EasyPark België/Belgique Omdömen 

Une plaque d'immatriculation a été ajoutée à mon compte sans que je ne sache de qui il s'agit. Des périodes de parking ont été effectués pour plusieurs centaines d'euros et on me prétend que j'ai ajouté cette plaque moi-même. Le total se chiffre à près de 500 euros et ils me confirment que c'est tout à fait normal car ils auraient la preuve (qu'ils ne donnent pas) que c'est bien moi qui ai ajouté cette plaque. Elle est maintenant retirée de mon application et pour eux, tout est rentré dans l'ordre.... Dialogue impossible et ils me disent de contacter le parking d cela gare du midi qui a débité la voiture en question. Une fois fait, ceux-ci me confirment par courtier qu'EasyPark a bien cette plaque dans mon appli. Bref, une grosse arnaque.

Je me suis garé au parking Hippocrate de la Clinique St Luc (Bruxelles) le 20 décembre à 14 h 57. Habitué à ce parking qui fonctionne avec caméra, je me suis parqué sans ticket. À 17 h., impossible de sortir. Le système semble avoir changé. Après m’être renseigné aux caisses, on m’a dit de me représenter à la barrière et que l’on m’ouvrirait. C’est ce qui a été fait. Depuis lors, mon parking est toujours actif : dès le lendemain matin (samedi 21) envoi d’un mail avec réponse automatique. Ensuite, trois appels tél. et mails. Chaque fois la même réponse ; je transfère à mes collègues mais rien ne se passe. A croire qu’il s’agit d’une IA qui répond toujours la même chose. Je viens d’envoyer un recommandé mais je ne sais comment sortir de cette situation. J’en suis à 12 jours de parking (ayant par ailleurs utilisé cette application deux fois à d’autres endroits et ayant passé une journée d’entretien au garage). Je n’ose imaginer le montant de la facture et les emmerdements qui vont suive. Attention à cette application pour laquelle aucun suivi n’est fait (le service d’aide téléphonique que est un leurre !!!)

Appli désinstallée!
Ils ont arrêté la possibilité de paiements via Paypal sans prévenir.
Il fallait désormais autoriser Riverty qui effectue 1 prélévement mensuel.
Ce que j'ai autorisé en me stationnant le 15 Octobre. L'entreprise a d'ailleurs fait un prélévement test de 0,2€ ce jour-là et j'ai activé ma durée de stationnement.
Quelques semaines aprés, je reçois 1 amende pour ce stationnement et Easy park me répond que leur app " n'est qu'un moyen de paiement". En gros, ils ne sont responsables de rien.

J'ai été facturé par EasyPark (BE) pendant un délai de 1ère heure gratuite le 24 septembre dernier. Le 25 septembre j'envoie un mail au service client reprenant la copie de l'avis de facturation, mon numéro de client et le N° de facture.. aucune réponse. Le 2 octobre j'envoie un rappel, toujours sans réponse. Et pareil le 9 octobre.
Finalement le 18 octobre je téléphone au service client où j'ai assez rapidement un contact, à mon grand étonnement. Le préposé, à qui je donne les références de mes mails et mon numéro de client, me dit qu'il n'a pas le temps d'aller lire mes mails (par contre il a le temps de palabrer au téléphone !! - je ne comprends pas cette notion d'efficience-), et que je serai "recontacté". J'ai reçu dans la journée un mail non pertinent, et le problème n'est pas résolu.

C’est une société très mal comparative
Ils ont fait des gars sur mon véhicule
Et ça fait un an et demi, ils ont répondu même pas
C’est bon des racailles
Ne plus rien faire avec eux
Attention, attention
Attention, attention
Attention, attention
Attention, attention

Op 21 september mijn wagen geparkeerd op parking henderikaplein new poort bad
Van 08,49h t/m 19 h betaald via app easypark toch een onterechte boete tussen ruitenwissers ,ik vraag me af als je digitaal betaald dat de parkeerwachters er dan geen melding van ontvangen dat deze nr plaat in het betaal systeem zit ,we zitten toch in 2024 !!!!

L'application de l'arnarque pour la Belgique !!!!

