grand choix d’articles, ma petite fille a été ravie d’avoir les k pop avant qu’elles soient en vente dans les magasins. Et de pouvoir suivre la livraison aide à patienter. Merci 🙏
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que le passage de commande a été simple et que notre large choix d’articles vous a permis de trouver ce que vous cherchiez nous sommes également heureux que votre petite fille ait été ravie de recevoir ses articles et que le suivi de livraison ait rendu l’attente plus agréable votre satisfaction nous fait très plaisir
Cordialement
L’équipe Enfant World
Bonne pioche
Je cherchais un produit précis je l'ai trouvé facilement sur le site à un prix tout à fait raisonnable. L'envoi et la livraison c'est passé sans soucis. Les produits présentés sont originaux
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé facilement le produit recherché à un prix raisonnable et que l’envoi ainsi que la livraison se sont déroulés sans problème nous sommes également heureux que la présentation de nos produits vous ait donné satisfaction votre retour nous fait très plaisir
Cordialement
L’équipe Enfant World
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande, communication rien à dire, même si la livraison a été un peu longue
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à votre commande et que la communication a été satisfaisante nous prenons également en compte votre remarque concernant la livraison et comprenons que cela ait pu sembler un peu long votre satisfaction reste très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Enfant World
Livraison en retard et lent avec un suivi désastreux
Date de Livraison non conforme comme indiqué sur leur site. Un suivi de colis déplorable. Des réponses toutes rédigées d’avance bref un site qui ne mérite pas d’être connu.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément et le retard rencontré concernant votre commande ainsi que pour votre expérience avec le suivi de colis
Nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés comme indiqués sur le site mais il peut arriver que des retards surviennent en fonction des transporteurs ce que nous regrettons sincèrement
Votre satisfaction reste importante pour nous
Cordialement
L’équipe Enfant World
Entreprise sérieuse bonne livraison…
Entreprise sérieuse bonne livraison mais avec un "certain" délais
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse et que la livraison s’est bien déroulée nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai et comprenons que cela ait pu sembler un peu long votre satisfaction reste très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Enfant World
Expérience décevante
Expérience décevante. Le site manque de transparence sur l’origine des produits. Les articles reçus semblent venir directement de Chine et la qualité ne correspond pas aux attentes. À vérifier avant de commander. Peut-être que c’est mentionné… mais faut vraiment chercher
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes
Nous entendons votre remarque concernant la clarté des informations disponibles sur le site et prenons en compte votre ressenti sur la qualité des articles reçus afin d’améliorer continuellement la présentation de nos produits et l’expérience client
Votre satisfaction reste importante pour nous
Cordialement
L’équipe Enfant World
Suite à mon dernier avis ...rectifié…
Suite à mon dernier avis ...rectifié par gentillesse...je reçois un mail comme quoi je n'ai pas de commande en cours.
Le submum de l'incompétence.
J'ai payé
J'ai la facture...peut-être une fausse facture...qui sait !
Mais pas les articles ...
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la frustration que cette situation a pu vous causer
Lorsque nous indiquons qu’aucune commande n’apparaît dans notre système cela signifie que nous ne parvenons pas à la retrouver avec les informations disponibles et cela peut parfois être lié à une erreur dans les données saisies ou à une anomalie de synchronisation
Pourquoi ne pas envoyer votre facture et preuve de débit par email sur contact@enfant-world.com, nous pourrions ainsi vérifier et faire le nécessaire.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre insatisfaction et restons attentifs à votre situation afin de pouvoir la clarifier et trouver une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Enfant World
Commande facile.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée facilement et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe Enfant World
Ici pour passer commande
Ici pour passer commande, ça a été à voire au niveau du suivi et du reste
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le passage de votre commande s’est bien déroulé. Concernant le suivi et les autres aspects de votre expérience, votre remarque est importante pour nous et nous aide à améliorer continuellement notre service.
Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails ou si vous avez rencontré un problème particulier, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Enfant World
Svar från enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Cette situation n’est pas normale et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapide (suivi, renvoi ou remboursement si nécessaire), nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@enfant-world.com
en précisant votre numéro de commande.
Notre équipe reste à votre disposition et fera le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service client
Enfant World
Quiero una devolución del pedido
Quiero una devolución del pedido. quiero que se me indique un número o email para hacer la devolución del dinero, viendo tan malas reseñas veo que me voy a quedar con treinta euros colgados y una figura de mala calidad.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Hola Marina,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente su preocupación y entendemos perfectamente su deseo de solicitar la devolución de su pedido, así como sus dudas tras haber leído otras reseñas.
Queremos tranquilizarle: cada solicitud se gestiona de manera individual y nuestro objetivo es siempre encontrar una solución adecuada, ya sea un reembolso o una alternativa, según el caso. Para poder ayudarle lo antes posible, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando su número de pedido y su solicitud de devolución.
Puede escribirnos a la siguiente dirección: contact@enfant-world.com
. Nuestro equipo le explicará el procedimiento y le acompañará en cada paso.
Gracias por su mensaje y quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente Enfant World
Baguette lanceuse de flammes
Baguette Harry potter lanceuse de flammes juste une tuerie. Arrivée juste avant Noël, cela a fait le bonheur de mon fils donc le mien. Merci !
