C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je suis retraité. J'ai vu beaucoup de techniciens travailler pendant ma longue carrière. avec plus ou moins de réussite. En ce qui concerne les techniciens d'Aphota, je peux dire qu'ils travaillent tr... Se mer
Företaget har svarat
Bien loin de l'entretient initiale sur les chiffres attendu.... Nous avons payé 25000 euros pour avoir une qualité supérieure ! Résultats= productivité pas au rdv , des mandataires sont venus posé les... Se mer
Företaget har svarat
Un projet de panneaux solaires Nous avons rencontré Christophe A de Sète au salon de Béziers. Nous avons pris rdv et les informations très professionnelles de notre interlocuteur nous ont incités à... Se mer
Företagsinformation
Om EDF solutions solaires
Skrivet av företaget
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Kontaktuppgifter
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankrike
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
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Très satisfait
Tout a été simple, rapide, efficace et sympathique !
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple, rapide, efficace et sympathique. C’est exactement le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour
M Merval ma tout expliquer avec des explications très simples et très claires. Cela ma permis de répondre à toutes mes attentes. Et il faut signaler sa grande expérience, sa grande rigueur et son professionnalisme.
17 mars 2026
Très cher
Très cher : 19 ke pour une installation de 3 kw, 25 ke avec le financement proposé. La garantie à vie est donc largement payée, car 2 à 3 x le prix d autres installations. Une fois le commercial chez vous, impossible de s en défaire. Résultat : un rdv de 5h qui se finit à 23h du soir, on signe pour se débarrasser et ensuite on se rétracte. Aucun intérêt ! De plus, on ne nous a pas parlé des aides ....
14 mars 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre entretien ne s’est pas déroulé comme vous l’attendiez. Ce type de ressenti ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Votre retour a bien été pris en compte : notre Responsable Régional des Ventes va vous contacter prochainement afin d’échanger avec vous, clarifier la situation et répondre à l’ensemble de vos interrogations.
Concernant le tarif, celui-ci reflète la qualité des équipements, la durabilité, ainsi que l’accompagnement complet proposé avant, pendant et après l’installation. Néanmoins, nous restons à votre écoute pour revoir les points qui ont pu susciter des incompréhensions ou un manque d’information, notamment concernant les aides.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez poursuivre cet échange ou obtenir des précisions supplémentaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
La personne d'EDF que l'on reçue pour nous expliquer les panneaux solaires et l'autoconsommation,personne très compétente , à l'écoute et répondant à nos questions et interrogations
depuis un moment ,je m'interressai aux panneaux solaires ,je regardais sur internet et parler avec différentes personnes donc j'ai franchi le pas en appelant EDF solutions solaires
13 mars 2026
SAV insatisfaisant sur des panneaux solaires
Des panneaux solaires ont été installés à mon domicile par un sous-traitant de "EDF-Solutions solaires" en septembre 2023 et ont fonctionné correctement depuis.
En février dernier, j'ai constaté une infiltration d'eau dans une pièce à l'étage de ma maison.
J'ai sollicité un couvreur pour en connaitre la cause, il s'est avéré que des malfaçons dans la remise en place des ardoises (absence de crochets de fixation) étaient présentes à chaque point de fixation des panneaux ce qui a entraîné le déplacement d'une ardoise et la création d'un point d'entrée des pluies.
Suite à cela, j'ai sollicité "EDF solutions solaires" qui a dépêché une équipe pour réaliser les premières réparations d'étanchéité du toit. A cette occasion, il a été attesté, par ces techniciens habilités, les nombreuses malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux.
Dans un deuxième temps, une autre équipe spécialisée, désignée par "EDF solutions solaire", est intervenue pour démontrer l'ensemble des panneaux et les remonter en respectant les normes d'installation. Il est à souligner que cette équipe a également attesté les malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux par une entreprise désignée par "EDF solutions solaires".
Par la suite, j'ai adressé une réclamation à "EDF solutions solaires" afin que l'intervention du couvreur et les frais de remise en état de la peinture intérieure soient pris en charge financièrement par leur service.
A ce jour, la réponse de "EDF solutions solaires" est négative, en invoquant mon non respect de leur procédure interne (dont je n'ai jamais eu connaissance).
Au vu de tous ces éléments, j'estime que "EDF solutions solaires" n'assume pas leurs responsabilités quand leur sous-traitant est clairement défaillant.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Vous avez pu échanger avec nos services, et des correctifs ont été apportés dès que nous avons été informés de la situation, notamment par les interventions successives de nos équipes afin de remettre l’installation en conformité.
Les points qui posent aujourd’hui question concernent le fait que vous ne nous aviez pas contactés en amont des travaux réalisés initialement par votre couvreur. Ces interventions, menées à votre seule initiative et sans information préalable de nos services, ne peuvent malheureusement pas toujours nous être imputées ou prises en charge dans le cadre de nos procédures.
Nos équipes vous ont déjà apporté une première réponse, et nous reviendrons vers vous prochainement avec les compléments d’information nécessaires afin de poursuivre l’instruction de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Probleme OA solaire
Tres ,tres mecontent des services administratif , trois interlocuteurs ,3 versions et problemes recurrents pour facturer la production OA , plus simple pour regler nos factures .
Degoute
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas EDF Obligation d’Achat (EDF OA), mais EDF solutions Ssolaires.
Les démarches liées au rachat de votre surplus de production sont entièrement gérées par EDF OA.
Pour toute question concernant la facturation OA, les contrats ou la déclaration de votre production, nous vous invitons à contacter directement leurs services :
📞 Téléphone : 09 69 37 57 07
(Service gratuit + prix d’un appel local)
🕘 Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h
🌐 Formulaire en ligne : https://www.edf-oa.fr/contactez-nous/contactez-nous-particuliers
📧 E-mail : oa-solaire@edf.fr
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant votre installation, nos prestations ou votre accompagnement solaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Représentant très motivé explication…
Représentant très motivé explication parfaite choix des solutions à adopter très pertinente en confiance je recommande vivement
15 mars 2026
Pour l'instant tout se passe bien.
Pour l'instant tout se passe bien.
Les contacts sont bons avec le commercial EDF SOLUTION SOLAIRE, le chef de chantier et le personnel administratif par mail et téléphone.
Nous attendons l'installation définitive.
17 januari 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien jusqu’à présent et que vos échanges avec notre commercial EDF solution solaire, notre chef de chantier ainsi que notre équipe administrative se déroulent dans de bonnes conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement mobilisés pour que la suite de votre projet, jusqu’à l’installation définitive, se déroule tout aussi sereinement.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Techniciens sérieux et aimables.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
super
nous avons été visites par un commercial très compètent , courtois très alaise avec ses produits .
8 mars 2026
Installation panneaux solaires
Réalisation de l'opération de manière très fluide due au très bon niveau de professionnalisme des intervenants.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de vos panneaux solaires s’est déroulée de manière fluide et que le professionnalisme de nos équipes a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour la suite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Technicien très agréable et compétent
Technicien très agréable et compétent, à l’écoute et donnant des explications claires
12 mars 2026
Bon rendez-vous
Je me suis sentie écoutée en ayant à faire à une entreprise de confiance contrairement à d’autres qui nous contactent pour la pose de panneaux
12 mars 2026
Tres bon contact avec Mercier mais…
Tres bon contact avec Mercier mais aussi avec les 2 personnes que nous avons eu au téléphone avant et après le rendez-vous chez nous.
tout semble très sérieux.
11 mars 2026
Ensemble de la démarche parfaitement…
Ensemble de la démarche parfaitement documentée et suivie.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Technicien professionnel et sympathique…
Technicien professionnel et sympathique mais devis beaucoup trop élevé. Surtout sur le prix des panneaux
6 mars 2026
Rdv avec le conseiller très constructif…
Rdv avec le conseiller très constructif
Les arguments sont honnêtes et surtout la garantie de leurs produits sont top
Donc pas besoin d’attendre ou d’aller voir ailleurs
5 mars 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre rendez-vous avec notre conseiller a été constructif et que la qualité de nos garanties a su répondre à vos attentes.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez perçu la transparence et le sérieux de notre accompagnement.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti bien accompagné et que notre équipe a su être à la fois compétente et sympathique. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Kafka
Pour la simple et bonne raison que je n’ai eu affaire, excepté pour la dernière personne, qu’a des conseillers manquant totalement de compétence en me communicant pas la bonne adresse mail.
Les conseillers peuvent être aimables, mais s’ils avaient le bon réflexe pour simplement donner une adresse mail correcte ce serait mieux.
Lors de mon premier mail 4 décembre 2025, rédigé avec toute la clarté possible, dont l’adresse m’avait été communiquée par vos services, il y a eu erreur ce qui peut arriver. Pourquoi, si on n’a pu répondre à mon questionnement, on ne me communique pas la bonne adresse.
Le 14 janvier 2026 je renouvelle ma demande et je reçois un mail d’excuse.
Enfin, bref, après avoir obtenu ce qui semble être la bonne adresse mail à laquelle j’adresse le 7 mars un mail à relatant l’ensemble des faits.
Je suis en attente d’une réponse.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous transmettre vos précédents messages. Il n’est jamais agréable de devoir renouveler plusieurs fois une demande, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux informations erronées qui vous ont été communiquées.
Soyez assuré(e) que nous regrettons sincèrement que vos échanges n’aient pas pu être correctement pris en charge dès le début. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas et pour améliorer la qualité des renseignements transmis par nos conseillers.
Pour faciliter vos prochaines démarches et garantir une bonne réception de vos messages, vous pouvez nous contacter :
par téléphone, afin d’échanger directement avec l’un de nos conseillers, au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Ou par courriel, à l’adresse dédiée : service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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