Elettroclick Omdömen 55

Ordine consegnato in ritardo 10 giorni e in più mancante di prodotti pagati....vergognoso

Ho ordinato un ricambio una settimana fa, hanno impiegato 8 giorni per una consegna per cui avevo pagato le spese e non è neanche avvenuta presso il mio domicilio, lasciando il pacco presso un fermoposta. Un disservizio imbarazzante. Mai più acquisti presso questa azienda ! Il cliente per loro evidentemente è solo un numero.

Tutto perfetto, spedizione in soli due giorni e prodotti funzionanti. Consigliato.

Customer care inesistente
I loro errori diventano problemi per i clienti

Ho acquistato un videocitofono ABB in questo negozio poiché a differenza di altri offriva il ritiro in sede, si trovava a 40km da casa e tra le date selezionabili per il ritiro ce n'era una congrua con le mie esigenze.

Ho effettuato l'ordine un sabato, indicando come modalità di pagamento il bonifico per agevolazioni fiscali e prenotato il ritiro per lunedì (selezionando tra le date proposte). Arriva la mail di conferma dell'appuntamento, il lunedì parte anche il bonifico e invio alla loro mail la ricevuta di bonifico eseguito.

Mi presento all'appuntamento e fornisco il codice del ritiro, dopo un po' di attesa mi chiedono se sono sicuro perché a loro non risulta nulla. Gli mostro la mail con la conferma (con tanto di data e ora) e il codice. Mi informano che non ho effettuato il pagamento quindi non posso ritirare il prodotto. Chiedo di verificare la posta poiché ho inviato la ricevuta di bonifico, contestano dicendo che sono appena tornati dalle ferie e la posta non l'hanno ancora vista e che in ogni caso devono vedere i soldi accreditati sul conto. Chiaramente li informo che se é questo il problema possono verificare tramite il TRN con la banca. Mi richiamano dicendo che alla banca non risulta nulla (?) e che al più possono venirmi incontro con la spedizione gratuita, un po' infastiditi dalla situazione. Accetto l'offerta e ritorno a casa.

Due giorni dopo (mercoledì) si aggiorna lo stato e il pacco risulta spedito, chiamo per chiedere il codice di tracciamento: il codice di tracciamento non lo hanno, chiedono di richiamare il giorno dopo.

Giovedì: chiedo di nuovo il codice di tracciamento, mi dicono che il pacco non é stato spedito e partirà forse il giorno successivo.

Poco dopo li richiamo, deciso ad andare a ritirare il pacco per evitare di protrarre ancora l'attesa:"Ma no! Come fa a ritirare il pacco, si trova al magazzino di Napoli!".

Richiamo il lunedì della settimana dopo per richiedere il codice di tracciamento: mi dicono che il pacco é stato spedito martedì della settimana prima ma non hanno il tracking per problemi con Bartolini, che mi avrebbero chiamato in giornata per aggiornarmi sugli sviluppi. Ovviamente non ha richiamato nessuno.

Il giorno successivo chiamo per porre la solita domanda, mi dicono che il pacco non é stato spedito e parte in giornata. Gli dico che sono un po' stufo di sentire questa storia e che vorrei annullare l'ordine. Mi dicono che fanno partire comunque il pacco, che devo rifiutare la consegna e che al rientro procedono al rimborso. Gli chiedo:"Se lo avete ancora voi, perché deve uscire se io non lo voglio più?" la risposta in breve é stata un "perché sì".

La sera mi arriva la mail di Bartolini di conferma di spedizione.

Vedremo se sarà necessario aggiungere altri dettagli a questa recensione, che più che una recensione si vuole limitare ad essere una semplice esposizione dei fatti, così che chi legge possa decidere in autonomia se questo é il tipo di servizio che cerca.

Primo acquisto non andato a buon fine per impedimenti tecnici,ma successivamente ho ricevuto una cordiale e puntuale assistenza. Il prezzo dei prodotti è senza dubbio competitivo e insieme all'attenzione al Cliente ne fa un ottimo riferimento per l'acquisto di materiale elettrico! BENE!

Esperienza più che positiva, spedizione molto veloce

Ho avuto grossi problemi al momento del check-out. La prima volta l'ordine non è andato a buon fine (pagina bloccata) e sono dovuto ripartire daccapo con una nuova selezione degli articoli, ecc...
Per il resto tutto bene: merce arrivata in tempi rapidi.

Ottimo prodotto, ha risolto problemi che altri non riuscivano a sistemare. Ottimo imballo e consegnato con cura

Professionali e veloci. Consigliati.

Transazione facile e spedizione velocissima
Raccomandato

Prodotto come richiesto e consegna veloce bravi

Azienda molto valida e veloce.
Hanno da davvero tutto quello che mi serviva e sono stati veramante veloci.

Tutto perfetto. Ho ordinato, pagato con PAYPAL (che è già una garanzia per il venditore e l'acquirente) e prodotto richiesto arrivato puntuale in pochi giorni. Voto 10

Veloce e puntuale, la scatola era danneggiata ma all'interno il prodotto integro e perfetto

Puntualità e precisione

Salve,mi sono trovato molto bene,ho acquistato un citofono che aveva il prezzo migliore del web,la spedizione è stata rapida,che altro... grazie.

Prima volta che acquisto su elettroclick.
Esperienza molto positiva.
Assistente veloce ed esauriente.
Consigliato

Professionali e veloci.
Venditore consigliato