Ector Omdömen 7 684

Expérience inacceptable avec Ector.

J’ai récupéré mon véhicule après une prise en charge et j’ai immédiatement constaté une forte odeur de nourriture. Le lendemain, je découvre des morceaux de poulet sous le siège… donc quelqu’un a clairement mangé dans ma voiture pendant qu’elle était censée être gardée.

Encore plus inquiétant : j’ai reçu une alerte de mon véhicule indiquant que les portes et fenêtres étaient restées ouvertes. Niveau sécurité, c’est extrêmement limite.

Le service client reconnaît les faits mais se contente de proposer 15€ et un lavage… totalement dérisoire au vu du manque de professionnalisme et de respect.

Aucune prise de responsabilité réelle, aucun remboursement proposé.

Je déconseille fortement !

Parfait, avec un code promo c'est abordable! Bien plus simple que de se garer au P4 et de prendre la navette... On laisse la voiture devant le terminal et on la retrouve des notre arrivée prête à partir! Pas de temps perdu.

J'ai loué un parking pour 2 semaines, mais j'ai dú rentrer d'urgence à Paris. J'ai prévenu Ector le matin de mon retour de mon atterrissage à 21:00.
Il n'y avait pas de voiturier disponible à cette heure (un dimanche), mais Rctor a fait le nécessaire pour je puisse en avoir un. Merci infiniment !

J’ai laissé mon véhicule à cette société en précisant au départ de bien faire le tour du véhicule avant et après pour qu’il n’y ait pas de problème à la restitution s’agissant d’un véhicule neuf d’une certaine valeur. Je récupère alors mon véhicule avec une entaille sur le flan du pneumatique avant (pneus neufs également et dégradation mentionnées par le chauffeur). Je procède alors à une réclamation au service client qui me répond tranquillement qu’ils ne sont responsables d’aucune dégradation sur les pneumatiques n’étant pas responsables de la qualité des routes. Il s’agit pourtant bien d’une dégradation de leur part (choc contre un trottoir ou autre) puisque le pneumatique est ouvert sur le flan.
Service à fuir malgré une bonne application, mais aucun soin apporté aux véhicules qui sont entreposés dans des champs dans des zones peu fréquentables. C’est la deuxième fois que je récupère un véhicule dégradé auprès de cette société qui n’assume jamais les dégradations faites par leurs chauffeurs peu soigneux.

Ector n’assure pas un service client de qualité.
Ils ne disposent pas de voiturier disponible si on doit arriver 1h plus tot pour raisons de delai d’attente a la securité aéroport.
Obligé donc d’annuler a la dernière minute sans remboursement et devoir gerer la reservation au parking.
C’est la dernière fois que j’utilise leurs services.

Réservation internet rapide, suivi téléphonique à l'arrivée à Orly, voiturier sympathique & ponctuel au départ ainsi qu'au retour, aucune attente. C'était la première réservation & il y en aura d'autres.

Bonne expérience et personnel sympatique et à l'heure. L'organisation est au top.

Très mauvaise expérience des services d’Ector. Alors que j’avais réservé et payé un voiturier Ector pour 5h du matin à l’aéroport de Nantes le 29/03/2026, j’ai reçu un appel la veille au soir pour m’informer qu’il n’y aurait pas de voiturier mais qu’en contrepartie de ce désagrément Ector prendrait en charge le stationnement sur un parking de l’aéroport. J’ai demandé une confirmation écrite de cet engagement et j’ai aussitôt reçu un mail de confirmation qui me demandait, à mon retour de voyage, d’envoyer la facture du parking pour obtenir un remboursement. Dès mon retour, j’ai donc transmis la facture de 114€ payé à l’aéroport de Nantes. Et j’ai reçu le 3 avril à 16h51 un mail en réponse qui , en se disant désolé de n’avoir su m’apporter le service attendu, me demandait de transmettre mon RIB pour que soit effectué un virement du montant de ma commande initiale et du parking de l’aéroport. Mais 10 minutes plus tard, un nouveau mail m’annonçait que finalement le dédommagement se limiterait au remboursement de la commande (47,90€) à l’exclusion des frais supplémentaires de parking(114 €), au motif que les conditions générales de vente ne prévoyaient que le remboursement de la commande. Mes protestations ultérieures, qui rappelaient l’engagement exprès pris par écrit à deux reprises, n’ont pas réussi à changer une position commerciale que j’ai rarement vu aussi stupide. Je ne ferai donc plus jamais appel à ce prestataire déloyal.
Alain Rivaillon

Fiable et simple, respect des horaires et du materiel

Super! Tout est bien expliqué, pas d’attente. À recommander.👍👍

Ponctualité et amabilité caractérise cette entreprise et son personnel.

Tres bonne application. Tres clair.
Les 2 personnes que j ai vues ont ete tres professionnelles et adorables

Ponctualité, amabilité des voituriers, facilité des contacts téléphoniques. Nouvelle présentation de l’appli très ergonomique et fonctionnelle à l’arrivée. Tout s’est bien passé.

Le service de voiturier est bien mais ne prenez pas le nettoyage du véhicule : le résultat est extrêmement décevant pour 70€.

Un service haut de gamme à un prix abordable.
Je recommande cette expérience.

Facilité de réservation
Aspect pratique de la prise en charge

Très ponctuels, voiture bien nettoyée, personnel très aimable.
Ector est un service très simple à utiliser, communication par téléphone (très appréciable) et par notifications.
Ector prend en compte les retards de vols et vous suit point par point à votre arrivée.

Personnel efficace et agréable. Mes voyages se font avec plus de facilité, je recommande