Ebike Center-metzingen Omdömen 

Keine Rückerstattung. Nicht gelieferter Artikel wurde nicht rückerstattet. Trotz mehrfacher Beanstandung keine Reaktion. Mies! Kein Service. Betrug! Nie wieder.

Habe im E-Bike-Center Metzingen einen Ergotec-Lenker flat bar (Safety Level 6) bestellt, der dort sehr günstig angeboten wurde. Erst danach hab ich die vielen negativen Bewertungen des Shops hier gelesen und war leicht geschockt. Tatsächlich jedoch kam der Lenker drei Tage nach Eingang meiner Vorkassenzahlung, die mir weitere 3 % Rabatt brachte, heil und als einwandfreie Neuware bei mir an.

Es ist allerdings zutreffend, dass Emails vom Shop nur mit einer Bitte um Rückruf beantwortet werden. Bei der Nummer, die in dieser Mail genannt wurde, hob keiner ab (1 Versuch). Bei Wahl der Telefon-Nr. auf der Rechnung (07123/41027) hingegen hob sofort jemand ab und sagte nach Abfragen der Bestellnummer zu, dass der Artikel am nächsten Tag versendet wird, was dann auch tatsächlich geschah. Am nächsten Tag kam eine Email mit der DHL-Sendungsnummer. Ich kann mich daher nicht beklagen, alles gut gelaufen.

Falschen Artikel erhalten,auf eigene Kosten zurück geschickt,keine Rückerstattung erhalten,ich werde den Shop anzeigen
Mark Heim

Habe dort wegen des super Preises bestellt, mit PayPal bezahlt. War anschließend bei den Bewertungen doch etwas schockiert, aber optimistisch. Heute ist alles angekommen, keinerlei Probleme, die Lieferung war recht schnell. Danke, gerne wieder

Super schnelle Lieferung. Informationen wie man es sich wünscht (sofortige Auftragsbestätigung, Auftrag in Bearbeitung, ausgeliefert mit Tracking ID). Lieferung war mit 3-4 Tagen angegeben, erfolge aber innerhalb eines Tages. Gerne wieder.

Ich habe am 25.03. zwei Artikel über den Shop bestellt. Nachdem ich die Bestellung getätigt und per Paypal gezahlt habe, habe ich die doch seeeehr durchwachsenen und teilweise extrem schlechten Bewertungen gesehen mit Vorwurf "Fakeshop". Da habe ich dann doch etwas Bammel bekommen. Kann die Anschuldigungen jedoch keineswegs bestätigen.

Nach der Bestellung am Samstag hat sich in meinem Kundenkonto Montags noch kein Bestellfortschritt gezeigt. Nur dass die Zahlung eingegangen ist. Weil ich die Ware recht dringend brauchte, habe ich mich Dienstags nach dem Bestellstatus und der voraussichtlichen Lieferzeit erkundigt (angegeben waren 3-4 Tage). Was ja in diesem Fall schon sehr verfrüht war.

Eine direkte an mich adressierte Antwort bekam ich nicht. Jedoch direkt die Rechnung mit der Info, dass die Bestellung bearbeitet wurde und nun versendet wird. Kurze Zeit später bekam ich auch eine Mail "Ware ist unterwegs" mit Sendungsnummer von DHL zugeschickt.

Am nächsten Tag (Mittwoch) war die Ware bereits da. Beide Artikel waren in Top Zustand und die Lieferung ging nun wirklich schnell.

Kann also nur Gutes berichten und war sehr zufrieden!

Keinerlei Reaktionen auf Mail oder Telefon. Wieso werden Fake-Shops nicht einfach gesperrt. Kann ich echt nicht verstehen!

Absolut nicht zu empfehlen der Shop. Nach über 20 Anrufen und mehreren Mails endlich jemanden erreicht und nach der Frage des Status der über zwei Wochen alten Bestellung kam nur ein trockendes " Oh da ist ein Rückstand ich überweiße Ihnen das Geld zurück." Finger weg!!!

Hatte mir einen Fahrradanhänger bestellt und wegen Skonto sofort bezahlt. Erst danach, habe ich hier die krassen Bewertungen gelesen. Am nächste Morgen habe ich bei der Bank versucht die Überweisung rückgängig zu machen. Zwei Tage später erhielt ich einen Anruf aus Metzingen, dass die Ware versandfertig wäre, aber eben auch die Rückbuchungsanfrage bestehe, welche bestätigt werden müsse. Ich war so sehr darauf erpicht, das Geld zurück zu bekommen, dass ich trotzdem die Bestellung stornierte. Nach ca. 1 Woche war das Geld wieder auf meinem Konto. Als ich das letzte mal bei trustpilot.com nachschaute, waren am Ende nur noch positive Bewertungen. Also dachte ich, dass sie es jetzt im Griff haben und wollte mich dem anschließen. Aber heute sind schon wieder auch sehr negative Einträge zu lesen. Keine Ahnung was da los ist. Ich hatte da wohl Glück. Denke, wenn man nicht im Voraus zahlt, kann man es wagen. Preise sind ja nun mal sehr günstig.

Ich habe ein Paar Fahrradhandschuhe gekauft. Günstigster Preis im Internet; so bin ich auf Ebike Center-metzingen gekommen.
Ich war skeptisch, wegen der vielen negativen Bewertungen. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Top Ware, schnelle Lieferung. Ich würde jederzeit wieder hier kaufen.

