eBrief Omdömen 38

Ich habe meinen Auftrag am 24.02.2026 erteilt und heute ist der 06.03.2026 – der Brief ist immer noch nicht angekommen.
Als ich letzte Woche den Kundenservice gefragt habe, wo der Brief bleibt, hieß es nur, sie könnten „nicht reingucken“. Jetzt habe ich noch mal eine Beschwerde abgegeben und darum gebeten, meine Bestellung zu stornieren und mir das Geld zurückzuschicken, weil ich es nicht einsehe, für Leistungen zu bezahlen, die ich nicht bekomme.

Dieses Unternehmen ist extrem unseriös und auf keinen Fall zu empfehlen! Verschwendet keinen Cent dort! Mittlerweile verschicke ich meine Briefe nur noch über KlickBrief – und komischerweise funktioniert es dort innerhalb von zwei Tagen ohne Probleme.

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über diesen schlechten Service.

Nach über 20 Tagen wurde der Brief noch nicht verschickt. Ich bezweifle das dies hier überhaupt gescheit.

Der Versand eines normalen Briefes hat 2 Wochen gedauert

Edit : Ebrief hat sich nun gemeldet und der brief wurde wohl zugestellt , leider hat es relativ lange gedauert bis er versendet wurde

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Nach der Bestellung kommt nun seit über einer Woche keinerlei Update / Info .
Ich vermute das die sendung nie versendet wurde , da die Sendungsnummer bei der post nicht auffindbar ist

Online-Einschreiben aufgegeben, nach 17 Tagen steht online immer noch "Sendung erfasst". Wurde laut erster E-Mail-Antwort am 3. Dezember zugestellt, am Status hat sich nichts geändert und vom Empfänger auch keine Antwort, so wie auf eine weitere E-Mail an ebrief.de.

Ich nutze ebrief.de schon seit einiger Zeit und bin jedes Mal begeistert. Der Service ist unkompliziert, die Zustellung erfolgt schnell und zuverlässig, und alles lässt sich bequem online erledigen.

Besonders gefällt mir, wie einfach der gesamte Prozess ist – vom Versand bis zur Bestätigung. Es funktioniert genau so, wie man es sich wünscht, ohne unnötigen Aufwand oder Wartezeiten.

Für mich ist ebrief.de eine sehr vertrauenswürdige Lösung für digitale Post und ich werde den Service definitiv weiterhin nutzen. Absolute Empfehlung!

Ich fand den Service von ebrief eine großartige Sache, weil ich das Ausdrucken und Abgeben von Einschreiben sehr lästig finde.
Leider ist der Service ein Flopp.
Mein Einschreiben, das eine dringende Frist enthält, wurde auch nach einer Woche nicht verschickt.
Die angebliche Sendungsnummer wird bei der Post nicht gefunden.
Also: Finger weg!

ZUR ANTWORT DES SHOPS: Ich habe mich bereits vor Tagen an die genannte Emailadresse gewandt und alle Infos benannt. Vermutlich soll hier auf dem Portal der Eindruck erweckt werden, man würde sich um mein Anliegen kümmern wollen. Dem ist leider nicht so.

Ich wollte hier einen Brief mit mehreren Seiten verschicken. Allerdings kann man keinen Empfänger manuell eingeben. Stattdessen muss man ein leeres Word-Dokument öffnen, den Empfänger dort eintragen und es anschließend als PDF speichern. Danach muss man die PDF, die verschickt werden soll, mit der Adress-PDF zusammenfügen.

Nachdem ich das gemacht hatte, wurde der Empfänger nicht erkannt, weil er zu weit oben stand. Also habe ich ein neues Word-Dokument geöffnet, den Empfänger weiter unten eingetragen und alles erneut zusammengefügt. Danach wurde der Empfänger wieder nicht erkannt, weil er nun zu weit unten stand. Also wieder von vorne und den Empfänger etwas weiter oben platziert. Schließlich wurde er erkannt.

