Ellaandmarie Omdömen 

Achtung: Schein-europäischer Shop mit extremer Rückgabe-Schikane – Finger weg!
Lasst euch von dem sympathischen Auftritt nicht täuschen: Dieser Shop gibt vor, in Europa ansässig zu sein, liefert die Ware jedoch direkt aus China. Das führt bereits zu sehr langen Lieferzeiten – was man im Zweifel noch hinnehmen könnte. Das eigentliche Desaster beginnt jedoch, sobald man Artikel zurückschicken möchte.
Ein geordneter Retourenprozess existiert praktisch nicht. Stattdessen wird man vom Kundenservice mit immer neuen Rabattangeboten hingehalten, um eine Rücksendung zu verhindern. Geht man darauf nicht ein, verlangt der Verkäufer plötzlich, dass man die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschickt und dabei falsche Angaben für den Zoll macht.
Nach wochenlangem, kräftezehrendem Hin und Her erhielt ich schließlich eine Adresse in den Niederlanden – wo der Shop offiziell registriert ist. Wer glaubt, die Sache sei damit erledigt, irrt sich: Selbst nach erfolgtem Versand und offizieller Zustellbestätigung der Post weigert sich der Verkäufer, den Erhalt anzuerkennen. Von mir zugesandte Belege und Nachweise werden vom Support plötzlich als „unlesbar“ deklariert – völlig unabhängig vom Dateiformat (ob PDF oder JPEG).
Hier wird mit allen Mitteln versucht, Erstattungen abzuwehren. Absolut unseriös und extrem anstrengend. Finger weg!

Lieferung erst nach Wochen erhalten, erst danach wurde klar, dass es sich um ein Unternehmen in China handelt. Rücksendung muss auf eigenen Kosten veranlasst werden. Ewiges Hind und Her bis man endlich die Retour Adresse erhalten hat. Unternehmen bietet 3x einen Rabatt an, bevor die Adresse genannt wird. 30%, 50% und wenn man hartnäckig bleibt letzendlich 70%. Achtung: kann durchaus günstiger sein als die Versandkosten. Bei mir waren es zwei Sommerkleider für 97€ und Versand würde bei 48 Euro liegen. Eine unterirdische Abzocke!!!

Hallo, ich versuche gerade ein Kleid zu retournieren, habe auch erst 30 Prozent Gutschrift angeboten bekommen, jetzt sind es 50 Prozent, nachdem ich das erste Angebot abgelehnt hatte. Ich hatte aber 4 Artikel bestellt und nur das Kleid bisher erhalten. Auf die Anfrage, was denn mit den anderen Artikeln ist, gehen sie gar nicht ein. Ich verzweifle bald. Also last bloß die Finger von dem Shop. Ganz große Betrüger.

Ich kann mich nur zu allen Bewertungen anschließen. Für mich ist reine Betrugsfirma. Hände weg von dieser Firma!!!

Diese online shop ist das Letzte ich sitze nun auf ein Kleid das keins ist ein Rock mit Oberteil billigste zeug aus China bitte lest immer die Bewertungen der schaut genau hin woher die sachen kommen haber 65 euro Verlust durch diesen Shop

Unseriös!
Keine Rechtzeitige Antworten via Mail!
Keine telefonische Kontakte!
Keine Übersicht über Retour-Chaos pur

Ware hat sehr lange gedauert bis sie eintraf. Entspricht überhaupt nicht dem Bild wie dargestellt. Mehrfach Mail Kontakt dann 30 dann 50% Rabatt Angeboten bekommen Adresse in China auf eigene Kosten durch den Zoll
Kann ich beim besten Willen nicht weiterempfehlen .

Ich kann nur warnen auf die Werbung dieses (fake)Shops rein zu fallen. Das Geld ist weg und die Ware entspricht nicht dem Angebot. Es ist keine Rückgabe möglich. Es wird angeboten 30 oder 50% zu erstatten. Falls dann doch eine Rücksendeadresse gegeben wird, ist diese In China und existiert gar nicht. Die Rücksendung ist dann Kostenpflichtig und beträgt etwa 51€.

Finger weg!

Ich habe ein Kleid im Wert von 70 € bestellt. Nach einer Wartezeit von 11 Tagen erhielt ich eine mangelhafte Ware. Das Kleid war so schlecht verarbeitet, dass man es nicht einmal als Schlafanzug tragen kann. einfach Müll. Stinkt stark nach Plastik......

Trotz mehrfacher E-Mails besteht der Verkäufer darauf, dass ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurücksenden soll. Die Rücksendekosten betragen über 25 €.

Lasst euch von der Werbung auf Instagram nicht täuschen. Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider sehr enttäuschend.

Absoluter Scam! Die Kleidung ist billige Chinaware die viel teurer verkauft wird. Das Paket kam Wochenlang nicht an. Dann bin ich per Mail vom Vertrag zurückgetreten und auf einmal kam das Paket am nächsten Tag aus Holland. Nun stellt sich das Unternehmen quer, eine vernünftige Rücksendung (auf eigene Kosten!!) zu ermöglichen. Bloß die Finger von lassen!!!