Nicht empfehlenswerter Verkäufer ... Ware kam zwar schnell aber leider musste ich den Artikel zurücksenden. Nach 3 maligen Widerruf des vertrages per Mail und nochmal durch zurücksenden der Ware mit nochmaligen schriftlichen Widerruf ....keine Reaktion. Erst durch Anruf bekam ich mein geld zurück aber ohne die von mir bezahlten Versandkosten .... auf die ich sitzenbleibe plus die ich durch rücksenden der ware auch noch selbst bezahlt hatte .... 8 Euro eingebüßt ... auf nochmaligen versuch dort anzurufen erwartet mich nur noch das Besetztzeichen .... (abgewiesen) ....
So ist kein Kundenservice ....

Ich habe vor Wochen eine Fahrradtasche gekauft, sofort bezahlt und seither nichts mehr gehört. Mails werden nicht beantwortet, ans Telefon geht niemand. Heute war ich beim Verbraucherschutz. Nun werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen!
BLOß NICHTS HIER KAUFEN!!!!

Ich bin voll zufrieden.Schnelle Lieferung und alles war OK.Weiter so,dann gibt's keine schlechten Beurteilungen.

Ich habe die schlechten Bewertungen erst nach dem Kauf gelesen und kann diese nicht bestätigen. Meine Bestellung war sogar einen Tag früher da. Versandbestätigung, Kommunikation und Ware,alles bestens.

Ich habe nach 6 Tagen (Überweisung per Vorkasse) meine Bestellung korrekt erhalten. Ich bin sehr zufrieden, lediglich die Verpackung könnte noch etwas optimiert werden. Die Kommunikation per Email war in Ordnung, mir wurde mitgeteilt, wann die Ware zugestellt werden sollte.

Da ich die HRB-Nummer gegoogelt hatte und diese korrekt war, kann ich die Aussagen "Fakeshop" nicht nachvollziehen.

Finger weg von diesem
Händler.
Wollte anfragen mit welchem Lieferdienst die Ware kommt. Telefonisch kommt nur eine Bandansage. Die Email Adresse existiert nicht.

Dann habe ich erst die negativen Rezisionen gesehen und gleich Paypal eingeschaltet.

Im müsste die Lizenz entzogen werden.

Auf keinen Fall bei ebike-center-metzingen.de einkaufen!!!

Ich hatte wohl Glück, dass ich zumindest einen Teil meiner bestellten Artikel erhalten habe (mehr als einen Monat später).
Ich vermute, das liegt auch nur daran, dass ich unerbittlich oft angerufen habe und Druck gemacht habe.
Eine Rückerstattung für bezahlte und nicht gelieferte Artikel habe ich nie erhalten.

Nach der Bestellung gibt es keine Updates per Email zum aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Im Kundenkonto des Onlineshops finden auch keine Aktualisierungen statt.

Der Kundenservice ist extrem schlecht.
Man erreicht ihn quasi nicht.

Emails werden generell nicht beantwortet.
Anrufe werden nur sehr selten entgegengenommen.

Im Ganzen habe ich 64 Mal während der Geschäftszeiten angerufen.
Davon wurden nur 9 Anrufe entgegengenommen.
Und davon war kein einziger Anruf hilfreich oder zielführend.

Man bekommt immer nur zu hören, die Bestellung befände sich im Versand und würde heute oder morgen verschickt.
Diese Information hat nie gestimmt.

Ich habe den Eindruck bekommen, dass sie die Artikel entgegen der Angaben im Onlineshop überhaupt nicht auf Lager haben, sondern sie erst beim Hersteller bestellen müssen.

Meine Odyssee:
14.12.2020 - Bestellung. Alle Artikel laut Onlineshop lieferbar mit Angabe "Lieferzeit: 3-4 Tage". Bezahlt per Vorkasse.
05.01.2021 - (3 Wochen nach Bestellung) - Mitteilung über erfolgten Versand.
07.01.2021 - Tatsächlicher Versand laut Sendungsverfolgung.
12.01.2021 - (4 Wochen nach Bestellung) - Zustellung mit Überraschung: Die Hälfte der bestellten Artikel fehlt.
15.01.2021 - Mitteilung über erfolgten Versand der Nachlieferung.
18.01.2021 - (5 Wochen nach Bestellung) - Tatsächlicher Versand laut Sendungsverfolgung.
22.01.2021 - Zustellung der Nachlieferung mit Überraschung: Es fehlen immernoch Artikel.

Der Versand der Nachlieferung erfolgte mit selber Sendungsnummer: Probleme bei der Sendungsverfolgung und Zustellung; keine offizielle und registrierte Zustellung möglich.

Telefonnummern von ebike-center-metzingen.de:
07123-41027
07123-9595093
07123-399706

Meiner Erfahrung nach ist die Wahrscheinlichkeit jemanden zu erreichen nachmittags ab 15:00 Uhr am größten.

Nach Bezahlung per Vorkasse habe ich nur einen Teil der Ware erhalten. Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.
Ich rate jedem davon ab bei diesem Händler zu kaufen.

Ware wurde zunächst nicht geliefert, Kontaktversuche geblockt. Nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe, kam die Ware innerhalb kürzester Zeit an.
Ich vermute, dass der Händler derzeit völlig überfordert ist. Er sollte seinen Internetauftritt noch einmal überarbeiten, dann könnte es klappen...