EasyPark Sverige Omdömen 

Värdelös kundtjänst och aktiverar tjänster i appen vid uppdateringar som gör att jag debiteras för en parkering med en bil jag inte äger. Och det finns inget sätt att stänga av parkeringen på varken i appen eller via kundtjänst. Aldrig mera att jag använder EasyPark när jag ska parkera.

Fungerar alltid till skillnad från aimo som inte ens kan leverera ett mail

Lättaste , smidigaste och enligt mig bästa appen.

Enkelt och smidigt

Jag vill varna för dessa bedragare. Kamerorna registrerar att du har lämnat parkeringsområdet, men parkeringssessionen är fortfarande aktiv i appen och går inte att avsluta! Kundtjänsten är en katastrof – bara en bot som får en att snurra runt i cirklar komma ingenstans och hemsidan är en del av bedrägeriet; det är skandalöst att de får verka i Sverige!

Vill varna alla för de serviceavgifter som tas ut på varje parkering. Detta framgår inte någonstans utan kommer som en obehaglig överraskning i efterhand.

Absolut den sämsta kundtjänst jag upplevt med bara mekaniska röster samt att personer med talproblem inte kan använda den. Appen är vilseledande när det finns fler parkeringsmöjligheter i närheten vilket gör att man lätt tar fel plats och får p-bot. Personlig inställning i appen där man MÅSTE ange Plats-numret löser detta.
Bertil

Betyg 4 stjärnor för lätt app att betala sin parkering men -0 stjärnor för den totalt sämsta kundtjänst man träffat på. Tråkig AI röst när man ringer ska lösa problemet. Och AI svar när man mailar.

Funkar kanon för mina behov. Smidigt o enkelt

1 TIMES väntetid, när man ringer dom!
Har nu hat en parkering körande i 24 TIMAR, som jag inte kan stoppa och dom gör ingenting :-(

Fått sms om obetald parkeringsavgift från EasyPANK, trodde det stod EasyPark först...så jag uppmanar alla att kolla noga vad det står i smset innan ni gör någon betalning, det är tur att man har ögonen med sig.

Easy park visar inlagda bilar så det är enkelt att välja rätt bil när man parkerar.

Tycker att appen är lätt att använda. Man kan flytta fram eller stoppa parkering enkelt o bra. Kan vara lite trixigt att ställa in när man ska börja använda den första gången.

Kan vara den sämsta kundtjänst jag upplevt. Otroligt frustrerande med en usel Ai kundtjänst som inte kan svara på något. När man tillslut får fram en mailadress så funkar den inte. Får fram en ny mailadress som funkar men då får jag ett svar får Ai igen. När jag sen försöker svara på det mailet så får jag inga mer svar..

Jag vill uppmärksamma en minst sagt märklig upplevelse med parkering i Västerås.

Parkering betalades via EasyPark och jag valde att förlänga parkeringen eftersom jag behövde stå längre än ursprungligen planerat. Någon tydlig varning om att parkeringen skulle avslutas eller att betalningen inte längre skulle gälla fick jag inte.

Det som gör situationen extra anmärkningsvärd är att det i efterhand inte verkar finnas någon tydlig dokumentation från systemet som visar vad som faktiskt betalats eller när parkeringen avslutades. Som kund förväntas man alltså kunna bevisa vad systemet gjorde, samtidigt som systemet själv uppenbarligen inte behöver lämna ett särskilt tydligt spår efter sig.

När Västerås stad, Hojab Parkering Service och EasyPark är involverade blir det dessutom ganska svårt att förstå vem som faktiskt tar ansvar när något går fel.

Mitt råd till andra som parkerar i Västerås är därför enkelt: ta skärmdumpar på allt. Spara starttid, sluttid, förlängningar, betalningsbekräftelser och gärna även parkeringshistoriken. Utgå inte från att appen eller systemet kommer att kunna visa detta i efterhand.

Om betalning har genomförts men senare inte kan styrkas på ett rimligt sätt, och detta sedan används som grund för en parkeringsanmärkning eller avgift, tycker jag att det är fullt rimligt att ifrågasätta hur systemet fungerar och vid behov ta ärendet vidare till berörda myndigheter.

Det är svårt att känna stort förtroende för ett system där kunden förväntas ha bättre dokumentation än företagen som faktiskt tillhandahåller tjänsten.