EasyPark Sverige Omdömen 

Betyg 4 stjärnor för lätt app att betala sin parkering men -0 stjärnor för den totalt sämsta kundtjänst man träffat på. Tråkig AI röst när man ringer ska lösa problemet. Och AI svar när man mailar.

Funkar kanon för mina behov. Smidigt o enkelt

1 TIMES väntetid, när man ringer dom!
Har nu hat en parkering körande i 24 TIMAR, som jag inte kan stoppa och dom gör ingenting :-(

Fått sms om obetald parkeringsavgift från EasyPANK, trodde det stod EasyPark först...så jag uppmanar alla att kolla noga vad det står i smset innan ni gör någon betalning, det är tur att man har ögonen med sig.

Easy park visar inlagda bilar så det är enkelt att välja rätt bil när man parkerar.

Tycker att appen är lätt att använda. Man kan flytta fram eller stoppa parkering enkelt o bra. Kan vara lite trixigt att ställa in när man ska börja använda den första gången.

Kan vara den sämsta kundtjänst jag upplevt. Otroligt frustrerande med en usel Ai kundtjänst som inte kan svara på något. När man tillslut får fram en mailadress så funkar den inte. Får fram en ny mailadress som funkar men då får jag ett svar får Ai igen. När jag sen försöker svara på det mailet så får jag inga mer svar..

Jag vill uppmärksamma en minst sagt märklig upplevelse med parkering i Västerås.

Parkering betalades via EasyPark och jag valde att förlänga parkeringen eftersom jag behövde stå längre än ursprungligen planerat. Någon tydlig varning om att parkeringen skulle avslutas eller att betalningen inte längre skulle gälla fick jag inte.

Det som gör situationen extra anmärkningsvärd är att det i efterhand inte verkar finnas någon tydlig dokumentation från systemet som visar vad som faktiskt betalats eller när parkeringen avslutades. Som kund förväntas man alltså kunna bevisa vad systemet gjorde, samtidigt som systemet själv uppenbarligen inte behöver lämna ett särskilt tydligt spår efter sig.

När Västerås stad, Hojab Parkering Service och EasyPark är involverade blir det dessutom ganska svårt att förstå vem som faktiskt tar ansvar när något går fel.

Mitt råd till andra som parkerar i Västerås är därför enkelt: ta skärmdumpar på allt. Spara starttid, sluttid, förlängningar, betalningsbekräftelser och gärna även parkeringshistoriken. Utgå inte från att appen eller systemet kommer att kunna visa detta i efterhand.

Om betalning har genomförts men senare inte kan styrkas på ett rimligt sätt, och detta sedan används som grund för en parkeringsanmärkning eller avgift, tycker jag att det är fullt rimligt att ifrågasätta hur systemet fungerar och vid behov ta ärendet vidare till berörda myndigheter.

Det är svårt att känna stort förtroende för ett system där kunden förväntas ha bättre dokumentation än företagen som faktiskt tillhandahåller tjänsten.

I jämförelse med andra appar använder EasyPark ett i det närmaste bedrägligt tillvägagångssätt. Skapar ”illusionen” om att man måste använda deras app för parkering. Detta med ett tillägg på 15% (minst 4,95kr) för parkeringen. ”Mervärdet” som dom hävdar att man får är en bättre upplevelse i appen jämfört med konkurrenter.

Funkar alltid bra

Enkelt och tydligt

Enkelt. Så bra.

Genuint sämst. De tyvingar sig in på förhyrda parkeringsplatser så att man måste betala easypark varje gång man laddar bilen. Tidigare räckte det med att koppla in bilen och gå hem.

Värst av allt är att man varken får notis för när bilen är färdigladdad eller möjlighet att ställa in sluttid för laddning. Easypark är som en fästing, de fortsätter med glädje dra pengar länge du inte märker.

Hade försökt koppla mitt betalkort till appen men det hade inte fungerat. Detta visste inte jag då det inte framgick någonstans hur jag förväntades betala. Jag var noga, beställde kvitto och bekräftelse, men ingenstans framgick det att jag inte betalat än utan skulle få en faktura hem i brevlådan. Notera: inte ens i kivraappen - i brevlådan! När jag kom hem från en tvåmånaders resa väntade därför en otrevlig överaskning. En första parkeringsfaktura på drygt 100 kronor som vuxit till 1200 kr. När jag försökte ringa till EasyPark för att klags gick det inte att komma fram till en människa utan jag fick prata med en robot som inte förstod vad jag sa.

Har använt EasyPark en gång tidigare också. Den gången stoppades inte parkeringen som den skulle vilket ledde till en faktura på nästan 400 kr i stället för 40. Samma sak den gången: det gick inte att komma fram när jag försökte ringa och klaga.

Alltid lätt, snabb o okomplicerad app att använda.

Eran app fungerar alltid jämfört mot andra appar som inte fungerar överhuvudtaget. Det måste möta fram kortet och betala. Tack för att ni är duktiga.

Det är extremt frustrerande när appen inte gör som man förväntar sig och det slutar med dyr papperslapp på rutan.Att betala för 24 tim kl. 20:30 och få parkering avslutad i förtid kl.5:43 är typisk exempel på usel användar upplevelse.Jag vill varna andra för hur osäkert det kan vara att använda EasyPark.Jag startade och betalade en parkering på 150 sek. för 24 tim. vilken var maxtiden på den aktuela parkeringen missade att klockslag på appen var 5:43 När en parkerignsapp överraskar kunden med tekniska konstigheter och avslutar pågående parkeringar i förtid ställer man sig frågan, hur kundvänligt är detta egentligen? Det borde vara enkelt och trygg att göra rätt för sig,men i det här fallet blev det bara dyrt och krångligt. Överklagande och tidligt görande av problemet blev avslaget.Har fler råkat ut för det ?

Råkade parkera på en parkering som inte var EasyPark. Kunde utan problem starta parkering på samma ställe 2 dagar i rad. Slutade med P bot innan jag insåg att jag råkat gjort fel.

Ringde till EasyPark för att begära återbetalning då jag tekniskt sett betalt för något jag inte kunnat nyttja. Personen i kundtjänst lovade att återkomma inom någon dag efter han fått svar från kommunen.

Har idag väntat ca 2 veckor utan svar och har slängt 400:- till EasyPark i onödan. Rekommenderar inte att använda dem!