Unfassbar was für eine Abzocke. Bin drauf reingefallen die Produkte entsprechen keinerlei der Bilder und sind billige Chinaware. Die Kleidung passt überhaupt nicht und ähneln Müllsäcke🤬 richtig richtig schlecht. Auch der Rückversand ist enorm aufwendig und die Kosten müssen selbst getragen werden. Der Anbieter gibt die Möglichkeit einer 30-50% Rückerstattung. Was will man mit Kleidung die nicht passt und maximal im Müll landet. Ich bin richtig sauer. Auch die 30 tägige Rückgabe wird vom Anbieter nicht eingehalten.
Also Finger weg und ja nicht dort bestellen. Ach und die Ware kommt in Plastik verpackt eingewickelt in Luftpolster Folie. Für Schuhe die 70 Euro kosten erwarte ich einen Schuhkarton.
Die angebliche Firma ist total unseriös.
Vielen Dank für einen absoluten Müll den sie da geliefert haben.🤢🤮

Die gelieferte Ware entspricht weder den Produktbildern noch der Produktbeschreibung. Billigware mit erheblichen Farbabweichungen!
Trotz Reklamation wurde auf den eigentlichen Mangel nicht eingegangen. Stattdessen wurde wiederholt auf die Rückgabebedingungen verwiesen und die Rücksendekosten sollte ich selbst tragen. Zwischenzeitlich wurden mir Rabatte von zunächst 30 % und später sogar 70 % angeboten. Diese Angebote lösen das Problem jedoch nicht, da ich für die gelieferte Ware keinerlei Verwendung habe.

Eine faire Einigung war nicht möglich. Ich musste die Ware schließlich auf eigene Kosten zurücksenden und warte nun auf die vollständige Rückerstattung.

Wer sich Ärger, zusätzlichen Aufwand und unnötige Kosten ersparen möchte, sollte dort definitiv NICHT bestellen

Absolut billigste Qualität. Ist ohne anzuprobieren im Müll gelandet

Ware in Ordnung, aber Achtung Rücksendungen auf eigene Kosten nach China!

Die gelieferte Ware weicht erheblich von der Beschreibung ab. Auf deren Internetseite sind Fotos von den Lieferpaketen diese sind in Tüten mit dem Firmenlabel. Bestellt habe ich ein Leinenkleid angekommen ist eine graue Tüte wie die von anderen chinesischen Billiganbietern. In der Tüte dann ein Kleid das sich schon schlimm anfühlte, Das Etikett gibt an dass es sich um ein Kleid aus 95% Polyester handelt und 5% Spandex also ein Leinenkleid mit 0% Leinen, noch Fragen. Leider nur mangelhafte Billgware und die bieten nur Rücksendung auf meine Kosten oder 30% rabatt, was soll das - das ist arglistige Täuschung! Und leider muss man ja einen Stern geben der ist schon zuviel.

Leider habe ich die Bewertungen nicht gelesen bevor ich bestellt habe. Das Kleid ähnelt eher einer Tischdecke als einem Sommerkleid.
Rücksendung auf eigene Kosten, oder 30% Rabatt, damit man den Schrott doch behält. Bin leider auf die Werbung in Facebook reingefallen…. Finger weg!!!

**★☆☆☆☆**

Ich habe bei Ella & Marie mehrere Kleider bestellt. Leider haben mir fast alle Artikel nicht gepasst – nur ein Kleid habe ich behalten. Was danach folgte, war meiner Meinung nach eine absolute Zumutung.

Obwohl auf der Website groß mit einer Geld-zurück-Garantie geworben wird, wurde die Rücksendung extrem erschwert. Trotz mehrmaligem E-Mail-Verkehr wurden ständig neue Anforderungen gestellt: Zuerst sollte ich einen genauen Grund für die Rücksendung angeben, dann Fotos der Ware schicken, danach wurde plötzlich mit Umweltaspekten argumentiert und mir ein 30%-Rabatt angeboten, damit ich die unpassenden Kleider einfach behalte. Jedes Mal, wenn man denkt, nun endlich die Rücksendung abschließen zu können, kommt die nächste Ausrede oder Hürde.

Für mich ist das eine bodenlose Frechheit und hat mit kundenfreundlichem Service nichts zu tun. Man hat das Gefühl, dass bewusst versucht wird, Kunden so lange hinzuhalten, bis sie entnervt aufgeben und die Ware behalten müssen. Das Vertrauen der Kunden wird hier aus meiner Sicht massiv ausgenutzt.

Besonders ärgerlich ist, dass die beworbene Geld-zurück-Garantie offenbar nur solange gilt, bis man sie tatsächlich in Anspruch nehmen möchte. Dann beginnt ein endloses Hin und Her, das unnötig Zeit, Nerven und Aufwand kostet. So einen schlechten und unseriösen Umgang mit Rücksendungen habe ich bei einem Online-Shop selten erlebt.

Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem raten, sich vor einer Bestellung genau zu überlegen, ob er im Fall einer Rücksendung diesen Ärger wirklich haben möchte.

Achtung! Billige Chinaware! Finger weg- ich bin reingefallen😡

Der 1 Stern ist noch viel zu viel. Leider bin ich erstmalig auf eine Billig-Chinesen Homepage reingefallen. Das Produkt entsprach nicht mal ansatzweise den Bildern, die abgebildet sind. Der Hosenanzug war einfach nicht tragbar, die Verarbeitung minderwertigste Qualität. Ich hatte mich vorher im Internet erkundigt und leider keine negativen Kritiken gefunden. Man bekommt auch nicht das "Ella & Marie" Sackerl zugeschickt, sondern sieht gleich, dass es aus China kommt. Zurückschicken geht auch nicht, weil die Adresse sicher nicht existiert und Ella & Marie bietet an, die Hälfte zu zahlen und sich das Produkt zu behalten. Tja, so kann man mit NICHTS auch Geld machen!