El Corte Inglés PortugalOmdömen 

Uma miséria ! Fiz a encomenda dia 24/11 deram me uma data de chegada até dia 10/12 .. quase todos os dias ia verificar o estado da encomenda e estava sempre com a mesma informação “ pendente de preparação “ falei com vários assistentes todos me diziam que ia ser entregue até dia 10 para aguardar , chega o dia nada de encomenda entro no site já não tem la informação nem sobre onde está nem pra quando será entregue falo com um assitente diz me que vai resolver para que chegue o mais depressa possível no mesmo dia durante a tarde falo
Com outro diz me que ta a espera de mercadoria para me enviar o produto !!!! Mas que raio ????? Primeira e última vez que faço qualquer compra no site , não acredito em mais nada !
Disse lhes que vou aguardar mais 8 dias caso não me
Dêem informação ou me enviem o produto vou cancelar !
É inacreditável até nos sites da China os produtos vem no dia certo ou até antes ! Como é que uma cadeia destas tem um sistema de trabalhar assim !
Estou super desiludida até pq é um presente pro meu filho ! Que esperava entregar até ao natal !
Parece que vou ter de optar por outro site !

Comprei umas sapatilhas, passado 1 semana e meia anulam a encomenda por falta de stock. Nunca me tinha acontecido, que amadorismo! A evitar.

Já tenho afirmado várias vezes que o Supercor Corte Inglês do Oriente é fantástico.
Os seus funcionarios, Marta, Susana, Ana,Sara. Tiago,António que normalmemte me atendem são educados alegres simpáticos ativos atentos organizados e sempre com um olhar ao cliente muito muito atento e ao encontro do que o cliente quer.
Já frequento há anos este Supercor. Adorooooo.
Pelo preço simpatia e pontualidade nas entregas e qualidade.
As pessoas que acima referi são Þop.
Obrigada a elas por tudo e ao Supercor por ser um supermercado de excelência.
Bem hajam.
Graça Teixeira
Cliente vossa.

Eu estou ao telefone com a Sra. Barbara Carvalho, que me informou que se eu quiser devolver um artigo tenho que tirar foto ao artigo e escrever a referência, eu estou chocada!
Isto é um trabalho vosso e não do cliente, visto haver fotografias e referências no pedido.
Eu ainda não fui buscar a encomenda, onde foi deixada e não vou querer rigorosamente nada!
Lamentavelmente o ElCorteInglés, deixa muito a desejar, na forma como processa as devoluções e apoio ao cliente. Não se preocupa de deixar de vender aproximadamente 600,00€. Não recomendo compras online.

O pior serviço de sempre há anos que compro tudo Online, comprei um vestido em setembro para uma festa em dezembro, vinha com defeito, linhas penduradas, descosido, o vestido custou-me 199 euros, tentei devolver o vestido é o serviço foi péssimo. Ainda tenho que comprar um novo vestido, e deitar fora o lixo que me venderam.
Não recomendo a ninguém, do pior que já vi, fujam e comprem noutros lados

Péssimo serviço online! A data de entrega mudava constantemente, até que chegou a um ponto que nem sequer davam um update. Tinha de ser eu a ligar com eles.

Conclusão: cancelei a minha encomenda e fui diretamente ao fornecer. Já chegou o produto enquanto que com o El Corte estive 2 meses À espera e nada! Muito mau!

Pior experiência em compras online que tive até hoje. Comprei um produto online que demorou mais de 2 meses até ser entregue na minha morada. A justificação que me deram foi terem que pedir a fornecedores externos o produto, mas por incrivel que pareça continuavam a ter esse mesmo produto disponivel no site...... Nunca foram capazes de me dar um ponto de situação, e tive eu que estar constantemente a ligar para saber o estado da minha encomenda. Como compensação do transtorno causado, enviaram-me um email com um vale com 10€ para gastar na loja online, mas esse mesmo vale só podia ser aplicado em certos artigos..... No email não vinha nada referir tal exceções.
Conclusão, nunca mais vou confiar numa loja que depois de todo o transtorno causado ao cliente ainda me dão como compensação um vale onde eu não sei em que produtos posso usar.

