E Home Omdömen 

145
•
TrustScore 3.5 av 5

3,7

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Levering gik utroligt hurtigt og nem bestilling. Men fire stjerner fordi den ene kasse var beskadiget med hul i og synes ikke kvaliteten af kaninburet er så god. Nemt at samle men “tyndt træ”, så håbe... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bestilte en sovesofa med oplysning om 4-7 dages leveringstid. Nu 7 hverdage efter og kontakt til virksomheden, får vi at vide at den tidligst leveres om endnu 4 hverdage. Intet oplyst fra virksomheden... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Både bestilling og levering gik nemt og hurtigt. Men jeg var virkelig imponeret over den sublime kundeservice og support, da vi oplevede et problem ved et af produkterne, vi havde bestilt. E H... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Købte for 800 kroner udstyr, da det ankom, virkede det ikke. Søgte på mærket som ikke var oplyst på websitet, men var på udstyret og fandt ud af at det var billigt kopiskrammel, købt til en brøkd... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Internetbutik

Skrivet av företaget

e-home.dk slog dørene op i 2012 med idéen om at være en nichebutik. Idag er vi stadig en nichebutik men med mange nicher. Ud over elektronik er butikken udvidet med alt fra møbler, vvs artikler og mange udendørs produkter som feks. kaninbure og hønsehuse til villa haver. Bag e-home.dk står 3 jyder som har vidt forskellige baggrunde, men med det til fælles at vi tidligere har arbejdet med e-handel, indretning og design, og at vi ønsker at lave en portal hvor kundens tilfredshed er det vigtigste parameter. Vi har benyttet os af vores netværk fra tidligere projekter og fået oparbejdet en leverandørliste vi er meget stolte af. Det er alle virksomheder der har ry for at levere kvalitetsprodukter. For at opnå de bedste priser og stadig have mulighed for et stort udvalg, har vi valgt at etablere vores hovedlager i Tyskland, hvor de fleste af vores varer bliver sendt fra. Resten sendes fra et mindre lager i Danmark. Alle returvarer ved fortrydelse eller reklamation skal enten sendes til vores lager i Randers eller i Fredericia


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

145 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,7

Alla omdömen

(145)

3 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Chef kontorstol med varme og massage

Jeg har handlet en kontorstol med massage og varme. Selve handlen og rådgivningen under købet samt levering var til 10 stjerner. Stolen er super fed. Jeg havde en lille reklamation undervejs og alt er blevet fikset efter alle kunstens regler. Jeg kommer helt sikkert til at handle her igen. Det er en seriøs god virksomhed der har styr på tingene.

15 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fast delivery, friendly customer service

I ordered a sidebed table. A nice product, delivered fast with UPS - which is nice because they always try if you are home even if you select delivery to a pakkeshop :). Michael from customer service promptly and kindly answered to my inquiry if the product is really in stock.

9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jeg købte en hvilestol med el- løft til…

Jeg købte en hvilestol med el- løft til en værdi af 9500kr i 2020 og den er desværre allerede i stykker. Ikke det man forventer af en stol i denne prisklasse.
Har nu været i kontakt med firmaet og har fået en rigtig god service

9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastisk behandling…

Havde en reklamation på en tilsendt vare. Super professionel håndtering. Fremsendte billeder af den defekte vare, og nogle dage efter var der en helt ny på vej.
Kan kun anbefale e-home.

18 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Reklamationssag kan også være PERFEKT....

Købte et dykkerlygte sæt, modtog det efter 1-1,5 døgn senere. Den medhørerende batterioplader var desværre defekt, hvorfor sikringen derhjemme gik. Jeg skrev en reklamationssag lørdag eftermiddag og fik svar tidligt søndag. De afsender mig en ny oplader, uden at jeg behøver at fremsende den jeg har. Super rar kundeservice, som stoler på sine kunder.

14 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ny stol, efter den gamle gik i stykker.

Jeg købte for et halvt år siden, en kontorstol som gik i stykker i armlænet for nyligt, og som ikke kunne laves.
Skrev derfor til Michael, og havde en lang og god korrespondance, hvor vi snakkede mange muligheder igennem.
Fik svar på alle mine spørgsmål der var.
Det endte med at jeg fik til sendt en ny lækker kontorstol, og jeg skulle selvfølgelig kun betale diffenrencen fra den gamle til den nye stol.
Så nu nyder jeg min nye stol med fodudtræk og massage!

God og venlig service!

26 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Værste kvalitet ever

For et år og 2 måneder siden købte jeg et GASTRO BLANDINGSBATTERI med bruser. Allerede efter et par måneder begyndte den at være utæt og med jævne mellemrum har jeg måtte stramme der hvor bruseren sidder fast på selve vandhanen. I nat gik det så helt galt, vandtilførselsslangen til blandingsbatteriet knækkede og jeg blev vækket af brusende vand der væltede ud af køkkenskabet (under vasken). Det er en så dårlig kvalitet det blandingsbatteri at det burde være forbudt at sælge og jeg sidder nu, efter lige over et års brug af jeres afskylig dårlig kvalitets blandingsbatteri med store vandskader i mit køkken. Mit tidligere blandingsbatteri var fra Ikea og holdt i over 20 år og så gjorde jeg den fejl at jeg handlede hos jer..... Jeg er mere end utilfreds med jer og det værste kvalitets blandingsbatteri ever jeg købte i god tro om at det selvfølgelig var en god kvalitet som levede op til standarten om et godt produkt. Hilsen En vred og skuffet ex-kunde Aino [Ordre #18971] (17. august 2021)

24 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Særdeles dårlig kundebetjening: INGEN !!!!

Jeg har købt en kontorstol som jeg prøvede at annullere handlen af 2 timer efter jeg havde bestil den (en lørdag). Det kunne ikke lade sig gøre da den var bestilt hos leverandøren.
Ved modtagelsen pakkede jeg den ud og samlede den, og konstaterede, at den overhovedet ikke kunne anvendes da den var konstrueret helt forker. Hældning på ryglæn gør at man ikke kan sidde lige op med rygstøtte. Jeg pakkede derfor stolen ned i originalemballagen og skrev til firmat at jeg ønskede at returnere varen og afventede en returseddel. Har stadig ikke høre fra firmaet til trods for 5-6 rykkere og flere forgæves forsøg på at ringe til dem. Telefonen bliver blot afbrudt.
Det mest elendige firma jeg har handlet med og særdeles kundefjensk behandling.

25 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Hugo.
Det var dog helt utroligt, ingen her forstår noget som helst???
Vi kan se du har haft ringet 1 dag, og der talte vi sammen - hvor vi forklarer at man selv betaler retur fragten hvis man fortryder et køb.
Jf. Vores handelsbetingelser. - Og da vi har korresponderet via e-mail efterfølgende så regnede vi med alt var forstået.

Vi har sendt denne mail til dig.
Hej Hugo.

Tak for din henvendelse.

Du kan sagtens annullere din ordre her - men den er desværre allerede sendt afsted fra vores grossist i går, så jeg kan ikke stoppe den nu.

https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke.html?match=YZDS0L46

Men når du modtager den, sender du en bare retur til denne adresse:

TKM-Trading Aps, Gl. Silkeborgvej 33, 8920 Randers NV - Du kan også selv komme forbi med den hvis det er en mulighed, så ringer du bare 71997496 og aftaler nærmere.

Hav en dejlig dag.

Vi er en E-mærket butik og følger selvfølgelig alle regler på markedet.
Når vi modtager din vare retur, annullerer vi din ordre og krediterer vi dit købs beløb 699kr.
Som ved alle andre fortrydelser.

Med venlig hilsen.
Michael Sønderup



Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mærkeligt dansk firma

Mærkeligt dansk firma. Havde bestilt et specielt blandingsbatteri med brus til omkring 1700 kr/ sat ned fra omkring 2900 kr. på deres "flotte" hjemmeside. Der går en del tid, før det "lander", men imellem tiden forsøger jeg at få kontakt med firmaet pr. telefon og mail. Det er fuldkommen umuligt/ der er absolut ingen kontakt. Tjekker adressen ud der skulle befinde sig i Randers. Det findes ligesom ikke ??? Lige pludseligt melder firmaet ud på mail, at der har været lidt problemer og beder folk om, at skriver "om man selv har haft problemer med det". Skriver bare, at de skal sende varen, da der er betalt for det. Ok, det ankommer og på følgesedlen står varen til en pris af små 56 euro./ Varen ser ud til at komme fra en butik i Tyskland En væsentlig forskel fra, hvad jeg har betalt. Det virker som om, at der bliver købt meget billigt ind og solgt dyrt. Tja, just saying :(

22 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Doris.
Tak for din anmeldelse.
Vi er bestemt IKKE et mærkeligt dansk firma, vi har eksisteret i godt 10 år efterhånden - og har betjent rigtig mange kunder i den periode. Der står ganske rigtigt at varen har lidt længere leveringstid - det står faktisk så tydeligt over der hvor du ligger den i kurven😊
Så skriver du det er umuligt at komme i kontakt med os, Det må man sige IKKE er korrekt - vi har telefon åbningstider, som står tydeligt på hjemmesiden - ringer du undenfor disse tider - Ja så bliver det sværere - men det er stadigt muligt at kontakte os pr. mail - Det kan jeg se du har gjort 19/9 kl. 14,16 og fået svar samme dag kl. 14.47 - Ja det var faktisk mig selv der svarede dig.
Så kommer vi til det som virkelig undrer mig - du siger du har fået vare som er væsentlig forskellig fra den som du har købt....Det må den ikke være..... I dit tilfælde har vi handlet varen ind gennem vores store samarbejdspartner i Tyskland "Gastro" ( derfor den forlængede leveringstid) så hvis du har modtaget en vare du ikke ønsker - vil jeg bede dig kontakt vores kundeservice og bede om en returlabel....så ombytter vi naturligvis til den rigtige vare eller giver pengene tilbage.
Vi er en e-mærket webshop - så alle kunder er sikret hos os.
Jeg sender dig dette skriv på mail - og håber at høre fra dig så vi kan få løst sagen..
De bedste hilsner e-home.dk

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Supergod service.

Supergod service.

Efter købet af et el-løbehjul har det været en fornøjelse at kunne få hurtig og præcis information om reservedele. Fremskaffelsen er gået hurtigt og Michael er en behagelig person at kommunikere med.

7 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dårlig kvalitet, forkert stik, skade, ingen penge retur/ingen hjælp

Bestilte en kontor stol til omkring 2000 og da den kom og jeg havde pakket den op var kvaliteten slet ikke pengene værd.. hjulene fungerede dårligt, stikket (der var til varme i stolen) passede ikke til danske stikkontakter og jeg ville derfor returnere den. Jeg får af vide at hvis intet er galt kan jeg komme retur med den, så jeg kører afsted da det var billigere end at sende. De vil dog ikke tage den retur på baggrund af at jeg ikke kommer med den kasse den lå i, selvom alle dele er intakt og i de poser delene lå i. De tilbyder jeg kun kan få halvdelen af pengene retur så jeg tager den med igen. Jeg prøver senere så at finde ud af noget med dem da jeg opdager en revne i stolen, det er dog ikke noget de vil hjælpe med da de siger de ikke kan vide om det er mig der har forsaget det. De tilbyder at sende nye hjul da dem jeg fik med stolen ikke virker og det er nu 2 måneder siden og jeg har intet hørt eller fået siden. Jeg har lige skrevet igen, men forventer næppe noget.. derudover står der godt nok det er en dansk side men de sender deres vare fra Holland eller lignende hvilket også overraskede mig da det ikke var indikeret nogle steder. Alt i alt er jeg vant til at handle på nettet og jeg har aldrig oplevet værre behandling, holder mig til de sider jeg kender..:( mega ærgerligt :(

