Poor quality
Poor quality. I returned item stating poor quality however I’m out of pocket because they charged me to deliver and return shoes, so don’t bother!
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
I purchased a pair of Maddie Magic…
I purchased a pair of Maddie Magic Stretch boots from Ella Shoes via TikTok Shop as a gift for my wife. The boots initially seemed fine, but during the first day of normal wear one boot repeatedly slipped down and would not stay up properly, making them unusable.
I contacted Ella Shoes through TikTok to request a replacement pair. I wasn’t asking for a refund — simply a pair that worked as expected. I returned the boots as requested.
Ella Shoes rejected the return because the boots had been worn outside, even though the fault only became apparent during normal use. They also retained the boots.
This left me without the boots and without a refund.
Because the purchase had been made using PayPal Credit, I had to pursue the matter through PayPal’s dispute process and eventually escalate the complaint to the Financial Ombudsman Service. Only after this escalation did PayPal offer compensation to resolve the complaint.
What disappointed me most was the way the retailer handled the issue. When a product develops a fault during normal use, customers should be able to rely on reasonable customer service and a fair replacement or refund process.
Unfortunately that was not my experience here.
I have also noticed another review describing a very similar issue with these boots slipping down during wear, which suggests this may not be an isolated case.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Can't believe they have had such a bad…
Can't believe they have had such a bad rating. Saw their boots for sale at our local garden centre of all places tried them on loved them so much I bought the black, mid brown and tan ones!!! for the price I couldn't believe how nice they were, went online and bought two more styles which have just come and they are fantastic!! so pleased !!
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Boots roll down and when I asked…
Boots roll down and when I asked customer care they were aggressive and rude. Wasted £100 and boots cannot be work. Avoid avoid avoid
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.