Tchibo Eduscho Omdömen 

Mein Kaffeevollautomat von Eduscho ist jetzt zum 2ten mal defekt - und wie beim letzten mal auch - keine brauchbare Reaktion vom Kundendienst wo und wie ich ihnen das defekte Gerät zur Reparatur schicken soll. Nur der Hinweis dass sie meine Anfrage an irgendeinen Bearbeiter weitergeleitet haben. Wenn man das Gerät nicht in den nächsten Eduscho Shop trägt und dort die Angestellten fast zur Annahme nötigt passiert gar nichts. Und da diesmal kein Garantiefall mehr - diesmal auch da keine Annahme mehr. Schade. Hinweis: Meine anderen 2 Vollautomaten von Eduscho laufen übrigens seit 5 Jahren OHNE PROBLEME! Die Geräte selbst dürften scheinbar ganz brauchbar sein.

Vor ca. 5 Jahren kaufte ich eine QBO Maschine, leider stellte Tchibo die Produktion der Kapseln um, aus Nachhaltigkeitsgründen, nur funktionieren diese Kapseln leider nicht mehr in diesen Maschinen. Daher wird aus Nachhaltigkeitsgründen die ganze Maschine entsorgt werden. Sehr Nachhaltig! Nie mehr wieder Tchibo!!!

Wir haben 2022 Kaffeemaschine gekauft . Bis jetzt war sie 4 Mal defekt. Letztes Mal die habe uns geschrieben, kulanter Weisen sie haben die Maschine repariert.
Auf letzte E-Mail vom 22.12.23 haben wir keine Antwort bekommen.

Haben uns im Onlineshop ein Pflanzenschutzzelt bestellt.. Nach wenigen Wochen mußten wir es abbauen: Wasser war ins Gestänge eingedrungen, es rostete & war abgebrochen.. Somit nicht zu gebrauchen. Wir haben es retour geschickt & jetzt warten wir schon Wochen auf die Rückerstattung

Möbel Bestellung:
Angegebene Lieferzeit 10 Tage warte jetzt schon über einen Monat und auf Anfrage heisst es nur es wird sich jemand melden, 14 Tage später hat sich noch niemand gemeldet.

Wir wollten heute einen Karton Kaffee Creme Mild Espresso Intensiv kaufen! Preis ausgezeichnet statt 14,99€ Aktion 9.99€! An der Kasse kostete er dann 14.99€. Ab zur Info und nachgefragt ( Preisschild hatte ich abfotografiert) hier sollte ich zu dem Aufsteller mit dem Kaffee gehen. Dort angekommen war eine Dame die mir sagte das es kein Angebot für den Kaffee gibt. Klar sie hatte mittlerweile einen Karton drauf gestellt;-). Dann hab ich sie zur Rede gestellt und alle wieder zur Info. Dort bekam
Ich natürlich den kaffe nicht zu dem Preis da das Angebot schon vorbei sei. Geld zurück! Das geht mal gar nicht! Der Preis hing fett an dem Kaffee! No Go!!!

Ein Katalog, als wäre es ein afrikanisches Unternehmen... Kaufe woanders ( und das hat nicht mit Rassismus zu tun ich bin aber allergisch auf diese Ideologie.

Ich bin seit Jahrzehnten bei ihrem Unternehmen Kunde. Meistens zufrieden, aber heute den 30 November, möchte ich ihnen zu ihrem Mitarbeiter
HERR MARCUS Filiale 1220 Wien Gewerbepark Stadlau, ein besonderes Lob und Dank aussprechen. Seine Freundlich-Höflichkeit sowie Seine Kompetenz stechen in der heutigen Zeit heraus, Gratulation zu diesem Mitarbeiter. Mit sehr freundlichen Grüßen I.Ecker

Ich warte bereits seit 5 Monaten auf eine Rückmeldung vom Kundenservice ob meine Kaffeemaschine, die nach einmaliger verwedung den Geist aufgegeben hat, zu Reparieren ist oder nicht.
Mehrmals habe ich schon beim Kundenservice angerufen und wurde immer wieder vertröstet, dass sich in den nächsten Tagen jemand bei mir meldet, was leider NIE der Fall war.
Ich warte immer noch auf meine Maschine oder mein Geld!
Es ist eine bodenlose Frechheit so mit seinen Kunden umzugehen!

Am 17.10. wurde ich darüber informiert, dass meine Bestellung an einen Spediteur übergeben wurde und dieser sich zwecks Liefertermin bei mir melden wird. Hat er nicht. Habe seither mehrfach bei Eduscho nachgefragt. Sie können mir weder sagen, welcher Spediteur das ist, noch wo meine Bestellung ist. Eduscho verweist mich immer nur auf das „Experten“ Team, das sich melden wird. Nachdem ich das nun seit fast einem Monat höre, gibt es dort offenbar keine Experten.

Man kann bei einer elektronischen Bestellung nicht einmal den Liefertermin bestimmen. Das ist echt schwach. Ich werde daher in Zukunft nichts mehr bei Eduscho bestellen.

