dzr.de Omdömen 20

Seriös, verlässlich, kundenorientiert. Hört bei Problemen zu und findet Lösungen.
Uneingeschränkt empfehlenswert!

Die Kommunikation mit der DZR GmbH ist schlicht eine Katastrophe. Ich bekomme die Rechnung von der DZR ,allerdings sind Anrufe zur Abrechnung völlig unerwünscht. Da sind die allermeisten Abrechnungsstellen deutlich freundlicher und kompetenter.

Am liebsten einen Minusstern. Was dieses Unternehmen sich erlaubt, ist unter aller Kanone. Vor zwei Wochen hatte ich plötzlich eine Kontosperrung auf meinem Girokonto.

Ich wurde von deren R-abteilung MEDAVO unterrichtet, daß ich noch einen Betrag in Höhe von 460 Euro schuldig sei und ich den auf das angegebene Konto überweisen sollte.

Mit gleicher Post erhielt ich einen Pfändungsbeschluß . Aus beiden Schreiben geht nicht hervor, wann dieser entstanden ist noch an wen der zu zahlen sei.

Mit dieser Stelle hatte ich vor über 2 Jahren im Kontext mit einer Zahnarztrechnung zu tun, die ich vor Gericht habe klären lassen und für die ein Titel bestand. Der vom Gericht festgelegte Betrag wurde bezahlt und ich habe nie wieder was von diesen Leuten gehört und daher war die Sache für mich abgeschlossen.

Daraufhin habe diese Stelle sofort aufgefordert mir konkrete Angaben dazu zu machen und den Titel per PdF vorzuweisen. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten . Des weiteren hatte ich wegen Auskunftsverweigerung das DZR angeschrieben, was diese Stelle unterhält und diese nunmehr aufgefordert für Klärung zu sorgen, was gesetzlich in solchen Fällen verpflichtend ist

Auch hier bis heute keine Antwort. Daher habe ich den Fall den zugehörigen Aufsichtsbehörden mitgeteilt und um gebeten, hier tätig zu werden.

Das Ganze ist absolut intransparent, da mr für so einen Betrag nie ein Mahnbescheid zugegangen ist und allein von daher Pflicht diesen per Kopie vorzuweisen sowie sich die Frage stellt, wieso dieser Stelle das erst nach 2 Jahren auffällt, daß hier nochwas offen ist , da ich über diesen Betrag auch nie eine Mahnung bekommen habe und auch hier Nachweispflicht besteht.

This guy is a butcher! He butchers you in your mouth and in your pocket, please don't trust him ❌️

Rechnungsdatum und der tatsächliche Eingang liegen mit z.T. 15 Tagen und mehr auseinander. Zahlungsziel ist immer definiert mit 30 Tagen ab Zugang. DZR "kann leider auch nicht sagen, wieso die Rechnung vom 19.12. erst so spät beim Patient eingetroffen ist. Die Mahnung werden vom System automatisch 50 Tage nach Rechnungsdruck erstellt". Der Patient erhält aber schon 40 Tage nach Rechnungsdatum bzw. 21 Tage nach Zugang die Mahnung incl. Verzugsschaden. Leider häufen sich diese Fälle über einen längeren Zeitraum, so dass man von einer bewussten Vorgehensweise der DZR ausgehen kann. Vielleicht sollten die eingebundenen Praxen sich mal mehr mit Trustpilot befassen. Mangelhafte Dienstleistung. Ich werde keinen Zahnarzt, der über die DZR abrechnet, mehr aufsuchen.

Zusatz-Versicherung hat Rechnung nicht komplett
anerkannt.
Bei DZR eingereicht und nach kurzer Zeit wurde
Rechnung geändert, die dann auch von Zusatz-
Versicherung übernommen wurde.

Ich bin mit der gesamten Kommunikation dieser Praxis äußerst unzufrieden. Die Rechnung selbst ist kein Problem – aber der Ton des Begleitschreibens war völlig unangemessen. Statt sachlich zu informieren, wurde ein Ton angeschlagen, der den Patienten fast wie einen Schuldner oder jemanden mit schlechten Absichten behandelt. So spricht man nicht mit Menschen, die ganz normal ihre Rechnungen begleichen.

Besonders ärgerlich: Der Brief ist erst diese Woche bei mir angekommen, aber die gesetzte Zahlungsfrist war so knapp, dass sie praktisch gar nicht einhaltbar war. So etwas wirkt einfach unseriös und hat mit kundenfreundlicher Kommunikation nichts zu tun.

Wer Wert auf respektvollen Umgang und transparente, faire Abläufe legt, sollte hier genau hinschauen.

Ich hatte Probleme bei der Erstattung meiner Zahnarztrechnung. Mit fundiertem Fachwissen seitens
der DZR war meine Krankenkasse bereit die vollen Kosten zu übernehmen.

