EG A/S Omdömen 14

Skiftet til EG Clinea som Praktiserende læge juni 2025. Det positive ved EG Clinea er at det som praksis EPJ-system er ret stabilt og generelt fungerer godt. Systemet er væsentligt forældet med isolerede "vinduer", hvor man ikke kan arbejde i flere vinduer på een gang, man skal via genveje eller tryk skifte mellem forskellige postkasser, medicin etc. Samlet giver det ekstremt dårlig overbliksfunktion i systemet. Kalendersystemet er omstændeligt at konfigurere, men giver generelt godt overblik over dagsprogrammet. Selv implementeringen var helt forfærdelig, der var multiple problemer og fejl. Værst at mange patientjournaler ikke blev overført korrekt. Dette også pga fejl fra tidligere leverandør - men tog over 1 måned før EG tog problemet seriøst og først, da vi tilbageholdt betaling for implementering. Tog 3 måneder før problemet nogenlunde blev løst, men har nu dobbelt journalnotat på de fleste af vores patienter. Supporten er generelt meget omstændelig. Du kan sagtens få fat i nogen telefonisk, men de kan sjældent løse tekniske problemer og der skal sendes mange mails - eller online formularer fra deres support. Nemt for Clinea, men meget besværligt for os som kunder. Vil bestemt anbefale at man tænker sig meget grundigt om inden man skifter til EG Clinea som EPJ-system i Almen Praksis.

1. Læge sender en besked.
2. Systemet sender en email om beskeden.
3. Mailen har et link til en hjemmeside.
4. EG's hjemmesiden benytter ikke MitID? Men beder brugeren oprette en bruger med email og et selvvalgt kodeord.
5. Den bruger skal så godkendes med MitID. Så hjemmesiden kan fint snakke med MitID!
6. Herefter sendes man tilbage til login siden

Brugeren der er oprettet kan dog IKKE logge ind.

Forklaring: efter at Google lidt viser det sig at brugere skal godkendes manuelt inden de kan benyttes.

Chokerende dårligt tidsbestillingssystem. Som en anden også skriver, så kører det hele bare konstant i loop uden at man kommer videre, eller også så siger systemet at der er sket en fejl og at man skal prøve igen senere. Jeg har prøvet at bestille tid flere gange på forskellige dage (med forskellige browsere og computere, og med lang tid ind i mellem for at se om det måske var en server der var nede). Helt ubrugeligt.

At klinikker betaler for dette "produkt" er helt ubegribeligt. Har I overhovedet testet det ordentligt, eller har i bare holdt en salgstale for klinikkerne? Hvis jeg havde været jeres kunde, så havde jeg fundet en anden leverandør lige med det samme, især når I ifølge andre anmeldelser bare smider problemet videre til klinikkerne. Det er direkte inkompetent og/eller ugidelig ligegyldighed.

Hele ideen med et online system er at man i ro og fred kan få overblik over mulighederne inden man vælger en tid. Men jeg bliver nødt til at ringe til klinikken i stedet, for det her er komplet umuligt og dybt frustrerende.

Utroligt at der efter 30 år med Internet stadig er firmaer der leverer sådan noget bras som det her. Sjældent har jeg set noget så elendigt. Jeg ville være pinligt berørt over at arbejde for dette sted.

Efter 10 timer lykkedes det at få Patientportalen installeret - Den virker selvfølgelig ikke - Firmaet EG A/S beder mig om at kontakte min læge da det er lægen, der har ansvaret for kommunikationen med EG.
Dette er noget af et problem, jeg kan ikke bruge patientportalen som er den eneste postkasse Lægeklinikken har, den virker ikke.
Min browser fortæller mig: patientportal.egclinea.com
Host Error
The connection to the origin web server was made, but the origin web server timed out before responding. The likely cause is an overloaded background task, database or application, stressing the resources on your web server. To resolve, please work with your hosting provider or web development team to free up resources for your database or overloaded application.
Denne besked ville jeg tro at et ansvarsfuldt firma ville tage til efterretning - Læge eller ej.
Tænk hvis det var jeres bank der behandlede sine kunder på samme måde.
Mvh. Freddie_P

Er man ikke med på Mitid trenden, og vil have tilgang til EGNE data/info bliver man BLOKERET hvis man ikke hopper på Mitid (SCAMMET) verificering.

Dette er til trods for, at man sagtens kan, og altid har kunnet logge på platformen Bl.a emailkonsultation.dk og aftalebogen.dk uden Mitid.

