Wat een fantastische ervaring, de ring is helemaal naar verwachting en met expres levering de dag erna geleverd. Had hem nodig voor een speciale gelegenheid en ik ben echt meer dan te spreken ove... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ce n'est pas la première fois que je commande sur Edenly et comme toujours je suis très satisfaite de mon achat ! J'ai reçu mon pendentif rapidement dans une jolie boîte et en Colissimo. J'ai égal... Se mer
Företaget har svarat
Fijne en betrokken service! Met een adviseur kunnen beeldbellen, waardoor het mogelijk was de verlovingsring toch 'in het echt' te kunnen zien. Zij heeft mij supergoed geholpen. De levering dreigde t... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin mit Edenly sehr zufrieden. Habe vorher die Kommunikationswege kritisiert, aber das Problem haben wir geklärt, ich ziehe jede negative Anmerkung zurück.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Edenly
Skrivet av företaget
Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.
Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris
Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com
-20% sur le deuxième bijou
Skrivet av företaget
- Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
- Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.
10 ans de création et d'engagement
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
La livraison est gratuite
Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis
Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité
Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.
Nous vous offrons la gravure de votre bijou
Kontaktuppgifter
Route de Frontenex 86 Bis, 1208, Genève, Schweiz
- France : +33 (0)1 85 09 17 60 Suisse/Schweiz : +41 (0)22 519 09 60 Deutschland : +49 (0)89 654 112 España : +34 (0)91 269 40 80 Italia : +39 (0)697 628 700 UK : +44 (0)20 3445 0980
- français : info-fr@edenly.com english : info-en@edenly.com deutsch : info-de@edenly español : info-es@edenly.com italiano : info-it@edenly.com
- edenly.com
4,6
Utmärkt
4 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Parfait
Merci pour la livraison plus tôt que prévu. Les boucles d'oreilles sont magnifiques 😍
20 juni 2026
Svar från Edenly
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que vos boucles d’oreilles vous plaisent et que la livraison a pu être effectuée plus tôt que prévu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre magnifique bijou Edenly.
A bientôt.
Erg dunne ring, matige kwaliteit
Ik heb een witgouden ring besteld van 9k. De ring is zo dun dat deze binnen 2 weken al vervormd is. Ze vragen er 1000 euro voor terwijl er maar ca 70 euro aan goud in zit. Tot slot kunnen ze wel een website maken in het Nederlands, maar alle informatie komt daarna in het frans per mail?
Achteraf gezien had ik hier nooit besteld.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Beste de heer Dingemans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat uw ring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We zijn verrast dat de ring na twee weken vervormd is. Hoewel een 9 karaat witgouden ring van dit model verfijnd oogt, weegt hij ongeveer 2,8 gram en is hij ontworpen voor normaal dagelijks gebruik. We onderzoeken graag samen met u wat er is gebeurd.
Wat betreft de prijs: deze is niet alleen gebaseerd op de waarde van het goud. De prijs omvat ook het ontwerp, de productie, de afwerking, de zetting van eventuele stenen, kwaliteitscontroles en de service die wij onze klanten bieden.
Het spijt ons ook dat u communicatie in het Frans heeft ontvangen terwijl u via onze Nederlandstalige website heeft besteld. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen uw opmerking mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
We nemen zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op om uw situatie te bespreken en samen een passende oplossing te vinden. Indien nodig bekijken we graag de mogelijkheid van een omruiling.
Met vriendelijke groet,
Team Edenly
Nous avons été amenés à faire changer…
Nous avons été amenés à faire changer les 2 alliances car les tailles de la 1ère commande n'allaient pas.
Toit à été très simple et Edenly est tres bien structuré dans ce sens, en plus de proposer de beaux bijoux.
29 juni 2026
Svar från Edenly
Cher Thierry Bazin,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que le changement de taille de vos alliances s'est déroulé simplement et que notre service a répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour rendre cette étape aussi fluide que possible afin que chacun puisse profiter pleinement de son bijou.
Votre appréciation concernant nos créations et notre organisation nous fait très plaisir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau pour de futurs moments précieux.
