Ich kann mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen. Kundenservice reagiert nur nach Kontaktaufnahme zum Geschäftsführer. Und selbst dann wird das Problem nicht gelöst, sondern mit Emails... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Es ist wichtig wenn wir in unseren Baukontainern auf eine zuverlässige und zügige Wasserversorgung verlassen können. Ohne Wasser geht NIX! Das schöne ist dabei ,dass unser "Wasserträger" Phil Jones... Se mer
Företaget har svarat
Leider mussten wir im vergangenen Jahr einen Wasserschaden feststellen und melden. Herr Buchholz hat umgehend Kontakt mit uns aufgenommen und den Schaden schnell abgewickelt. Vielen Dank auch an Fr... Se mer
Företaget har svarat
Wir hatten seit einiger Zeit Probleme mit unserem Wasserspender. Nach der letzten Wartung vor 4 Monaten hat das Wasser abgestanden geschmeckt. Keiner im Büro wollte das Wasser mehr trinken und wir hat... Se mer
Företaget har svarat
3,6
Medel
287 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ein super Fahrer und so freundlich!
Ein super Fahrer und so freundlich!
Phil Jones ist Mega!!!
Toller Service!!!!
Freuen uns immer ihn zu sehen
29 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Phil Jones sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
Sehr netter Miarbeiter Herr Angelo Mundt
Es hat alles super geklappt und Herr Mundt war sehr nett und hilfsbereit!!
24 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Herr Mundt sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
Angelo Mundt professionell, freundlich, hilfsbereit
Herr Angelo Mundt war professionell, sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank!
23 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Herr Mundt sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
Svar från E.S.
Sehr geehrter Herr Schöpges,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir aus Deutschland freuen uns sehr darüber, allerdings glauben wir, Sie haben den falschen Markt bewertet.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Eden Springs war eine gute Entscheidung
Eden Springs war eine gute Entscheidung
Termine werden eingehalten und das Personal ist sehr nett. Leider erfolgen die Bedarfsmengenanfragen etwas früh. In den zwischen Anfrage und Lieferung verbleibenden 10 Tagen kann viel passieren. Eine Anfrage etwa 5 Tage vor Lieferung wäre besser. Sonst bisher alles top.
15 november 2023
Svar från E.S.
Liebe Frau Königer,
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung.
Ihre Anregung haben wir mit den zuständigen Schnittstellen besprochen.
Leider können wir die zeitliche Spanne noch nicht ändern, weil die einzelnen Arbeitsschritte diesen Zeitraum benötigen.
Verschiedene Faktoren spielen hier eine Rolle.
Wenn sich die von Ihnen genannte Menge verändern sollte, dann können Sie uns das jederzeit mitteilen. Wir passen dann Ihren Auftrag auf die gewünschte Anzahl der Flaschen an.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wir sind glücklich Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Alle Erwartungen erfüllt
Bei der heutigen Lieferung wurden alle unsere Erwartungen erfüllt und die Lieferung kam vollständig bei uns an.
25 oktober 2023
Svar från E.S.
Sehr geehrter Herr Ruhland,
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und das für Sie zuständige Service Center bedankt sich für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir sind glücklich Sie als Kunden bei uns zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Schlechte Service
Als ich 08.09.2023 Online bezahlt habe ist auf Website gestanden innert 5 Arbeitstage wird geliefert Wasser Spender, nach 9 Arbeitstage habe ich angerufen mir wurde mitgeteilt Ende Oktober erhalten Sie ihre Bestellung.
Dann am gleichen Tag nach 3Telefonat wurde mir mitgeteilt, Systemfehler es tut uns leid wie immer Standard Wort.
Wurde beliefert mit Verzögerung und installiert aber keine Garantie ausgestellt, wieder telefoniert mehrmals und letzte wurde ich informiert von Kundendienst es gab leider keine Garantie Papierform wo dann effektiv steht 24Monate Garantie, sondern bestell und Bezahlten Rechnung ist Garantie.
