Duvel Moortgat Omdömen 17

Top producten en fijne levering!

Ik geniet heel graag van een Duvel maar de ervaring met de webshop is een drama. Ik raad dan ook iedereen aan daarvan weg te blijven. Een gepersonaliseerd glas besteld als kerstcadeau… fout aangeleverd… je krijgt niemand te pakken … 10 mails gestuurd maar niet het fatsoen om te reageren laat staan een oplossing te zoeken… maar wel betaald voor een fout product….

Ik zou graag een Duvel distilled whiskyfles bestellen gelimiteerde versie of weten wanneer deze verkrijgbaar is. Nu geraak je telefonisch daar niet binnen, webshop niet te bereiken of ze kunnen geen deftig antwoord geven (geen verantwoordelijke), 5 tal mails over maanden blijven onbeantwoord.
Het is een schande voor zo'n grote brouwerij dat men als klant ongehoord blijft.

Dag allemaal ben een matige duvel drinker en drink hem graag zeer koud, de nieuwe duvel 10% alcohol vind ik zeer smaakvol , maar ! Opgelet die zindert nog lang na ! 2 consumptie s gaat wel ? Maar meer ?? Genieten zou ik zeggen, hou rekening met een goede thuis komst 🤭👍

Ik heb al verscheidene artikelen bij Duvel besteld. En dat gaat altijd goed. Alles wordt netjes en goed verpakt bezorgd. Laatste bestelling was een neonreclame. De D wet mijn naam. Ben er zeer blij mee met dit mooie item

Ik heb gisteren mijn bestelling geplaatst op de Duvel webshop en vandaag is alles al geleverd bij mij thuis, de glazen zijn perfect toegekomen zonder een krasje. Topservice 💪

Ik had een verkeerd product aangekregen en binnen de week heb ik het juiste aangekregen. Snelle hulp en vlotte communicatie!!!

Op 11 november 2024 een bestelling geplaatst en betaald.Vandaag 22 januari bestelling nog steeds niet ontvangen.Al zeker 20 keer naar duvel gebeld die het ook echt niet vinden kunnen.Op mails werd tot vandaag niet gereageerd. En dan heb je al 20 keer uitgelegd wat het probleem is en dat is ook al 20 keer doorgegeven en dan krijg je een email met de vraag wat is er exact mis.Dit waren kerstgeschenken hebben maar wat anders gekocht in dec.Willen nu toch onderhand wel een oplossing of het bestelde betaalde bier of het geld terug.

Reageren niet op klachten, webshop is echt te vermijden. Niet te bereiken via telefoon enkel formulier/mail maar je krijgt nooit enige reactie!

Al meer dan 6weken een parasol besteld en betaald via de webshop en nog steeds niks ontvangen !!!!
De klantendienst van DUVEL niet bereikbaar als die al bestaat !!!!!
ONGEZIEN hoe ze hun klanten aan het lijntje houden

2x code op een Duvel pack (enkel zichtbaar aan de binnenkant van de verpakking) willen ingeven om kans te kunnenmaken op een reis naar Bali. 2x wordt de code geweigerd wegens foutief of al gebruikt. gesignaleerd via webform maar geen antwoord gekregen.

Een beschadigd product ontvangen,
een mail gestuurd en drie dagen later een nieuw exemplaar ontvangen.
Topservice!

Webshop niet telefonisch te bereiken, enkel via contactformulier waarop geen reactie komt. Bestelling werd betaald, maar is na 10 dagen spoorloos....

De webshop is een ramp. Het is niet de eerste keer dat het zo een miserie is om iets te bestellen. Servers liggen plat, 50 keer de pagina refreshen en als ik eindelijk kan betalen dan krijg ik de dag erna krijg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd is. Waardeloos.

Dramatische ervaring met de webshop. Het bier is goed maar de webshop waardeloos. Twee bestellingen die betaald waren zijn ineens geannuleerd en nu wordt aangegeven dat de bestelde en betaalde glazen niet meer beschikbaar zijn.

Update 28-10-24: De rating aangepast van 1 naar 3 sterren. Er zijn de afgelopen maanden diverse aanpassingen aan de website gedaan waardoor deze issues zich niet meer voordoen. Wel ontstaat bij de lancering van nieuwe producten een wachttijd die op kan lopen tot meerdere uren.

I recently bought a Duvel experience pack complete with a glass in Asda. I had an issue with the glass, which I reported to Duvel. I was contacted by Dan Faires and he was very quick to reply, and investigated the issue immediately. I am expecting delivery of a replacement on Tues. I sent Dan a video of the glass which was used to improve their product with the supplier. In addition to this excellent customer service the standard Duvel 8.5% is an absolutely amazing beer, with gorgeous aromas of malt and Belgian yeast. Duvel is by far the best Belgian beer that is readily available in the UK, and I would recommend drinking with a slightly spiced meal (Lidl Spinach & Ricotta Pizza for example) for the best experience. Really happy with Duvel beers and will continue to drink them as long as they are available in the UK.

Heel lekker bier, maar 25 Euro extra durven vragen om een factuur te ontvangen op orders onder de 100 Euro is gewoon te belachelijk voor woorden. Jammer, prachtig product, dramatische en amateuristische klantervaring!