Langes Zahlungsziel von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Option zur Teilzahlung und Verlängerung.
Auch meine Zusatzversicherung hat mir nach Einsendung der Rechnung in einigen Tagen schonden Betrag vorher aufs Konto überwiesen. Bei anderen Zahnärzten die über andere Anbieter abrechneten hat es Wochen gedauert, was für mich einen positiven Eindruck über diese Firma hinterlassen hat.

Ich kann die Bewertungen über das Teilzahlungsmodell nicht nachvollziehen, da
1. Man beim Zahnarzt einen Kostenvoranschlag machen kann.
2. Die Behandlung beim Zahnarzt in kleinen Schritten über einen längeren Zeitraum vereinbaren kann, wie zum Biespiel mithilfe eines Heilplans die der Zahnarzt erstellen kann.
3.Sich über Zahnzusatzversicherungen bzw. bei der Krankenkasse über die Übrnahme bestimmter Kosten informieren kann.
Reden Sie mit den Zahnärzten und wenn diese nicht wollen, sind Sie beim falschen. ;)

Bei Ratenzahlung kann nicht online abgeschlossen werden, per Post geschickte Rechnungsnummer ist angeblich nicht korrekt. Bei Anruf sehr! unfreundliche Dame. Behauptet es liegen an mir oder meinem PC. Was bitte geht da den ab. In Zukunft nicht mehr die Mistladen. Arbeitet mal an eurem Kundenumgang. Ist ein NO GO.

Das Verhalten ist schon mehr als Fragwürdig. Der Zahnarzt hat bei uns gepfuscht, was mehrere Gutachter bestätigt haben. Somit auch kein Anspruch auf sein Geld. Trotzdem reicht diese Firma beim Amtsgericht einen Mahnbescheid ein. Mega unseriös . Nachdem wir den Sachverhalt dem Gericht erklärt haben, hat DZR seine Klage zurückgezogen.

Ich bin erstaunt über die Vielzahl negativer Bewertungen, denn einmal sind die sog. erheblichen Aufschläge mit dem ärztlichen Kostenangebot bereits bekanntgegeben und vom Patienten per Unterschrift akzeptiert. Das DZR ist somit lediglich Geschäftsbesorger bekannter Kalkulationen. Zum anderen unterschreibt und bewilligt jeder Patient vor der Behandlung die Abtretung der Forderungen an das DZR. Ich habe den Eindruck, daß hier Patienten Verträge eingehen, die sie nicht verstehen und sich dann beschweren.

unterirdischer laden und service echt horror

Soll für eine Teilzahlungsvereinbarung von einem Rechnungsbetrag von 600,- Euro, fast 120,- Euro Zinsen und Gebühren, für 24 Monate bezahlen! Unverständlich und meiner Meinung nach ungerechtfertigt

Ein Stern ist für diesen schlechten Service noch zuviel. Wenn man überhaupt jemanden telefonisch nach 20 Minuten Warteschleife und mehreren Abbrüchen erreicht, gestaltet sich die Anforderung einer Kopie für eine nicht erhaltene Rechnung zu einem „Staatsakt“. Die Rechnungsnummer wurde per Mail bereits 3 mal gemeldet, auch die Kopie der Zahlungserinnerung des DZR hat nichts genutzt. Offenbar KI gesteuert kommt immer wieder als Antwort: zur Bearbeitung benötigen wir die Rechnungsnummer.

Unseriöser Anbieter: Rechungen werden auf den richtigen Monat datiert und viel später versendet.

Beispiel: Rechnung Dez datiert auf 23.12.2024
Eingetroffen erst 7.1.2025, am 30.1.2025 werden schon Mahnungen versendet und Mahngebühren verlangt, ob wohl auf den Rechungen grossspurig von 30 Tagen ab "Eintreffen bei dem Kunden" gesprochen wird.

Lächerlich !

Ich gehe gerne zu Zahnärzten die über DZR abrechnen. Rechnungen sind übersichtlich, 6 Monate kostenlose Ratenzahlung ist problemlos möglich. Sollte die Zahnzusatzversicherung mal nicht erstatten, bekommt man vom DZR begründet warum die Gebührenziffern abgerechnet wurden. Damit hat man dan oft Erfolg bei der Versicherung.

Klappt immer alles
Toll das es die Ratenzahlung gibt

Lt. Homepage Teilzahlung von Zahnarztrechnungen bis 6 Monate zu 0,00%, auf dem Onlinerechner der Homepage werden Zinsen berechnet, auch bei nur 3 Monaten. Daraufhin Kontakt aufgenommen und um Überprüfung gebeten, jetzt nach 1 Woche Teilzahlungsvereinbarung mit 9,26 % effektivem Jahreszins erhalten.
Übrigens die Postlaufzeit bei denen ist nicht normal, Rechnung vom 25.09. erst am 6.10 bei mir eingegangen. Absicht oder Schlamperei?
Unseriöser Anbieter, Finger weg.

Ich kann die negativen Erfahrungen hier nicht verstehen.Ich hatte jetzt schon mehrfach Kontakt mit DZR und mir wurde immer sehr freundlich weiter geholfen!Meine Anliegen wurden geklärt und alles verlief ohne Probleme.