Das wurde mir erst 12.10.2023mitgeteilt sehr schwach würde ich nicht empfehlen.
8 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider können wir Sie als Kunden nicht zuordnen.
Nach einer internen Recherche sind Sie ein Kunde aus der Schweiz.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner, wir können Ihnen leider nicht helfen.
Es wäre schön, wenn Sie den Beitrag entfernen könnten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH
Herausforderungen jedoch Frau Freitag klärt alles
Es gab Herausforderungen bei Lieferungen, wo ich leider das mehrmals angesprochen habe, jedoch ohne Erfolg. Doch diesmal hatte ich Frau Freitag am Telefon und war mehr als glücklich. Die 5 Sterne gehen an Frau Freitag
Danke Taoufik von der Autovermietung
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen lieben Dank sagt Frau Freitag und Eden Water & Coffee Dtl. GmbH für Ihre sehr schöne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Sehr schlechter service seit 1 Jahr
Sehr schlechter service seit 1 Jahr. Wasserqualität nicht mehr gut. Warten jetzt seit 3.5 Wochen auf die Wasserlieferung.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrter Herr Yalcin,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH bei Ihnen entschuldigen und wir möchten Ihnen versichern, dass Sie bei uns höchste Priorität genießen.
Leider können wir Sie zum jetzigen Zeitpunkt nicht identifizieren und Ihre Beschwerde nicht zuordnen, weil wir im Moment nicht wissen, in welchem Verhältnis Sie zu unserem Unternehmen stehen. Aus diesem Grund wenden Sie sich bitte an das Serviceteam@edensprings.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Driver is amazing and always helpful to…
Driver is amazing and always helpful to us.
Great Customer service from Route 51 - Lyndon!
14 september 2023
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Svar från E.S.
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH sagt Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service (Wasserliferung und Wartung)
1 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrter Herr Rajewski,
im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH sagen wir Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Svar från E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für Ihre sehr gute Bewertung bedanken und wir wünschen Ihnen weiterhin viele erfrischende Momente mit Ihrem Wasserspender und unseren Lieferungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Freundlich und schnelle Lieferung
10 augusti 2023
Svar från E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freune uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Gutschrift
seit 5 Monate warte ich auf die Gutschrift für abgegebene Pfandflaschen. Meine anrufe und E- mails werden angeblich weitergeleitet.
10 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH möchten wir uns für den verzögerten Vorgang bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir noch einmal an unsere Buchhaltung weiter geleitet.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben sollten, dann wenden Sie sich bitte an das Serviceteam@edensprings.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Leider kann man hier nur schlecht…
Leider kann man hier nur schlecht bewerten.
Wasserspender für private Haushalte wurde bestellt , leider keine Wasserflaschen lieferbar seit 4 Wochen. Vertrag wurde dann meinerseits gekündigt da dieser Shop seine vertragspflicht nicht erfüllt.bis heute keine Rückerstattung erhalten. Am 26.7 eine andere Bestellung ausgeführt und weder Kundennummer noch sonst irgendwas erhalten, aber Bestellung natürlich gleich bezahlt bei Anruf beim Service Team kann meine Kundennummer nicht zugeordnet werden , ich halte dieses Unternehmen mittlerweile für ein Betrugs unternehmen und werde nach Ablauf einer weiteren Woche auch Anzeige wegen Betruges einleiten. So ein Chaos kann sich kein Unternehmen leisten.
26 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass die momentane Situation auch für uns nicht zufriedenstellend ist.
Leider liegt in unserem System ein technischer Fehler vor, den wir gerade prüfen, um ihn zu korrigieren.
Sollten Sie weitere Fragen haben, dann steht Ihnen das Serviceteam@edensprings.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Super Kundenservice !!!