Dann war plötzlich der „In Warenkorb“-Button ausgegraut, und man musste „Alle in Warenkorb“ klicken, obwohl nur eine PDF hochgeladen wurde. Nachdem ich das gemacht hatte und einen Schritt weiterging, erschien die Meldung: „Bitte warten Sie, während Ihr Brief geprüft wird. Dies kann maximal 2 Minuten dauern.“ Nach über 10 Minuten passierte jedoch immer noch nichts.

Ich habe geprüft, dass Cookies, Cache und meine Internetgeschwindigkeit kein Problem sind, um auszuschließen, dass es an mir liegt.

Fazit: Katastrophe.

Mehrere Briefe befinden sich seit mehr als einer Woche "in Zustellung", und werden trotz Bezahlung und telefonischer Nachfrage nicht befördert.

Ich nutze den ebrief regelmäßig und find ihn super! Es ist echt einfach zu bedienen und ich versende meine Briefe nur noch online. Es spart mir Zeit und es kommt auch zuverlässig an. Absolut empfehlenswert!

Versende damit jetzt keine tausende Briefe im Jahr, aber die, die ich versende, kommen immer an, auch wenn manchmal etwas spät.

Nutze den Service schon viele Jahre und mit der Zeit wurden viele Dinge optimiert, die auch mir in der Vergangenheit sauer aufgestoßen sind. Kann die Kommentare unten also teilweise nachvollziehen.

Für mich überwiegt hier vor allem, dass ich so wenig Aufwand habe - keine Briefmarke, Umschläge etc. - genau sowas habe ich damals gesucht.

Service und Support sind aber viel besser geworden!!! Auch Bedienung und Zuverlässigkeit der Anwendung sind deutlich besser, als vor 5 Jahren.

Aus meiner Sicht klare Empfehlung und ideale Alternative, als zur Post oder zum Briefkasten gehen zu müssen.

Ich kenne den Service ebrief.de der PIN AG schon sehr lange. Der Service ist einfach und intuitiv nutzbar. Briefe online versenden geht dadurch fast einfacher als offline. Die Zustellqualität der PIN AG ist natürlich nochmal eine andere Sache. Aber alle Briefe die bis 14.30 Uhr hochgeladen werden, werden rasch auf den Versandweg gebracht. Ich kann mich nicht beklagen.

Der Service ist großartig, allerdings ist die Eingabe der Adresse etwas umständlich. Ansonsten ist es eine echte Erleichterung, da wir keinen Drucker haben.

Ich habe Ebrief zweimal zum Druck und Einschreibeversand von Briefen genutzt. Das erste Mal lief alles okay, abgesehen von technischen Problemen beim Erstellen des Auftrags (Zahlungsmethode nicht akzeptiert, dauernde Aufforderung zur Korrektur der Position des Empfängerfensters...) Das zweite Mal brauchte der Brief innerhalb Deutschlands 8 Tage (!) zum Empfänger. Schade, denn eigentlich ist dies ein wünschenswerter Service und eine Marktlücke.

Sehr unseriöser Anbieter. Man fliegt einfach aus der Hotline wenn man verbunden wird

Terrible UX, very confusing, and without any proper instructions on how to send a letter. It seems they expect a specific format which is not mentioned anywhere during the process of sending a letter. Also, my letter never arrived (that's not even a surprise, considering how bad this website is). Stay away.

Mit ihren Datei- und Formatanforderungen haben sie sich selbst in den Bein geschossen. Da hat niemand soviel Zeit alles so einzurichten bis 100% alles passt, wie sie es mit dem Versand vorstellen. Da müssen andere IT-Systeme entwickelt werden, damit es leichter wird. Fazit: Kompliziert und keine Garantie für den Versand

Da ich einen Brief an WEG-Eigentümer versenden wollte, habe ich per E-mail eine Anfrage bzgl. Schutz der Adressdaten gestellt, nie eine Antwort erhalten. Die für den Datenschutzbeauftragten angegebene Telefonnummer existiert lt. Ansage nicht. In der Summe nicht akzeptabel.

Briefe wurden nie versenden

Wow, unser Firmen-Account wurde gesperrt, weil wir zugegebenermaßen etwas unhöflich bei der Pin AG nachgefragt haben warum denn generell immer technische Probleme herrschen.

Nicht so wild, gibt ja Letterxpress!