Dutch Label Store Omdömen 39

Ik had een archiefdoos A4 besteld maar ze leverden (twee dagen later dan beloofd, en te laat) een A5 formaat. Ze waren evenwel niet bereid om de volledige kosten te vergoeden. Schandalig. Aan de vele andere negatieve reviews te zien lijkt het beter om deze webshop te mijden.

Goed geleverd. Snel en adequaat geholpen.

Tweedehands stofzuiger besteld én betaald via de officiële website. Om de volgende dag te horen dat deze al via een andere weg was verkocht en dat de betaling wordt teruggestort. Dit is geen manier van zaken doen!

bestel hier niets, garantie kennen ze niet.

een stofzuig/dweil robot bij deze firma besteld, deze werkt na volle tevredenheid. totdat de dweilfunctie het niet meer deed. Garantie geclaimd. wij konden het product opsturen ter reparatie/vervanging.
helaas bleek deze niet te herstellen.

Nu weigert de firma een vervangende robot op te sturen terwijl ze deze nog voorradig hebben en wel aanbieden op Bol. zelfs met tussenkomst van Bol wil deze firma niet mee werken!

zij hebben op eigen houtje besloten tot terugbetaling over te gaan. En vinden dat wij zelf een nieuwe robot moeten bestellen welke exact hetzelfde type door hen word aangeboden voor een Fors hoger bedrag.

Ook blijkt het onmogelijk om onze eigen robot te retourneren zodat wij deze elders wel zouden kunnen aanbieden voor reparatie.

Hoewel ik mij in eerste instantie zorgen maakte over de reviews, moet ik zeggen dat ons probleem keurig is opgelost. Ik ben zeer tevreden!

Heel vervelend bedrijf wat je van de kast naar de muur stuurt - en weer terug. En als je volhoudt en blijft pushen, dan eindelijk sturen ze een label toe voor retour, maar reparatie kan 6-8 weken duren! Hoe dan? Service is, wanneer er een nieuw product gestuurd wordt en dat dan de oude geretoureerd wordt. Maar ja, dat is service....

Waardeloze klantenservice, iets besteld via Bol.com. Na 2 dagen gaat er iets kapot. Contact opgenomen met Dutch label en kon ik zelf een reparatie aanmelden. Wat ik best vreemd vond want ik heb 30 dagen omruil. Toch maar machine opgestuurd. Na 14 dagen kregen we de machine terug maar die deed t nog niet. Dus ik weer bellen en wat denk je zeggen ze doodleuk nu is t termijn voorbij om om te ruilen. Dus ben ik bol.com gaan bellen. Die aardige mevrouw daar zei ik bel wel even, blijf maar aan de lijn, toen ze terugkwam bleek dat de lunchpauze belangrijker was dan de klant en de mevrouw van bol.com kreeg ook te horen dat de termijn verstreken was, maar ze ging eerst in de pauze en zou vanmiddag wel ff kijken als ze tijd had.
De mail goed in de gaten gehouden en aan t einde van de dag zat er een retour label in dus heb ik alles retour gestuurd maar t heeft me een hoop frustratie gekost. Vooral van t kastje naar de muur gestuurd worden.

Voortreffelijk geholpen -al la minute- Een mail verstuurd vragende naar kopie aankoop bon van een Google Home Mini welke ik had besteld een half jaar geleden om cadeau te geven (de volgende dag werd deze al geleverd) De cadeau ontvanger was er enorm gelukkig mee dus ik neem aan dat de Google nest het goed doet maar je weet immers nooit tijdens de garantie periode en ik ben blij dat ik zo snel geholpen ben.

Mijn dymo labelwriter ging kapot terwijl ik net een hoop rolletjes ervoor had besteld. Deze bestelling mocht ik kosteloos retourneren en het geld kregen we snel retour. Vervolgens aan de telefoon super geholpen met het kiezen van een nieuwe labelwriter. Topservice!

Tot 2x toe een verkeerde bestelling ontvangen. Heel slordig. Ik hoop dat het wordt opgelost, maar mijn vertrouwen is weg.

Eigenlijk verdient dit bedrijf geen ster. Op Bol.com een Google Nest besteld. Verkoper was dit bedrijf. Levering was op tijd. Toen ik het doosje controleerde viel mij op dat de verzegeling verbroken was en dus het doosje opnieuw in plastic gewrapt was. Hierover contact gezocht hebbende, krijg ik als reactie van de verkoper dat "het magazijn het doosje geopend heeft om te controleren of alles erin zat". Als het product volledig nieuw is (zoals het verkocht word), waarom moet het magazijn dan het doosje openen om te kijken of alles erin dat? Hier zit een luchtje aan. Het product word dan ook geretourneerd.