Wir hatten seit einiger Zeit Probleme mit unserem Wasserspender. Nach der letzten Wartung vor 4 Monaten hat das Wasser abgestanden geschmeckt. Keiner im Büro wollte das Wasser mehr trinken und wir hatten bereits auf eine Wasserlieferung in Flaschen umgestellt. Daraufhin wollten wir den Mietvertrag kündigen. Frau Annette Reiners von Eden Springs hat sich jedoch unserem Anliegen - wirklich sehr kompetent - angenommen und alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Wasserspender wurde getauscht, Wasserbehälter kostenlos ersetzt - alles wieder gut. Vielen Dank auch an den sehr netten Servicetechniker. Toller Kundenservice
18 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrter Herr Dressel, :-)
vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber Sie weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Wir als Currenta Labor im Chempark…
Wir als Currenta Labor im Chempark Dormagen, bekommen immer pünktlich am Freitag unsere Wasserlieferung. Der Auslieferer Phil Jones packt die Gebinde immer an den richtigen Ort, lagert sie ordentlich ein und hat immer ein Lächeln im Gesicht. Super Service, weiter so.... :)
11 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Lieber Herr Lothmann,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Phil Jones sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
Lieferung für unsere Mieter klappt!
29 juni 2023
Svar från E.S.
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, über Ihr postives Feedback.
Wir wünschen Ihnen noch eine sehr schöne Sommerzeit.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Eden Team
Kunde 527584
Kunde 527584
Service ist Katastrofe!!!
Ja seit 3 Wochen habe Wasser bestellt! Schulden ( 460,- Euro bezahlt) - von Eden NICHTS GELIEFERT und NICHT ANGERUFEN !
Wir SIND KUNDEN SEIT 20 Jahren mit 4 Geräten
und in unserem Unternehmen die Mitarbeiterin, die für Rechnungswesen verantwortlich war, in die Rente gegangen ist und nicht geachtet hat, das wir Schulden hatten.
Erstmals hies es 460,- überweisen und dann klappt die Bestellung- NICHTS GELIEFERT,
Letzte Woche nochmals lächerliche Betrag (123,-Eur.) erst überweisen. dann klappt es.
Auch überwiesen sofort letzte Woche.
Immer noch gesperrt.
Wo ist MENSCHLICHE VERSTÄNDNISS ??? das bei der Hitze schneller Wasserverbrauch geht und trotz ausnahmsweise verspätete und begründete Zahlung, die sofort beglichen worden ist, erwartet Kunde Akzeptanz staat Racheakt.
Staatdessen muss ich vom
Herr Gerber als Ansprechpartner Erziehungsakt anhören und dem alten Kundschaft nicht mal Auftrag annehmen!?!?!?!???????
Er ist unkompetent, inakzeptabel und er sitzt am falschen Platz.
Wünsche mir dringende Anruf von Vorgesetzten .
12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från E.S.
Sehr geehrter Herr Sandmann,
wie Ihnen bereits in einem Gespräch erläutert wurde, können die Mitarbeiter aus dem Customer Service Team von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH, den automatisierten Prozess bei einer Sperrung einer Kundennummer nicht beeinflussen.
Es kann keine Bestellung ausgelöst werden, bis die vollständigen Zahlungen erfolgt sind.
Wie sicherlich auch Sie als Geschäftsmann aus dem Gesundheitswesen, müssen auch wir Maßnahmen einleiten, wenn Rechnungen nicht pünktlich bezahlt werden.
Ihre Restzahlung ist am Freitag den 9. Juni 2023 bei uns eingegangen und wurde von unserer Finanz-Abteilung am 13. Juni verbucht.
Ihre Bestellung konnte ausgelöst werden und das für Sie zuständige Service Center bemüht sich um eine schnelle Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Svar från E.S.
Sehr geehrte Frau Yabrova,
leider können wir Sie als Kunden nicht identifizieren.
Bitte wenden Sie sich an das Serviceteam@edensprings.de, damit wir Ihr Anliegen aufgreifen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.