Eazyro Sarl-S Omdömen 

Beställde en fläkt via Elgiganten från Eazyro, efter ca 1månad slutade ocillerande/svängning funktionen att fungera, får inte kontakt med Eazyro för att få fläkten reparerad/utbytt även Elgigantens kundtjänst har försökt men även de blir utan svar. Köp inte från Eazyro!

Under all kritik!
Gör dig själv en tjänst och beblanda dig ALDRIG med Eazyro.
Jag beställde en skärm via CDON från Eazyro, för 7000 kr, som skulle ta max 10 (3-10) arbetsdagar att leverera. På den nionde arbetsdagen får jag ett mail om att den skickats men spårningslänken fungerar inte vilket jag då trodde berodde på att den inte uppdaterats då den var så färsk. Men sedan lyckas
jag, någon dag senare, se att de försökt leverera paketet på den trettonde arbetsdagen när jag
inte varit hemma (hade fortfarande inte hört något om en leverans). Detta lyckades jag se genom att gå in på TNT:s hemsida och där manuellt söka efter mitt paket (länken i mailet fungerade fortfarande inte). Så väntan blir över helgen och slutligen på måndag får jag äntligen paketet. Men när datorn är i kopplad, strömmen slås på så blottar sig en massiv
spricka genom hela skärmen......... Jag skrev då direkt till CDON, som förmedlade mitt meddelande till Eazyro, med krav på reklamation och bara efter någon timme fick jag svar om att återförsäljaren inom snarast skulle skicka en ny skärm och jag ska skicka tillbaka den defekta. Detta var 5 dagar sedan och trots att jag efterfrågat om mer information om när detta ska utspela sig, hur jag ska skicka tillbaka
den defekta skärmen, osv, så har jag inte fått något svar alls. Undrar hur detta kommer sluta.
Är väldigt besviken måste jag säga.

UNDVIK KÖPA ÄLDRE DATORSKÄRMSMODELL FRÅN EAZYRO

Jag letade efter en datorskärm (äldre modell 34 tum) och fick träff på hos CDON.SE som samarbetar med leverantören Eazyro för leverans. Vid beställning framgick det att varan skulle finnas i lager och jag slog till och gjorde en beställning med god tidsmarginal (jag betalade i förskott). Efter ca 5 arbetsdagar började jag ana oråd när status på beställningen inte hade förändrats och fortfarande stod som "under behandling". Jag sökte information på CDON.se hemsida och skrev mail till både CDON.se och Eazyro med frågor.
Efter 1,5 vecka då jag med alla medel försökt nå bägge företagen (alltid med uppgifter om beställning, mm) utan svar på mina frågor (dock automatiskt levererade svar från CDON.se kundärendehanteringstjänst utan svar på mina frågor) skrev jag "Ångerblankett/avbeställningsblankett" och skickade till bägge företag samt skrev ett omdöme i Trustpilot om vardera företag där jag berättade om min upplevelse.
Nästa dag fick jag ett mail från CDON.se där de beklagar min upplevelse och försäkrar att de tagit kontakt med Eazyro. Efter bara någon timme, ringer det i telefonen (utländskt nummer, jag hade skickat mina kontaktuppgifter i mail) och det är en representant som ringer från Eazyro för att beklaga min upplevelse, ber om ursäkt och berättar att lagersaldo inte varit riktig och att min beställning av misstag fallit mellan stolarna i systemet. Får frågan om jag kan tänka mig en annan vara istället i samma prisklass. Mitt svar är nej (var bara intresserad av den modellen) och ber de annullera och betala mina pengar tillbaka omgående. Samtalet skede i god ton. Redan nästa dag (vardag) fanns pengarna tillbaka på mitt konto!. Jag dubbelkollar och ser också att beställningen för varan nu står som annullerad.
Som konsument skulle jag önska att företagen var bättre på att finnas tillgängliga för sina kunder och att det finns ett telefonnummer att ringa när det finns tidspress. Automatiska kundärendessystem försvårar kommunikationen mellan företag och kund när kunden skickas runt och runt i systemet.
Lärdomar från denna upplevelse är att som konsument undersöka vem och var i Europa lagret finns innan man lägger en beställning för att försöka göra en rimlig egen uppskattning för om varan kommer i tid. Lita inte på köpsidornas prognoser på leveranstid. Betala helst inte i förskott och leta fram Konsumentverkets "Ångerblankett/avbeställningsblankett" för om det skulle uppstå problem, vid behov skicka ifylld blankett på mail så har du använt din rätt att markera att du ångrat dig och du vill annullera ditt köp, det är din rätt som konsument.

Ett stort skämt till företag som inte hämtar när man vill göra en retur och svarar inte på mail. Skulle aldrig köpa något igen av detta företag. Jag varnar ALLA!!!

Cykeln som jag beställde fanns inte mer kvar i lagret men kom överens med säljaren att de skickar en annan cykel istället som kosta mer men jag har fått den till samma pris. Jag måste säga att företaget jobbar kundorienterad och är villig att hitta lösningar om ett problem uppstår!