Ecoflow Omdömen 6

I bought an Ecoflow Delta Max. The device has been used lightly for 3-4 years. I have taken it with me on a few individual trips. Usually the device has been in a warm storage room on a shelf and fully charged.

I took the device off the shelf with the intention of fully charging it and taking it with me on a trip. The screen lit up, the screen indicates a low battery with a red exclamation mark. Not good.

I contacted the manufacturer and received an answer that it cannot be repaired.

So I warn anyone who is planning to buy an Ecoflow that a device worth thousands of euros can be faulty the next day, a hazardous waste that cannot be repaired.

I would understand if the device had been in heavy use for years, but this has been more of an emergency device that I have used occasionally.

This investment was not worth it. Over 2,000 euros disappeared like ashes to the wind.

I do not recommend buying it under any circumstances!

Aankoop gedaan van omvormer met kabels.
Thuis gekregen omvormer zonder kabels. Hetgeen toch 40 euro verschil maakt op een bedrag van 181 euro
Gemaild, contactformulier ingevuld, proberen bellen....
Ze laten hun klanten gewoon in de kou staan nadat ze zelf blunderen.
Er zijn andere sites waar je dezelfde producten kan kopen voor dezelfde prijs en zonder gesukkel.

Producten zijn goed, maar de correcte beschrijvingen zijn heel slecht te vinden. Zo heb ik een Stream AC Pro gekocht om te gebruiken met Dynamisch tarief, echter wordt er nergens vermeld dat je 70€ per jaar moet betalen om dat te kunnen gebruiken. De besparing zou voor mij 60€ per jaar zijn, echter door de 70€ abonnemtkosten verlies ik daar dus 10€ per jaar mee. Nergens wordt er vermeld dat een abonnement verplicht is om TOU te kunnen gebruiken, pas bij aanschaf van het product en aanmelden op de app. Dit vind ik een slechte zaak en is volgens mij ook niet toegestaan in een consumenten product!

In Oktober 2024 heb ik een Accu systeem pro besteld met zonnepanelen en een extra lange kabel van 5 meter.

De kabel werkte vanaf het begin niet.

Ik heb de spullen gekocht via Amazon.
Amazon verwijst voor garantie direct door naar Ecoflow.

Hieronder mijn mail wisseling met Ecoflow.

Cable defect. [CAS-20250522-1090331]

Geachte klant,
bedankt voor uw reactie.
Helaas kunnen wij geen vervanging bieden aangezien uw kabel niet is gekocht in onze officiële winkel. In uw beschrijving werkt de originele kabel nog steeds goed, wij raden u aan om deze te blijven gebruiken voor de verbinding. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u zich gerust tot ons wenden.
Met vriendelijke groet,
EcoFlow Raina


raina
EcoFlow Customer Service Center

Conclusie! Dit bedrijf verkoopt best leuke spullen maar bij problemen en garantie moet je hier niet zijn.

Als niet techneut zit je soms met vragen voordat je iets wilt gaan aanschaffen. Na kort email verkeer met Johan Adriaans van Ecoflow.NL kwam ik daar niet 1,2,3 uit. Een belletje kan daarom soelaas bieden. Helaas is het zo druk (ik lees een open vacature bij deze firma) om een potentiële klant die misschien voor een fors bedrag wilt gaan kopen te woord te staan dat ik vrij vlot werd afgekapt (er ging nog een telefoon af). Op mijn geïrriteerde vraag "of je wel wat wilt verkopen eigenlijk" was het antwoord "nee, eigenlijk niet"...Tja, dan zit er niets anders op dan maar op te hangen.

Ik heb onlangs de smart plug van Ecoflow gekocht, wat niet meer is dan weer een ander Chinees merk. Tijdens het afrekenproces was het totaalbedrag dat werd weergegeven in overeenstemming met de korting die ik had gebruikt. Echter, tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat mij de volle prijs voor het product was aangerekend, die veel hoger was dan wat werd getoond bij het afrekenen met de korting. Dit is onacceptabel gedrag en gelijk aan oplichting. Ik heb onmiddellijk een bericht gestuurd naar de klantenservice, maar geen antwoord ontvangen. Ik heb talloze e-mails verzonden, maar niets. De klantenservice lijkt niet te bestaan, waardoor ik zonder enige ondersteuning blijf om het probleem op te lossen.
Alsof de problemen bij het afrekenen en het gebrek aan ondersteuning nog niet genoeg waren, werd het product toch verzonden ondanks mijn e-mails, na maar liefst twee weken. Toen het aankwam, bleek het uiterst teleurstellend te zijn en werkte het slechts een paar dagen. De kwaliteit is slecht, en je kunt veel beter krijgen voor minder dan de helft van de prijs. Klantenservice onvindbaar, ondanks mijn vele pogingen. Absoluut niet het geld waard voor producten van zo'n lage kwaliteit en een niet-bestaande klantenservice.
-----
Update 05-07-2024
Na meer dan een maand en verschillende e-mails heb ik eindelijk de mogelijkheid gekregen om het product gratis te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen.