Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,2
Dålig
10 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nooit maar dan ook nooit een bestelling hier plaatsen!!!
Bestelling gedaan. Verzendlabel aangemaakt. Verder geen enkele communicatie
Niet via klantenservice op de website. Niet via mail.
Nul komma nul!!!
Anno 17 februari geen tas, geen enkele communicatie vanaf de verkoper, wel geld kwijt.
Rechtsbijstand geraadpleegd en Radar gemeld.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Koop svp niets bij dit bedrijf!
Op 15.12.25 kreeg ik bevestiging dat het bedrijf mijn retourzending had ontvangen.
Maar mijn geld, 50 euro, heb ik tot de dag van vandaag niet teruggekregen.
Ik heb alles geprobeerd: email, bericht vanuit de website, telefoon (er was geen telnr te vinden maar ik kreeg het van bol.com, die Eleganci als partner hebben). Voicemail meerdere malen ingesproken, gedreigd met aangifte, incassobureau etc.
Geen enkele reactie.
Schandalig, en ze komen er mee weg kennelijk.
Koop alsjeblieft niks bij dit bedrijf. Er is adres in Den Haag maar dat is geen bezoekadres.
Ik heb een melding gedaan bij Radar.
Heeft iemand tips?
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ze zijn niet thuis bij retourneren en…
Ze zijn niet thuis bij retourneren en geld terug krijgen!!
We hadden via de website van Eleganci per ongeluk de verkeerde kleur besteld. Deze retour en de goede kleur besteld. Ik kreeg bericht dat het retour begin oktober is ontvangen, maar heb nog steeds mijn geld niet terug. Meerdere berichten gestuurd en geen enkele reactie ontvangen. Heel slecht!!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Geweldig
Ik heb een tas gekocht bij eleganci op hun site het is snel geleverd ik had het na 5 uur besteld maar het was toch de volgende dag al bezorgd het product ziet er netjes uit en het was netjes ingepakt
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Waardeloos "bedrijf"
Op 8 augustus tas besteld(voor vakantie) via bol.com helaas tot op heden niet ontvangen. Moet nog uit China komen vermoed ik. Waardeloos. Zo ga je niet met klanten om.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Vreselijke ervaring
Ik heb een tas van Eleganci besteld via Bol.com, deze voldeed helaas niet aan de gegeven afmetingen die op de site stond, dus heb ik hem geretouneerd.
De retourverzending was binnen enkele dagen binnen, echter, kreeg ik na een maand nog geen geld teruggestort. Via de Bol.com site kon ik zien dat er nog niks met de retourverzending was gedaan, dus nam ik contact op met de klantenservice van Eleganci. Na een paar dagen wachten, geen reactie op mijn e - mail, bellen kon niet, want ze hebben geen telefoonnummer ( ?? ) .
Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice van Bol.com om te hopen dat ik mijn geld nog terug kon krijgen. Gelukkig nam bol.com snel initiatief en heb ik binnen 3 werkdagen het geld weer terug gekregen, met daarna een excuses van Eleganci.
Totaal niet tevreden over de service, het product en de retourbehandeling. Als je wil bestellen, doe dit dan via Bol.com, als je via de site besteld krijg je vast en zeker nooit je geld terug!
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Ik heb een tas besteld
Ik heb een tas besteld, die ik wil retourneren. Helaas krijg ik geen reactie.
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Slechte kwaliteit handtas
Ik heb een handtas besteld bij Eleganci die na een paar dagen al beschadigingen heeft, geen goede kwaliteit. Heb een mail gestuurd naar Eleganci met foto's maar ze reageren niet.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Slechte service en geen reactie van Eleganci
Ik heb een tas besteld bij Eleganci, maar bij aankomst bleek het hengsel kapot. Na contact vroegen ze om foto's, die ik heb opgestuurd. Sindsdien heb ik, ondanks meerdere pogingen, geen enkele reactie meer ontvangen. De service en communicatie zijn zeer teleurstellend. Op basis van mijn ervaring kan ik Eleganci niet aanbevelen.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.