Nous voulions compléter une installation de 3kW existante depuis mars 2023 afin d'augmenter jusqu'à 6 kW + stockage batterie. Le conseiller a répondu à toutes nos interrogations et nous avons souscri... Se mer

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Byt platsRue Alphonse Gourju 115, 38140 APPRIEU, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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Det här tycker kunderna
Très bon contact avec M. Vieilly qui a répondu clairement à nos questions, a pris son temps (5 h à notre domicile) pour nous expliquer les différents aspects du photovoltaïque.
Pour commencer : horaire du Rdv respecté et courtoisie du conseiller. Echange préalable complet, intéressant, écoute de la part du conseiller. Sérieux de l'"enquête" concernant la faisabilité du proje... Se mer
Un manque de professionnalisme du début à la fin… après avoir contractualisé début décembre 2024 avec rdv enr pour une installation de 15 panneaux une date d’installation est fixée pour le 11 févrie... Se mer
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Företagsinformation
Om EDF solutions solaires - Grenoble
Skrivet av företaget
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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Rue Alphonse Gourju 115, 38140, APPRIEU, Auvergne-Rhône-Alpes, Frankrike
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AUGMENTATION AVEC STOCKAGE DE LA PUISSANCE DE PANNEAUX SOLAIRESNous voulions compléter une…
Nous voulions compléter une installation de 3kW existante depuis mars 2023 afin d'augmenter jusqu'à 6 kW + stockage batterie. Le conseiller a répondu à toutes nos interrogations et nous avons souscrit à cette nouvelle installation à devenir.
Dommage pour le prix de rachat du kWh h qui a bien baissé depuis 2023 !
Bon rendez-vous
Je me suis sentie écoutée en ayant à faire à une entreprise de confiance contrairement à d’autres qui nous contactent pour la pose de panneaux
Très bon contact avec M. Vieilly
Très bon contact avec M. Vieilly qui a répondu clairement à nos questions, a pris son temps (5 h à notre domicile) pour nous expliquer les différents aspects du photovoltaïque.
Très bien bon commercial
Très bien bon commercial qui prend le temps de.repondre a rotes les questions.
Zero pointé
Un manque de professionnalisme du début à la fin… après avoir contractualisé début décembre 2024 avec rdv enr pour une installation de 15 panneaux une date d’installation est fixée pour le 11 février… entre temps nous découvrons que l’entreprise de panneaux, filiale d’EDF a mis la clé sous la porte…. Nous nous retrouvons donc avec des panneaux garanties a vie qui n’existeront plus…. Bref, passons les justifications mensongères du commercial à ce sujet…Nous poursuivons le projet mais manque de bol une semaine avant l’installation on nous indique que nous devons décaler à fin février…
L’installation se passe bien malheureusement nous ne dépassons pas 2KWH de production, pour 15 panneaux…. EDF se déplace tout est bien branché, ils ne trouvent pas la cause…. Pour ne pas nous faire avoir nous préférons nous rétracter… nous sommes mi mars…. Le lundi suivant cela, je reçois un appel du Consuel “Nous avons RDV” bah non la personne d’EDF étant en vacances elle ne nous a pas transmis la date de RDV….. nouveau déplacement d’EDF pour comprendre la panne, sans succès…. Nouveau RDV avec le consuel programmé que je demande d’annuler, ne pouvant me libérer cette date là….. devinez qui n’a pas été prévenu de l’annulation? Le consuel qui s’est pointé chez moi mécontent de se déplacer une 2eme fois pour rien….. Nouveau déplacement d’EDF, avec un appel a Huawai pour déterminer la panne…. une ligne de 8 panneaux ne produit pas mais la raison reste inconnu..
Fin avril EDF revient avec un ingénieur, ils trouvent la panne 7 micro onduleurs en panne sur 8 ! Sur du matériel neuf ! Bref entre temps les aides de l’Etat sont divisées par 2 et le coût de rachat de l’électricité par 3… grâce à leur incompétence nous subissons ces pertes…. Et geste commerciale de 1000€ pour compenser ! Sachant qu’en recontractualisant avec eux en octobre nous pourrions en gagner 3000€ grâce à la baisse de la TVA votée ! Bref dérisoire… résultats panneaux démontés le 26 juin aujourd’hui mardi 22 juillet EDF ne nous a TOUJOURS PAS remboursé notre acompte malgré de multiples relances…. Seul les poseurs et le chef de chantier qui s’est déplacé à plusieurs reprises semblent être professionnels. En conclusion EDF ENR sont des voleurs et des menteurs….

Svar från EDF solutions solaires - Grenoble
rendez vous constructif et enrichissant
superbe experience la rencontre du technicien commercial mrJean -Louis ; Tres bonnes explications qui ont su nous convaincre de passer au solaire ;
Une expérience très intéressante et fructueuse
Pour commencer : horaire du Rdv respecté et courtoisie du conseiller. Echange préalable complet, intéressant, écoute de la part du conseiller. Sérieux de l'"enquête" concernant la faisabilité du projet, après présentation claire et complète de ce que nous pouvions attendre d'EDF solutions solaires. Tout a été très clair.
De très bons conseils
De très bons conseils
A l'écoute et de bons renseignements personnalisés.
Bonjour madame
Bonjour madame, monsieur
Très bon contact avec monsieur LEPERCQUE Florent et madame Andrea SOLERS pour le projet photovoltaique, renseignements clairs .nous recommandons.
Energie solaire "ZIBE MORAS en Valloire"
Tres bonnes explications usur le photo voltaique énegie solaire
conseiller très efficace
conseiller très précis, agréable et efficace. toujours disponible si besoin de renseignements complémentaires et réactif.
Professionnel
Professionnel, le technicien a pris le temps de tout nous expliquer de manière claire. Il a répondu à toutes nos questions et nous a proposé un équipement sur mesure pour notre installation solaire. Nous sommes très satisfait.
Bonne étude technique pour…
Bonne étude technique pour l'implantation de panneaux photovoltaiques.
Sécurisé et conforté
Étude devans la maison, présentation de tous les services et simulations en accords avec nos projets.
Prise en charge integrale de toutes les démarches administratives.
Un conseiller à l'écoute, avec des solutions adaptées.
Je ne me suis pas senti bousculer ou forcer.. très bon rendez-vous
Excellentes explications
Excellentes explications, ne pousse pas à la consommation.
La garantie à vie est un gage de fiabilité du produit, ce point a été déterminant dans notre décision
Informations très explicites,détaillées…
Informations très explicites,détaillées nous apportant un maximum de réponses à nos interrogations.
Communication honnête et sécurisante.
Le conseiller a été très clair dans ses…
Le conseiller a été très clair dans ses explications sur la solution proposée. Nous le recommandons
Conseiller très professionnel
Conseiller Mr Vieilly très competent et professionnel, à l écoute du projet et des besoins qu'il adapte parfaitement.
Très satisfaisant
Les personnes ont répondu à toutes mes questions et un projet d'installation à été conclu.
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