Wir sind mit der bestellten Ware sehr zufrieden, wie immer bei Tchibo.
Leider werden seit Jahren Pakete nicht mehr ordnungsgmäß zugestellt.
Die Post fährt oftmals gar nicht mehr den Adressaten an und erspart sich auch das Hinterlegen der gelben Zettel und bringt die Pakete gleich in einen Abholshop und sendet dann nur noch dreist e-Benachrichtungen obwohl man zuhause ist. So auch bei diesen 2 Bestellungen bei Tchibo passiert. Der Post ist alles egal.

Ich sehe nicht ein, dieses System zu unterstützen: solche Pakete werden nicht abgeholt und gehen zurück. Schade, dass Tchibo da nicht mit Nachdruck die Post in die Verantwortung nimmt und auch einen anderen Versender nimmt.

Edit: Nach mehreren Telefongesprächen und Mails hat Tchibo sehr gut reagiert und unbürokratisch eine Nachsendung eingeleitet. Aber wahrscheinlich wird die Post wieder nicht liefern und damit duchkommen.

Edit2: Natürlich warf der Postbote wieder ohne anzuläuten 2 Pakete in die Postbox. wäre diese nicht frei gewesen, wären die beiden Pakete wieder zurück in eine Packstation gegangen. Doch dieses Mal habe ich bereits auf den Boten gewartet und wollte mit ihm reden, warum er nie anläutet. Er blieb, sichtlich ertappt, stumm, nahm die Paket wieder aus der Box und ich quittierte die Lieferung.
Die gute Post sieht darin nichts schlechtes und sieht dieses Vorgehen als in der Statistik als Erfolg an und bezahlt sich Bonis aus.
Schießt diese Post endlich in den Wind - die braucht keiner mehr.

Das kanns doch wohl nicht sein, 3 Wochen keine Lieferung und kein Liefertermin nennbar, angeblicher Umbau, das könnt ihr mir unter Wasser erzählen
Tchibo einmal und nie wieder
1 Stern ist noch zuviel

Ich habe am 5. August!!! Bestellt am 19 August ist noch nicht mal die Ware zusammengesucht. Bestellung ist noch immer in Bearbeitung!!! Selbst wenn die Ware am Montag, den 21. August versandfertig gemacht würde ist sie sowieso noch tagelang im Lager da sei zwar schon elektronisch bei der Post gelistet ist aber physisch noch immer dort liegt. Das heißt Bestellungen dauern hier mindestens 3 Wochen, bis man Ware erhält dies ist in heutigen Zeiten unmöglich. Zumal es Firmen gibt, wo innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert wird, und teilwiese auch schon beim Kunden ist. War einmal ein super Unternehmen keine es seit Jahrzehnten und war sowohl im Versand aus auch in den Geschäften (welche es immer weniger gibt) ein treuer Kunde. Wirtschaftet derzeit nur mehr runter. Wenn man immer mehr auf Versand setzt, sollte man den nicht permanent verschlechtern!!!

Impolite Service in Mariahilfer Straße 81 Wien, I would recommend some refresher trainings for better customer management. Hope it’s not the level of quality the brand wishes to be committed to. Two of the employees seem to miss minimum supporting attitude at the shop. I just requested for minimum help. Glad to be contacted for further detail.

Bestelle regelmässig bei Tchibo. Die Produkte haben eine Top Qualiät. Zahlung ist easy, Retoure auch. 👍👍

Bestellung nach 7 Werktagen noch immer nicht bearbeitet. Leider ist das bereits das 3. Mal, dass eien Bestellung nicht rechtzeitig kommt. Lt. AGBs ist die Lieferzeit 3-5 Werktage. Wenn man aber am 7. Tag eine Mail mit einer fadenscheinigen Entschuldigung sendet und die Bestellung (Kaffee) noch immer in Bearbeitung ist, dann kann man nur abraten bei diesem Unternehmen online zu bestellen

Wir haben schon mehrfach bei Tchibo bestellt, sowohl Kaffee als auch Non-Food, und bisher war immer alles bestens. Schnelle Lieferung, guter Kundenservice und gute Produkte/Qualität. Unserer Meinung nach empfehlenswert 👍.

Vor über 2 Monaten meinen defekten Michlschäumer zur Reparatur eingereicht. 3 x beim Support angerufen (beste Antwort: Wir wissen leider nicht wo Ihr Gerät zur Zeit ist); Auch der Support via Email f ührt seit Wochen zu keinem Ergebnis außer hinhalten...

- Viktorija Vasylyk 31.05.: Ich frage beim Repair Center nach; bitte um etwas Gedult
- Elvira Briga: 01.6.: Ich frage beim Repair Center nach; bitte um etwas Gedult
- 02.06.: Gar keine Antwort auf mein Nachfragen bekommen
- Nejla Krdzic: 05.06.: Leider haben wir biss jetzt noch keine Info bekommen. Bitte um noch ein bisschen Geduld.

Und die von "Kai", angeblich der Geschäftsführer der Filiale am Elterleinplatz, versprochene Hilfe auf die Rezension meiner Lebensgefährtin war auch nur ein leeres Versprechen. Antwortet nicht auf Emails.

Sehr gute Kleidung und sonstige Ware.
Prompte Lieferung. Toleranz bei Rückgabe. Tolle Mode und Sportbekleidung. Sehr guter Kaffee.