10 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Sofie. Vi ville gerne tage stolen retur, da du var her med den, men du kom med den i en flyttekasse?? - Ikke den originale emballage. Hvis vi skulle have en chance for at sælge den igen, skal den altid være i den originale emballage (står også på i vores handelsbetingelser). Derfor sagde vi at vi kunne give 50% tilbage - da ingen vil give mere uden original emballage. Vi sagde også til dig at du ville nok kunne få mere for stolen hvis du solgte den på DBA eller privat - så du tog den med igen. Så at komme bagefter og sige at stolen er i stykker lyder lidt søgt - hvorfor sagde du ikke det da du var her?. Vi har bestilt ekstra gummihjul til dig, som skulle blive leveret senest 16maj - der var ikke hjul på lager som passede til din stol. De er sendt uden beregning. Ikke alle varer bliver produceret i Danmark, så at stolen kommer fra Holland er vel ikke så underligt, vi har også rigtigt mange varer som kommer fra leverandører hovedsageligt i Tyskland og resten af EU. Alt i alt kunne denne sag have været løst nemt hvis du havde gemt den originale emballage - det ved du til næste gang😊.
Venligst e-home.dk

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg har en meget dårlig oplevelse efter…

Jeg har en meget dårlig oplevelse efter min handel med firmaet E-Home i Randers. Jeg købte to otiumstole for et år siden, efter få dage gik min stol i stykker og jeg meddelte samtidig firmaet, at jeg havde fortrudt købet af den ene stol. Min fakt var fra 1.3.21 og jeg fortrød den 13.3.21, det ville firmaet ikke acceptere som tidlig nok fortrydelse, fordi jeg havde bestilt på nettet to dage før. Stolen blev sendt til reparation og står nu i Randers og venter på salg, det påstår E-Home jeg skal vente på!!!
Her i 15.02.22 gik den anden stol så i stykker, og jeg sendte et billede af skaden og beskrev måden den også opførte sig på. Det mente firmaet, jeg skulle filme og sende filmen til dem, jeg fortalte at det var umuligt, da det var en periodevis fejl, men nøjagtig den samme, som den første stol også havde. Jeg har IKKE hørt noget fra firmaet siden. Jeg har aldrig nogen sinde oplevet, så dårlig kundeservice og behandling af kunder.

3 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Hanne. Dine datoer passer ikke - du ved godt der var gået over 14dage - og dermed er fortrydelses retten ikke længere gældende. Herefter bliver det til en Reklamations sag - Rigtigt din stol står stadig på vores lager - og den er blevet ombyttet af vores leverandør - men du vil ikke have den tilbage...det har du skrevet i flere mails.
Så derfor er sagen sat i bero herfra - ikke meget vi kan gøre når du ikke vil have varen retur.
Når vi ikke modtager video fra dig på den anden stol - ja så kan vi ikke rigtigt tage reklamationen seriøs.
Du kan jo skrive til vores kundeservice, om du nu vil have den stol vi har stående sendt ud til dig - så gør vi gerne det.
Men kontakt kundeservice - der bliver IKKE svaret her på Trustpilot.
Hav en dejlig Søndag.
Mvh. e-home.dk

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super god service

Super god service! Bestilte en vandhane, som det viste sig, at der var lang leveringstid på. Michael foreslog en anden farve, hvor vi i vores korrespondance fandt ud af, at jeg skulle have en helt tredje farve, for at den ville matche vores vask. Denne fil jeg en god pris på og levering 5 dage efter. Kan kun anbefale at handle hos E-Home😊

12 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vi fik leveret et flot panel beskrevet…

Vi fik leveret et flot panel beskrevet som hjørnepanel
Efter flere henvendelser på mail og pr telefon har vi opgivet at få deres hjælp til at få det sat op som et hjørnepanel
Der var ingen beslag med til hjørne og ved kontakt til dem får vi at vide de vil vende tilbage, hvilket aldrig sker
Så fin varer men ingen service

10 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Henriette
Jeg har svaret på begge dine mails 13/9 kl. 13.37 og
27/09/2021 22:23
Måske de er smuttet i uønsket mail hos dig.?
De bedste hilsner
Michael - e-home.dk

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer