Ce qui est annoncé au départ n’est pas du tout vrai Cela fait maintenant 15 jours que mon installation est terminée et rien ne va au niveau de la batterie elle charge toute la journée à partir d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Se mer
Företaget har svarat
Conseiller très proactif et sympathique Argumentaire convaincant mais imprécis sur les détails. L’obligation énoncée de signer le devis pour pouvoir accéder à l’ensemble des documents ne nous a pa... Se mer
Je suis retraité. J'ai vu beaucoup de techniciens travailler pendant ma longue carrière. avec plus ou moins de réussite. En ce qui concerne les techniciens d'Aphota, je peux dire qu'ils travaillent tr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om EDF solutions solaires
Skrivet av företaget
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Kontaktuppgifter
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankrike
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
Economisez grâce au solaire
4,2
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
L’équipe d’installation parfaite. Suivi Client EDF insuffisante.
L’équipe d’installation est parfaite. L’expérience EDF solutions solaires est insuffisante dans le suivi Client. Aucun suivi par l’interlocuteur commercial.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments à l’égard de notre équipe d’installation. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la pose a été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons toutefois que le suivi commercial n’ait pas été satisfaisant. Suite à votre retour, notre Responsable Régional des Ventes va prendre contact avec vous afin d’échanger sur votre expérience. En parallèle, nos équipes vous proposeront prochainement un rendez-vous de prise en main de votre installation pour répondre à l’ensemble de vos questions et vous accompagner dans son utilisation.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour ce retour qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Mécontentement
Ce qui est annoncé au départ n’est pas du tout vrai
Cela fait maintenant 15 jours que mon installation est terminée et rien ne va au niveau de la batterie elle charge toute la journée à partir de 8h le matin et à 18h elle commence à se décharger pour arriver à 22h qu’elle soit vide alors que c’était prévu pour tenir toute la nuit pour éviter de consommer du réseau
J’ai appelé à mainte reprise j’attends toujours qu’on résoudre le problème
En attendant ça m’a coûté un prix exorbitant ça sera à refaire je ne le ferai pas
Je croyais que EDF solutions solaires ça serait du sérieux mais malheureusement ce n’est pas le cas
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre déception concernant le fonctionnement de votre batterie.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et nous assurer que votre batterie soit pleinement mise en service, nous vous invitons à renseigner vos identifiants client dans votre profil Trustpilot.
Dès réception de ces informations, nos équipes reviendront vers vous pour faire le point sur votre situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Un désastre avec l'agence de Limonest
Un désastre avec l'agence de Limonest. A fuir.
J'ai voulu faire renforcer mon installation solaire pour pouvoir acheter un véhicule électrique. Bon de commande accepté signé contradictoirement en avril 2026. Versement d'un acompte de 1500€ un mois plus tard, demande de travaux acceptée par la mairie de ma commune, contrôle "amiante" effectué et puis la cata.
Le 23 juin, j'ai reçu un e-mail m'annonçant que je m'étais rétracté alors qu'il n'en était rien. Mon compte sur leur site a été fermé sans que j'en sois averti. Depuis, j'ai appelé le service clientèle à quatre reprises ; on m'a assuré à chaque fois que je serai contacté au plus vite. Aucun appel. Le représentant de la société qui était venu passer la commande m'a dit au téléphone, sans jamais rien écrire, que le problème venait probablement d'un arrêté pris le 1er juin ne permettant plus d'honorer le contrat. Le 2 juillet, j'ai envoyé une mise en demeure avec AR au président de cette SAS pour qu'il me rembourse du montant de l'acompte et le justifie. Le but était de me libérer de mes obligations pour qu'on ne puisse pas dire que la rétractation était de mon fait. A ce jour, je n'ai même pas eu en retour l'avis de réception de mon courrier alors que le suivi de la Poste en atteste la délivrance.
J'ai dû annuler la vente de mon véhicule thermique. Les contacts pris pour l'achat d'un véhicule électrique viennent d'être abandonnés.
Et, cerise sur le gâteau, il faut que j'attende le 2 septembre 2026 (2 mois) pour pouvoir saisir le médiateur d'EDF Panneaux Solaires. Porter plainte contre EDF sans avoir tenté une médiation ne servirait à rien.
Bref, cette filiale d'EDF est à fuir comme la peste. Je regrette qu'il y ait au moins une étoile à accorder, car elle n'en mérite aucune.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour les difficultés rencontrées tout au long de votre projet. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque de visibilité et d'informations concernant l'évolution de votre dossier.
Après vérification, des éléments indépendants de votre volonté ont effectivement impacté le traitement de votre projet. Nous tenons toutefois à vous rassurer : le remboursement intégral de votre acompte a bien été effectué.
Nous regrettons les désagréments occasionnés ainsi que les conséquences que cette situation a pu avoir sur vos démarches personnelles. Soyez assuré que votre retour a été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement et de notre communication.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Le commercial etait tres comptent
Le commercial etait tres comptent. Il a tres bien expliquer tous les choix
8 juli 2026
A réfléchir !!!!!
Bonjour, parce qu'il m'a forcé à signer à la fin de l'entretien alors que je ne voulais pas certainement qu'il doit faire du chiffre
Et je trouve injuste le surplus d'énergie qui part dans le réseau gratuitement et que vous le revendez !
Elle est où l'arnaque !?
Et pour la facture à 10000 €, ça fait cher payé !
En sachant que le matériel que vous avez ça coûte même pas 3000 € avec l'installation !
Au Portugal, vous faites la demande Matériel plus montage . C'est GRATUIT ! Et le surplus d'énergie va dans le réseau. Là je suis d'accord
Cordialement
9 juli 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque. Pour échanger sur votre expérience et corriger cette situation, notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Tout était parfait
Tout était parfait. Le conseiller, le suivi et l'installation.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
TOUT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS…
TOUT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS CLAIR, TOUT NOUS A ÉTÉ EXPLIQUÉ CLAIREMENT
9 juli 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et que vous avez apprécié notre professionnalisme tout au long de nos échanges.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un accompagnement de qualité.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
J’ai était bien conseillée et le rdv…
J’ai était bien conseillée et le rdv s’est soldé par la signature du devis.
Merci
9 juli 2026
Un accompagnement de qualité
Nous avons reçu la visite de Sébastien Dragon-Gouhier d'EDF Solutions Solaires et nous sommes très satisfaits de son intervention.
Dès son arrivée, il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a pris le temps d'étudier notre maison, d'analyser notre consommation électrique et de réaliser tous les calculs nécessaires afin de déterminer précisément le nombre de panneaux solaires adaptés à nos besoins. Chaque détail a été expliqué de manière claire et pédagogique, aussi bien à ma femme qu'à moi.
Nous avons particulièrement apprécié la transparence de ses explications et la précision de son étude. Le fait que nous soyons déjà clients EDF est également un vrai avantage : tout est géré de A à Z par EDF Solutions Solaires, avec des garanties rassurantes, et nous n'avons aucune démarche administrative à effectuer.
Une excellente expérience jusqu'à présent. Merci à Sébastien pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils.
3 juli 2026
Svar från EDF solutions solaires
Copilot said:
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la visite de Sébastien Dragon-Gouhier a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de son accompagnement, son professionnalisme ainsi que la clarté de ses explications. Chez EDF Solutions Solaires, nous attachons une grande importance à la réalisation d'études personnalisées et à la transparence des conseils apportés à chaque client.
Nous sommes également heureux que notre prise en charge globale de votre projet, de l'étude jusqu'aux démarches administratives, vous apporte la sérénité recherchée.
Votre satisfaction est notre priorité, et soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner avec la même qualité de service tout au long de la suite de votre projet.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Super à l’ecoute
8 juli 2026
Installation maison individuelle
Projet entièrement gérée par EDF solaire dans les temps.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Consiller très professionnel très…
Consiller très professionnel très sympathique a répondu à toutes nos attentes
Discours très précis en bref 5/5 et tous cela dans la bonne humeur
Enfin un vrai pro Bravo
11 juli 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller solaire a su répondre à toutes vos attentes grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses explications.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseiller sympathique mais très insistant
Conseiller très proactif et sympathique
Argumentaire convaincant mais imprécis sur les détails.
L’obligation énoncée de signer le devis pour pouvoir accéder à l’ensemble des documents ne nous a pas semblé correcte et conforme malgré la possibilité de rétractation.
Les vérifications ont donc pu être faites après signature et nous ne nous sommes pas rétractés.
5 juli 2026
Très bonne présentation de la…
Très bonne présentation de la prestation proposée, complète et efficace.
9 juli 2026
EDF energie solaire c'e sst NON SERIEUX et TRES cher poir une marque peux sérieuse
Bonjour, par politesse je mets 1 étoile au lieu de zero.
En 2022, le vendeur ne voulant pas partir sans que je signe son devis, j'ai signé, mais je le regrette d pleus en plus (30 à 50% plus cher que la concurrence) motif invoqué c'est des panneau fabriqués en France et l'entrepris est fiable pour des décennies. -Depuis 2024, en Europe les panneaux sont tous CHINOIS. En juillet 2026, je les ai contacter pour un problème avec leur YUZE qui ne fonctionne pas , c'est à moi à payer le déplacement proche de 300e, sans compter les frais supplémentaire qu'il va y avoir s'il faut changer le yuze ou d'autres éléments.
Par ailleurs la concurrence aussi voir plus sérieuse que EDF solutions solaire est 0 à 50% moins chère, pour un service plus rapide et efficace. Cet écart de prix c'est le prix de la marque, mais pas du professionnalisme et du sérieux. Il devait depuis le 6 juillet2026 me contacter à ce jour 9 j'attends toujours leur appel
mon identifiant edf : N° PV0509753
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les éléments que vous évoquez ainsi que votre ressenti concernant votre expérience.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vérifier les informations relatives à votre installation ainsi qu'à votre demande d'assistance concernant le Yuze, nous avons besoin de pouvoir identifier votre projet. Comme indiqué précédemment, nous n'avons pas suffisamment d'éléments pour retrouver votre dossier.
Nous vous invitons à compléter vos informations client en message privé via Trustpilot (nom, prénom, code postal, numéro de projet ou toute référence utile). Dès réception de ces éléments, nos équipes pourront analyser votre situation et revenir vers vous de manière précise.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre écoute afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Communication conseil et explication
Communication conseil et explication , du commercial conducteurs de travaux et poseur . Délai rapide du projet
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de l'accompagnement, des conseils et des explications apportés par nos équipes — du commercial au conducteur de travaux, jusqu'aux installateurs — ait répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que les délais de réalisation de votre projet vous aient donné satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance sont de véritables encouragements pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Une autoconsommation d'électricité qui m'emballe
Je suis retraité. J'ai vu beaucoup de techniciens travailler pendant ma longue carrière. avec plus ou moins de réussite. En ce qui concerne les techniciens d'Aphota, je peux dire qu'ils travaillent très professionnellement. Le chef du chantier, Thomas, en particulier, était très concentré, même quand ses collègues lui parlaient et on voyait qu'il savait ce qu'il faisait. Il m'a bien expliqué les circuits électriques et les différents tableaux et j'ai bien compris le fonctionnement. J'avais réservé 2 jours pour cette intervention mais ils ont tout réalisé en 1 seule journée. J'ai téléchargé l'application EDF solutions solaires et j'ai pu constaté le bon fonctionnement des panneaux solaires et de la batterie. et les économies que je réalise en ce temps de canicule où je mets la climatisation en marche dans toutes les pièces de vie.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée dans les meilleures conditions et que le professionnalisme des équipes ait répondu à vos attentes. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités, et votre témoignage reflète parfaitement l'expérience que nous souhaitons offrir.
C'est également une excellente nouvelle que vous constatiez déjà les premiers bénéfices de votre installation, notamment en cette période de forte chaleur. Avec le temps et une meilleure prise en main de votre équipement, vous pourrez optimiser davantage votre autoconsommation.
Nos équipes reviendront prochainement vers vous afin de faire un point sur l'usage et le fonctionnement de votre installation.
Et finalement, cette deuxième journée que vous aviez réservée aura pu vous permettre de commencer à profiter de votre production...au frais.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Manipulation de grande classe
Bonjour,
J'ai eu a faire avec un très bon vendeur qui a bien utilisé toutes les techniques de manipulation pour m'emmener à signer des contrats que je n'ai même pas eu la possibilité de lire. Ventre rapide sans possibilité de réflexion. Aujourd'hui, le lendemain de notre RDV je pense faire recours à mon droit de rétractation. Pas cool.
8 juli 2026
Svar från EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à ce rendez-vous. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
La satisfaction et la bonne compréhension de nos offres sont essentielles pour nous. Si vous estimez ne pas avoir disposé du temps nécessaire pour prendre connaissance des contrats avant leur signature, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour faire un point avec vous notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.