ELK Omdömen 5

Wir haben ein schlüsselfertiges Haus gekauft und sind im Dezember 2025 eingezogen. Leider sind wir mit der Qualität und dem Service äußerst unzufrieden.

Bereits kurz nach dem Einzug kam es zu einem Wasserschaden. Die Duschen sind undicht und praktisch nicht richtig nutzbar, zudem fehlen noch immer mehrere Teile im Haus.

Trotz mehrfacher Meldung der Mängel warten wir nun seit über vier Monaten auf die Behebung. Eine funktionierende Kommunikation mit ELK ist kaum möglich, Rückmeldungen bleiben aus oder erfolgen nur sehr verzögert.

Insgesamt entspricht weder die Bauqualität noch der Kundenservice unseren Erwartungen. Wir können unsere Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe mein Haus von ELK im Jahr 2020 bauen lassen. Zum damaligen Zeitpunkt habe ich Loblieder über ELK gesungen weil wirklich ALLES gepasst hat. Der Erstberater war (aus damaliger Sicht) super, der Bauleiter grandios und der Bautrupp 1A!

Heute würde ich NIE WIEDER mit ELK bauen und würde ELK auch nicht mehr empfehlen.
Nach den enorm guten Erfahrungen von mir, hat wenige Jahre später mein Bruder Haus gebaut und ich habe ihm ELK sehr empfohlen.
Er hat dann auch mit ELK gearbeitet und sich von ELK das Haus bauen lassen. Anders als bei mir, hat bei ihm nichts gepasst. Eine Katastrophe und ein Mangel nach dem anderen.
Beispiele: seine Fassade musste zwei mal neu gemacht werden - falsch bemalt und Fremdkörper in der Farbe.
In den Wänden waren Cuts, etc. (ich könnte wesentlich mehr aufzählen).

Was ist der wesentliche Unterschied zu der Zeit in der ich mit ELK gebaut habe? Mein Bautrupp waren Festangestellte von ELK, Handwerker aus NÖ. Bei meinem Bruder gab es das nicht mehr. Es wurden nur noch Subfirmen aus Nachbarländern angestellt, welche einen Fehler nach den anderen gemacht haben.
Mit den Arbeitern vor Ort war eine Kommunikation unmöglich.

Die Begeisterung über mein eigenes Objekt schwand ebenfalls letztes Jahr.
Ich habe festgestellt das in der Isolierung meines Hauses, Nager ihre Höhlen graben.
Das Haus wurde an eine zuerst stehende Fertiggarage angebaut.
Die Wärmedämmung der Bodenplatte und der Hauswand, welche sich auf der Seite der Garage befinden, konnte nie verputzt werden.
Dadurch das die Fertiggarage auf einem Streifenfundament steht, trifft der Hohlraum unter der Garage auf unverputztes Styropor. Eine unzumutbare Angriffsfläche für Nager denen im Winter kalt ist und einen warmen Platz suchen.

Ich habe Videos gemacht in denen zu höhten ist, dass die Nager in der Isolierung graben.
ELK ist das allerdings egal. Die bestreiten jegliche Schuld.
In der Planungsphase haben wir dem Berater sogar gefragt wie es mit der Wand aussieht und wie diese verschlossen wird, da die Fassade ja nicht fertiggestellt werden kann. An das Problem Nager von unten haben wir damals nicht gedacht, der Berater auch nicht. Dieser meinte nur, dass um die Garage herum ein Plastik zwischen Garagen- und Hauswand kommt.
Das ist auch richtig auf den Seiten und dem Dach. Allerdings ist die Unterseite offen! Würde es die Möglichkeit geben Bilder hochzuladen, würde ich etliche Anhängen.

Heute hatte ich einen Termin bei meinem Anwalt, da ich die Sache vor Gericht bringe. Dieser meinte das Baufirmen allgemein wissen, dass sie am längeren Ast sitzen. Denn Errichtung von Eigenheim ist in keiner Rechtsschutzversicherung inbegriffen- somit muss ich die Kosten zur Gänze selbst übernehmen und bei einer gerichtlichen Niederlage auch die Gerichts- und Anwaltskosten von ELK übernehmen.
Einschätzung des Anwalts 20.000-30.000 EUR. Das Risiko muss eine Privatperson erst mal auf sich nehmen. Deswegen „putzen“ sich Baufirmen angeblich gerne ab.

FAZIT:
ELK ist preiswert, nachträglich hätte ich lieber mehr Geld bei einer anderen Baufirma in die Hand genommen und hätte jetzt keine Tierplage in meiner Wärmedämmung. Der Service durch Arbeitskräfte hat enorm abgenommen seit dem ELK ausländische Subfirmen anstellt, statt eigene Angestellte.
Falls ihr doch mit Elk bauen möchtet und ihr wie ich Fragen habt zu Zubauten oder was auch immer, lasst euch ALLES, WIRKLICH ALLES schriftlich bestätigen, anderenfalls steht ihr wie ich da, ohne nachweise was der Berater gesagt hat und einer Firma die sich „abputzt“.

Grundsätzlich haben wir mit dem Haus gute Erfahrungen. Es war zwar der Verkäufer (Makler) eine absolute Katastrophe und unzähligen Falschangaben, aber Elk war immer sehr bemüht.

Warum dennoch nur 3 Sterne?

Zum einen wollten wir die Wärmepumpe auf "kühlen" ergänzen, diesbezüglich bekam ich selbst nach Monaten keine Rückmeldung und es wurde die Schuld einfach an Viessmann abgeschoben.
Darauf hin beschwerte ich mich und bekam dann überhaupt nie mehr eine Antwort.

Dann war zum Zeitpunkt der Installation im Jahr 2014 der Elektriker bereits vollkommen mit der Installation der elektrischen Raffstore überfordert und diese (Somfy) funktionieren dann eigentlich nie so wirklich. Gab immer wieder Probleme.

Nun begann ein neues Problem, dass die Raffstore immer wieder grundlos hochfuhren, auch hier ist die Hilfestellung seitens Elk sehr bescheiden.
Eigentlich wollte ich nur wissen, ob es ein Relais gibt und wie die Motoren heißen, aber ich bekam etwas zeitverzögert eine übereilte und falsche Schlussfolgerung die ich gar nicht gefordert habe!

Es kommt mir vor, als ob der Service immer schlechter wird ...

Nach dem Kauf unseres Hauses wurden nachträglich zusätzliche Kosten eingefordert, die mit Preissteigerungen infolge des Ukraine-Kriegs als höhere Gewalt begründet wurden. Uns wurde vermittelt, dass ohne Zustimmung zu diesen Mehrkosten weder gebaut noch bereits geleistete Anzahlungen rückerstattet würden.

Der Service nach Vertragsabschluss war aus unserer Sicht nicht zufriedenstellend. Bei Mängeln folgten überwiegend Ausreden statt Lösungen. Bei Rissen in den Wänden wurde der Fehler von Mitarbeitenden zwar als nicht vom Kunden verursacht erkannt, eine tatsächliche Reparatur erfolgte jedoch nicht bzw. blieb aus. Zudem wurden wesentliche Möglichkeiten für Ausbau und Erweiterung vor dem Kauf nicht transparent kommuniziert, was zu einem sehr hellhörigen Haus führte.

Insgesamt war dies für uns eine äußerst negative Kauferfahrung, die wir nicht weiterempfehlen können.

Vielen Dank für die super tolle Unterstützung bei meinen Belangen! Die Firma Farben Maurer - farbenmaurer.at ist eine Top Firma mit sehr motivierten Mitarbeitern! Danke für die schöne und entspannte Arbeit!