Dutch Bow Store Omdömen 75

Als beginnende boogschutter is het lastig om te bepalen wat nu wel / niet handig is. Vandaag werd ik super goed geholpen door Yannick. Duidelijk, rustig en met veel geduld.
Een fijne winkel met professioneel personeel!

I went to the store to buy my new bow, and they helped me with every part of the purchase — kindly and with incredible patience. I even ended up spending less than I expected! Later, I also had a great experience with their online customer service: I bought something by mistake, asked for a refund, and they responded quickly and refunded me immediately.

Geen haastwerk maar persoonlijk contact! Soms is het lang wachten in de winkel wat niet erg is want er is zoveel om te bekijken. Het wachten heeft een duidelijke oorzaak: iedereen wordt serieus geholpen en van goed advies voorzien. En ook mijn nieuw uitgezochte boog werd helemaal schiet-klaar gemaakt voordat hij de winkel verliet. Geen haastwerk maar vakwerk! Een sfeer die past bij het handboogschieten

Ik deed een online bestelling, die ik ook direct moest betalen. Deze betaling werd direct uitgevoerd en het bedrag ging van mijn rekening. 5 dagen later kreeg ik plots een mail, met daarin "bestelling werd geannuleerd omdat betaling uit blijft" Ik controleer nog eens mijn bankingapp en stel vast dat ik dus wel degelijk het correcte bedrag betaald heb. (Dit kan gebeuren)

Hierdoor neem ik telefonisch contact met hun op. Ik krijg een persoon aan de lijn, die mij ging helpen, maar hij had niet de bevoegdheid om de facturen te controleren. Hij had mij uitdrukkelijk beloofd dat hij dit ging navragen aan de bevoegde persoon, en hij ging mij dezelfde dag nog terugcontacteren. Dit was echter een valse belofte, want ik heb niemand meer terug gehoord.

Ik neem dus zelf terug contact met hen op. Natuurlijk krijg ik iemand anders aan de lijn, ik doe nogmaals mijn verhaal, en na 10 min. Discussiëren bevestigd de persoon dat mijn betaling inderdaad correct verlopen is, en dat hij mijn bestelling terug geactiveerd heeft. Echter nog een ander probleem, door het lang aanslepen hebben ze mijn artikel nietmeer op stock en moeten ze dit opnieuw bij hun leverancier bestellen, m.a.w. ik mag nu +/_ nog 2 weken wachten voor ik mijn artiekel ontvang. Hierdoor mis ik 3 schietingen waaronder 1 koningsschieting.
Toen ik dit uitlegde en zei dat ik hier nietmee tevreden was en een eventuele compentatie vroeg lachte hij mij gewoon uit, en zei hij dat het zeker niet hun schuld was, dat ik maar beter de status van mijn bestelling moest opvolgen 🫨 😡🤬 terwijl ik na mijn betaling direct een bevestigings mail kreeg:"bedankt voor uw bestelling, blablabla..."
Ik ben eens benieuwd wanneer mijn bestelling nu werkelijk gaat aankomen, mijn tip aan iedereen: bestel ergens anders

Voor de verjaardag van onze kleinzoon hebben we een handboogschieten en blazoen met standaard besteld.
Dit werd keurig op tijd geleverd.

Helaas is bij de transporteur GLS het pakket en inhoud zwaar beschadigd. Dus geen kado op de verjaardag.

Een mail in het weekend en op maandag een vriendelijke medewerker aan de telefoon was voldoende om direct een nieuw blazoen op te sturen. Dit werd al de volgende dag geleverd. Zo maakten we de jarige toch nog op tijd heel blij.

Wat een topservice van dit bedrijf !!!

In begin februari rugzak gekocht welke na 1 maand een scheur bij de stiknaad kreeg, contact opgenomen met Dutchbowstore en heb binnen een week een nieuwe gehad. Oude mag worden weggegooid , wat een service 👍👍👍👍👍dankjewel.
Ad vd Meerendonk

Na een "miskoop" bij een andere boogschiet winkel te hebben gedaan
Gebeld met Dutch bow shop die mij direct super geholpen hebben om alsnog tijdig de juiste spullen te krijgen
Echt super service

Recent heb ik 2 recurve bogen gekocht als beginner. Na een enkele keer gebruik ging helaas een pees kapot. Niks op de kwaliteit aan te merken. De pees was enkel een klein beetje gaan rafelen. Na mail contact op te nemen kregen we meteen een nieuwe opgestuurd!

Top service!

Recent kochten wij twee complete recurve bogen met alles erop en eraan bij de Dutch Bow Store. Na een telefonische afspraak nam de verkoper /adviseur / voormalig olympisch boogschutter echt alle tijd voor ons. De winkel is ruim opgezet en heeft twee 18 meter banen om bogen op uit te proberen. Er is heel veel op voorraad en de keuze is enorm. Om een goede keuze te maken hebben we verschillende onderdelen uitgeprobeerd en daarbij werd ons budget keurig in de gaten gehouden. Voor enkele onderdelen waar wij nu nog niet helemaal aan toe zijn kregen we zelfs het advies die nu nog maar niet te kopen. Zulke eerlijkheid is helaas zeldzaam tegenwoordig. Toen wij uiteindelijk bij de kassa stonden bleek het al een half uur na sluitingstijd te zijn. Topklasse!