E Com Solution Omdömen 

E com solutions are a pirate company who intercede low cost packages and basically hold them ransom demanding an insane amount of money, if you refuse, they'll likely destroy your package. How this is even possible in 2026 is unfathomable. The worst part is, there is very little you can do legally about getting your package. It's like the wild west, they simply take your package, demand an absolutely insane amount of money (on a package of 135 euros they wanted at least 90 euros simply to hand it over to the actual customs office or another delivery provider like DHL or DPD). There are rules and regulations on packages under 150 euros that stipulate, in Germany, that no more than 3 euros per item, plus VAT, and then a handling fee of 6 euros can be charged per parcel. E com solutions have found a loophole and in this way everyone suffers. I sincerely hope that in the future companies like Aramex would refrain from using these absolute pirates! My package was destroyed. What a waste of everyone's time and money. Absolutely outrageous behaviour.

Richtige Katastrophe! Extrem unfreundlicher Kundenservice. Ausserdem gibt es immer wieder Problemen mit denen da sie öfters so tun als ob sie der Betrag für Zollgebühren nicht erhaltet haben.

Sehr unprofessionell. Seit 2 Monaten liegt das Päckchen bei E Com Solution und die schaffen es nicht uns das zustellen zu lassen, behaupten es wäre ausgeliefert worden ( erst wenn wir den Nachweis erbracht haben, dass die Ware noch bei ihnen liegt haben sie es eingestanden). Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr unfreundlich und unverschämt. FINGER WEG von diesen Betrügern

Achtung! Diese Firma kooperiert mit der ukrainischen "Nowa Pochta" im Rahmen eines "vereinheitlichten Servicepakets". Zunächst erhält "Nowa Pochta" die Bezahlung für das Lieferungsvolumen im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften, anschließend schaltet sich "E Com Solution" ein. Um das Paket abzuholen, müssten Kunden angeblich eine Zusatzzahlung für die Zollabwicklung leisten. Bevor Sie Geschäfte mit dieser Firma abschließen, seien Sie äußerst VORSICHTIG und überprüfen Sie alle Dokumente sorgfältig.

Ich kann mich den üblen Bewertungen nur anschliessen, diese Firma gehört verklagt !
Sie fordern nicht nur völlig überzogene Gebühren, sondern wollen auch noch die bereits gezahlte Einfuhrumsatzsteur von 19% doppelt kassieren.
Ganz übel, erpresserisches Verfahren: Geld her oder die Ware wird nicht ausgeliefert.
Ich habe auch schon den Zoll kontaktiert, mal schauen auf welcher Seite der steht…

Ich bestelle seit Jahren regelmäßig aus China und hatte bisher bei über 100 Paketen nie Probleme mit dem Zoll. Dies war das erste Mal, dass ein Verkäufer über Aramex versendet hat – und das Paket landete bei e-com-solution.

Das Unternehmen forderte 60 € Zollgebühren für einen Warenwert von etwa 160 €. Die reine Einfuhrumsatzsteuer dafür liegt bei ca. 30 €. Die zusätzlich verlangten 30 € sind meiner Meinung nach völlig überzogen und nicht nachvollziehbar.

Ich habe die Annahme des Pakets verweigert (nicht nur die Zahlung abgelehnt). Daraufhin wurde die Sendung mit dem Status "Lieferung zurückgehalten: Zoll/Steuern vom Empfänger nicht bezahlt" eingefroren. Eine Rücksendung an den Absender ist bisher nicht erfolgt.

Fazit: Intransparente Gebühren, keine Kommunikation, Ware wird einbehalten – obwohl ich die Annahme verweigert habe. Von mir gibt es eindeutig 1 Stern.

Paket aus China dort hängen geblieben. Telefonisch nicht erreichbar mit dem Verweis auf Öffnungszeiten obwohl zu diesen angerufen wurde. Vielleicht gibt es diese Firma gar nicht….zumindest arbeitet dort keiner. Ganz übel

I sent my girlfriend in Germany from the UK a couple of personal items she forgot here, a few worthless keyrings and bits. No value at all. I paid DPD £17 to send this in 4 days. A few days later my girlfriend received a strange email demanding 11euros.
She ignored it because she found it strange.

She called DPD and they refused to speak to her.

She then received an email to complete something stupid called power of attorney, because they actually don't know what that means, she forwarded it to me.

I looked at it, completed it. The value inside de parcel was pre- filled and 0.99p but they wanted me to pay 6 Euros. I submitted the form and immediately I received an email with a receipt saying I need to pay nearly 9 Euros but no way to pay or speak to someone.

I read dozens of reviews and can't believe this company is even allowed to trade.

I called DPD UK and the guy on the phone told me that eCom solutions is partnered with DPD on customs and they charge a fee. I explained the situation but they said they can't do anything but I then challenged him when he said that once eCom releases the parcel it gives it back to DPD Germany.

