EerlijkEten Omdömen 

Misschien wat betere afspraken maken met het bezorgbedrijf Trunkrs. Bezorger lijkt regelmatig onvoorzichtig met de doos om te gaan. De eieren zijn bijvoorbeeld meer dan eens stuk aangekomen, wat behalve zonde is, ook voor een vieze bende zorgt.

Voornamelijk ontevreden over Trunkrs. Box werd een dag te laat geleverd. Inhoud was ontdooid. Trunkrs gaf aan dat ik ‘niet thuis’ gaf op de in 1ste instantie aangekondigde leverdatum, ook al was ik thuis. Er is door Trunkrs niet aangebeld of opgebeld en verdere leverinstructies (b.g.g. afleveren bij de buren, die ook thuis waren) zijn door Trunkrs niet opgevolgd. AI van Trunkrs verdient een pluim maar de processen van Trunkrs niet. Een niet af te leveren box wordt automatisch de volgende dag opnieuw aangeboden ook al schikt dat de ontvanger niet. Dit kan volgens de AI handmatig niet aangepast worden. Niet duidelijk is of een box in die gevallen 24 uur lang gekoeld wordt beheerd.

Iedere week verse groenten, fruit, aardappel enz. Wat ik zeker waardeer is dat er bijna elke week ook eieren bij zitten., die durf ik in de winkel eigenlijk niet te kopen.

Ik ben inmiddels al een jaar klant bij EerlijkEten. We hebben een abonnement op de vleesbox die 2x per maand komt en we zijn ontzettend tevreden. Het vlees is heerlijk mals en je er zitten ook telkens weer nieuwe stukken vlees die je normaal niet zo snel krijgt (zoals picaña, butcher steak, tomahawk etc) en daarnaast krijg je ook gewoon gehakt, kipfilet etc. Er is 1 keertje iets mis gegaan bij de bezorgdienst en dit werd keurig opgelost door de klantenservice, daarna belden ze achteraf nogmaals op of alles goed gekomen is en of we tevreden waren. Echt een top bedrijf! :)

De producten zijn van absolute topkwaliteit! Voor alsnog hebben wij verschillende producten van rundvlees en kippenvlees en de overheerlijke roomboter geprobeerd. Als je eerlijke producten wilt die het geld waard zijn: eerlijk eten is een aanrader!

Ook toen ik vragen had over een box was de service vriendelijke en meedenkend, heel fijn!

Vaak besteld, maar elke keer klopte de bestelling gewoon niet. En de klantenservice beantwoord geen enkele e-mail. Daarbij wou ik toch weer een bestelling plaatsen omdat dit voorheen beter geprijsd was. Maar de prijs is enorm gestegen in zo’n korte tijd. Ik schrok me kapot! Ik ga dus niet meer bestellen bij eerlijk eten.

Het voelde als een risico om vlak voor kerst een grote bestelling te plaatsen met daaronder de gourmet schotel. Maar er werd prima op tijd geleverd en de kwaliteit van de produkten was fantastisch

Bestelling kwam tussen aangegeven tijden. We werden gewaarschuwd voor het gewicht van de doos.

Super snelle levering.

ondanks dat het vlees goede kwaliteit heeft is de prijs van het vlees schandalig duur rundergehakt 1 kilo bijvoorbeeld 17.20 het slaat echt helemaal nergens op en dan praten we nog over een goedkopere soort vlees laten we niet hebben over de duurdere producten die zogenaamd beter zijn ik heb ook een boer waar ik me vlees haal en bijvoorbeeld de zelfde 1 kilo runder kost me maar 10 euro dus er gaat 7.20 over de kop door de website ''zogenaamd eerlijk eten'' dus dikke afknapper en totaal niet eerlijk met hun prijzen

Diegene van de klantenservice die ik aan de telefoon kreeg was zeer vriendelijk accuraat en heeft er voor gezorgd dat het niet geleverde product de volgende dag toch nog bezorgd is.

EerlijkEten is duidelijk goed op weg. Eerder plaatste ik een negatieve recensie, die ik inmiddels heb verwijderd. Mijn kritiek destijds was terecht, maar wanneer een bedrijf zichtbaar leert van zijn fouten, mag je dat ook benoemen. Door onderbezetting bij de klantenservice bleven vragen en problemen liggen, waardoor ik (net als anderen vermoedelijk) niet werd geholpen. Inmiddels is dat merkbaar verbeterd. Ik ben uitstekend geholpen: snel, vriendelijk en nauwkeurig, met als resultaat dat het probleem volledig is opgelost. Dank daarvoor!
Gelukkig maar, want de producten zijn geweldig. Het was zonde dat zo’n goed bedrijf slechte reviews kreeg door een tijdelijke tekortkoming in de service. Dat doen de producten absoluut geen recht

Ik heb andere producten gekregen dan besteld. Is al de tweede keer dat dit gebeurd over gemaild maar geen antwoord gehad. En ze hadden een product niet maar er werd ook geen mogelijkheid gegeven om een vervangend iets te kiezen.

Ons pakket zou op dinsdag geleverd worden; kwam uiteindelijk op woensdag. Hiermee oogde de kwaliteit van het eten minder (aardig verlepte wortelen, kapot doosje eieren, hoe lang is het vlees nu buiten de vriezer geweest?).

Eerlijk eten: Mooi concept, uitvoering een stuk minder, (ander vervoersbedrijf zou een stuk schelen!).

Tweede keer bij eerlijk eten besteld. Deze keer Voor 225 euro. Leuke gourmet pakketten voor de kerstdagen- alleen die waren beide stuk en open toen ik het pakket kreeg. Vlees viel eruit. Niet hygiënisch lijkt me..
Hoe lang is die al open geweest?
Ook was een steak niet op voorraad- wel betaald.
Een saus ook betaald- maar niet meegeleverd. Dus heb ik 10 euro credit maar niks van gezien of gehoord…

E-mail 1 - met foto’s maandag- geen antwoord.
E-mail 2- met nog betere foto’s woensdag- geen antwoord. Vandaag bellen- niemand neemt op- VM achtergelaten-2.5 uur later nog niet gebeld.

Ik wil graag en oplossing en vind het zo jammer dat het op deze manier gaat!
Over bezorging niks te klagen- goede tracking systeem en aardige mensen.

Verpakking van de gourmetbox was beschadigd maar na een mail gestuurd te hebben na 4 dagen nog geen reactie gehad. Ook al tientallen keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar wordt niet opgenomen. Dit is de 2e keer dat ik de gourmetbox heb besteld en het vlees is echt goed maar als ze zo met klachtenafhandeling omgaan dan is het ondanks de goede kwaliteit toch de laatste keer voor mij.

Ik heb in februari mijn eerste bestelling gedaan bij jullie. Daar kreeg ik 1 in plaats van 5 porties gehakt. Wel allemaal betaald. Een mail gestuurd, de volgende dag gebeld. Afgesproken dat het geld terug zou komen en vervolgens duurde het nog 1 week voordat ik geld terug gestort kreeg op mijn rekening. Nu heb ik 29 nov. besteld met lood in de schoenen en jullie het voordeel van de twijfel gegeven. De bestelling was er binnen 2 dagen. Nu 2 pakjes stoofvlees niet aanwezig en de 2 kalfschnitzels, van meer als 7 euro per stuk voor 200 gram, waren 1x170gr en 1x155gr zwaar, wat dus betekent dat ik maar 325 gram vlees kreeg voor de volle prijs. Heb de zelfde avond foto's in een uitgebreide mail gestuurd dat er wat mis was en de volgende dag gebeld. Daar kreeg ik te horen dat het heel erg druk was ivm black friday. Ik toon weer begrip en wacht af want het zou dezelfde dag of de dag erna wel worden opgelost. Nu zijn we 3 dagen verder en nog steeds geen antwoord.

Groet, Berthe Jans.

De kwaliteit van de producten is goed en de klantenservice is in principe goed bereikbaar. Dat is maar goed ook, want bij bijna elke bestelling heb je ze nodig. Van de zes bestellingen die we tot nu toe geplaatst hebben, is er één keer geleverd wat we daadwerkelijk besteld hadden én werd het pakket netjes aan de deur bezorgd. Alle andere keren ging het helemaal mis.

De bezorging via Trunkrs maakt het nóg frustrerender. Naast het feit dat je van EerlijkEten zelden krijgt wat je besteld en betaald hebt, gaat de bezorging zelf ook slecht. Zo is er eens een pakket met bevroren vlees gewoon in de portiek achtergelaten.
En nu de laatste keer gaven we netjes aan wanneer we thuis waren om een bevroren vleespakket in ontvangst te nemen. Vervolgens kregen we een e-mail dat de bezorgtijd verplaatst werd naar de volgende dag. Heb je daar je avond op aangepast, krijg je wéér een mail dat het nog een avond opschuift. Zonder enige mogelijkheid om zelf het moment aan te passen.

Daarna EerlijkEten gebeld: zij verwezen ons doodleuk naar Trunkrs. Probeer je het telefoonnummer van Trunkrs te vinden, lukt dat niet. Nogmaals EerlijkEten gebeld om te vragen hoe je Trunkrs dan wél kunt bereiken. Dan krijg je een telefoonnummer van Trunkrs, maar daar krijg je alleen een bandje te horen: je moet via de chat op de website contact opnemen. Die chat blijkt vervolgens een AI-bot te zijn die niets oplost. Inloggen op de website helpt ook niet: daar staat dat je de levertijd niet kunt wijzigen bij Trunkrs en dat je dat “bij je bestelling had moeten aangeven”.

Dus opnieuw contact met EerlijkEten. Pas na het derde telefoontje vond de medewerker het nodig om het voor ons te regelen dat de bestelling op een ander passend moment geleverd wordt. Iets wat in mijn ogen meteen had moeten gebeuren. Jullie werken tenslotte samen met Trunkrs; dan hoort het oplossen van problemen met die partij niet bij de klant te liggen.

Kortom: helemaal klaar met EerlijkEten én met partner Trunkrs. Jammer, want het eten is van goede kwaliteit, maar de service is echt ver te zoeken.

De kwaliteit is goed. Maar de voorraden NIET.
Artikelen worden niet geleverd, maar zijn al wel betaald. En we kunnen niet zien hoeveel we te veel betaald hebben, en of te goed hebben.
Ik zou graag zien, dat als er artikelen voorradig zijn op de website, deze ook geleverd worden, Als ze niet voorradig zijn, bestel ik het gewoonweg niet.