ENERGY BIKE GOLFE ST TROPEZ Omdömen 6

Une expérience parfaite! Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité du personnel, leurs conseils avisés et la qualité des vélos, qui étaient impeccables.

Équipe très sympathique, grand choix de vélos en parfait état, prix plutôt raisonnables.

Super sympa et pro.
Ils nous ont trouvé 7 vélos en location sans réservation en plein été. Bon dépannage pour du last minute!

Location au top ! Personnel très sympathique, très accueillant et de bons conseils. Prix très abordables. Vraiment, je recommande.
Une très bonne expérience

Étant donné que mon avis via google n’est pas visible en public, ci-dessous mon expérience avec la location de vélo chez Energy bike.

Nous souhaitons partager notre expérience concernant la location des vélos, car utile selon nous pour rassurer d’autres vacanciers qui se retrouveraient dans la même situation :)

La caution de nos vélos a été encaissée par « erreur » (le vendredi matin) après leur restitution (le jeudi après midi). Pas de panique, vous serez assurément remboursé. Toutefois, c’est à vous de vous manifester auprès d’energy bike pour régler cela (n’espérer pas un mail ou un appel pour vous prévenir de l’erreur, nous l’avons appris en regardant nos comptes).

Le remboursement n’a pas pu se faire via le terminal de paiement (car déjà encaissé), aucune inquiétude car un virement « instantané » est effectué (le jour même pour nous, soit un vendredi). La caution a très vite été encaissée, mais le remboursement, lui, a pris du temps (4 jours au total). Un peu surprenant pour un virement instantané, mais qui peut s’expliquer par les délais bancaires d’un virement classique. Nous avons pris contact avec le gérant le dimanche, car toujours rien et sans nos sollicitations, aucunes nouvelles de leur part. Celui-ci nous a pourtant indiqué que « le virement instantané est effectué mais non effectif ».

Situation extrêmement pénalisante en vacances, surtout au regard de la somme demandée (pour nous 600€). Mais aucune excuse du personnel ou du gérant pour cette erreur.

My experience with Energy Bike was nothing short of a complete letdown, especially considering their audacity to claim their mountain bikes are "premium." This is, quite frankly, a blatant lie. I rented a bike specifically stating my intention to tackle some local trails, only to be provided with equipment that was clearly not up to the task. The bike felt cheap and flimsy, completely incapable of handling anything beyond the smoothest surfaces. There was nothing "premium" about it.
After a mere 30 minutes of trying to make it work, I had to return to the shop, utterly disappointed. To add insult to injury, Energy Bike refused a straightforward reimbursement. Instead of a simple refund, they asked me to come back later – a significant inconvenience when you're trying to enjoy your day.
Ultimately, they only offered a measly 50% refund for a bike that was unusable for its intended purpose. This felt incredibly unfair, especially considering the wasted time and the fact that the bike was misrepresented as "premium" and suitable for trail riding.
Frustrated and determined to actually get some decent riding in, I drove an extra 10 minutes to Esprit Cycles. The difference was night and day. For just €10 more, I rented a bike that was at least three times better in quality and perfectly capable of handling the trails.
To any serious bikers looking for trail or downhill adventures in the area: do not be fooled by Energy Bike's false claims of "premium" mountain bikes. Their equipment is inadequate, and their customer service regarding issues is unacceptable. Save yourself the disappointment and head to a more reputable shop like Esprit Cycle.