This is a big con, a gigantic scam.

I'm gonna see how far this goes but certainly going to challenge this and get my compensation from DPD.

Meanwhile I emailed DPD UK and DPD Germany and silence.

Leider wurde mein Paket auch abgefangen und nun wollen die 14€ extra haben. Es sollte zum Zoll gehen und meine einfuhrgebühren liegen bei ca. 3€. Schöne betrugsmasche.

Achtung, auf emails wird nicht reagiert und der Zoll ist zuständig ⚠️

Ich kann mich hier den negativen Bewertungen nur anschließen, Sendung ist Zollfrei und obwohl der Zoll keine Gebühren und der Zollbescheid insgesamt 0,00 Euro aufweist, will E-Com Solution eine Abfertigungsgebühr und Vorfinanzierung obwohl nichts von denen vorfinanziert wurde. Abzocke!

Ich habe meine Zollgebühren pünktlich und bezahlt – allerdings war in der ursprünglichen Zahlungsaufforderung keine RF-Zahlungsreferenz angegeben, sondern nur IBAN und Betrag. Erst nach meiner Zahlung wurde mir mitgeteilt, dass eine bestimmte RF-Nummer erforderlich sei – zu spät also.

Nach telefonischer Rücksprache mit einem Mitarbeiter wurde mir versichert, dass die Zahlung manuell zugeordnet wird. Auch dies geschah nicht – mein Paket wurde retourniert und ich warte seit Januar (!) auf eine Lösung.

Statt Hilfe oder Entgegenkommen zu zeigen, reagierte der Kundenservice mit respektlosem Ton, Vorwürfen und Unterstellungen. Es wurde behauptet, ich hätte "Zahlungswege vermischt" und wolle den Fehler nun auf das Unternehmen abwälzen. So eine Behandlung habe ich noch nie erlebt – unprofessionell, herablassend und absolut kundenunfreundlich.

Ich bin nicht die Einzige mit solchen Erfahrungen – ein Blick in die Trustpilot-Bewertungen (2/5 Sterne) zeigt: Dieses System funktioniert nicht zuverlässig, und Feedback wird nicht ernst genommen.

Fazit: Ich kann nur warnen. Mangelhafte Kommunikation, keine Fehlerkultur, keine Lösung – nur Schuldzuweisungen. Sehr enttäuschend.

E-Com Solution GmbH Is a Fraud – Avoid at All Costs

E-Com Solution GmbH intercepts low-value goods and holds them hostage, demanding a so-called “handling fee” before release. Items below the €45 duty-free import threshold are not subject to additional duties—all they need to do is hand them over to Deutsche Post for delivery. Instead, they deliberately delay shipments and extort fees from unsuspecting customers.

Such a disgraceful company. I don’t see them staying in business for long. Avoid them if you can!

Kann das legal sein? Ein Paket mit einem warenwert von unter 100 Euro abgefangen, und soll jetzt noch 35 Euro zahlen. Obwohl der warenfreiwert 150 Euro beträgt.

Meine Schwester hat mir eine Geburtstagskarte aus den Emiraten geschickt. Diese wurde von e.com abgefangen, vom Zoll kam nie eine Benachrichtigung, aber der Paketdienst in den Emiraten hat meine Schwester angeschrieben, dass wir e.com nutzen müssen. 16,66€ zusätzlich für den Import einer (!!!) Karte, die nicht zollpflichtig sein sollte. Absolut nicht in Ordnung. Mag in irgendeiner Form legal sein, eine Abzockmasche ist es allemal.

Das ist Betrug.
Die fangen Waren Sendungen ab (für die keine Zollgebühren anfallen dürften) und verlangen Geld. Dumm, dass man an seine Ware nicht herankommt. Entweder man zahlt (an Betrüger) oder die Ware bleibt stecken.
Eigentlich muss man Strafantrag stellen.
Ganz böse Sache.

Das Unternehmen fing eine private DPD-Sendung von geringem Wert ab, die 0,350 kg wog. Sie gab an, dass ich 1 kg Geburtstagskarten aus England bestellt hätte und dafür Zoll zahlen müsste. Ich habe in England nichts bestellt. Das Paket war privat von der Familie und enthielt eine Geburtstagskarte mit Wünschen und ein Geschenk (eine handgefertigte, gehäkelte Tasche). Sie haben das Paket zurückgehalten, weil ich den Zoll nicht bezahlt habe, da ich glaube, dass private Pakete bis zu 20 Euro nicht zollpflichtig sind. Dies ist im Abkommen zwischen Großbritannien und der Europäischen Union vorgesehen. Sie haben es auch nicht an den Absender zurückgesandt. Das Paket wurde am 15. März 2024 aus England an mich verschickt und konnte am 12. April 2024 zurückgegeben werden. Bis heute, also 19. Juni. 2024 hat der Absender die Rücksendung nicht erhalten.