ElenfhantOmdömen 

Dramatisch verloop van contact. Ze hebben een foute sjaal verstuurd met HVID. Zeggen dat ze er op terug komen, maar naar herhaalde oproepen niets gehoord en ook niets vernomen. Zeggen dat ze via e-mail reageren, maar doen niets

Die Bewertungen hier haben mich verunsichert, daher möchte ich meine Erfahrung teilen: Ich habe am 23.12. bestellt und am Tag danach wurde die Sendung schon per DHL verschickt. Es kam alles vollständig und unversehrt an (auch wenn eine bessere Verpackung der Einzelstücke wünschenswert gewesen wäre). Ich kann daher guten Gewissens eine positive Bewertung abgeben.

The seller sells obsolete items.
She sold an obsolete mattres which doesnt fit current model. She doesnt indicate that the mnattress is for the olf model which is non-existent.
And following receipt of item, she refused refund

Door de wat mindere reviews, eerst gebeld en geïnformeerd. Bestelling gedaan en de volgende dag werd het netjes afgeleverd

Nachdem ich die Bewertungen hier über Elenfhant gelesen habe, wurde mir doch ein wenig mulmig, doch da hatte ich die Bestellung schon getätigt. Ich kann nur sagen, innerhalb einer Woche war alles da. Obwohl ich in Deutschland wohne. Die Ware ist gut, es gibt nichts zu meckern. Ich bin zufrieden

I ordered a mattress which was sold for a bed which is no longer manufactured and has been replaced by a new model. The new model requires a different mattress size. Before delivery I had enquired why they were not selling the bed and had no response.
The seller is refusing refund. I have filed a complaint with PAYPAL for resolution. Case ID: PP-R-JYC-589154983

Ook hier een verkeerd product geleverd gekregen maar helaas geen enkele reactie op mijn bericht hierover.

De tas die ik had besteld ging na 1 keer gebruiken stuk. Ik heb hierop de klantenservice meerdere keren geprobeerd te benaderen, maar er wordt niet op mijn mail gereageerd. Ik heb met tussenpozen al vier mails gestuurd. Schandalig hoe je hier behandeld wordt. Bestel hier niet.

It's been a month since I purchased from the website and I received nothing and they didn't respond to my email. I bought so many items and I have made plans on sending these as Christmas Gifts. I want to ask for a refund but there is no reply.

Nice products at a discount, which should have maybe been a red flag. I ordered two sleep sacs as a gift. One was not as pictured and the other was defective. I got them on sale but there was no indication that they were defective. I've emailed their customer service twice over a two week period, politely asking for store credit since shipping cost $43. No response - seems to be their MO. Everything came in a reasonable time and packaged well, they just seem like jerks. Order if you don't care too much about what you get!

Bestelling gedaan en de mogelijkheid om het als kadootje te laten verpakken aangekruist. Dat is helaas niet gebeurd. Hierover een bericht gestuurd en geen enkele reactie gehad. Er zijn veel betere en meer service gerichte winkels waar je kan bestellen.

Ongeveer een maand geleden bij deze webshop een bestelling geplaatst. Een product is verkeerd geleverd: maat dekbed is veel te klein( een junior size) Ik heb echter wel de prijs (!) voor een grotere maat betaald. Al twee keer contact gezocht, maar de webshop reageert niet op mijn berichten!

DO NOT ORDER FROM THIS WEBSITE.
Absolutely unprofessional costumer service. I’ve order pair of baby harness which I never received, contact costumer service guy called Eddy claiming he is one of the owners replay and after month and months sending mails back and forth, he said my item it’s been delivered to different address and he is not able to to anything about it. I end up without my item and without my money. Discussing

Al een paar keer besteld, altijd netjes ontvangen! Mooie webshop met prachtig houten speelgoed. 1 keer was een item niet op voorraad en direct een mailtje ontvangen en geld snel retour.

I was a bit apprehensive about ordering after reading the Trustpilot reviews but I contacted the shop and felt a reassured and I ended up placing an quite large order with them as I found that the selection of brands and toys, as well as the prices were unmatched compared to any Danish website I could find!

The expedition of the order was slightly longer (5-6 days) than I’m used to when shopping online but the communication with the owner was great throughout and to be fair, I mostly do my online shopping from Danish websites.

I ordered on February 6th and received my order today, 11 days later. Everything was nicely and securely wrapped and I’m very happy with the overall experience!

Can definitely recommend the shop and will be coming back!

Vlotte verzending en product zoals omschreven.

Ook al doe je meerdere mooie bestellingen, als je een vraag hebt word je snoeihard genegeerd. Kortom, mooie producten, onhandige website, waardeloze (lees: geen) communicatie.

Super fijn en snel geholpen!! Ik zocht een cadeau voor kerst, ik zag dat ze deze bij Elenfhant nog hadden, meteen besteld. Een dag later al in huis!! En dat tijdens de drukste tijd van het jaar. Mega bedankt!

Geweldige service!! Allemaal mooie spulletjes voor de kinderkamer besteld. Kwamen het zelfs hoogstpersoonlijk bij ons thuis brengen omdat het pakket een wat groot en moeilijk verzendbaar formaat had. Snel geleverd, zeer vriendelijk te woord gestaan, mails zeer vlot beantwoord. Familie bedrijf van hoge kwaliteit en met zeer veel liefde gerund, mooi om te zien!!

Do not order from this company! It’s been almost 2 months and I haven’t received my order! I tried to contact them they sent me a tracking number which it says it’s not even in the system! I tried to contact them again and they just ignore me! I left a negative comment on Instagram and they deleted it but not answer to my email or Instagram message! DO NOT BUY FROM THEM!