Elevskab Omdömen 6

Fup og svindel. Vi har forudbetalt for skab for en treårig periode. Det første år lykkedes det aldrig at få et skab der virkede, Vi er nu på 2. skoleår og har fortsat ikke et skab med en kode der virker. Henvendelser om at få tilbagebetalt penge reagerer elevskab ikke på.
Jeg ville ønske jeg havde læst herinde inden jeg betalte for leje af skab. Så vidt jeg kan forstå, har de fleste i min datters årgang problemer med skabene, så det er desværre ikke et enkeltstående tilfælde.

Fup!

De svarer ikke på emails.

De svarer ikke på telefon.

Deres skabe er defekte.

De er til gengæld gode til at modtage forudbetalinger.

De er også gode til at udstede gebyrer.

Det bliver én stjerne her fra, og det er kun fordi det ikke er muligt at give nul stjerner.

Der er ikke meget professionelt over elevskab.dk. Datteren skifter fra 7. til 8.klasse, og så skal man åbenbart ind på deres (90'er) hjemmeside og flytte skabet.
d.v.s. alle elever skal manuelt flytte deres skabe, i stedet for at elevskab.dk automatisk gør, når nu ALLE skal flytte deres skab.
i det mindste kunne sende en mail ud om at man skal huske at gøre det.

nu koster det så kr.100,- eller lign i gebyr.
amatører!

"Danmarks professionelle leverandør af elevskabe" er overskriften på hjemmesiden for elevskab.dk. Denne præsentation skurrer gevaldigt i mine ører efter 1 års oplevelser med firmaet. Ved skoleårets afslutning låser de for adgangen til at forlænge min datters skab før den angivne udløbsdato og tildeler skabet til en anden elev. Ved tildeling af det nye skoleårs skab har to elever fået tildelt det samme skab - og har fået tilsendt identiske koder! I begge tilfælde er forsøg på at komme i telefonisk kontakt med kundeservice en umulighed, da det på hjemmesiden angivne nummer tilsyneladende ikke længere eksisterer. Henvendelse via mail blev før sommerferien besvaret efter 1 uges ventetid, mens vi stadig på tredjedagen afventer et svar på henvendelsen om tildeling af det samme skab til to elever!!

Ideen med at have et elevskab og styre leje, nøgler mm. via en anden udbyder end skolen er fint nok. Priskonceptet er jo flere år, man lejer, jo mere i rabat. Vi har været kunde i 2 år og har lejet skabet i yderligere 2 år, som er forudbetalt. Et fromt ønske fra min søn om efter 2 år endelig at få et skab i øvre række frem for nederste blev afvist med det samme. "Kundeservice" gad ikke engang undersøge, om det kunne lade sig gøre, da det var et skab i samme sektion. Jeg kan sagtens forstå, at der ikke er ledige skabe, men det ønskede elevskab.dk ikke at undersøge. Mit tilbud om at betale for "besværet" blev ligeledes afvist (altså at checke i deres system, om det kan lade sig gøre). Vi kunne vælge at opsige skabet og miste den forudbetalte leje og så booke et nyt skab. Og sikkert ende op med det samme skab. Det er ekstremt dårligt og ufleksibelt kundeservice over kunder, som HAR betalt for en vare. Som minimum bør elevskab.dk være så imødekommende og undersøge, om det kan lade sig gøre. Kan IKKE anbefales. Og man er fanget - der er desværre ingen konkurrence på skolen.... :-((((

Jeg lejede et skab hos dem i tre år. Hver eneste år har jeg husket at tømme mit skab inden sommerferien. I år glemte jeg det. Derfor besluttede de at tømme mit skab, og beholde mine ting. Deriblandt var to røde ordbøger fra Gyldendal, 3 stikdåser og en masse skolearbejde. Jeg kontaktede først og fremmest ledelsen, som informerede mig om, at de havde haft andre anmeldelser fra andre personer, som også havde mistet deres ejendele, fordi de også havde glemt at tømme skabet inden sommerferien. En af dem havde mistet en bærbar computer. Jeg kontaktede derefter elevskab.dk via telefon. Jeg fortalte ham historien om at mit skab bare lige pludselig var tomt. Han sagde at enten så havde jeg selv tømt skabet eller så løj jeg. Så spurgte jeg hvorfor at han havde beholdt mine ejendele og ikke afleveret dem til ledelsen. Han svarede at de tømmer skabet hvis, der stadig ligger ting i det, så de kan gøre det rent. I sådan et tilfælde lægger de tingene uden for skabet (det virker desuden meget usikkert, eftersom hvem som helst bare kan gå hen og tage mine ting, men det er noget andet). Jeg sagde så til ham, at der først og fremmest ikke er noget, der hedder "ved siden af skabet", eftersom skabene er sat i en lang og række lige efter hinanden, og toppen af skabet er skråt 45 grader. Dernæst så lå mine ting ikke i nærheden af skabet. Han benægtede begge ting. I løbet af samtalen ændrede han historie op til flere gange og gik fra at mit skab havde mine ting i sig, til at de havde tømt skabet og lagt tingene ved siden af mit skab. Inden jeg afsluttede samtalen med ham gav jeg røret videre til min skoleleder. Han sagde blot farvel i sin sureste stemme og smed røret på da jeg gav det til hende. Nu gad han ikke snakke med os mere. Jeg har stadig ikke fået min ting igen, men venter i spænding på at han svarer igen på nogle af de mange kontaktforsøg jeg har lavet. Næste skridt bliver at anmelde dem til forbrugerstyrelsen. Alt i alt en meget sur oplevelse, jeg ville ønske jeg kunne give nul stjerner. Øv!