ElvenaOmdömen 

Nie polecam tego sklepu.

Informacje na stronie dotyczące zwrotów są niejasne i nie odzwierciedlają rzeczywistych warunków. Po zakupie okazało się, że zwrot wiąże się z bardzo wysokimi kosztami wysyłki do zagranicznego magazynu, o czym nie było to jasno zakomunikowane przed zakupem.

W moim przypadku zaproponowano jedynie częściowy zwrot 10% zamiast pełnego zwrotu, co uważam za nieuczciwe i niezgodne z oczekiwaniami konsumenta.

Proces zwrotu jest skomplikowany i wprowadza klienta w błąd.

Zamiast super produktu przesyłają szmatę nie zgodna z zamówieniem.

Tragiczny materiał, chińskie badziewie, czuję się oszukana. Przesyłka szła od 13 czerwca a przyszła dopiero 1 lipca. Nie polecam tej firmy i będę wszystkich zniechęcać do zakupu.

Uważajcie na ta firme .
Kasa poszła brak dostawy .
Oszukują klientów.
Sprawa już u adwokata .
Zapraszam do kontaktu kogo oszukali będzie pozew zbiorowy .

Tak jak w pozostałych recenzjach, sukienka, którą dostałam jest zupełnie inna niż na zdjęciu. Brak możliwości zwrotu, twierdzą, że będzie mnie to kosztować minimum 120 zł. Nie polecam

Złodzieje pieniądze biorą a paczek nie wysyłają!!!

Firma rzekomo sprzedaje polski produkt a tak naprawdę idzie to z Azji, długo sie czeka na dostawę i jeszcze problem żeby oddać, nie chcą podać adresu zwrotu, jak już podadzą to koszt wysyłki jest ogromny, produkt nie odpowiada opisom ani rozmiarom, dlatego ku przestrodze nie polecam zamawiać stamtąd niczego bo koszt wysyłki przekracza koszt produktu.

Negatywne doświadczenia po zakupach w firmie Elvena. Numer zamówienia #2694. Nie dostałam sukienki, którą zamawiałam i widziałam na zdjęciu, materiał niskiej jakości, inny kolor. Na zdjęciu elegancka suknia. Niestety zdjęcia są generowane przez AI, tak aby klientów wprowadzić w błąd i zachęcić do zakupu.Zwrot nie jest łatwą i tanią sprawą, bo trzeba towar odesłać do magazynu w Azji. Koszty zwrotu mogą przekroczyć wartość zakupionego towaru. Na tym właśnie zarabia firma, bo bezsilni klienci rezygnują z dochodzenia swoich praw. Korespondencja z Elveną, wysłane zdjęcia porównujące suknię ze strony internetowej i zdjęcia otrzymanej sukienki też niczego nie załatwią.

Niestety otrzymany produkt ma się nijak do prezentowanych zdjęć. Bardzo niska jakość, zapach stęchlizny, brak detali typu kieszonki, przeszycia, inna tkanina.
Kompletny brak możliwości dokonania reklamacji, sklep karze na własny koszt odesłać towar do magazynu w Chinach, pomimo przekazania dokładnej dokumentacji zdjęciowej i bezsprzecznej racji po stronie konsumenta. Zdjęcia generowane AI a produkt rzeczywisty to straszny szajs. Zdecydowanie unikać!

Firma sprzedaje towar z Azji, ani szybka wysyłka, ani zwrot w 30 dni tylko tracisz pieniądze bo towar bardzo kiepskiej jakości plus jeśli zwrócisz towar opłata za wysyłkę nie jest zwracana. Koszmar!Zdjęcia ze strony nijak nie mają się do otrzymanego towaru.

Szkoda ze nie przeczytałam recenzji przed zamówieniem. Stanowczo odradzam zakupu w tej firmie. Na zdjęciach towar prezentuje się elegancko, jednak to co otrzymałam w niczym go nie przypomina.
Szkoda ze nie mogę załączyć zdjęć

Szkoda że nie można dać gwiazdki zero. Szajs jak nie wiem, paczka dostarczona , elegancki towar na stronie a to co przyszło to DRAMAT , SYF!!!! Materiał najtańszy u Chińczyków, wygniecione jak psu z gardła. NIE POLECAM!!!
UNIKAJCIE TEJ STRONY!!!!!

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Firma posługuje się europejskim adresem siedziby (SP Elvena, Holandia) oraz polskim kontem bankowym, co wzbudza zaufanie klienta. Niestety, w momencie chęci odstąpienia od umowy (zwrotu towaru), klient informowany jest o konieczności odesłania przesyłki do Azji na własny koszt, co często przewyższa wartość zamówienia.
​Informacja o adresie zwrotnym poza Unią Europejską nie była przedstawiona w sposób jasny i widoczny przed zakupem, co narusza unijne obowiązki informacyjne (Dyrektywa Omnibus). Sklep odmawia pełnego zwrotu środków, oferując jedynie 60% kwoty jako "ugodę", co jest niezgodne z prawem konsumenckim.
​Sprawa została zgłoszona do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) oraz do banku prowadzącego rachunek firmy (ING) w związku z nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
​Numer zamówienia: [#1305]
Aktualizacja: Po interwencji i wymianie argumentów sklep zachował się profesionalnie i zwrócił 100% środków. Sprawa zakończona polubownie.