Não comprem nada online, pois é um problema se quizerem desistir, mesmo antes de receberem a encomenda. Dizem que 72 horas resolvem mas é falso, poderá demorar um mês e nao sei se recebem o dinheiro.

Order 2217494011354 from 23rd June. Received false confirmation of El Corte that refund is done but in reality this is already 1 month and no any refund. Contact emails, phones and customer service don't work at all.

Serviço online péssimo!
Enviam os produtos errados,... uma encomenda com vários artigos é entregue faseadamente. Entregaram um dos pedidos repetidos, um dos produtos não veio e aparece como entregue, outro produto com unidades a menos (tinha pedido 12 unidades de capas, entregaram apenas 6 e no site aparece como entregue na totalidade). Depois de terem feito uma das entregas erradas, enviei e-mail a expor a situação, não respondem ao e-mail e, na entrega seguinte, os erros continuaram os mesmos.

Atendimento de excelência que pensam que têm, na realidade não existe!

Hoje estive 30 min na caixa por que a funcionaria em formação não sabia debitar as promoções, deveria por isso estar acompanhada de um mentor. Por fim não sabia fazer embrulhos, o que é surreal para uma superfície comercial deste tipo. Então pedi papel para fazer em casa, e a funcionaria rasgou um pedaço de papel que só visto...nem no chinês fazem este tipo de serviço.

Wouldn't give them even this one star but system made me! Paid over €500 for furniture, notification with no explanation that they have cancelled order. No response to email about my refund.I will not let this drop.Do not recommend this company.
UPDATE 12 June, still no response to follow up emails to customer services about why order cancelled or refund of my money. But a text message from delivery company to say my goods will arrive tomorrow ! Yippee! Glad I didn't go ahead and buy alternatives last week.... IF the goods arrive will update. Still zero stars for customer relations.
UPDATE One if the two items I have paid for arrived ( the delivery company guys were great btw). It now seems the second will arrive sometime before 28 June. How hard woukd it be to actually communicate with a customer?. The quality of the the furniture is actually very good.

We drove from Montedor to Porto (+1hr.) to return a failed product.
In general the staff were polite but quickly adopted a 'Company Policy' attitude when my wife and returned a milk foaming appliance after it stopped working in one month! We were first greeted by a 'sorry not me, you have to see that person' attitude, pointing to a male staff member apparetly engaged in conversation with an attractive, young lady, who took only long enough to tell us 'sorry I will likely be some considerable time and my other colleagues are taking a break!'. I looked around in some amazement as there were at least 4 other staff members standing around doing, apparently, nothing. We waited patiently for some 15 minutes when a male and female staff members showed up. They immediately asked for the receipt. We didn't have the receipt, who keeps all their receipts? We can't help you if you don't have the receipt! But we bought it on a credit card and
we gave our NIF surely you can trace it on that information?...'No, our system is not equipped to do that, you have to go to Customer Service on the -1 floor. Non of this information was delivered in a helpful way, it had to be extracted by multiple questions. Consequently, we went down to 'Customer Service', clearly an oximoron since we had to wait at least 20 minutes...I'd hardly call that 'Service'. However, the young man was helpful and persistent in that it took him about 25 minutes to trace our NIF No., and product. We were presented with a sheet of paper apparently reflecting all the necessary information, to be instructed to take it back up to the pertinent department. On returning to the 'Appliance Dept' and delivering the official piece of paper, we expected, having jumped through all the bureaucratic hoops, to be received with at least a smile and a stamp of approval. No sir! Instead a pan faced, unsmiling, unhelpful, so called 'manager' on the floor, then told us, clearly with some satisfaction, that the device would now have to be returned for 'investigation' to establish what was wrong with it and to see if it could be repaired! The lady had no idea of how long this would take. This was delivered in a rather cold declaration of 'take it or leave it' manner. To say the least not impressed. Had Corte d'Ingles indicated or advised this was their sales policy toward otherwise unsuspecting customers purchasing products
in good faith, we certainly would not have bought this or the far more expensive 'mixer' we bought at a later date. We have now learned an expensive and frustrating lesson, NOT to purchase anything from Corte d'Ingles. A lesson we shall, in our normal social lives, strongly caution our friends on. In closing, the Corte d'Ingles 'Return' policies do not reflect that of a first class, customer aligned vendor. Clearly, also a poor and second rate reflection on senior management and staff
Capt. L. J. Swann.