À très bientôt,
L'équipe Edenly
Svar från Edenly
Sehr geehrter Kunde
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind und die diskrete Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schmuck und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Edenly begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Edenly-Team
PARFAITS
Si vous souhaitez vous faire plaisir avec de très beaux bijoux, n'hésitez pas à faire confiance à EDENLY.
Accueil téléphonique très professionnel et très agréable.
Je recommande les yeux fermés
1 december 2025
Svar från Edenly
Chère Madame OLLIVIER
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire et pour votre confiance envers Edenly.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique ainsi que l’accompagnement de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre bijou et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs moments précieux.
L’équipe Edenly
Site et personnel très professionnel !
Site et personnel extrêmement professionnels. J’ai eu des réponses par Chat puis par WhatsApp aussitôt mes questions posées. Les réponses étaient claires, complètes avec une réelle personne en face très aimable , arrangeante et professionnelle ! J’ai eu un souci de livraison à cause du non professionnalisme des livreurs Chronopost, et le personnel d’Edenly a pris le relai pour obtenir confirmation du lieux de livraison afin que je puisse obtenir mon bijou en temps et en heure.
La bague reçue est très belle et en totale adéquation avec le celle attendue selon le site.
Je vais peut-être devoir effectuer un changement de taille mais je suis rassurée par avance sur le fait que cela se passera bien au regard de leur accompagnement dans cette commande.
Je recommande vivement ce site sur lequel j’ai commandé pour la première fois mais certainement pas la dernière !
Merci!
Cela fait plaisir d’être en contact avec des personnes efficaces qui connaissent leur métier et empathique de plus.
10 juli 2026
Svar från Edenly
Chère Anne
Un immense merci pour votre commentaire si détaillé et bienveillant !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement, la réactivité de nos équipes ainsi que nos échanges par chat et WhatsApp. Nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé et à accompagner chacun de nos clients tout au long de leur expérience.
Nous sommes également heureux d'avoir pu vous aider à résoudre les difficultés liées à la livraison et que votre bague soit arrivée à temps, tout en répondant pleinement à vos attentes.
Soyez assurée que, si un ajustement de taille est nécessaire, notre équipe sera à vos côtés pour que cette démarche se déroule dans les meilleures conditions.
Votre confiance, votre recommandation et vos chaleureux compliments nous touchent sincèrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe, qui sera ravie de savoir que son travail a contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine création.
L’équipe Edenly
Parfait à tout points
15 juni 2026
Svar från Edenly
Cher Thomas,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite à tous points de vue. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
L’équipe Edenly
5 Sterne sind zu wenig
Super Kundenservice-so etwas habe ich noch nicht erlebt! Hier bleiben keine Fragen offen!! Hieran sollte sich manch anderer Online-Shop orientieren. Immer hatte ich einen sehr sehr netten Kontakt und fühlte mich zu jeder Zeit bestens aufgehoben. Alles sehr Kundennah!
@ Geschäftsführung EDENLY-Sie können stolz auf diese Mitarbeiterinnen sein!!!
Weiter so
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und sich jederzeit bestens betreut gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser gesamtes Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns, weiterhin einen persönlichen und kundenorientierten Service anzubieten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Edenly begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Das Edenly-Team
Svar från Edenly
Cher Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de votre expérience avec Edenly. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochains moments précieux.
L’équipe Edenly
Bijoux sur mesure magnifique et délais…
Bijoux sur mesure magnifique et délais de fabrication en deux semaines, tout simplement efficace.
Je recommande
29 juni 2026
Svar från Edenly
Cher Mehdi,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que votre bijou sur mesure vous plaise et que les délais de fabrication aient répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des créations de qualité tout en respectant les délais annoncés.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs projets.
L’équipe Edenly
Sassy Shopper
Ordered a beautiful ring for mu birtday . Ring was delivered on Friday . Was updated through out when j put my order in . Perfect size zlso delighted with this
20 juni 2026
Svar från Edenly
Dear Sandra,
Thank you very much for your lovely review!
We are delighted to hear that you are happy with your beautiful ring and that it arrived in time for your birthday. We are also pleased that the updates throughout the ordering process helped make your experience even smoother.
We hope your ring brings you lots of joy, and we would be happy to accompany you again for future special occasions.