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Laura,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis et pour votre superbe retour concernant Enfant World. Nous sommes ravis d’apprendre que la baguette lanceuse de flammes a autant plu et qu’elle est arrivée juste à temps pour Noël.
Savoir que ce cadeau a fait le bonheur de votre fils — et le vôtre — est la plus belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et votre message qui nous fait très plaisir.
Si vous avez besoin de conseils ou envie de faire plaisir à nouveau, notre service client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
.
Cordialement,
Le service client Enfant World
3 semaines pour arriver
3 semaines pour arriver, mais il y avait des goodies…produit super
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Christian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant Enfant World. Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que le produit vous a plu ainsi que les petites attentions ajoutées à la commande.
Nous comprenons toutefois que le délai de réception ait pu vous sembler long. Nos délais de livraison sont en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés, et ils peuvent effectivement s’allonger en période de forte affluence, notamment autour des fêtes de fin d’année. Nous sommes désolés pour cette attente.
Nous vous remercions malgré tout pour votre compréhension et pour votre message positif sur la qualité du produit. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste à votre écoute à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Attention arnaque!
Bonjour,
J'ai reçu ma commande avec une boîte ouverte, recollée avec du scotch et écrasée. Emballage de très mauvaise qualité. Produit non conforme aux photos du site Enfant-World. Des "lego" Harry Potter avec une étiquette "Harry Peter". Attention également aux faux commentaires sur le site! Allez voir les commentaires sur d’autres sites et vous comprendrez. Très déçue de ne pas l’avoir fait avant d’acheter ce produit! Je précise que ce sont exactement les mêmes photos que sur le site @lego et pas du tout le même jouet.
GROSSE ARNAQUE !!! Site a fuir!
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Amélie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et la mauvaise expérience que vous décrivez avec Enfant World. Nous comprenons parfaitement votre colère au vu de l’état du colis et du produit reçu, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Ce que vous décrivez n’est clairement pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Chaque signalement est pris très au sérieux et nécessite une vérification précise afin de comprendre ce qu’il s’est passé lors de la préparation et de l’expédition de votre commande.
Afin que nous puissions étudier votre dossier en détail et vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement), nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
, en joignant si possible des photos du colis et du produit reçus, ainsi que votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition pour trouver une issue satisfaisante et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Site fiable
Site fiable avec un sav uniquement joignable par mail mais qui répond très vite et efficace.
Je me suis trompé d'adresse d'expédition lors de ma commande et avec une simple demande par mail ils ont changé avec la bonne adresse et le colis et arrivé au bon endroit .
Merci
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant Enfant World. Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su être réactif et efficace suite à votre demande de modification d’adresse, et que votre colis a pu être livré correctement. Votre satisfaction est une priorité pour nous, même lorsque les échanges se font uniquement par e-mail.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Rien ne s'est bien passé
Rien ne s'est bien passé, le jouet pour Noël est arrivé 2 jours en retard. J'ai commandé le 28/11 un coffret de 2 labubu différents (soit disant), j'ai reçu un blanc et un autre blanc avec un pied cassé. Je devais avoir un geste commercial, mais j'en ai pas eu. Enfin que des mensonges. Je ne veux même pas renvoyer celui qui est cassé ça ne sert à rien. Franchement j'attends le geste promis depuis le 12 /12. Mme DUCHER Catherine 30330 gaujac
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience avec Enfant World n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour une commande destinée à Noël.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retard de livraison, la non-conformité des articles reçus ainsi que l’état endommagé de l’un des produits. Nous regrettons également que le geste commercial évoqué n’ait, à ce jour, pas été appliqué, ce qui a légitimement renforcé votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et pour le sentiment de manque de suivi que vous ressentez.
Afin que nous puissions reprendre votre dossier, vérifier les échanges précédents et mettre en place une solution claire et définitive (geste commercial, remboursement ou autre), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
, en rappelant votre numéro de commande et les échanges déjà effectués.
Nous restons à votre disposition et souhaitons sincèrement pouvoir trouver une issue satisfaisante à votre situation.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Horrible cette entreprise!
Horrible cette entreprise!
Je suis très déçue j'attendais mon colis pour plus 1 mois et arrivés endommagés!
Très mauvaise qualité les jouets!
Terrible!
Il faut pas acheter leur produits!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour Jackelyn,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre forte déception concernant votre expérience avec Enfant World.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de livraison très long que vous mentionnez, ainsi qu’à l’état endommagé du colis et à la qualité des produits reçus. Ce type de situation n’est absolument pas conforme aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Afin que nous puissions analyser précisément votre dossier et vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement ou autre), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
, en précisant votre numéro de commande et les problèmes rencontrés, idéalement accompagnés de photos si possible.
Nous restons à votre écoute et souhaitons sincèrement pouvoir trouver une issue satisfaisante à votre situation.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Une commande qui n’est jamais arrivée
Une commande qui n’est jamais arrivée. Et impossible de savoir si on peut être remboursé. Ne commandez pas sur ce site !
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enfant-world.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre commande ne vous est jamais parvenue et que vous ayez le sentiment de ne pas avoir de visibilité concernant un remboursement. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre mécontentement face à cette situation.
Un colis non reçu est un problème que nous prenons très au sérieux. Chaque situation est étudiée individuellement afin de pouvoir apporter une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un renvoi ou d’un remboursement, selon le cas.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
, en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier précisément l’état de l’expédition et faire le nécessaire.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.