nous avons passé une commande au magasin le 11 février 2022 el cortes ingles a lisbonne de deux fours siemens pour 1500 euros , on nous as dis livraison dans 3 semaines chez nous à Albufeira !! depuis plus de nouvelles , je leur écris en mail , je leur écris sur leur site sur instagram , mes messages sont lus mais personne répond !!!
du jamais vu !!!
je ne vous recommande pas du tout ce magasin !!!
ce sont des VOLEURS !!!
pas SÉRIEUX
FUYEZ

commande au nom MIKOWSKI JP
instagram : lina06250

Ordered 3 items, unfortunately none of them fit so they went back. Several messages back and forth. For the refund they say my card is cancelled or expired (none of which is true!!!) so they want me to send several data and proof for that data via e-mail. 21st century? Europe? I don't think so. They seem fancy but their refund system sure is NOT. So as tempting as it seems: Do not buy online there unless you are veeery patient. Note: I finally did get my money back. Customer service was always quick to answer and friendly, but the refund process is just not up to standard. Not even the pick-up service for the returned items makes up for that.

Atendimento via telefone muito mau, muito fraco. Quero saber informações sobre encomendas de uma loja e quando o apoio ao cliente tenta transferir a chamada para o pessoal da loja com quem eu quero falar, não atendem (dias seguidos). Para não falar do mau atendimento que o próprio apoio ao cliente presta. Não arranjam soluções para resolver os problemas e ainda são mal educados.

O meu marido comprou um fato para uma cerimônia na decênio no el corte inglês, foi entregue sujo e nem o puseram dentro de um saco para proteção…
Aos preços que pagamos , merecia um melhor atendimento.
Com certeza não voltamos a comprar no mesmo sítio.

Horrible experience, avoid at all cost to order online.

They let you pay, but don't deliver. They blame it on their carrier (MRW), and their carrier blames it on them. In the end the customer is the victim.

My first (and last) order at El Corte Ingles Online was on 12 November 2021.

I paid 250 euros for an order and never received anything. I have sent loads of emails and telephoned the customer service almost every week. Without any result.

Then on 10th of December 2021 they promised to finally refund, but never carried out.

On the 24 th of december 2021 I filed a complaint in the Livro de Reclamações: only sorry's, no result.

More emails and phone calls later still nothing. No goods delivered, nor refund.

We're over 2 months now (12/11/21 to 14/01/22)

In the end, this comes down to theft.

Fiz uma compra supostamente com oferta de um voucher, o qual me foi quase impossibilitada a sua utilização. Tanto a nível de stock no prazo em que o voucher poderia ser utilizado como posteriormente. Foi me impossibilitada a entrega ao domicílio a qual a loja diz ter disponível gratuitamente acima de um determinado valor (que é o meu caso). Tive que me deslocar duas vezes de Leiria a Lisboa para recolha do bem comprado com o voucher. Fui obrigado a escolher uma data no mesmo dia para recolha. A qual depois me foi dito que não era garantida. Tentei ligar e ninguém me atendeu.

Fazem campanhas de desconto com atribuição de vales e depois dificultam o uso dos mesmos. São evasivos na resposta e na responsabilização, mesmo sendo contactados reiteradas vezes e com provas cabais da razão estar do lado do cliente.
Só se pode concluir que serão demasiado gigantes para se preocuparem com um reles cliente.