The Edenly Team
Svar från Edenly
Cher Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, notre écoute ainsi que la qualité de nos bijoux. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Edenly
Site à fuir
Commande passée et payée par virement le 30 avril et toujours aucune livraison. À ce jour, la société Edenly est en défaut d'exécution de ses obligations contractuelles. Les délais de livraison annoncés n'ont jamais été respectés et la date de livraison est systématiquement repoussée, sans justification valable et sans qu'aucun engagement ferme ne soit tenu.
Cette situation constitue un manquement grave à ses obligations.
En conséquence, j'ai demandé le remboursement intégral de ma commande par virement bancaire dans un délai maximal de 24 heures à compter de la réception du courriel. Je suis dans l'attente de ce remboursement.
À défaut de remboursement, j'engagerai immédiatement les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits, notamment en saisissant les autorités compétentes, le médiateur de la consommation, ainsi que, si nécessaire, les juridictions compétentes. Je solliciterai également la réparation de l'ensemble du préjudice subi, y compris les frais et intérêts qui pourraient en découler.
Edenly ne prend même pas la peine de me contacter par téléphone et préfère un mail type qui reste plus que vague.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Cher Monsieur Von Dorpp
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard.
Nous regrettons que le délai initialement annoncé n'ait pas pu être respecté. La fabrication de nos bijoux peut, dans certains cas exceptionnels, nécessiter un délai supplémentaire afin de garantir le niveau de qualité attendu. Nous sommes conscients que cela ne répond pas à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et espérons que celui-ci est actuellement visible sur votre compte.
Nous regrettons également que nos échanges par e-mail vous aient donné le sentiment d'un manque de considération. Ce n'était en aucun cas notre intention. Vos remarques ont été bien prises en compte en vue d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Edenly
Svar från Edenly
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Edenly vous a donné entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer un service professionnel et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs moments précieux.
L'équipe Edenly
Très belles boucles d'oreilles
Très belles boucles d'oreilles, conformes au photos du site. Livraison rapide. Je recommande.
7 juli 2026
Svar från Edenly
Chère Sandrine,
Merci beaucoup pour votre joli commentaire !
Nous sommes ravis que vos boucles d’oreilles vous plaisent et qu’elles correspondent à vos attentes. Nous sommes également heureux que la rapidité de la livraison ait contribué à votre satisfaction.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs achats.
L’équipe Edenly
Super site avec un choix varié
Super site avec un choix varié, de bonne qualité, et surtout pour toutes les bourses.
1 februari 2026
Svar från Edenly
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre collection, la qualité de nos bijoux ainsi que notre volonté de proposer des créations adaptées à différents budgets.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans le choix de bijoux qui vous correspondent.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Edenly.
L’équipe Edenly
Ce qui m'a vraiment marqué
Ce qui m'a vraiment marqué, c'est que vous avez tout réalisé à merveille, tout en respectant parfaitement mes recommandations concernant la livraison. J'ai également beaucoup apprécié votre façon de communiquer tout au long du processus et de me tenir informé de son avancement. C'est un véritable gage de sérieux et de professionnalisme.
6 juli 2026
Svar från Edenly
Chère Angemarly,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Edenly a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la réalisation de votre bijou que du respect de vos souhaits concernant la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous attachons une grande importance à accompagner nos clients avec une communication claire et un suivi attentif à chaque étape de leur commande.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs moments précieux.
L'équipe Edenly
Joaillier à recommander
La bague reçue est bien plus belle que ce que l'on s'était imaginé en le créant.
De plus elle est arrivée avec 3 jours d'avance.
Le service client a toujours répondu rapidement à nos questions.
Franchement nous recommandons.
7 april 2026
Svar från Edenly
Cher Alain,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que la bague a dépassé vos attentes et qu’elle vous a été livrée plus tôt que prévu. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a pu répondre rapidement à vos questions.
Votre recommandation nous touche sincèrement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre bijou.
L'équipe Edenly
Echange réussi!
Mon alliance était trop grande et j'ai été obligée de demander un échange de taille; tout c'est bien passé, la procédure a été rapide et efficace.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Chère Sandrine ,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange de taille s’est déroulé rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Edenly
Svar från Edenly
Cher Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Edenly
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.