Som sagt findes muligheden dér, men man bliver blokeret af et vindue der refererer videre til, at man så skal kontakte den specifikke egne læge, der så vil oprette en uden Mitid. Gør man så dette vil man støde på at det eneste der kan gøres er at få tilsendt en ny genereret kode til indlogningsportalen, og så dukker den selvsamme blokerings vindue atter op igen, til trods for at ALT er rigtigt gjort og uden fejltastning af nogen art.
Kort og godt bliver man kørt rundt i manegen og i loop uden lige. kontakter man EG der står for it platformen/tjenesten er der ingen hjælp at hente. iskolde, uprofessionelle, ingen kundeservice at komme efter. De vil allerhelst bare smække røret på.
Kontakter man Datatilsynet kan man heller ej få hjælp og der refereres videre til den enkelte virksomhed/klinik der bruger systemet.

Så meget, for så lidt???
Siger bare alt om at Mitid er et faretegn der ringer alarmklokker....

Som borger med lidt selrespekt til privatliv, selvbestemmelse, og FRIHED kan man ALDRIG gå med til dette vanvid.

Hvis man reélt overhovedet ved hvad Mitid står for, og hvem der driver det, og hvad hele formålet med det er?? Tør ikke at nævne det, da folk vil gå i panik.
Kina? Nordkorea? Æhh, nej langt værre....

EG er desværre håndlangere, og direkte med til Facisme, og et totalitært centralisering af magt & kontrol, gambling af borgeres privatlivs data til tredjepart mr globals "the cloud"
Mange It-eksperter har udtalt alvorlige sikkerhedsbrister og risiciene hvad angår MitShitid.

Det er noget skidt uden lige - i bør vide, at læger ikke har tid til at konfigurere jeres system helt ned til hvor mange tegn man man må skrive ved tidsbestilling - hvilke præcise grunde man har til at bestille tid og mange mange andre ting. Systemet melder fejl når man har lavet en online konsultation - man kan ikke se sin online aktivitet og få bekræftet sin handling men får tværtimod fejlbeskeder ved send. Alt sådan rod oplever patienterne MEN det ser lægen jo ikke for hulen - hvordan vil i have lægen skal overskue at beskrive alle de brugervenligheddfejl som i burde have taget stilling til?

Jeg tror muligvis, at jeres platform er i top 5 af dårligste platforme i Danmark (muligvis hele norden).
1) Brugervenligheden er elendig
2) Jeres design er helt hen i vejret
3) Selve funktionaliteten af hver enkelt funktion er meget ringe. Nogle gange virker funktionerne ikke. Jeg kan fx ikke bestille en tid??? Rimelig kritisk funktion som ikke virker.
Jeg overvejer at skifte til en anden læge kun baseret på om den nye læge har jeres system.

Deres E-kons er fuldstændig ubrugelig. Det er en ommer

Som behandler er jeg rimeligt tilfreds med selve systemet, men jeg er meget frustreret over svartiden hos supporten. Lige nu har jeg spurgt om flere forskellige ting, og jeg får at vide, at der kigges på sagerne, men her en uge til fjorten dage efter, har jeg stadig ikke fået svar.

Jeg har aldrig kunnet få det til at fungere.
Frustrerende ikke at kunne læse sine beskeder fra lægen.

Det er umuligt at logge ind.
Men godt I har taget konsekvensen så man nu skal logge ind med nemid.
Det var på tide
Og ja, det opdagede jeg heldigvis efterfølgende.

MEGET KORT: et meget elendigt og irriterende system.

Jeg ved ikke, hvad systemudvikleren havde tænkt sig, da han/hun lavede det. Som en IT-mand i mange år kan jeg kun fortælle, at logind med "mail-tilsendt-kode" intet har med sikkerheden at gøre.
Se hvad jeres konkurrenter bl.a. "CompuGroup Medical" laver så kan I lære, hvordan systemet skal bygges op.
Hvis min nye læge ikke snart skifter systemet så skifter jeg lægen, så enkelt er det.

RIGTIG DÅRLIG OPLEVELSE. Totalt elendigt system. Designet er noget fra 90'erne og man kan ikke logge ind. Jo når man logger ind med sin adgangskode modtager man en besked om, at nu har de sendt endnu en sikkerhedskode til dig. Denne sikkerhedskode har jeg dog ikke fået endnu selvom jeg har ventet to timer på den. Seriøst lever vi ikke i 2018? Det er åbenbart en for stor opgave de håndterer for det virker sgu ikke optimalt. Nærmest det modsatte. EG og Clienea patientportal fungerer rædsomt og ingen ældre mennesker vil nogensinde kunne finde ud af det. Men det er måske det der er deres mål?

Patient-portalen virker ikke ordenligt og for det meste sendes engangskode ikke til din email.