Je vous mets en garde en bonne conscience !!!
J'ai reçu deux contraventions municipales de 63 euros chacune, alors que j'avais réglé mon stationnement via EasyPark. En contactant EasyPark pour clarifier la situation, la réponse peu courtoise indiquait que bien que le périmètre soit inclus, la rue où je me suis stationné ne l'était pas. Je ne comprends pas, si ils ne peuvent rien faire, je demande alors le remboursement des 4 et 6 euros payés. Il est inacceptable qu'ils refusent de rembourser et me disent de me débrouiller avec les autorités locales. Sincèrement, je déconseille cette application pour son manque de fiabilité et son attitude inacceptable.

En juillet les 12, 18 et 19. Juillet
, Suite à une erreur informatique je demande un remboursement de parking et je n'ai obtenu aucune réponse que ce soit par mail ou par plusieurs coups de de téléphone!
Les numéros de téléphone proposés ne répondent jamais !
Je demande donc un remboursement de 39€
Je déconseille donc easy Park ....

Snel en efficient, spijtig niet overal beschikbaar

Ik heb een zakelijke account bij EasyPark. Ze kozen er in het voorjaar voor om voor de betalingen te werken met Riverty. Allemaal goed en wel, maar ineens is mijn klantnummer veranderd en vermelden de facturen mijn naam i.p.v. die van mijn bedrijf en het btw-nummer ontbreekt. Dat is dus niet conform de Belgische wetgeving. Ik heb contact opgenomen met Riverty, maar volgens hen moest ik daarvoor bij EasyPark zijn. Ik heb het probleem nu al 3X gedetailleerd gemeld bij EasyPark en ik krijg de meest debiele antwoorden terug, allemaal zoiets als 'het is normaal dat de gegevens anders zijn, want het is een nieuwe account met een nieuw klantnummer'. Ja, no shit Sherlock, dat is nu net het probleem dat ik aanhaal. Ik heb absoluut geen nieuwe account aangevraagd! Ze doen er niks aan! Ik heb net mijn factuur voor augustus ontvangen en er is weer niks aan gedaan. Klantenservice zou ik dat niet durven noemen.

Sinds de overschakeling van Parkmobile naar Easypark, is het een totale ramp!

Ik maak gebruik van een zakelijk account om de facturen boekhoudkundig te kunnen inboeken. De facturen die ze aanbieden via hun klantenportaal zijn niet conform Belgische wetgeving. Ze vermelden geen factuurnummer en de beduiding 'Factuur'. Ik kan er dus niets mee.

Bij meermaals contact met de klantendienst, die doorgaans moeilijk te bereiken is, komt er geen oplossing.

Volgens hen zijn de facturen te downloaden via het portaal, dat klopt, maar het zijn geen geldige. Daarna verwijzen ze door naar een algemene dienstverlener 'Riverty' om de facturen te raadplegen, ben ik niet mee aangezien mijn account daar niet gekend is. ALs ik vraag voor verdere instructies, komt er geen antwoord, behalve dat mijn facturen te downloaden zijn via het portaal.

Laatste poging, via deze weg, Easypark get your sh*t together, en zorg voor facturen die conform Belgische wetgeving zijn.

Really usefull and easy,

Werkelijk hopeloos. Zakelijke account is omgezet naar de Nieuwe Easypark en sindsdien kan ik niet meer parkeren aangezien mijn BTW nummer niet juist is ingevoerd door de IT mensen van Easypark. Gebeld, gebeurd niets, gemaild, iets aangepast aan mijn BTW nummer maar nog steeds klaagt de applicatie over foute BTW nummer. Meerdere keren gemaild, niets meer. Er is niets Easy aan Easypark!!

Wanneer je probeert de optie 'gratis parkeren' te gebruiken, krijg je nu al maanden een foutmelding te zien. Er wordt zogezegd hard aan gewerkt. Scammers.

Parkmobile heeft mijn rekening gedebiteerd voor een parkeeractie die ik nooit uitgevoerd heb. Als klap op de vuurpijl kreeg ik dan achteraf nog aanmaningen om dezelfde actie nogmaals te betalen...
Pas maanden later, na herhaaldelijke klachten bij Test-Aankoop en de Consumentenombudsdienst, werd mij het onterecht aangerekende bedrag terugbetaald.