Ben super geholpen door Clen heeft alle tijd geholpen om het probleem te verhelpen. Dank je wel hiervoor.

Via Bol een robotstofzuiger besteld bij hun, de robotstofzuiger is defect. Ik heb deze gisteren aangemeld voor garantie en deze valt binnen garantietermijn van 1 jaar. Zij vonden in de eerste instantie dat ik de fabrikant zelf moest contacten, na contact op te nemen met BOL wilden ze het wel zelf regelen. Nu willen ze dat ik de verzendkosten van 6 euro overmaak en de reparatietermijn 6 weken kan duren. Nou op de website van BOL staat aangegeven dat versturen GRATIS IS EN REPARATIE 14 dagen kan duren.

Nu heb ik een klacht via BOL lopen maar bestel
Hier nietsss want DIENSTVERLENING is ver te zoeken!!!

PAS OP MET DEZE VERKOPER!

ZOUDEN EEN GOOGLE BOXJE LEVEREN. KRIJGEN DE KLUIS MET GEEN MOGELIJKHEID OPEN ZOU ZOGENAAMD AAN POST. NL LIGGEN!

MAIL GESTUURD DAT WE VAN DE KOOP WILLEN AFZIEN EN ONS GELD TERUG WILLEN.

ANTWOORD NEE MEV DAT GAAT HELAAS NIET WIJ MOETEN POS. NL AFWACHTEN...

HEEL VREEMD!!

NOOIT MEER HIER KOPEN, BOL SCHANDALIG OM DEZE MENSEN VIA JULLIE TE LATEN VERKOPEN!

Deze review verdienen ze! Ik was eerlijk gezegd wat terughoudend gezien de reviews, maar besloot dit bedrijf toch een kans te geven, omdat de DULA labelprinter precies leek wat ik zocht en dat was een goed besluit. Voor een hele nette prijs ook nog etikettenrollen erbij besteld. Snelle afhandeling van de aankoop, binnen 24u pakket al binnen. Alleen bij de aansluiting van de labelprinter kon ik voor het laatste stukje wel wat hulp gebruiken. Ik werd meteen keurig te woord gestaan en we hingen pas op toen de printer deed wat hij moest doen.
Inmiddels loopt alles gesmeerd en kan ik lekker door met het verzenden van mijn boek.

Pakket werd naar een postpunt gezonden in plaats van naar huis we zijn een winkel elke dag open van maandag tot zaterdag de melding dat we er niet zouden zijn klopt dus niet er zit een groothandel in de straat waar ik het pakket zou moeten ophalen die is 2.50 euro goedkoper. Waarom moet ik hier online bestellen om er dan toch achter te moeten rijden

De bestelde enveloppen zaten los in een doos en er waren van de 100 een aantal gekreukt. Niet leuk voor bedankkaartjes die verstuurd moeten na een overlijden!

Printer gekocht, foto’s komen er vaag gekleurd uit én met strepen. Deze al teruggestuurd naar Canon maar zij vinden niets terwijl het duidelijk is dat de printer geen kwaliteit heeft.
Dutch label Store wil printer niet terugnemen waardoor ik met een kapotte printer zit en mijn geld kwijt ben! Bedrijf beweert dat het geen fotoprinter is (wat op hun marketing wel wordt beweerd!), al zijn mijn gewone afbeeldingen die geprint worden ook vol met strepen en geven geen mooi kleur af. Hun reactie wat betreft dat het geen ‘fotoprinter’ is, heeft hier niets mee te maken. Ze willen hun enkel indekken. Testpagina uit printer toont ook duidelijk een defect. Hp kleurenprinter die ik nu heb print nochtans perfect op gewoon papier. Klantenservice is ook zeer arrogant en onvriendelijk met name de medewerker Anna.
Oplichterij dus, nooit hier kopen! Partner van bol.com!

Disappointing Experience with Dutch Label Store

I recently ordered a new coffee machine from Dutch Label Store through BOL. Unfortunately, the experience fell short of my expectations.
Upon receiving the item, I was immediately concerned. The box was visibly damaged, and the coffee machine itself did not appear brand new. Additionally, the instruction manual was missing, although the machine's operation is relatively straightforward.
I contacted Dutch Label Store to seek a resolution. I proposed an exchange, suggesting they send me a new unopened machine upon receiving the original item. My aim was to avoid any inconvenience in making coffee while waiting for the exchange.
Unfortunately, Dutch Label Store was not accommodating. They lacked flexibility and were unable to offer a solution that met my needs. This resulted in a feeling of disappointment and dissatisfaction with their customer service.

Mijn bestelde artikel werd niet bezorgd. Slechts 1 mailtje was nodig om de andere dag het bestelde alsnog te ontvangen,...wat een snelheid en service, TOP !!